कुछ विंडोज उपयोगकर्ता हर बार अपने iPhone या iPad को iTunes के साथ सिंक करने का प्रयास करते समय 'iTunes इस iPhone/iPad से कनेक्ट नहीं कर सका क्योंकि एक अज्ञात त्रुटि हुई (0xE8000065)।' एरर प्राप्त कर रहे हैं। यह समस्या iPhone 5s डिवाइस को सिंक करने का प्रयास करने वाले उपयोगकर्ताओं के बीच आम है।
चूंकि समस्या लंबे निष्क्रिय अवधि के कारण एक सामान्य गड़बड़ के कारण हो सकती है, बस अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करके और सिंकिंग प्रक्रिया को दोहराकर शुरू करें। यदि वह काम नहीं करता है, तो अपने iTunes संस्करण को नवीनतम में अपडेट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह समस्या को हल करने में सफल होता है।
ध्यान रखें कि आप अपने iTunes फोल्डर में निहित किसी प्रकार के भ्रष्टाचार से भी निपट रहे होंगे। इस मामले में, आपको हर दूसरे सहायक एप्लिकेशन के साथ iTunes को स्क्रैच से पुनः इंस्टॉल करना होगा - ऐसा करने के चरण अलग होंगे यदि आप iTunes के UWP संस्करण का उपयोग कर रहे हैं।
हालांकि, यह संभव है कि समस्या वास्तव में यूनिवर्सल सीरियल बस कंट्रोलर के साथ किसी समस्या के कारण हो रही है। एक ड्राइवर असंगति भी इस समस्या का कारण बन सकती है। इस समस्या को ठीक करने के लिए, एक अलग पोर्ट का उपयोग करने का प्रयास करें (अधिमानतः USB 3.0)। यदि वह काम नहीं करता है, तो हर USB कंट्रोलर को पुनः इंस्टॉल करें ताकि विंडोज को उन्हें स्क्रैच से पुनः इंस्टॉल करने के लिए मजबूर किया जा सके। साथ ही, खराब केबल की संभावना को नजरअंदाज न करें जो जंग लगी या असंगत है।
कुछ दुर्लभ परिस्थितियों में, समस्या BIOS गड़बड़ के कारण भी हो सकती है जो USB कंट्रोलर के साथ कुछ मुद्दे पैदा करती है। इस मामले में, नवीनतम BIOS संस्करण में अपडेट करना समस्या का ख्याल रखना चाहिए।
विधि 1: अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करना
इससे पहले कि आप अन्य किसी सुधार पर पहुंचें, एक सिस्टम रीबूट के साथ सरल शुरुआत करें और अगला स्टार्टअप अनुक्रम पूरा होने के बाद सिंकिंग प्रक्रिया को एक बार फिर दोहराएं।
जैसा कि पता चला है, यह समस्या एक अस्थायी गड़बड़ के कारण हो सकती है और अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करने से समस्या पैदा करने वाला डेटा साफ हो जाएगा। अधिमानतः, आपको रीस्टार्ट शुरू करने से पहले अपने PC USB पोर्ट से डेटा केबल को हटा देना चाहिए।
यदि रीस्टार्ट ने समस्या हल नहीं की, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।
विधि 2: iTunes को नवीनतम संस्करण में अपडेट करना
यदि आप विंडोज 10 पर इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आप शायद विंडोज अपडेट द्वारा सुविधाजनक समस्या से निपट रहे हैं। यदि ऐसा है, तो अपने iTunes संस्करण को नवीनतम में अपडेट करना आपके लिए समस्या को ठीक करना चाहिए। Apple क्रॉस-प्लेटफॉर्म असंगतताओं को कुछ दिनों में हल करने के लिए कुख्यात है।
कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि उनके iTunes संस्करण को अपडेट करने से उन्हें 0xE8000065 को ठीक करने और अपने Apple मोबाइल डिवाइस को सामान्य रूप से सिंक करने की अनुमति मिली।
ध्यान रखें कि iTunes को स्वचालित रूप से खुद को ऑटो-अपडेट करने के लिए कॉन्फ़िगर किया जाना चाहिए। लेकिन यदि आपने पहले इस फ़ंक्शन को अक्षम कर दिया है या एक अलग थर्ड-पार्टी टूल प्रोग्राम को अपडेट होने से रोक रहा है, तो आपको इसे मैन्युअली करना पड़ सकता है।
iTunes अपडेट शुरू करने के लिए, प्रोग्राम खोलें और शीर्ष पर रिबन बार से मदद पर क्लिक करें। अगला, अपडेट के लिए जांचें पर क्लिक करें और स्कैन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें।
यदि iTunes का कोई नया संस्करण उपलब्ध है, तो यह प्रक्रिया स्वचालित रूप से इसे डाउनलोड और इंस्टॉल करेगी। ऐसा करने के लिए ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट का पालन करें।
यदि उपरोक्त जांच से पता चलता है कि आपके पास पहले से ही नवीनतम संस्करण था, तो नीचे दिए गए अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 3: iTunes को पुनः इंस्टॉल करना
जैसा कि पता चला है, 'iTunes इस iPhone/iPad से कनेक्ट नहीं कर सका क्योंकि एक अज्ञात त्रुटि हुई (0xE8000065)।' एरर iTunes फोल्डर से उत्पन्न होने वाले कुछ भ्रष्टाचार के कारण भी हो सकता है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको iTunes ऐप को पूरी तरह से पुनः इंस्टॉल करके समस्या को हल करने में सक्षम होना चाहिए।
इस तरह की समस्याएं आमतौर पर AV स्कैन के बाद होती हैं जो iTunes या Bonjour प्रोग्राम से संबंधित कुछ आइटम को क्वारंटाइन कर देता है। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि वे iTunes को किसी भी संबंधित घटक के साथ अनइंस्टॉल करके और फिर नवीनतम संस्करण को फिर से डाउनलोड और इंस्टॉल करके समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे।
हालांकि, iTunes को अनइंस्टॉल करने के चरण अलग होंगे यदि आप UWP (यूनिवर्सल विंडोज प्लेटफॉर्म) संस्करण के साथ 0xE8000065 एरर का सामना कर रहे हैं।
दोनों परिदृश्यों को समायोजित करने के लिए, हमने दो गाइड बनाए हैं जो आपको दिखाएंगे कि हर शामिल घटक को कैसे पुनः इंस्टॉल किया जाए।
iTunes के डेस्कटॉप संस्करण को पुनः इंस्टॉल करना
- विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'appwiz.cpl' टाइप करें और प्रोग्राम्स और फीचर्स विंडो खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- एक बार जब आप प्रोग्राम्स और फीचर्स स्क्रीन के अंदर हों, तो एप्लिकेशन की सूची के माध्यम से नीचे स्क्रॉल करें, फिर iTunes ऐप पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल पर क्लिक करें। अगला, ऑपरेशन पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- मुख्य iTunes एप्लिकेशन अनइंस्टॉल होने के बाद, Apple के बाकी सहायक सॉफ्टवेयर को अनइंस्टॉल करने का समय है। आप इंस्टॉल किए गए प्रोग्राम की सूची को प्रकाशक के माध्यम से फ़िल्टर करके उन्हें सभी को देखना आसान बना सकते हैं। एक बार जब आप उन्हें सही क्रम में देख लें, तो आगे बढ़ें और Apple Inc द्वारा हस्ताक्षरित सब कुछ अनइंस्टॉल करें।
- जैसे ही आप iTunes से संबंधित सब कुछ अनइंस्टॉल करना समाप्त कर लेते हैं, अपनी मशीन को रीबूट करें।
- एक बार जब आपका कंप्यूटर वापस बूट हो जाए, तो अपने ब्राउज़र से इस लिंक (यहां) तक पहुंचें, अन्य संस्करणों की तलाश सेक्शन पर जाएं और विंडोज पर क्लिक करके iTunes के नवीनतम डेस्कटॉप संस्करण को डाउनलोड करें।
- एक बार इंस्टॉल एक्जीक्यूटेबल डाउनलोड हो जाने पर, इसे खोलें और अपने कंप्यूटर पर iTunes के नवीनतम संस्करण को इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- इंस्टॉलेशन पूरा होने के बाद, अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और देखें कि अगला स्टार्टअप पूरा होने पर आप अपनी iTunes लाइब्रेरी को सिंक करने में सक्षम हैं या नहीं।
iTunes के UWP संस्करण को पुनः इंस्टॉल करना
- विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, "ms-settings:appsfeatures" टाइप करें और सेटिंग्स ऐप के ऐप्स और फीचर्स टैब को खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- एक बार जब आप ऐप्स और फीचर्स मेनू के अंदर हों, तो 'iTunes' खोजने के लिए सर्च फंक्शन का उपयोग करें। अगला, परिणामों की सूची से iTunes पर क्लिक करें और फिर उन्नत विकल्प पर क्लिक करें।
- उन्नत विकल्प मेनू के iTunes से, रीसेट टैब तक सभी तरह से नीचे स्क्रॉल करें और रीसेट बटन पर क्लिक करें।
- अंतिम पुष्टिकरण प्रॉम्प्ट पर, एक बार फिर रीसेट पर क्लिक करें, फिर प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें। इस प्रक्रिया के दौरान, iTunes को डिफ़ॉल्ट स्थिति में वापस लाया जाएगा और हर घटक को पुनः इंस्टॉल किया जाएगा।
नोट: चिंता न करें, आपकी iTunes मीडिया लाइब्रेरी इस प्रक्रिया से प्रभावित नहीं होगी। - प्रक्रिया पूरी होने के बाद, iTunes खोलें और नवीनतम अपडेट इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- एक बार जब आप नवीनतम संस्करण का उपयोग कर रहे हों, तो एक बार फिर सिंक करने का प्रयास करें और देखें कि समस्या अब ठीक हो गई है या नहीं।
विधि 4: एक अलग USB पोर्ट का उपयोग करना
जैसा कि पता चला है, यह विशेष समस्या एक गड़बड़ USB पोर्ट के कारण भी हो सकती है। कई प्रभावित उपयोगकर्ता जिन्होंने इस समस्या का सामना किया है, उन्होंने रिपोर्ट किया है कि वे iPhone/iPad को एक अलग USB पोर्ट से कनेक्ट करके समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे।
यदि संभव हो, तो USB 3.0 पोर्ट का उपयोग करें क्योंकि बहुत सारी फाइल ट्रांसफर असंगतताओं को हल किया गया है।
यदि वही समस्या आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे हर पोर्ट के साथ होती है, तो आपको यूनिवर्सल सीरियल बस (USB) कंट्रोलर को पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास करना चाहिए।
यहां हर हालिया विंडोज संस्करण पर ऐसा करने का एक त्वरित मार्गदर्शिका है:
- विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'devmgmt.msc' टाइप करें और डिवाइस मैनेजर खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- एक बार जब आप डिवाइस मैनेजर के अंदर हों, तो उपकरणों की सूची के माध्यम से नीचे स्क्रॉल करें और यूनिवर्सल सीरियल बस कंट्रोलर से जुड़े ड्रॉप-डाउन मेनू का विस्तार करें।
- अगला, व्यवस्थित रूप से हर होस्ट कंट्रोलर पर राइट-क्लिक करें और डिवाइस अनइंस्टॉल करें पर क्लिक करें। यूनिवर्सल सीरियल बस कंट्रोलर के तहत हर होस्ट कंट्रोलर के लिए ऐसा करें।
- हर यूनिवर्सल सीरियल बस कंट्रोलर के अनइंस्टॉल होने के बाद, अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें। अगले स्टार्टअप के दौरान, आपका OS पता लगाएगा कि आपके पास अनिवार्य USB कंट्रोलर ड्राइवर नहीं हैं और यह उन्हें स्वचालित रूप से इंस्टॉल करेगा।
- एक बार स्टार्टअप पूरा हो जाने पर, iTunes के साथ सिंकिंग प्रक्रिया को पूरा करने का प्रयास करें यह देखने के लिए कि 0xe8000065 हल हो गया है या नहीं।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 5: केबल बदलना
कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यह समस्या एक खराब माइक्रो-USB केबल के कारण भी हो सकती है। यदि केबल पुराना, जंग लगा हुआ या असंगत है, तो 'iTunes इस iPhone/iPad से कनेक्ट नहीं कर सका क्योंकि एक अज्ञात त्रुटि हुई (0xE8000065)।' एरर सहित विभिन्न सिंकिंग मुद्दों का अनुभव करने की उम्मीद करें।
यदि आपको खराब केबल का कोई सबूत दिखाई देता है, तो आपको समस्या को ठीक करने के लिए इसे बदलने की संभावना होगी।
यदि आपने निर्धारित किया है कि समस्या खराब केबल के कारण नहीं हो रही है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 6: BIOS संस्करण अपडेट करना
जितना असंभव लग सकता है, 0xe8000065 एक अस्थिर BIOS संस्करण के कारण भी हो सकता है जो USB कंट्रोलर के साथ हस्तक्षेप करता है। कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए, सुधार में उनके BIOS संस्करण को नवीनतम में अपडेट करना शामिल था। ज्यादातर मामलों में, यह विधि Intel DP55WP मदरबोर्ड वाले उपयोगकर्ताओं के लिए प्रभावी साबित हुई।
हालांकि, ध्यान रखें कि आपके BIOS संस्करण को अपडेट करने की प्रक्रिया आपके मेनबोर्ड निर्माता के आधार पर अलग होगी।
महत्वपूर्ण: यदि आपने इसे पहले नहीं किया है तो इस ऑपरेशन का प्रयास नहीं किया जाना चाहिए। चरणों का गलत तरीके से पालन करने से मशीन ब्रिक हो सकती है, इसलिए अपने जोखिम पर आगे बढ़ें।
आजकल, हर प्रमुख निर्माता ने अपना खुद का BIOS फ्लैशिंग उपयोगिता विकसित की है जो अंतिम-उपयोगकर्ता के लिए अपडेट प्रक्रिया को बहुत आसान बनाती है। हालांकि, प्रत्येक मदरबोर्ड निर्माता के पास BIOS अपडेट करने के संबंध में अपने स्वयं के चरण हैं।
यहां प्रमुख निर्माताओं के लिए आधिकारिक दस्तावेज हैं जो आपको दिखाएंगे कि BIOS को कैसे अपडेट किया जाए:
- डेल
- ASUS
- एसर
- लेनोवो
- सोनी वायो
