कुछ विंडोज उपयोगकर्ता अचानक BCM20702A0 ड्राइवर त्रुटि का सामना कर रहे हैं जो यह संकेत देता है कि इस डिवाइस के लिए ड्राइवर इंस्टॉल नहीं हैं क्योंकि कोई संगत ड्राइवर नहीं हैं। हालांकि, प्रभावित उपयोगकर्ताओं के विशाल बहुमत रिपोर्ट कर रहे हैं कि वही डिवाइस पहले उसी सटीक कॉन्फ़िगरेशन पर सामान्य रूप से काम करता था।
यदि आप विंडोज 10 पर इस त्रुटि को देख रहे हैं, तो विंडोज ब्लूटूथ समस्या निवारक चलाकर शुरू करें और देखें कि क्या यह आपके मुद्दे को ठीक करने का प्रबंधन करता है। यदि उपयोगिता आपके वर्तमान ब्लूटूथ कॉन्फ़िगरेशन के साथ कुछ भी गलत नहीं पाती है और आप एचपी लैपटॉप का उपयोग कर रहे हैं, तो ब्रॉडकॉम ब्लूटूथ ड्राइवर पैकेज इंस्टॉल करें।
हालांकि, आपको यह भी जांचना चाहिए कि क्या भ्रष्टाचार इस व्यवहार के लिए जिम्मेदार है - संपूर्ण ब्लूटूथ सूट के साथ हर USB कंट्रोलर को पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास करें। लेकिन अगर समस्या OS फ़ाइल के कारण है, तो जब तक आप क्लीन इंस्टॉल या रिपेयर इंस्टॉल प्रक्रिया नहीं करते, आपको यह समस्या हल नहीं होगी।
ब्लूटूथ समस्या निवारक चलाना
यदि आप विंडोज 10 पर इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आपको यह देखने से शुरू करना चाहिए कि क्या आप ब्लूटूथ समस्या निवारक को चलाकर स्वचालित रूप से समस्या को ठीक करने में सक्षम नहीं हैं। यदि आप अपने राउटर ड्राइवर के साथ एक सामान्य समस्या के कारण त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो यह उपयोगिता समस्या को स्वचालित रूप से ठीक करने के लिए सुसज्जित हो सकती है।
कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि ब्लूटूथ समस्या निवारक चलाने और अनुशंसित सुधार लागू करने के बाद समस्या हल हो गई।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो अपने विंडोज 10 कंप्यूटर पर ब्लूटूथ समस्या निवारक चलाने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- रन डायलॉग बॉक्स खोलें और विंडोज कुंजी + R दबाएं। टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, 'ms-settings:troubleshoot' टाइप करें और सेटिंग्स ऐप के समस्या निवारण टैब को खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- एक बार जब आप समस्या निवारण टैब के अंदर पहुंच जाते हैं, तो अन्य समस्याएं ढूंढें और ठीक करें तक नीचे स्क्रॉल करें, फिर नए प्रकट हुए संदर्भ मेनू से ब्लूटूथ पर क्लिक करने से पहले समस्या निवारक चलाएं पर क्लिक करें।
- प्रारंभिक स्कैन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें, और यदि कोई उपयुक्त मरम्मत रणनीति खोजी जाती है तो इस सुधार को लागू करें पर क्लिक करें।
- सुधार सफलतापूर्वक लागू होने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या आपका ब्लूटूथ डिवाइस सामान्य रूप से काम करना शुरू कर देता है।
यदि आप अभी भी वही समस्या देख रहे हैं या यह विधि लागू नहीं थी, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
ब्रॉडकॉम ब्लूटूथ ड्राइवर इंस्टॉल करना (केवल विंडोज 10)
यदि आप एचपी ड्राइवर या अल्ट्राबुक पर BCM20702A0 ड्राइवर त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो यह ब्लूटूथ ड्राइवर के अनुपलब्ध या अपडेटेड संस्करण के कारण होने की संभावना है। एचपी लैपटॉप मॉडल विभिन्न ब्लूटूथ ड्राइवरों के साथ संगतता मुद्दों के लिए कुख्यात हैं।
यह उन मशीनों में काफी आम है जो मूल रूप से ब्लूटूथ का समर्थन नहीं करती हैं, लेकिन वे इन्सिग्निया 4.0 या समकक्ष जैसे ब्लूटूथ एडाप्टर का उपयोग कर रहे हैं।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको ब्रॉडकॉम से संपूर्ण ड्राइवर ब्लूटूथ पैकेज इंस्टॉल करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- अपने डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र से इस लिंक (यहां) पर क्लिक करें और डाउनलोड पूरा होने तक प्रतीक्षा करें।
- अगला, ड्राइवर इंस्टॉलर निष्पादन योग्य पर राइट-क्लिक करें और नए प्रकट हुए संदर्भ मेनू से व्यवस्थापक के रूप में चलाएं चुनें। UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) पर, प्रशासनिक विशेषाधिकार प्रदान करने के लिए हां पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप विंडोज 10 के लिए ब्रॉडकॉम ब्लूटूथ ड्राइवर स्क्रीन के अंदर होते हैं, तो ब्लूटूथ ड्राइवर इंस्टॉलेशन को शुरू करने और पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
- इंस्टॉलेशन पूरा होने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगला कंप्यूटर स्टार्टअप पूरा होने पर समस्या ठीक हो गई है या नहीं।
यदि आप अभी भी वही त्रुटि संदेश देख रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
हर ब्लूटूथ और USB कंट्रोलर को अनइंस्टॉल करना
यदि समस्या निवारक समस्या का ख्याल रखने में सक्षम नहीं था और आपने सुनिश्चित कर लिया है कि यह अनुमति समस्या नहीं है, तो आप शायद एक दूषित ब्लूटूथ ड्राइवर या गड़बड़ USB कंट्रोलर (यदि आप ब्लूटूथ के लिए डोंगल का उपयोग कर रहे हैं) से निपट रहे हैं।
इस मामले में, यह सुनिश्चित करने के लिए सबसे अच्छा परिदृश्य कि आप दूषित उदाहरण को हटा दें, हर ब्लूटूथ ड्राइवर (और यदि आप डोंगल का उपयोग कर रहे हैं तो USB कंट्रोलर) को अनइंस्टॉल करना है ताकि आपकी विंडोज इंस्टॉलेशन को नए ड्राइवर समकक्षों को खोजने और इंस्टॉल करने के लिए मजबूर किया जा सके।
यदि आप नहीं जानते कि यह कैसे करना है, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, 'devmgmt.msc' टाइप करें और रन डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए एंटर दबाएं।
नोट: यदि आपको UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) द्वारा संकेत दिया जाता है, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार प्रदान करने के लिए हां पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप डिवाइस मैनेजर के अंदर होते हैं, तो ब्लूटूथ से जुड़े ड्रॉप-डाउन मेनू का विस्तार करें, फिर राइट-क्लिक > अनइंस्टॉल अंदर हर ड्राइवर।
- यदि आप अपने सिस्टम को ब्लूटूथ से लैस करने के लिए डोंगल का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको यूनिवर्सल सीरियल बस कंट्रोलर के तहत हर USB कंट्रोलर को अनइंस्टॉल करने की भी आवश्यकता होगी।
नोट: यदि आपका कंप्यूटर मूल रूप से ब्लूटूथ को संभालता है, तो इस चरण को छोड़ दें।
- अपने ऑपरेटिंग सिस्टम को लापता ड्राइवरों को इंस्टॉल करने के लिए मजबूर करने के लिए अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
- वह क्रिया दोहराएं जो पहले त्रुटि पैदा कर रही थी और देखें कि समस्या अब ठीक हो गई है या नहीं।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
रिपेयर इंस्टॉल/क्लीन इंस्टॉल करना
यदि उपरोक्त कोई भी संभावित सुधार आपके लिए काम नहीं करता है, तो यह बहुत संभावना है कि आप वास्तव में किसी प्रकार के अंतर्निहित OS भ्रष्टाचार मुद्दे से निपट रहे हैं जो ब्लूटूथ घटक को प्रभावित करता है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको हर विंडोज घटक को रीफ्रेश करके इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
इसे पूरा करने के लिए, आप या तो रिपेयर इंस्टॉल (इन-प्लेस रिपेयर) या क्लीन इंस्टॉल के लिए जा सकते हैं।
एक रिपेयर इंस्टॉल थोड़ा अधिक थकाऊ है और इसके लिए आपको संगत इंस्टॉलेशन मीडिया का उपयोग करने की आवश्यकता होगी, लेकिन इस प्रक्रिया का मुख्य लाभ यह है कि रीफ्रेशिंग प्रक्रिया केवल आपकी OS फ़ाइलों को छूएगी - आपका व्यक्तिगत मीडिया, आपके एप्लिकेशन, आपके गेम और यहां तक कि कुछ उपयोगकर्ता प्राथमिकताएं बरकरार रहेंगी।
एक क्लीन इंस्टॉल इंस्टॉलेशन मीडिया के बिना किया जा सकता है, लेकिन जब तक आप अपने डेटा को पहले से बैकअप नहीं करते, कुल डेटा हानि के लिए तैयार रहें।
