Video_tdr_failure (atikmpag.sys) एक ब्लू स्क्रीन त्रुटि है जो दोषपूर्ण, असंगत या भ्रष्ट ग्राफिक ड्राइवर द्वारा ट्रिगर होती है। उपयोगकर्ताओं को यह त्रुटि उनके सिस्टम के अपग्रेड होने के बाद या ड्राइवर अपडेट होने के बाद आती है। अच्छी बात यह है कि यह BSOD आपको उस फ़ाइल का नाम प्रदान करता है जो BSOD को ट्रिगर कर रही है, जो इंगित करता है कि समस्या कहां से उत्पन्न हुई है। एक त्वरित गूगल खोज आपको बता देगी कि यह कहां से उत्पन्न हुआ है। हालांकि, यह लेख atikmpag.sys से संबंधित है जो एक AMD ड्राइवर है।
यह त्रुटि आमतौर पर तब शुरू होती है जब विंडोज एक स्वचालित अपडेट चलाता है, या यदि आपने मैन्युअल रूप से ग्राफिक ड्राइवरों को अपडेट किया है या यदि आपने किसी पूर्व संस्करण से विंडोज 8 या 10 में अपग्रेड किया है। सभी मामलों में, यह ड्राइवर है और हम इस गाइड में इसी का समस्या निवारण करेंगे।
यदि आप इस त्रुटि के कारण विंडोज में लॉगिन करने में असमर्थ हैं या लॉग इन होने पर त्रुटि लगातार बाधा डालती है तो सेफ मोड में बूट करना सबसे अच्छा है जहां एक बेसिक ग्राफिक ड्राइवर न्यूनतम लोड के साथ लोड होता है। आप विंडोज को सेफ मोड में बूट करने के चरण यहां देख सकते हैं और विंडोज 8 के लिए यहां।
भ्रष्ट सिस्टम फाइलों की मरम्मत करें
यहां से Restoro डाउनलोड करें और चलाएं ताकि भ्रष्ट फाइलों के लिए स्कैन किया जा सके, यदि फाइलें भ्रष्ट और गायब पाई जाती हैं तो उन्हें मरम्मत करें और फिर जांचें कि क्या यह समस्या ठीक करता है, यदि नहीं तो नीचे सूचीबद्ध समाधानों के साथ आगे बढ़ें।
AMD ड्राइवर के पुराने संस्करण का उपयोग करें
नवीनतम ड्राइवर हमेशा सबसे अच्छा तरीका नहीं होते। इस मामले में, वे इस त्रुटि का कारण हो सकते हैं। लेकिन हम AMD ड्राइवर के एक पुराने संस्करण का उपयोग कर सकते हैं जो इस समस्या का कारण नहीं था।
- ऐसा करने के लिए, विंडोज कुंजी दबाए रखें और R दबाएं। devmgmt.msc टाइप करें और एंटर दबाएं।
- डिस्प्ले एडाप्टर पर डबल-क्लिक करें और अपने AMD डिस्प्ले एडाप्टर पर राइट-क्लिक करें। ड्राइवर सॉफ़्टवेयर अपडेट करें पर क्लिक करें। मेरे कंप्यूटर पर ड्राइवर सॉफ़्टवेयर ब्राउज़ करें पर क्लिक करें।
- फिर मेरे कंप्यूटर में डिवाइस ड्राइवरों की सूची से मुझे चुनने दें पर क्लिक करें।
- मॉडल के तहत, अपने AMD ड्राइवर का पुराना संस्करण चुनें। संस्करण की तारीख उन सभी के सामने लिखी होगी। फिर अगला पर क्लिक करें। अपना सिस्टम पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है। अगला, हमें माइक्रोसॉफ्ट को इसे फिर से स्वचालित रूप से अपडेट करने से रोकना होगा।
- विंडोज 10 के लिए - इस लिंक से माइक्रोसॉफ्ट का अपडेट हाइडर डाउनलोड करें। इसे चलाएं। विंडोज 8/8.1 के लिए, कंट्रोल पैनल -> विंडोज अपडेट्स -> वैकल्पिक/लंबित अपडेट -> राइट-क्लिक करें और छुपाएं चुनें।
- अपने AMD कार्ड के लिए ड्राइवर इंस्टॉल करने के लिए अनचेक करें। रीबूट करें और टेस्ट करें। यदि त्रुटि अभी भी आती है, तो atikmpag.sys को बदलने के साथ आगे बढ़ें।
ATIKMPAG.SYS को बदलें
इस समाधान में, हम प्रश्न वाली फ़ाइल atikmpag.sys को एक नई फ़ाइल से बदलेंगे। यदि त्रुटि में आपको atikmdag.sys फ़ाइल मिल रही है, तो नीचे atikmpag नाम की सभी फ़ाइलों को atikmdag से बदल दें।
- विंडोज कुंजी दबाए रखें और R दबाएं. रन संवाद में, टाइप करें
C:\Windows\System32
- atikmpag.sys नाम की फ़ाइल ढूंढें और इसका नाम बदलकर atikmpag.sys.bak कर दें।
- फिर, विंडोज कुंजी दबाए रखें और R दबाएं फिर से। रन संवाद में, C:\ टाइप करें और ओके पर क्लिक करें।
- ATI नामक फ़ोल्डर ढूंढें। ATI में, atikmpag.sy_ नाम की एक फ़ाइल होगी। आप खोज बॉक्स में इसका नाम टाइप करके इसे खोज सकते हैं।
- एक बार मिल जाने पर, उस फ़ाइल को अपने डेस्कटॉप पर कॉपी करें।
- विंडोज कुंजी दबाए रखें और X दबाएं। कमांड प्रॉम्प्ट (व्यवस्थापक) पर क्लिक करें।
- काली विंडो में, chdir desktop टाइप करें और एंटर दबाएं।
- अब टाइप करें
expand.exe atikmdag.sy_ atikmdag.sys
या
expand -r atikmdag.sy_atikmdag.sys
- एंटर दबाएं। कमांड पूरा होने पर, नई बनी atikmdag.sys को डेस्कटॉप से कॉपी करें और C:\Windows\System32 में पेस्ट करें।
- अपने सिस्टम को पुनरारंभ करें यह जांचने के लिए कि समस्या अब दिखाई देती है या नहीं।
- यदि यह अभी भी काम नहीं करता है, तो क्लीन इंस्टाल करने के बाद इस विधि को फिर से आजमाएं। क्लीन इंस्टाल करने के लिए, आपको पहले मौजूदा ड्राइवरों को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करना होगा, यहां से DDU यूटिलिटी का उपयोग करके
विधि 4: इंटीग्रेटेड ग्राफिक्स और AMD ड्राइवर्स अपडेट करें
विंडोज 8.1/10 के आगमन के साथ, इसके साथ ढेर सारी समस्याओं ने जन्म लिया। ड्राइवर सबसे महत्वपूर्ण और प्रभावित हैं। आपका AMD GPU अकेले या मदरबोर्ड पर इंटीग्रेटेड GPU के साथ मिलकर यह समस्या पैदा कर सकता है। इंटीग्रेटेड GPU एक ग्राफिक्स प्रोसेसिंग यूनिट है जो आपके मदरबोर्ड पर एम्बेडेड होती है।
- सबसे पहले, हमें वर्तमान में इंस्टॉल ड्राइवरों को अनइंस्टॉल करना होगा। लॉग इन करने के बाद, विंडोज कुंजी दबाए रखें और R दबाएं। devmgmt.msc टाइप करें और एंटर दबाएं, बाएं फलक में एडाप्टर।
- डिस्प्ले एडाप्टर पर डबल-क्लिक करें।
- अपने वीडियो कार्ड ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें जो इसके नाम से दिखाया गया है।
- वहां अपने एडाप्टर पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल पर क्लिक करें।
- इस डिवाइस के लिए ड्राइवर सॉफ़्टवेयर हटाएं चेक करें और ओके पर क्लिक करें।
- यदि आपके पास दो से अधिक डिस्प्ले एडाप्टर इंस्टॉल हैं तो प्रक्रिया दोहराएं।
- यदि आपके पास AMD Catalyst™ कंट्रोल सेंटर इंस्टॉल है, तो आपको इसे भी हटाना होगा। विंडोज कुंजी दबाए रखें और R दबाएं। रन संवाद में appwiz.cpl टाइप करें और एंटर दबाएं।
- प्रोग्राम सूची में, AMD Catalyst™ कंट्रोल सेंटर ढूंढें। इस पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल पर क्लिक करें। ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करके इसे हटाएं।
- अपने सिस्टम के लिए नवीनतम इंटेल इंटीग्रेटेड ड्राइवर प्राप्त करने के लिए, आप नवीनतम ड्राइवर अपडेट की जांच के लिए उनके स्वचालित टूल का उपयोग कर सकते हैं। यहां से टूल डाउनलोड करें. इसे चलाएं।
- टूल इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें। इंस्टॉलेशन के बाद, टूल शुरू करने के लिए लॉन्च बटन पर क्लिक करें।
- स्कैन प्रारंभ करें पर क्लिक करें। यह ड्राइवरों की खोज शुरू कर देगा।
- स्कैनिंग के बाद, यह आपको सभी पुराने या अनइंस्टॉल ड्राइवर दिखाएगा। उन्हें डाउनलोड करना शुरू करने के लिए इंस्टॉल पर क्लिक करें। एक बार डाउनलोड हो जाने पर, उन्हें इंस्टॉल करना शुरू करने के लिए इंस्टॉल पर क्लिक करें।
- एक इंस्टॉल करने के बाद, पुनरारंभ आवश्यक हो सकता है।
- मैन्युअल रूप से अपने ड्राइवर अपडेट करने के लिए, पहले आपको अपने सिस्टम का मॉडल नाम जानना होगा। ऐसा करने के लिए, विंडोज कुंजी दबाए रखें और R दबाएं। msinfo32 टाइप करें और एंटर दबाएं। आपका मॉडल सिस्टम मॉडल के बगल में होगा और सिस्टम प्रकार भी नोट करें जो या तो 64 बिट के लिए x64 या 32 बिट के लिए x86 होगा।
- एक बार वेब पेज पर, अपने सिस्टम मॉडल को निर्दिष्ट करके अपने मॉडल के पेज पर नेविगेट करें और अपने ऑपरेटिंग सिस्टम (विंडोज 10) के लिए ग्राफिक/वीडियो ड्राइवर डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
- AMD ऑटो डिटेक्ट यूटिलिटी डाउनलोड करने के लिए, यहां क्लिक करें। फ़ाइल डाउनलोड करें और चलाएं।
- यह आपके ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए AMD हार्डवेयर का स्वचालित रूप से पता लगाएगा। ड्राइवर डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- मैन्युअल रूप से नवीनतम ड्राइवर प्राप्त करने के लिए, https://www.amd.com/en/support पर जाएं।
- मैन्युअली अपना ड्राइवर चुनें तक नीचे स्क्रॉल करें।
- चरण 1 में, यदि आप डेस्कटॉप का उपयोग कर रहे हैं तो डेस्कटॉप ग्राफिक्स चुनें और यदि आप लैपटॉप पर हैं तो नोटबुक ग्राफिक्स चुनें।
- चरण 2 और 3 में क्रमशः अपनी GPU श्रृंखला और उसका सटीक मॉडल नाम चुनें।
- चरण 2 में पहले नोट किए गए अनुसार विंडोज 10 64 बिट या 32 बिट चुनें। फिर परिणाम प्रदर्शित करें पर क्लिक करें।
विधि 5: 120hz पर डाउनग्रेड करें
हर्ट्ज मॉनिटर की रिफ्रेश दर का एक माप है। कभी-कभी, भले ही आपका मॉनिटर 144hz सपोर्ट करता हो, उस रिफ्रेश दर पर चलने पर इसे समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है। इसलिए, रिफ्रेश दर को 120hz पर डाउनग्रेड करने का प्रयास करना और जांचना हमेशा एक अच्छा विचार है कि क्या समस्या बनी रहती है। ऐसा करने के लिए:
- डेस्कटॉप पर कहीं भी राइट-क्लिक करें और "डिस्प्ले सेटिंग्स" चुनें।
- "उन्नत डिस्प्ले सेटिंग्स" विकल्प पर क्लिक करें।
- "डिस्प्ले एडाप्टर गुण के लिए डिस्प्ले 1" चुनें और पॉपअप में "मॉनिटर" टैब पर क्लिक करें।
- "स्क्रीन रिफ्रेश दर" ड्रॉप-डाउन पर क्लिक करें और इसमें से "120hz" चुनें।
- "लागू करें" पर क्लिक करें और फिर "ओके" पर।
परिणामों में, नीचे स्क्रॉल करें और कैटेलिस्ट सॉफ्टवेयर सूट के सामने डाउनलोड पर क्लिक करके ड्राइवर और प्रबंधन सॉफ्टवेयर डाउनलोड करना शुरू करें। एक बार डाउनलोड हो जाने पर, फ़ाइल चलाएं और उन्हें इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
विधि 6: BIOS बूट मोड को UEFI में बदलें
कुछ मामलों में, आपने BIOS से गलत स्टार्टअप मोड चुना होगा जिसके कारण यह समस्या आपके कंप्यूटर पर ट्रिगर हो रही है। इसलिए, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और अपने बोर्ड निर्माता के आधार पर, BIOS में बूट करने के लिए "DEL" या "F12" कुंजी दबाएं, एक बार BIOS में, बूट मोड को UEFI में बदलें और अपने परिवर्तनों को सहेजें। परिवर्तनों को सहेजने के बाद BIOS से बाहर निकलें और जांचें कि क्या ऐसा करने से समस्या ठीक हो जाती है।
