कुछ विंडोज़ उपयोगकर्ता अचानक BCM20702A0 . का सामना कर रहे हैं ड्राइवर त्रुटि जो यह संकेत देती है कि इस डिवाइस के लिए ड्राइवर स्थापित नहीं हैं क्योंकि कोई संगत ड्राइवर नहीं हैं। हालांकि, अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि एक ही डिवाइस समान सटीक कॉन्फ़िगरेशन पर सामान्य रूप से काम करता था।
यदि आप विंडोज 10 पर यह त्रुटि देख रहे हैं, तो विंडोज ब्लूटूथ समस्या निवारक चलाकर शुरू करें और देखें कि क्या यह आपकी समस्या को ठीक करने का प्रबंधन करता है। यदि यूटिलिटी को आपके वर्तमान ब्लूटूथ कॉन्फ़िगरेशन में कुछ भी गलत नहीं मिलता है और आप एक एचपी लैपटॉप का उपयोग कर रहे हैं, तो ब्रॉडकॉम ब्लूटूथ ड्राइवर पैकेज स्थापित करें।
हालाँकि, आपको यह देखने के लिए भी परीक्षण करना चाहिए कि क्या भ्रष्टाचार इस व्यवहार के लिए जिम्मेदार है - प्रत्येक USB नियंत्रक के साथ संपूर्ण ब्लूटूथ सूट को फिर से स्थापित करने का प्रयास करें। लेकिन अगर समस्या किसी OS फ़ाइल के कारण होती है, तो आप इस समस्या का समाधान तब तक नहीं कर पाएंगे जब तक कि आप एक क्लीन इंस्टाल या रिपेयर इंस्टाल प्रक्रिया नहीं करते।
ब्लूटूथ समस्यानिवारक चलाना
यदि आप विंडोज 10 पर इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आपको यह देखना शुरू कर देना चाहिए कि क्या आप ब्लूटूथ समस्या निवारक को चलाकर समस्या को स्वचालित रूप से ठीक करने में सक्षम नहीं हैं। यदि आप अपने राउटर ड्राइवर के साथ एक सामान्य समस्या के कारण त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो यह उपयोगिता समस्या को स्वचालित रूप से ठीक करने के लिए सुसज्जित हो सकती है।
कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि ब्लूटूथ समस्यानिवारक चलाने और अनुशंसित सुधार लागू करने के बाद समस्या का समाधान हो गया था।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो अपने विंडोज 10 कंप्यूटर पर ब्लूटूथ समस्या निवारक चलाने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- एक चलाएं खोलें डायलॉग बॉक्स और Windows key + R दबाएं . टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, 'ms-settings:troubleshoot' . टाइप करें और Enter press दबाएं समस्या निवारण . खोलने के लिए सेटिंग . का टैब ऐप।
- एक बार जब आप समस्या निवारण के अंदर जाने का प्रबंधन कर लेते हैं टैब, नीचे स्क्रॉल करके दूसरों को ढूंढें और ठीक करें समस्याएं , फिर ब्लूटूथ . पर क्लिक करें समस्या निवारक चलाएँ . पर क्लिक करने से पहले नए प्रदर्शित संदर्भ मेनू से।
- प्रारंभिक स्कैन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें, और यह सुधार लागू करें . पर क्लिक करें यदि एक उपयुक्त मरम्मत रणनीति की खोज की जाती है।
- समाधान सफलतापूर्वक लागू होने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि आपका ब्लूटूथ डिवाइस सामान्य रूप से काम करना शुरू करता है या नहीं।
यदि आप अभी भी उसी समस्या का सामना कर रहे हैं या यह विधि लागू नहीं थी, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएँ।
ब्रॉडकॉम ब्लूटूथ ड्राइवर स्थापित करना (केवल Windows 10)
यदि आपका सामना BCM20702A0 . से हो रहा है HP ड्राइवर या अल्ट्राबुक पर ड्राइवर त्रुटि, यह संभवतः ब्लूटूथ ड्राइवर के अनुपलब्ध या अद्यतन संस्करण के कारण है। HP लैपटॉप मॉडल विभिन्न ब्लूटूथ ड्राइवरों के साथ संगतता समस्याओं के लिए कुख्यात हैं।
यह उन मशीनों में काफी आम है जो मूल रूप से ब्लूटूथ का समर्थन नहीं करती हैं, लेकिन वे इन्सिग्निया 4.0 या समकक्ष जैसे ब्लूटूथ एडाप्टर का उपयोग कर रही हैं।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको ब्रॉडकॉम से संपूर्ण ड्राइवर ब्लूटूथ पैकेज स्थापित करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- इस लिंक पर क्लिक करें (यहां ) अपने डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र से और डाउनलोड पूर्ण होने तक प्रतीक्षा करें।
- अगला, ड्राइवर इंस्टॉलर निष्पादन योग्य पर राइट-क्लिक करें और व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ choose चुनें नए प्रदर्शित संदर्भ मेनू से। UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) . पर , हां . क्लिक करें प्रशासनिक विशेषाधिकार प्रदान करना।
- एक बार जब आप ब्रॉडकॉम ब्लूटूथ ड्राइवर के अंदर हों विंडोज 10 स्क्रीन के लिए, ब्लूटूथ ड्राइवर इंस्टॉलेशन को शुरू करने और पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
- इंस्टॉलेशन पूर्ण होने के बाद, अपना पुनरारंभ करें और देखें कि अगला कंप्यूटर स्टार्टअप पूरा होने के बाद समस्या ठीक हो गई है या नहीं।
यदि आपको अभी भी वही त्रुटि संदेश दिखाई दे रहा है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
हर ब्लूटूथ और यूएसबी कंट्रोलर को अनइंस्टॉल करना
यदि समस्या निवारक समस्या का ध्यान रखने में सक्षम नहीं था और आपने यह सुनिश्चित कर लिया है कि यह एक अनुमति समस्या नहीं है, तो आप शायद एक दूषित ब्लूटूथ ड्राइवर या एक गड़बड़ USB नियंत्रक के साथ काम कर रहे हैं (यदि आप एक का उपयोग कर रहे हैं) ब्लूटूथ के लिए डोंगल)।
इस मामले में, सबसे अच्छा परिदृश्य जो यह सुनिश्चित करेगा कि आप दूषित इंस्टेंस को हटा दें, प्रत्येक ब्लूटूथ ड्राइवर (और यूएसबी कंट्रोलर यदि आप डोंगल का उपयोग कर रहे हैं) आयन ऑर्डर को अनइंस्टॉल करना है ताकि आपके विंडोज इंस्टॉलेशन को नए ड्राइवर समकक्षों को खोजने और स्थापित करने के लिए मजबूर किया जा सके।
यदि आप नहीं जानते कि यह कैसे करना है, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- Windows key + R दबाएं एक रन डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए। इसके बाद, 'devmgmt.msc . टाइप करें ' और Enter press दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस।
नोट: यदि आपको UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) . द्वारा संकेत दिया गया है , हां . क्लिक करें प्रशासनिक विशेषाधिकार प्रदान करने के लिए।
- एक बार जब आप डिवाइस मैनेजर के अंदर आ जाएं , ब्लूटूथ से जुड़े ड्रॉप-डाउन मेनू का विस्तार करें, फिर राइट-क्लिक करें> अनइंस्टॉल करें अंदर हर ड्राइवर।
- यदि आप अपने सिस्टम को ब्लूटूथ से लैस करने के लिए डोंगल का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको यूनिवर्सल सीरियल बस नियंत्रकों के अंतर्गत प्रत्येक USB नियंत्रक को अनइंस्टॉल करना होगा .
नोट :यदि आपका कंप्यूटर ब्लूटूथ को मूल रूप से संभालता है, तो इस चरण को छोड़ दें।
- अपने ऑपरेटिंग सिस्टम को लापता ड्राइवरों को स्थापित करने के लिए बाध्य करने के लिए अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
- वह क्रिया दोहराएं जिसके कारण पहले त्रुटि हुई थी और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएँ।
एक मरम्मत इंस्टॉल/क्लीन इंस्टॉल करना
यदि ऊपर दिए गए संभावित सुधारों में से किसी ने भी आपके लिए काम नहीं किया है, तो यह बहुत संभावना है कि आप वास्तव में किसी प्रकार के अंतर्निहित OS भ्रष्टाचार मुद्दे से निपट रहे हैं जो ब्लूटूथ घटक को प्रभावित करता है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको प्रत्येक Windows घटक को ताज़ा करके इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
इसे पूरा करने के लिए, आप या तो मरम्मत इंस्टॉल (इन-प्लेस रिपेयर) . के लिए जा सकते हैं या एक साफ इंस्टॉल ।
एक मरम्मत इंस्टॉल थोड़ा अधिक थकाऊ है और इसके लिए आपको एक संगत इंस्टॉलेशन मीडिया का उपयोग करने की आवश्यकता होगी, लेकिन इस प्रक्रिया का मुख्य लाभ यह है कि ताज़ा प्रक्रिया केवल आपकी OS फ़ाइलों को स्पर्श करेगी - आपका व्यक्तिगत मीडिया, आपके एप्लिकेशन, आपके गेम और यहां तक कि कुछ उपयोगकर्ता प्राथमिकताएं भी। बरकरार रहे।
एक इंस्टॉलेशन मीडिया के बिना एक क्लीन इंस्टाल किया जा सकता है, लेकिन कुल डेटा हानि के लिए तैयार रहें जब तक कि आप अपने डेटा का अग्रिम बैकअप नहीं लेते।