StreamLabs में 'आपके चैनल की जानकारी प्राप्त करने में त्रुटि' को कैसे ठीक करें

आपके चैनल की जानकारी प्राप्त करने में त्रुटि ट्विच पर सामग्री स्ट्रीम करने का प्रयास करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए स्ट्रीमलैब्स ओबीएस में होता है। यह समस्या ओएस एक्सक्लूसिव नहीं है क्योंकि यह विंडोज 7, विंडोज 8.1 और विंडोज 10 पर होने की सूचना है।

इस विशेष समस्या की जांच करने के बाद, यह पता चला है कि ऐसे कई परिदृश्य हैं जो StreamLabs के साथ इस व्यवहार का कारण बनेंगे। यहां संभावित दोषियों की एक शॉर्टलिस्ट दी गई है जो इस समस्या का कारण बन सकते हैं:

• साइन इन समस्या - कुछ उपयोगकर्ता जो इस समस्या का सामना कर रहे थे, उन्होंने बताया कि उन्होंने ब्राउज़र से अपने ट्विच खाते तक पहुंच कर और स्ट्रीमलैब ओबीएस कनेक्शन को अस्वीकार करके इस समस्या को ठीक करने में कामयाबी हासिल की है।
• दूषित चिकोटी कुकी - एक अन्य कारण जो इस त्रुटि का कारण हो सकता है वह एक दूषित ट्विच कुकी है जो स्ट्रीमलैब्स के साथ हस्तक्षेप करती है। इस मामले में समस्या को हल करने के लिए आपको अपने डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र से प्रत्येक ट्विच कुकी को साफ़ करना होगा।
• स्ट्रीम भाषा में गड़बड़ी - जैसा कि यह पता चला है, यह समस्या एक प्रसिद्ध स्ट्रीमलैब बग के डिफ़ॉल्ट भाषा के साथ होने के कारण भी हो सकती है। इस मामले में, आपको स्ट्रीमिंग भाषा को वापस सही भाषा में बदलने से पहले किसी भिन्न भाषा में बदलकर समस्या का समाधान करने में सक्षम होना चाहिए।
• विजुअल C++ Redist 2017 पैकेज मौजूद नहीं है - एक बहुत ही हालिया विंडोज संस्करण, आप इस त्रुटि को देखने की उम्मीद कर सकते हैं यदि आपके ओएस इंस्टॉलेशन में विजुअल सी ++ रेडिस्ट 2017 इंटरैक्शन शामिल नहीं है। आप आधिकारिक चैनलों के माध्यम से इसे मैन्युअल रूप से स्थापित करके इस समस्या को ठीक कर सकते हैं।
• बचे हुए ओब्स-प्लगइन फ़ाइलें - यदि आपने पहले एक StreamLab प्लगइन स्थापित किया है, तो मुख्य प्लग-इन को हटा दिए जाने के बाद बची हुई फ़ाइलें स्ट्रीमिंग समस्याओं का कारण बन सकती हैं। इस समस्या को ठीक करने के लिए, आपको स्थापना फ़ोल्डर से frontend-tools.dll को हटाना होगा।
• स्ट्रीम किसी आईपी से बंधी नहीं है - कभी-कभी आपको यह त्रुटि इस तथ्य के कारण दिखाई देगी कि स्ट्रीमिंग प्रयास आपके मशीन आईपी का उपयोग नहीं कर रहा है। ऐसा तब होता है जब आप नेटवर्क मेनू से सही आईपी चुनने के बजाय डिफ़ॉल्ट विकल्प छोड़ देते हैं। आप मैन्युअल रूप से सही आईपी चुनकर इस समस्या का समाधान कर सकते हैं।
• .NET Framework 4.72 अनुपलब्ध है। - जबकि यह .NET ढांचा विंडोज 10 का एक अभिन्न अंग है, आपको इसे विंडोज 7 और विंडोज 8.1 पर मैन्युअल रूप से स्थापित करने की आवश्यकता है ताकि स्टीमलैब्स को सही ढंग से चलाने के लिए सही बुनियादी ढांचे की सुविधा मिल सके।
• व्यवस्थापक पहुंच अनुपलब्ध - यदि आप StreamLab इंस्टॉलर तक व्यवस्थापक पहुंच की अनुमति नहीं देते हैं, तो यह कुछ फ़ाइलों की प्रतिलिपि बनाने में असमर्थ हो सकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि ऐसा न हो, आप इसे फिर से स्थापित कर सकते हैं और इंस्टॉलर को व्यवस्थापक पहुंच के साथ खोलने के लिए बाध्य कर सकते हैं।

विधि 1:साइन आउट करना और StreamLabs में वापस जाना

यदि आपने अभी तक यह कोशिश नहीं की है, तो आपको वापस साइन इन करने से पहले StreamLabs में समस्याग्रस्त खाते से साइन आउट करके इस समस्या निवारण प्रयास को शुरू करना चाहिए।

कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने जहां एक ही त्रुटि संदेश का समस्या निवारण भी किया है, उन्होंने रिपोर्ट किया है कि समस्या का समाधान हो गया है और फिर StreamLabs एप्लिकेशन से प्रभावित ट्विच खाते में साइन आउट करने के बाद राइट-बैक किया गया है।

यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि यह कैसे करना है, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

नोट: यह कार्रवाई StreamLabs एप्लिकेशन से नहीं की गई है। आपको इसे सीधे ट्विच खाते से करना होगा।

1. अपना डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र खोलें, Twitch.tv . पर जाएं और उसी खाते से साइन इन करें जिसे आपने वर्तमान में StreamLabs में लिंक किया है। Twitch.tv . पर साइट, लॉग इन . पर क्लिक करें बटन (स्क्रीन के ऊपरी-दाएँ कोने।
2. सफलतापूर्वक लॉग इन करने के बाद, अपने खाता आइकन (शीर्ष-दाएं अनुभाग) पर क्लिक करें, फिर सेटिंग पर क्लिक करें नए प्रदर्शित संदर्भ मेनू से।
3. एक बार जब आप सेटिंग . के अंदर हों मेनू में, कनेक्शन तक पहुंचें क्लिक करें मेनू, फिर नीचे स्क्रॉल करके अन्य कनेक्शन  . पर जाएं अनुभाग और डिस्कनेक्ट . क्लिक करें स्ट्रीमलैब्स . से संबंधित बटन
4. स्ट्रीमलैब्स कनेक्शन समाप्त होने के बाद, स्ट्रीमलैब्स पर वापस लौटें और यह देखने के लिए कि क्या समस्या अब हल हो गई है, अपने ट्विच खाते को एक बार फिर से कनेक्ट करें।

अगर आप अभी भी वही देख रहे हैं आपकी चैनल जानकारी प्राप्त कर रहे हैं  लाइव होने का प्रयास करते समय त्रुटि, नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।

विधि 2:प्रत्येक चिकोटी कुकी को साफ़ करना

बहुत से प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, आप एक चिकोटी कुकी समस्या के कारण इस त्रुटि कोड को देखने की उम्मीद कर सकते हैं। भले ही आप StreamLabs OBS का उपयोग कर रहे हों, ऐप अभी भी कुछ इंटरैक्शन के लिए आपके ब्राउज़र पर निर्भर करता है, इसलिए एक दूषित कुकी 'आपके चैनल की जानकारी प्राप्त करने' त्रुटि के लिए जिम्मेदार हो सकती है।

यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको इस समस्या को 2 अलग-अलग तरीकों से ठीक करने में सक्षम होना चाहिए:

• आप या तो विशेष रूप से ट्विच कुकीज़ के बाद जा सकते हैं और उन्हें पूरी तरह से हटा सकते हैं
• आप अपने ब्राउज़र से संपूर्ण कुकी फ़ोल्डर साफ़ कर सकते हैं।

यदि आप केंद्रित दृष्टिकोण अपनाना चाहते हैं, तो यहां अपने ब्राउज़र से विशिष्ट चिकोटी कुकीज़ को कैसे साफ करें है . जब आप क्लीनअप विंडो के अंदर हों, तो प्रत्येक ट्विच कुकी को खोजने और हटाने के लिए खोज फ़ंक्शन का उपयोग करें।

दूसरी ओर, यदि आप पूर्ण सफाई के लिए जाना चाहते हैं, तो अपने ब्राउज़र से कैशे और कुकीज़ को साफ करने के निर्देशों का पालन करें। ।

यदि आपने पहले ही कुकी साफ़ कर दी हैं और आप अभी भी उसी त्रुटि कोड से निपट रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएँ।

विधि 3:स्ट्रीमिंग भाषा बदलना

हालांकि यह एक अजीब समाधान की तरह लग सकता है, कुछ उपयोगकर्ता जो त्रुटि आपके चैनल की जानकारी प्राप्त करना  से भी निपट रहे थे एक अलग भाषा को फिर से चुनकर, फिर इसे पिछले मान में बदलकर समस्या को पूरी तरह से हल करने में कामयाब रहे हैं।

हम डेवलपर्स से आधिकारिक स्पष्टीकरण नहीं ढूंढ पाए हैं, लेकिन प्रभावित उपयोगकर्ताओं को संदेह है कि यह व्यवहार StreamLabs गड़बड़ के कारण हुआ।

यदि आप इस संभावित समाधान का प्रयास करना चाहते हैं, तो StreamLabs एप्लिकेशन से स्ट्रीमिंग भाषा को अस्थायी रूप से बदलने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. स्ट्रीमलैब्स खाता खोलें और उस ट्विच खाते से लॉगिन करें जिसमें आपको समस्याएं आ रही हैं।
2. सफलतापूर्वक साइन इन करने के बाद, आगे बढ़ें और सेटिंग . पर क्लिक करें (गियर आइकन स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में स्थित है)।
3. सेटिंग . से StreamLabs के मेनू में, सामान्य . चुनें बाएँ हाथ के स्तंभ से टैब करें, फिर दाएँ अनुभाग पर जाएँ और भाषा के अंतर्गत ड्रॉप-डाउन मेनू का उपयोग करें इसे कुछ अलग करने के लिए।
4. हिट हो गया परिवर्तनों को सहेजने के लिए, StreamLabs ऐप को फिर से शुरू करने से पहले उसे बंद कर दें।
5. अगले एप्लिकेशन स्टार्टअप पर, सेटिंग स्क्रीन को फिर से खोलें और भाषा को पहले वाली भाषा में बदलें।
6. एक और स्ट्रीमिंग प्रयास शुरू करें और देखें कि क्या आप अपनी चैनल जानकारी प्राप्त करने  से छुटकारा पाने में सफल रहे हैं त्रुटि।

अगर समस्या अभी भी हल नहीं हुई है, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएँ।

विधि 4:Visual C++ Redist 2017 इंस्टॉल करना

कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, आप ऐसे उदाहरणों में भी इस त्रुटि को देखने की उम्मीद कर सकते हैं जहां कंप्यूटर जहां StreamLabs OBS एप्लिकेशन इंस्टॉल किया गया है, गेमप्ले स्ट्रीमिंग की सुविधा के लिए आवश्यक एक महत्वपूर्ण C++ Redist गायब है।

कई उपयोगकर्ता जो पहले इसी समस्या का सामना कर रहे थे, उन्होंने पुष्टि की है कि वे Visual C++ 2017 पैकेज के संगत संस्करण को डाउनलोड और इंस्टॉल करके इस समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे।

यदि आप इसे करने के बारे में सुनिश्चित नहीं हैं, तो Visual C++ Redist 2017 x64 पैकेज का सही संस्करण स्थापित करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें। :

1. अपना ब्राउज़र खोलें और आधिकारिक MIcrosoft.com डाउनलोड पृष्ठ पर जाएं Visual C++ Redist 2017 डाउनलोड पैक का।
2. एक बार जब आप सही पृष्ठ पर हों, तो विजुअल स्टूडियो 2015, 2017, और 2019 अनुभाग तक स्क्रॉल करें और vc_redist.x86.exe पर क्लिक करें। यदि आपका Windows संस्करण 32-बिट या vc_redist.x64.exe . पर है यदि आपका विंडोज संस्करण 64 बिट पर है।
3. डाउनलोड पूरा हो जाने पर, .exe इंस्टॉलर पर डबल-क्लिक करें, इंस्टॉल करें, क्लिक करें फिर अनुपलब्ध Visual C++ Redist पैकेज को स्थापित करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
4. एक बार स्थापना पूर्ण हो जाने पर, यदि आपको स्वचालित रूप से ऐसा करने के लिए संकेत नहीं दिया जाता है तो अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगला स्टार्टअप पूरा होने के बाद त्रुटि हल हो गई है या नहीं।

यदि आप अभी भी अपने चैनल की जानकारी प्राप्त करने . के साथ समाप्त होते हैं त्रुटि जब आप ट्विच पर स्ट्रीम करने के लिए स्ट्रीमलैब्स का उपयोग करने का प्रयास करते हैं, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।

विधि 5:frontend-tools.dll फ़ाइल को हटाना

जैसा कि यह पता चला है, यह समस्या स्ट्रीमलैब्स ओबीएस के ओब्स-प्लगइन्स फ़ोल्डर में पीछे छोड़ी गई कुछ प्रकार की दूषित फ़ाइलों के कारण भी हो सकती है। ज्यादातर मामलों में, यह समस्या तब शुरू होगी जब उपयोगकर्ता StreamLabs के लिए प्लग इन की स्थापना रद्द करने का प्रयास करेगा।

यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको उस स्थान पर नेविगेट करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए जहां StreamLabs प्लगइन फ़ाइलों को संग्रहीत करता है और frontend-tools.dll को हटाता है।

यह समाधान कई उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रभावी होने की पुष्टि की गई है जो त्रुटि को हल करने में कामयाब रहे। इसे साफ़ करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. फ़ाइल एक्सप्लोरर खोलें और निम्न स्थान पर नेविगेट करें:

   C:\Program Files\Streamlabs OBS\resources\app\node_modules\obs-studio-node\distribute\obs-plugins\

   नोट: यदि आपने StreamLabs को किसी कस्टम स्थान पर स्थापित किया है, तो इसके बजाय वहां नेविगेट करें।

2. एक बार जब आप सही स्थान पर पहुंच जाते हैं, तो frontend-tools.ddl पर राइट-क्लिक करें और हटाएं चुनें नए प्रदर्शित संदर्भ मेनू से।
3. आपके द्वारा सही .ddl को हटाने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और एक बार फिर StreamLabs लॉन्च करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।

नोट: आपको 'दृश्य भ्रष्टाचार' के बारे में चेतावनी मिल सकती है, लेकिन चिंता न करें क्योंकि अगली बार जब आप ऐप खोलेंगे तो यह गायब हो जाएगा।

विधि 6:StreamLabs को IP से बांधना

जैसा कि यह पता चला है, यह समस्या एक टीसीपी या आईपी मुद्दे से उत्पन्न हो सकती है। अगर आपके चैनल की जानकारी प्राप्त करके  . द्वारा आपके स्ट्रीमिंग प्रयासों को लगातार अस्वीकार किया जाता है त्रुटि या कोई भिन्न त्रुटि संदेश (जैसे 'अमान्य पथ या कनेक्शन URL 'त्रुटि), एक चीज जो आप करने की कोशिश कर सकते हैं वह है स्ट्रीमिंग प्रयास को अपने मशीन आईपी से बांधना।

इस ऑपरेशन के लिए यह आवश्यक होगा कि आप अपने आईपी को जानते हैं ताकि आप इसे स्ट्रीमलैब एप्लिकेशन में बाँध सकें।

यदि आप इस संभावित सुधार को लागू करना चाहते हैं, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करना शुरू करें:

1. Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। इसके बाद, ‘cmd’ . टाइप करें टेक्स्ट बॉक्स के अंदर और Ctrl + Shift + Enter दबाएं एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट खोलने के लिए।

   नोट: जब आप UAC (उपयोगकर्ता खाता संकेत) . देखते हैं , हां . क्लिक करें व्यवस्थापक पहुंच प्रदान करने के लिए।

2. एक बार जब आप उन्नत सीएमडी प्रॉम्प्ट के अंदर हों, तो टाइप करें ‘ipconfig’ और दर्ज करें . दबाएं अपने नेटवर्क का अवलोकन प्राप्त करने के लिए।
3. लौटी गई सूची से, उस नेटवर्क तक नीचे स्क्रॉल करें जिसका आप वर्तमान में उपयोग कर रहे हैं और IPV4 पता लें और कॉपी करें (हमें थोड़ी देर बाद इसकी आवश्यकता होगी)
4. अब जब आपको अपना आईपी पता सफलतापूर्वक मिल गया है, तो स्ट्रीमलैब्स एप्लिकेशन खोलें, और सेटिंग पर क्लिक करें। आइकन (स्क्रीन के नीचे-बाएं भाग)।
5. एक बार जब आप सेटिंग . के अंदर हों मेनू, उन्नत . पर क्लिक करें बाईं ओर लंबवत मेनू से, वे दाएं अनुभाग में चले जाते हैं और नीचे नेटवर्क तक स्क्रॉल करते हैं अनुभाग।
6. अगला, ड्रॉप-डाउन मेनू पर विस्तार करें और परिवर्तनों को सहेजने से पहले चरण 3 में आपके द्वारा पहले खोजे गए IP को चुनें।
7. स्ट्रीमलैब्स से एक बार फिर स्ट्रीम करने का प्रयास करें और देखें कि क्या इस बार ऑपरेशन सफल होता है।

अगर वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएँ।

विधि 7:.NET Framework 4.7.2 डाउनलोड करें (केवल Windows 7/8)

यदि आप विंडोज 7 या विंडोज 8.1 पर इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो ध्यान रखें कि एक अतिरिक्त आवश्यकता है जिसे आपको स्ट्रीमलैब्स एप्लिकेशन से सामग्री स्ट्रीम करने में सक्षम होने से पहले पूरा करने की आवश्यकता है।

चूंकि .NET Framework 4.7.2 की स्थापना WU घटक (जैसे विंडोज 10 पर) द्वारा नियंत्रित नहीं की जाती है, इसलिए आपको इसे आधिकारिक चैनलों का उपयोग करके मैन्युअल रूप से स्थापित करने की आवश्यकता होगी।

कुछ उपयोगकर्ता जहां विंडोज 7 और विंडोज 8 पर स्ट्रीमलैब्स में इस त्रुटि संदेश का सामना कर रहे हैं, ने पुष्टि की है कि गायब .NET फ्रेमवर्क स्थापित होने के बाद समस्या ठीक हो गई थी।

अपने कंप्यूटर पर अनुपलब्ध .NET ढांचे को कैसे स्थापित करें, इस पर एक त्वरित चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका यहां दी गई है:

1. अपना डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र खोलें और आधिकारिक .NET Framework 4.7.2 के डाउनलोड पृष्ठ पर जाएं ।
2. एक बार जब आप सही स्थान पर पहुंच जाते हैं, तो रनटाइम . तक नीचे स्क्रॉल करें अनुभाग और डाउनलोड .NET Framework 4.7.2 रनटाइम . पर क्लिक करें .
3. एक बार डाउनलोड पूरा हो जाने पर, इंस्टॉलर खोलें और लापता .NET फ्रेमवर्क की स्थापना को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
4. आपके कंप्यूटर के बैक अप के बाद, स्ट्रीमलैब्स खोलें और देखें कि क्या एक बार फिर से लाइव होने का प्रयास करके समस्या का समाधान किया गया है।

अगर वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएँ।

विधि 8:व्यवस्थापक पहुंच के साथ StreamLabs को पुनर्स्थापित करना

यदि उपरोक्त में से किसी भी सुधार ने आपके लिए काम नहीं किया है, तो एक आखिरी चीज जिसे आप आजमा सकते हैं, वह है StreamLab एप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल करना और यह सुनिश्चित करना कि आप इंस्टॉल किए गए व्यवस्थापक अधिकारों की अनुमति देते हैं। यह प्रभावी हो सकता है क्योंकि इंस्टॉलर को कुछ फ़ाइलों की प्रतिलिपि बनाने में समस्या हो सकती है यदि उसके पास कोई व्यवस्थापक अधिकार नहीं है।

यदि आपको लगता है कि यह परिदृश्य लागू हो सकता है, तो व्यवस्थापक अधिकारों के साथ StreamLabs ऐप्स को फिर से स्थापित करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। इसके बाद, ‘appwiz.cpl’ type टाइप करें टेक्स्ट बॉक्स के अंदर और Enter press दबाएं कार्यक्रम और सुविधाएं खोलने के लिए मेन्यू।
2. एक बार जब आप कार्यक्रमों और सुविधाओं के अंदर आ जाते हैं मेनू, इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और StreamLabs OBS का पता लगाएं। जब आप इसे देखें, तो उस पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल करें choose चुनें संदर्भ मेनू से।
3. एप्लिकेशन से छुटकारा पाने के लिए स्थापना रद्द करने के निर्देशों का पालन करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
4. अगला स्टार्टअप पूरा होने के बाद, स्ट्रीमलैब्स के आधिकारिक डाउनलोड पेज पर जाएं और स्थापना आरंभ करें।
5. डाउनलोड पूरा होने के बाद, इसे पारंपरिक रूप से न खोलें। इसके बजाय, उस स्थान पर नेविगेट करें जहां इसे डाउनलोड किया गया था, उस पर राइट-क्लिक करें और व्यवस्थापक के रूप में चलाएं चुनें .
6. इंस्टॉलेशन पूर्ण होने के बाद, StreamLabs खोलें, एक बार फिर अपने Twitch खाते से साइन इन करें और देखें कि क्या त्रुटि अब हल हो गई है।