स्ट्रीमलैब्स में 'एरर फेचिंग योर चैनल इन्फॉर्मेशन' को कैसे ठीक करें

आपकी चैनल जानकारी लाने में त्रुटि स्ट्रीमलैब्स OBS में उन उपयोगकर्ताओं के लिए होती है जो ट्विच पर कंटेंट स्ट्रीम करने का प्रयास कर रहे हैं। यह समस्या OS विशिष्ट नहीं है क्योंकि यह विंडोज 7, विंडोज 8.1, और विंडोज 10 पर होने की सूचना है।

इस विशेष समस्या की जांच करने पर, पता चलता है कि कई परिदृश्य हैं जो स्ट्रीमलैब्स के साथ इस व्यवहार का कारण बनेंगे। यहां संभावित कारणों की एक सूची दी गई है जो इस समस्या का कारण बन सकते हैं:

• साइन-इन समस्या - कुछ उपयोगकर्ता जो इस समस्या का सामना कर रहे थे, उन्होंने रिपोर्ट किया है कि वे अपने ट्विच अकाउंट को ब्राउज़र से एक्सेस करके और स्ट्रीमलैब OBS कनेक्शन को अस्वीकार करके इस समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे।
• दूषित ट्विच कुकी - इस एरर का कारण बनने का एक और कारण एक दूषित ट्विच कुकी हो सकती है जो स्ट्रीमलैब्स के साथ हस्तक्षेप करती है। इस मामले में समस्या को हल करने के लिए आपको अपने डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र से हर ट्विच कुकी को साफ करना होगा।
• स्ट्रीम भाषा गड़बड़ - जैसा कि पता चला है, यह समस्या डिफ़ॉल्ट भाषा से संबंधित एक प्रसिद्ध स्ट्रीमलैब बग के कारण भी हो सकती है। इस मामले में, आपको स्ट्रीमिंग भाषा को कुछ अलग करने से पहले इसे वापस सही भाषा में बदलकर समस्या को हल करने में सक्षम होना चाहिए।
• विजुअल C++ रीडिस्ट 2017 पैकेज गायब है - एक बहुत ही हालिया विंडोज संस्करण पर, आप इस एरर को देखने की उम्मीद कर सकते हैं यदि आपके OS इंस्टॉलेशन में विजुअल C++ रीडिस्ट 2017 इंटरैक्शन शामिल नहीं है। आप इसे आधिकारिक चैनलों के माध्यम से मैन्युअली इंस्टॉल करके इस समस्या को ठीक कर सकते हैं।
• बचे हुए obs-प्लगइन फाइलें - यदि आपने पहले स्ट्रीमलैब प्लगइन इंस्टॉल किया था, तो बची हुई फाइलें अब मुख्य प्लगइन हटाए जाने के बाद स्ट्रीमिंग समस्याएं पैदा कर सकती हैं। इस समस्या को ठीक करने के लिए, आपको इंस्टॉलेशन फोल्डर से frontend-tools.dll को हटाना होगा।
• स्ट्रीम किसी IP से बंधा नहीं है - कभी-कभी आप इस एरर को इस तथ्य के कारण देखेंगे कि स्ट्रीमिंग प्रयास आपके मशीन IP का उपयोग नहीं कर रहा है। यह तब होता है जब आप नेटवर्क मेनू से सही IP चुनने के बजाय डिफ़ॉल्ट विकल्प छोड़ देते हैं। आप सही IP को मैन्युअली चुनकर इस समस्या को हल कर सकते हैं।
• .NET फ्रेमवर्क 4.72 गायब है। - जबकि यह .NET फ्रेमवर्क विंडोज 10 का एक अभिन्न अंग है, आपको विंडोज 7 और विंडोज 8.1 पर इसे मैन्युअली इंस्टॉल करने की आवश्यकता होगी ताकि स्ट्रीमलैब्स को सही ढंग से चलाने के लिए सही इंफ्रास्ट्रक्चर सुविधा मिल सके।
• व्यवस्थापक पहुंच गायब है - यदि आप स्ट्रीमलैब इंस्टॉलर को व्यवस्थापक पहुंच की अनुमति नहीं देते हैं, तो यह कुछ फाइलों को कॉपी करने में असमर्थ हो सकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि ऐसा न हो, आप इसे पुनः इंस्टॉल कर सकते हैं और इंस्टॉलर को व्यवस्थापक पहुंच के साथ खोलने के लिए मजबूर कर सकते हैं।

विधि 1: स्ट्रीमलैब्स से साइन आउट और वापस साइन इन करना

यदि आपने अभी तक यह प्रयास नहीं किया है, तो आपको इस समस्या निवारण प्रयास को स्ट्रीमलैब्स में समस्याग्रस्त अकाउंट से साइन आउट करके और फिर वापस साइन इन करके शुरू करना चाहिए।

कई प्रभावित उपयोगकर्ता जो उसी एरर संदेश का समस्या निवारण कर रहे थे, उन्होंने रिपोर्ट किया है कि स्ट्रीमलैब्स एप्लिकेशन से प्रभावित ट्विच अकाउंट से साइन आउट करने और फिर वापस साइन इन करने के बाद समस्या अंततः हल हो गई थी।

यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि यह कैसे करना है, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

नोट: यह ऑपरेशन स्ट्रीमलैब्स एप्लिकेशन से नहीं किया जाता है। आपको इसे सीधे ट्विच अकाउंट से करने की आवश्यकता है।

1. अपना डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र खोलें, Twitch.tv पर जाएं और उसी अकाउंट से साइन इन करें जो वर्तमान में स्ट्रीमलैब्स में लिंक है। Twitch.tv साइट पर, स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने में लॉग इन बटन पर क्लिक करें।
2. एक बार जब आप सफलतापूर्वक लॉग इन हो जाएं, तो अपने अकाउंट आइकन (स्क्रीन के ऊपरी-दाएं भाग) पर क्लिक करें, फिर नए दिखाई दिए संदर्भ मेनू से सेटिंग्स पर क्लिक करें।
3. एक बार जब आप सेटिंग्स मेनू के अंदर हों, तो कनेक्शन्स मेनू तक पहुंचें, फिर अन्य कनेक्शन सेक्शन तक नीचे स्क्रॉल करें और स्ट्रीमलैब्स से संबंधित डिस्कनेक्ट बटन पर क्लिक करें।
4. एक बार स्ट्रीमलैब्स कनेक्शन समाप्त हो जाने पर, स्ट्रीमलैब्स पर वापस जाएं और अपने ट्विच अकाउंट को एक बार फिर कनेक्ट करें यह देखने के लिए कि क्या समस्या अब हल हो गई है।

यदि आप लाइव जाने का प्रयास करते समय अभी भी वही अपनी चैनल जानकारी लाने में त्रुटि देख रहे हैं, तो नीचे दिए गए अगले संभावित सुधार पर जाएं।

विधि 2: हर ट्विच कुकी साफ करना

बहुत सारे प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, आप इस एरर कोड को ट्विच कुकी समस्या के कारण देखने की उम्मीद कर सकते हैं। भले ही आप स्ट्रीमलैब्स OBS का उपयोग कर रहे हों, ऐप अभी भी कुछ इंटरैक्शन के लिए आपके ब्राउज़र पर निर्भर करता है, इसलिए एक दूषित कुकी 'आपकी चैनल जानकारी लाने में त्रुटि' एरर के लिए जिम्मेदार हो सकती है।

यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको इस समस्या को 2 अलग-अलग तरीकों से ठीक करने में सक्षम होना चाहिए:

• आप विशेष रूप से ट्विच कुकीज़ के पीछे जा सकते हैं और केवल उन्हें हटा सकते हैं
• आप अपने ब्राउज़र से संपूर्ण कुकी फोल्डर को साफ कर सकते हैं।

यदि आप केंद्रित दृष्टिकोण के लिए जाना चाहते हैं, तो यहां अपने ब्राउज़र से विशिष्ट ट्विच कुकीज़ को साफ करने का तरीका है। जब आप क्लीनअप विंडो के अंदर हों, तो हर ट्विच कुकी को ढूंढने और हटाने के लिए सर्च फंक्शन का उपयोग करें।

दूसरी ओर, यदि आप पूर्ण क्लीनअप के लिए जाना चाहते हैं, तो अपने ब्राउज़र से कैश और कुकीज़ को साफ करने के निर्देशों का पालन करें।

यदि आप पहले ही कुकीज़ साफ कर चुके हैं और आप अभी भी उसी एरर कोड से निपट रहे हैं, तो नीचे दिए गए अगले संभावित सुधार पर जाएं।

विधि 3: स्ट्रीमिंग भाषा बदलना

हालांकि यह एक अजीब सुधार की तरह लग सकता है, कुछ उपयोगकर्ता जो अपनी चैनल जानकारी लाने में त्रुटि एरर से निपट रहे थे, उन्होंने अस्थायी रूप से एक अलग भाषा को फिर से चुनकर और फिर इसे पिछले मान पर वापस बदलकर समस्या को पूरी तरह से हल करने में कामयाबी हासिल की है।

हम डेवलपर्स से आधिकारिक स्पष्टीकरण ढूंढने में सक्षम नहीं हुए हैं, लेकिन प्रभावित उपयोगकर्ताओं को संदेह है कि इस व्यवहार का परिणाम स्ट्रीमलैब्स गड़बड़ से हुआ।

यदि आप इस संभावित समाधान का प्रयास करना चाहते हैं, तो स्ट्रीमलैब्स एप्लिकेशन से अस्थायी रूप से स्ट्रीमिंग भाषा बदलने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. स्ट्रीमलैब्स अकाउंट खोलें और उस ट्विच अकाउंट से लॉग इन करें जिससे आप समस्याओं का सामना कर रहे हैं।
2. एक बार जब आप सफलतापूर्वक साइन इन हो जाएं, तो आगे बढ़ें और सेटिंग्स पर क्लिक करें (स्क्रीन के निचले-बाएं कोने में स्थित गियर आइकन)।
3. स्ट्रीमलैब्स के सेटिंग्स मेनू से, बाएं हाथ के कॉलम से सामान्य टैब चुनें, फिर दाएं सेक्शन पर जाएं और भाषा के तहत ड्रॉप-डाउन मेनू का उपयोग करके इसे कुछ अलग में बदलें।
4. हो गया दबाकर परिवर्तनों को सहेजें, फिर स्ट्रीमलैब्स ऐप को बंद करें और इसे फिर से शुरू करें।
5. अगले एप्लिकेशन स्टार्टअप पर, सेटिंग्स स्क्रीन को फिर से खोलें और भाषा को वापस वही बदलें जो पहले था।
6. एक और स्ट्रीमिंग प्रयास शुरू करें और देखें कि क्या आप अपनी चैनल जानकारी लाने में त्रुटि एरर से छुटकारा पाने में कामयाब रहे।

यदि समस्या अभी भी हल नहीं हुई है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित सुधार पर जाएं।

विधि 4: विजुअल C++ रीडिस्ट 2017 इंस्टॉल करना

कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, आप इस एरर को उन उदाहरणों में देखने की उम्मीद कर सकते हैं जहां स्ट्रीमलैब्स OBS एप्लिकेशन इंस्टॉल किए गए कंप्यूटर में गेमप्ले स्ट्रीमिंग की सुविधा के लिए आवश्यक एक महत्वपूर्ण C++ रीडिस्ट गायब है।

कई उपयोगकर्ता जो पहले उसी समस्या का सामना कर रहे थे, उन्होंने पुष्टि की है कि वे विजुअल C++ 2017 पैकेज के एक संगत संस्करण को डाउनलोड और इंस्टॉल करके इस समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे।

यदि आप इसे कैसे करना है इसके बारे में अनिश्चित हैं, तो विजुअल C++ रीडिस्ट 2017 x64 पैकेज के सही संस्करण को इंस्टॉल करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. अपना ब्राउज़र खोलें और विजुअल C++ रीडिस्ट 2017 डाउनलोड पैक के आधिकारिक Microsoft.com डाउनलोड पेज पर जाएं।
2. एक बार जब आप सही पेज पर हों, तो विजुअल स्टूडियो 2015, 2017, और 2019 सेक्शन तक नीचे स्क्रॉल करें और vc_redist.x86.exe पर क्लिक करें यदि आपका विंडोज संस्करण 32-बिट पर है या vc_redist.x64.exe यदि आपका विंडोज संस्करण 64 बिट पर है।
3. एक बार डाउनलोड पूरा हो जाने पर, .exe इंस्टॉलर पर डबल-क्लिक करें, इंस्टॉल पर क्लिक करें, फिर ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट का पालन करके गायब विजुअल C++ रीडिस्ट पैकेज को इंस्टॉल करें।
4. एक बार इंस्टॉलेशन पूरा हो जाने पर, यदि आपको स्वचालित रूप से ऐसा करने के लिए प्रेरित नहीं किया जाता है तो अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और देखें कि अगला स्टार्टअप पूरा होने पर एरर हल हो गया है या नहीं।

यदि आप अभी भी स्ट्रीमलैब्स का उपयोग करके ट्विच पर स्ट्रीम करने का प्रयास करते समय अपनी चैनल जानकारी लाने में त्रुटि एरर के साथ समाप्त होते हैं, तो नीचे दिए गए अगले संभावित सुधार पर जाएं।

विधि 5: frontend-tools.dll फाइल हटाना

जैसा कि पता चला है, यह समस्या स्ट्रीमलैब्स OBS के obs-प्लगइन फोल्डर में बची हुई किसी प्रकार की दूषित फाइलों के कारण भी हो सकती है। ज्यादातर मामलों में, यह समस्या तब शुरू होगी जब उपयोगकर्ता स्ट्रीमलैब्स के लिए एक प्लगइन को अनइंस्टॉल करने का प्रयास करता है।

यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको उस स्थान पर नेविगेट करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए जहां स्ट्रीमलैब्स प्लगइन फाइलों को संग्रहीत करता है और frontend-tools.dll को हटा देता है।

इस समाधान की पुष्टि कई उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रभावी होने की पुष्टि की गई है जो एरर को हल करने में कामयाब रहे। इसे साफ करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. फाइल एक्सप्लोरर खोलें और निम्नलिखित स्थान पर नेविगेट करें:

   C:\Program Files\Streamlabs OBS\resources\app\node_modules\obs-studio-node\distribute\obs-plugins\

   नोट: यदि आपने स्ट्रीमलैब्स को एक कस्टम स्थान पर इंस्टॉल किया है, तो वहां नेविगेट करें।

2. एक बार जब आप सही स्थान पर पहुंच जाएं, तो frontend-tools.ddl पर राइट-क्लिक करें और नए दिखाई दिए संदर्भ मेनू से हटाएं चुनें।
3. सही .ddl को हटाने के बाद, अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें फिर स्ट्रीमलैब्स को एक बार फिर लॉन्च करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।

नोट: आपको 'सीन भ्रष्टाचार' के बारे में चेतावनी मिल सकती है, लेकिन चिंता न करें क्योंकि यह अगली बार ऐप खोलने पर दूर हो जाएगी।

विधि 6: स्ट्रीमलैब्स को IP से बांधना

जैसा कि पता चला है, यह समस्या TCP या IP समस्या से उत्पन्न हो सकती है। यदि आपके स्ट्रीमिंग प्रयास लगातार अपनी चैनल जानकारी लाने में त्रुटि एरर या एक अलग एरर संदेश (जैसे 'अमान्य पथ या कनेक्शन URL' एरर) द्वारा अस्वीकार किए जा रहे हैं, तो एक चीज जो आप करने का प्रयास कर सकते हैं वह है स्ट्रीमिंग प्रयास को अपने मशीन IP से बांधना।

इस ऑपरेशन के लिए आवश्यक होगा कि आप अपना IP जानते हों ताकि आप इसे स्ट्रीमलैब एप्लिकेशन में बांध सकें।

यदि आप इस संभावित सुधार को लागू करना चाहते हैं, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करना शुरू करें:

1. विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'cmd' टाइप करें और एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं।

   नोट: जब आपको UAC (यूजर अकाउंट प्रॉम्प्ट) दिखाई दे, तो व्यवस्थापक पहुंच प्रदान करने के लिए हां पर क्लिक करें।

2. एक बार जब आप उन्नत CMD प्रॉम्प्ट के अंदर हों, तो 'ipconfig' टाइप करें और अपने नेटवर्क का अवलोकन प्राप्त करने के लिए एंटर दबाएं।
3. वापस आई सूची से, उस नेटवर्क तक नीचे स्क्रॉल करें जिसका आप वर्तमान में उपयोग कर रहे हैं और IPV4 एड्रेस लें और कॉपी करें (हमें इसकी थोड़ी देर बाद आवश्यकता होगी)
4. अब जब आपने सफलतापूर्वक अपना IP एड्रेस ढूंढ लिया है, तो स्ट्रीमलैब्स एप्लिकेशन खोलें, और सेटिंग्स आइकन पर क्लिक करें (स्क्रीन के निचले-बाएं भाग)।
5. एक बार जब आप सेटिंग्स मेनू के अंदर हों, तो बाएं पर ऊर्ध्वाधर मेनू से उन्नत पर क्लिक करें, फिर दाएं सेक्शन पर जाएं और नेटवर्क सेक्शन तक सभी तरह से नीचे स्क्रॉल करें।
6. अगला, ड्रॉप-डाउन मेनू पर विस्तार करें और चरण 3 पर आपके द्वारा पहले खोजे गए IP को चुनें और परिवर्तनों को सहेजने से पहले।
7. स्ट्रीमलैब्स से एक बार फिर स्ट्रीम करने का प्रयास करें और देखें कि क्या ऑपरेशन इस बार सफल है।

यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।

विधि 7: .NET फ्रेमवर्क 4.7.2 डाउनलोड करें (केवल विंडोज 7/8)

यदि आप इस समस्या का सामना विंडोज 7 या विंडोज 8.1 पर कर रहे हैं, तो ध्यान रखें कि एक अतिरिक्त आवश्यकता है जिसे आपको पूरा करने की आवश्यकता है इससे पहले कि आप स्ट्रीमलैब्स एप्लिकेशन से कंटेंट स्ट्रीम कर सकें।

चूंकि .NET फ्रेमवर्क 4.7.2 की इंस्टॉलेशन WU कंपोनेंट द्वारा नियंत्रित नहीं की जाती (विंडोज 10 की तरह), आपको इसे आधिकारिक चैनलों का उपयोग करके मैन्युअली इंस्टॉल करने की आवश्यकता होगी।

विंडोज 7 और विंडोज 8 पर स्ट्रीमलैब्स में इस एरर संदेश का सामना करने वाले कुछ उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि गायब .NET फ्रेमवर्क इंस्टॉल होने के बाद समस्या ठीक हो गई थी।

यहां आपके कंप्यूटर पर गायब .NET फ्रेमवर्क को इंस्टॉल करने का एक त्वरित चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका है:

1. अपना डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र खोलें और .NET फ्रेमवर्क 4.7.2 के आधिकारिक डाउनलोड पेज पर नेविगेट करें।
2. एक बार जब आप सही स्थान पर पहुंच जाएं, तो रनटाइम सेक्शन तक नीचे स्क्रॉल करें और .NET फ्रेमवर्क 4.7.2 रनटाइम डाउनलोड करें पर क्लिक करें।
3. एक बार डाउनलोड पूरा हो जाने पर, इंस्टॉलर खोलें और गायब .NET फ्रेमवर्क की इंस्टॉलेशन पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट का पालन करें, फिर अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें।
4. आपके कंप्यूटर के वापस बूट होने के बाद, स्ट्रीमलैब्स खोलें और एक बार फिर लाइव जाने का प्रयास करके देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।

यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित सुधार पर जाएं।

विधि 8: व्यवस्थापक पहुंच के साथ स्ट्रीमलैब्स को पुनः इंस्टॉल करना

यदि उपरोक्त सुधारों में से किसी ने भी आपके लिए काम नहीं किया है, तो एक आखिरी चीज जो आप कोशिश कर सकते हैं वह है स्ट्रीमलैब एप्लिकेशन को पुनः इंस्टॉल करना और यह सुनिश्चित करना कि आप इंस्टॉलर को व्यवस्थापक अधिकार दें। यह प्रभावी हो सकता है क्योंकि इंस्टॉलर को कुछ फाइलों को कॉपी करने में परेशानी हो सकती है यदि उसके पास व्यवस्थापक अधिकार नहीं हैं।

यदि आपको लगता है कि यह परिदृश्य लागू हो सकता है, तो स्ट्रीमलैब्स ऐप को व्यवस्थापक अधिकारों के साथ पुनः इंस्टॉल करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'appwiz.cpl' टाइप करें और प्रोग्राम्स और फीचर्स मेनू खोलने के लिए एंटर दबाएं।
2. एक बार जब आप प्रोग्राम्स और फीचर्स मेनू के अंदर हों, तो इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची के माध्यम से नीचे स्क्रॉल करें और स्ट्रीमलैब्स OBS का पता लगाएं। जब आप इसे देखें, तो उस पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू से अनइंस्टॉल चुनें।
3. ऐप से छुटकारा पाने के लिए अनइंस्टॉलेशन निर्देशों का पालन करें, फिर अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें।
4. अगला स्टार्टअप पूरा होने के बाद, स्ट्रीमलैब्स के आधिकारिक डाउनलोड पेज पर जाएं और इंस्टॉलेशन शुरू करें।
5. डाउनलोड पूरा होने के बाद, इसे पारंपरिक रूप से न खोलें। इसके बजाय, उस स्थान पर नेविगेट करें जहां इसे डाउनलोड किया गया था, उस पर राइट-क्लिक करें और व्यवस्थापक के रूप में चलाएं चुनें।
6. इंस्टॉलेशन पूरा होने के बाद, स्ट्रीमलैब्स खोलें, अपने ट्विच अकाउंट से एक बार फिर साइन इन करें और देखें कि क्या एरर अब हल हो गया है।