कुछ विंडोज़ उपयोगकर्ता प्राप्त कर रहे हैं 'आईट्यून्स इस आईफोन / आईपैड से कनेक्ट नहीं हो सका क्योंकि एक अज्ञात त्रुटि हुई (0xE8000065)।' त्रुटि हर बार जब वे अपने iPhone या iPad को iTunes के साथ सिंक करने का प्रयास करते हैं। IPhone 5s उपकरणों को सिंक करने का प्रयास करने वाले उपयोगकर्ताओं के बीच यह समस्या आम है।
चूंकि समस्या लंबे समय तक निष्क्रिय रहने के कारण होने वाली सामान्य गड़बड़ के कारण हो सकती है, बस अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करके और सिंकिंग प्रक्रिया को दोहराकर शुरू करें। यदि वह काम नहीं करता है, तो अपने iTunes संस्करण को नवीनतम में अपडेट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या इससे समस्या का समाधान हो जाता है।
ध्यान रखें कि आप अपने iTunes फ़ोल्डर में निहित किसी प्रकार के भ्रष्टाचार से भी निपट सकते हैं। इस मामले में, आपको हर दूसरे सहायक एप्लिकेशन के साथ आईट्यून्स को स्क्रैच से फिर से इंस्टॉल करना होगा - ऐसा करने के चरण अलग होंगे यदि आप आईट्यून्स के यूडब्ल्यूपी संस्करण का उपयोग कर रहे हैं।
हालाँकि, यह संभव है कि समस्या वास्तव में यूनिवर्सल सीरियल बस नियंत्रक के साथ किसी समस्या के कारण हो रही हो। ड्राइवर की असंगति भी इस समस्या का कारण बन सकती है। इस समस्या को ठीक करने के लिए, किसी भिन्न पोर्ट (अधिमानतः USB 3.0) का उपयोग करने का प्रयास करें। यदि वह काम नहीं करता है, तो विंडोज़ को खरोंच से पुनर्स्थापित करने के लिए मजबूर करने के लिए प्रत्येक यूएसबी नियंत्रक को पुनर्स्थापित करें। साथ ही, खराब केबल की संभावना को नज़रअंदाज़ न करें जो कि जंग लगी हो या गैर-संगत हो।
कुछ दुर्लभ परिस्थितियों में, समस्या एक BIOS गड़बड़ के कारण भी हो सकती है जो USB नियंत्रक के साथ कुछ समस्याएँ पैदा करती है। इस मामले में, नवीनतम BIOS संस्करण में अपडेट करने से समस्या का ध्यान रखना चाहिए।
विधि 1:अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करना
इससे पहले कि आप किसी भी अन्य सुधार पर पहुंचें, सिस्टम रीबूट के साथ सरल शुरुआत करें और अगला स्टार्टअप अनुक्रम पूरा होने पर एक बार फिर से सिंकिंग प्रक्रिया को दोहराएं।
जैसा कि यह पता चला है, यह समस्या एक अस्थायी गड़बड़ के कारण हो सकती है और आपके कंप्यूटर को पुनरारंभ करने से समस्या पैदा करने वाला डेटा साफ़ हो जाएगा। अधिमानतः, आपको पुनरारंभ करने से पहले अपने पीसी यूएसबी पोर्ट से डेटा केबल को हटा देना चाहिए।
यदि पुनरारंभ करने से समस्या का समाधान नहीं होता है, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएँ।
विधि 2:iTunes को नवीनतम संस्करण में अपडेट करना
यदि आप विंडोज 10 पर समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आप शायद विंडोज अपडेट द्वारा सुगम समस्या से निपट रहे हैं। यदि ऐसा है, तो अपने iTunes संस्करण को नवीनतम में अपडेट करना आपके लिए समस्या को ठीक करना चाहिए। Apple कुछ ही दिनों में क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म असंगतियों को हल करने के लिए कुख्यात है।
कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि उनके iTunes संस्करण को अपडेट करने से उन्हें 0xE8000065 को ठीक करने की अनुमति मिल गई है और अपने Apple मोबाइल डिवाइस को सामान्य रूप से सिंक करें।
ध्यान रखें कि आईट्यून्स को ऑटो-अपडेट के लिए स्वचालित रूप से कॉन्फ़िगर किया जाना चाहिए। लेकिन यदि आपने पहले इस फ़ंक्शन को अक्षम कर दिया है या कोई अन्य तृतीय पक्ष टूल प्रोग्राम को अपडेट होने से रोक रहा है, तो आपको इसे मैन्युअल रूप से करने की आवश्यकता हो सकती है।
आईट्यून्स अपडेट शुरू करने के लिए, प्रोग्राम खोलें और सहायता . पर क्लिक करें शीर्ष पर रिबन बार से। इसके बाद, अपडेट की जांच करें . पर क्लिक करें और स्कैन के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
यदि आईट्यून्स का एक नया संस्करण उपलब्ध है, तो यह प्रक्रिया स्वचालित रूप से इसे डाउनलोड और इंस्टॉल कर देगी। ऐसा करने के लिए बस ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
यदि उपरोक्त जांच से पता चलता है कि आपके पास पहले से ही नवीनतम संस्करण था, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 3:iTunes को फिर से इंस्टॉल करना
जैसा कि यह पता चला है, 'iTunes इस iPhone / iPad से कनेक्ट नहीं हो सका क्योंकि एक अज्ञात त्रुटि हुई (0xE8000065)।' आईट्यून्स फ़ोल्डर से उत्पन्न कुछ भ्रष्टाचार के कारण भी त्रुटि हो सकती है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको आईट्यून्स ऐप को पूरी तरह से पुनः स्थापित करके समस्या का समाधान करने में सक्षम होना चाहिए।
इस तरह की समस्याएं आमतौर पर तब होती हैं जब एवी स्कैन आईट्यून्स या बोनजोर प्रोग्राम से संबंधित कुछ वस्तुओं को बंद कर देता है। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि वे आईट्यून्स को किसी भी संबद्ध घटकों के साथ अनइंस्टॉल करके और फिर नवीनतम संस्करण को फिर से डाउनलोड और इंस्टॉल करके समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे।
हालांकि, यदि आप 0xE8000065 का सामना कर रहे हैं, तो iTunes को अनइंस्टॉल करने के चरण अलग होंगे। UWP (यूनिवर्सल विंडोज प्लेटफॉर्म) के साथ त्रुटि संस्करण।
दोनों परिदृश्यों को समायोजित करने के लिए, हमने दो मार्गदर्शिकाएँ बनाईं जो आपको दिखाएँगी कि प्रत्येक शामिल घटक को फिर से कैसे स्थापित किया जाए।
iTunes के डेस्कटॉप संस्करण को पुनर्स्थापित करना
- एक चलाएं खोलें Windows key + R pressing दबाकर डायलॉग बॉक्स . इसके बाद, ‘appwiz.cpl’ type टाइप करें टेक्स्ट बॉक्स के अंदर और Enter press दबाएं कार्यक्रम और सुविधाएं खोलने के लिए खिड़की।
- एक बार जब आप कार्यक्रमों और सुविधाओं के अंदर आ जाते हैं स्क्रीन, एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें, फिर iTunes ऐप पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल करें। पर क्लिक करें। इसके बाद, ऑपरेशन को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- मुख्य iTunes एप्लिकेशन के अनइंस्टॉल होने के बाद, Apple के बाकी सपोर्टिंग सॉफ़्टवेयर को अनइंस्टॉल करने का समय आ गया है। आप प्रकाशक के माध्यम से इंस्टॉल किए गए प्रोग्रामों की सूची को फ़िल्टर करके अपने लिए उन सभी को देखना आसान बना सकते हैं। एक बार जब आप उन्हें सही क्रम में देख लें, तो आगे बढ़ें और Apple Inc . द्वारा हस्ताक्षरित सभी चीज़ों को अनइंस्टॉल कर दें ।
- जैसे ही आप iTunes से संबंधित सभी चीज़ों को अनइंस्टॉल करना समाप्त कर लें, अपनी मशीन को रीबूट करें।
- एक बार जब आपका कंप्यूटर बूट हो जाए, तो इस लिंक पर पहुंचें (यहां ) अपने ब्राउज़र से, अन्य संस्करणों की तलाश में . पर जाएं आइट्यून्स के नवीनतम डेस्कटॉप संस्करण को डाउनलोड करने के लिए अनुभाग और विंडोज पर क्लिक करें।
- इंस्टॉल एक्जीक्यूटेबल डाउनलोड हो जाने के बाद, इसे खोलें और अपने कंप्यूटर पर आईट्यून्स के नवीनतम संस्करण को स्थापित करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- इंस्टॉलेशन पूर्ण होने के बाद, अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और देखें कि अगला स्टार्टअप पूरा होने के बाद आप अपनी आईट्यून्स लाइब्रेरी को सिंक करने में सक्षम हैं या नहीं।
iTunes के UWP संस्करण को फिर से इंस्टॉल करना
- Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। इसके बाद, “ms-settings:appsfeatures” टाइप करें और Enter press दबाएं एप्लिकेशन और सुविधाएं खोलने के लिए सेटिंग . का टैब अनुप्रयोग।
- एक बार जब आप ऐप्स और सुविधाओं के अंदर आ जाते हैं मेनू, 'आईट्यून्स' की खोज के लिए खोज फ़ंक्शन का उपयोग करें। इसके बाद, परिणामों की सूची से iTunes पर क्लिक करें और फिर उन्नत विकल्प . पर क्लिक करें .
- उन्नत विकल्पों में से iTunes के मेनू में, रीसेट . तक नीचे स्क्रॉल करें टैब पर क्लिक करें और रीसेट करें . पर क्लिक करें बटन।
- अंतिम पुष्टिकरण संकेत पर, रीसेट करें . पर क्लिक करें एक बार फिर, प्रक्रिया पूरी होने की प्रतीक्षा करें। इस प्रक्रिया के दौरान, iTunes को वापस डिफ़ॉल्ट स्थिति में लौटा दिया जाएगा और प्रत्येक घटक को फिर से स्थापित किया जाएगा।
नोट: चिंता न करें, आपकी iTunes मीडिया लाइब्रेरी इस प्रक्रिया से प्रभावित नहीं होगी। - प्रक्रिया पूरी होने के बाद, iTunes खोलें और नवीनतम अपडेट इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- एक बार जब आप नवीनतम संस्करण का उपयोग कर रहे हों, तो एक बार फिर से सिंक करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
विधि 4:भिन्न USB पोर्ट का उपयोग करना
जैसा कि यह पता चला है, यह विशेष समस्या एक गड़बड़ यूएसबी पोर्ट के कारण भी हो सकती है। इस समस्या का सामना करने वाले कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि वे iPhone / iPad को किसी भिन्न USB पोर्ट से कनेक्ट करके समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे।
यदि संभव हो, तो USB 3.0 पोर्ट का उपयोग करें क्योंकि बहुत सारी फ़ाइल स्थानांतरण विसंगतियों का समाधान कर दिया गया है।
यदि आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे प्रत्येक पोर्ट के साथ समान समस्या होती है, तो आपको यूनिवर्सल सीरियल बस (USB) नियंत्रक को पुनः स्थापित करने का प्रयास करना चाहिए।
विंडोज के हर हाल के संस्करण पर इसे कैसे करें, इस पर एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:
- Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। इसके बाद, ‘devmgmt.msc’ type टाइप करें टेक्स्ट बॉक्स के अंदर और Enter press दबाएं डिवाइस मैनेजर खोलने के लिए .
- डिवाइस मैनेजर के अंदर आने के बाद, डिवाइस की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और यूनिवर्सल सीरियल बस से जुड़े ड्रॉप-डाउन मेनू का विस्तार करें। नियंत्रक।
- अगला, व्यवस्थित रूप से प्रत्येक होस्ट नियंत्रक . पर राइट-क्लिक करें और डिवाइस अनइंस्टॉल करें . पर क्लिक करें . सार्वभौमिक सीरियल बस के अंतर्गत प्रत्येक होस्ट नियंत्रक के लिए ऐसा करें नियंत्रक
- हर सार्वभौमिक सीरियल बस के बाद नियंत्रक की स्थापना रद्द है, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। अगले स्टार्टअप के दौरान, आपका OS यह पता लगाएगा कि आपके पास अनिवार्य USB नियंत्रक ड्राइवर नहीं हैं और यह उन्हें स्वचालित रूप से स्थापित कर देगा।
- स्टार्टअप पूर्ण हो जाने पर, यह देखने के लिए कि क्या 0xe8000065 iTunes के साथ समन्वयन प्रक्रिया को पूरा करने का प्रयास करता है हल कर दिया गया है।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएँ।
विधि 5:केबल बदलना
कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यह समस्या एक दोषपूर्ण माइक्रो-यूएसबी केबल के कारण भी हो सकती है। यदि केबल पुरानी है, खराब है या गैर-अनुरूप है, तो 'आईट्यून्स इस आईफोन/आईपैड से कनेक्ट नहीं हो सका क्योंकि अज्ञात त्रुटि हुई (0xE8000065)' की स्पष्ट सहित विभिन्न समन्वयन समस्याओं का अनुभव करने की अपेक्षा करें।> त्रुटि।
यदि आपको किसी दोषपूर्ण केबल का कोई सबूत दिखाई देता है, तो समस्या को ठीक करने के लिए आपको इसे बदलने की आवश्यकता हो सकती है।
यदि आपने निर्धारित किया है कि समस्या खराब केबल के कारण नहीं हो रही है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित समाधान पर जाएं।
विधि 6:BIOS संस्करण को अपडेट करना
यह जितना असंभव लग सकता है, 0xe8000065 एक अस्थिर BIOS संस्करण के कारण भी हो सकता है जो USB नियंत्रक के साथ हस्तक्षेप करना समाप्त करता है। कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए, फिक्स में उनके BIOS संस्करण को नवीनतम में अपडेट करना शामिल था। ज्यादातर मामलों में, यह तरीका Intel DP55WP मदरबोर्ड वाले उपयोगकर्ताओं के लिए कारगर साबित हुआ।
हालांकि, ध्यान रखें कि आपके मेनबोर्ड निर्माता के आधार पर आपके BIOS संस्करण को अपडेट करने की प्रक्रिया भिन्न होगी।
महत्वपूर्ण: यदि आपने इसे पहले नहीं किया है तो इस ऑपरेशन का प्रयास नहीं किया जाना चाहिए। गलत तरीके से चरणों का पालन करने से मशीन में ईंट लग सकती है, इसलिए अपने जोखिम पर आगे बढ़ें।
आजकल, प्रत्येक प्रमुख निर्माता ने अपनी स्वयं की BIOS फ्लैशिंग उपयोगिता विकसित की है जिससे अंतिम उपयोगकर्ता के लिए अद्यतन प्रक्रिया को आसान बना दिया गया है। हालाँकि, प्रत्येक मदरबोर्ड निर्माता के पास BIOS के अद्यतन के संबंध में अपने स्वयं के चरण होते हैं।
यहां प्रमुख निर्माताओं के लिए आधिकारिक दस्तावेज है जो आपको दिखाएगा कि BIOS को कैसे अपडेट किया जाए:
- डेल
- एएसयूएस
- एसर
- लेनोवो
- सोनी वायो