कुछ उपयोगकर्ता BSOD (मौत की नीली स्क्रीन . के साथ संघर्ष कर रहे हैं ) IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL के साथ क्रैश हो जाता है मांग वाले एप्लिकेशन चलाते समय या अपने पीसी को सोने के लिए लगाते / जगाते समय। समस्या की जांच करने पर, ऐसा लगता है कि समस्या ntoskrnl.exe से उत्पन्न हुई है ड्राइवर।
ntoskrnl.exe क्या है?
यह निष्पादन योग्य लोकप्रिय रूप से कर्नेल छवि . के रूप में जाना जाता है . अनिवार्य रूप से, यह निष्पादन योग्य विंडोज कर्नेल स्थान की कर्नेल और कार्यकारी परतें प्रदान करता है। यह प्रक्रिया और मेमोरी प्रबंधन और हार्डवेयर वर्चुअलाइजेशन जैसी कई महत्वपूर्ण सिस्टम सुविधाओं के लिए ज़िम्मेदार है। ntoskrnl.exe प्रक्रिया किसी भी विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम का एक मूलभूत हिस्सा है।
भले ही त्रुटि ntoskrnl.exe, . के साथ किसी समस्या का संकेत दे रही हो इसका मतलब यह नहीं है कि प्रक्रिया ही दूषित है। आम तौर पर, यह केवल एक संकेतक है कि कर्नेल छवि के माध्यम से संचालित होने वाली कुछ सिस्टम सेवाएं खराब हैं।
यदि आप वर्तमान में इस समस्या से जूझ रहे हैं, तो निम्न सुधार आपकी समस्या का समाधान कर सकते हैं। हम कुछ ऐसे सुधारों की पहचान करने का प्रबंधन करते हैं जो समान स्थिति में उपयोगकर्ताओं के लिए समस्या को हल करने में कामयाब रहे हैं। कृपया दो विधियों का पालन करें जब तक कि आपको कोई ऐसा समाधान न मिल जाए जो आपकी स्थिति का समाधान करता हो।
विधि 1:समस्याग्रस्त एप्लिकेशन अनइंस्टॉल करें
अधिकांश समय, irql_not_less_or_equal ntoskrnl.exe बीएसओडी तीसरे पक्ष के कार्यक्रम के कारण होता है - आमतौर पर एक उपयोगिता। कुछ उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि ब्लू स्क्रीन को ट्रिगर करने वाले सॉफ़्टवेयर को पहचानने और निकालने में कामयाब होने के बाद समस्या का समाधान हो गया है।
अगर आप एक irql_not_less_or_equal ntoskrnl.exe के साथ काम कर रहे हैं बीएसओडी , देखें कि क्या आपके पास ग्लोरी यूटिलिटीज . है या ईज़ीयूएस टोडो बैकअप स्थापित। यदि आप करते हैं, तो उन्हें जल्द से जल्द अनइंस्टॉल करें और अपने कंप्यूटर को रिबूट करें। यदि आपने ऊपर वर्णित किसी भी प्रोग्राम को स्थापित नहीं किया है, तो किसी भी तृतीय पक्ष उपयोगिता को निकालने का प्रयास करें जिसे आपने स्वयं स्थापित किया है। ऐसा करने के बाद, अपने डिवाइस को रीबूट करें और देखें कि बीएसओडी क्रैश वापस आता है या नहीं।
दो उपयोगिताओं को हटा दिए जाने के बाद, अपने पीसी पर जोर दें या इसे निष्क्रिय छोड़ दें (उस परिदृश्य को फिर से बनाने का प्रयास करें जो आमतौर पर बीएसओडी क्रैश उत्पन्न करता है)। यदि प्रयोग एक नया बीएसओडी क्रैश ट्रिगर नहीं कर रहे हैं, तो आप समस्या को हल करने में कामयाब रहे हैं।
विधि 2:अनुपलब्ध USB ड्राइवर स्थापित करें
यह विशेष समस्या उन उपयोगकर्ताओं के साथ काफी सामान्य है जिन्होंने हाल ही में पुराने विंडोज संस्करण से विंडोज 10 में अपग्रेड किया है। नए ऑपरेटिंग सिस्टम में फिट होने के लिए USB ड्राइवर को स्वचालित रूप से माइग्रेट और अपडेट किया जाना चाहिए, लेकिन जैसा कि यह पता चला है, यह हमेशा स्वचालित रूप से नहीं होता है। जब भी यह बग होता है, USB ड्राइवर (usbccgp.sys ) का उपयोग स्मृति पते को संदर्भित करने के लिए नहीं किया जा सकता है, इसलिए यह सिस्टम को बंद कर देता है।
नोट: यह समस्या ज्यादातर पुराने लैपटॉप और नोटबुक में होती है।
अगर पहला तरीका मददगार नहीं था, तो नीचे दी गई गाइड का पालन करके देखें कि आपका यूएसबी ड्राइवर चेक आउट करता है या नहीं:
- Windows key + R दबाएं रन कमांड खोलने के लिए। फिर, “devmgmt.msc . टाइप करें ” और Enter . दबाएं डिवाइस प्रबंधक open खोलने के लिए .
- डिवाइस सूची में, यूनिवर्सल सीरियल बस नियंत्रकों . तक स्क्रॉल करें और देखें कि क्या आप USB ड्राइवर से संबद्ध कोई पीला विस्मयादिबोधक चिह्न देख पाते हैं।
नोट: यदि आप अपने USB होस्ट नियंत्रक के पास एक पीला विस्मयादिबोधक बिंदु देखते हैं, तो यह आमतौर पर एक संकेत है कि ड्राइवर को माइग्रेट करने में समस्या हो रही है। इस मामले में, राइट-क्लिक करके और डिवाइस अनइंस्टॉल करें choosing चुनकर इसे अनइंस्टॉल करें । - एक बार दोषपूर्ण USB होस्ट नियंत्रक को हटा दिए जाने के बाद, अपने कंप्यूटर को सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करें Shift . धारण करके पुनरारंभ करें . क्लिक करते समय बटन।
- एक बार जब आपका पीसी सुरक्षित मोड में आ जाए, तो अपने पीसी/लैपटॉप निर्माता की वेबसाइट पर जाएं। एक बार जब आप वहां पहुंच जाएं तो अपने मॉडल और ऑपरेटिंग सिस्टम से जुड़े यूएसबी ड्राइवर की तलाश करें।
- गायब ड्राइवर की प्रतिलिपि बनाने के लिए इंस्टॉलर का उपयोग करें, फिर सुरक्षित मोड से बाहर निकलने के लिए अपने पीसी को फिर से चालू करें।
- अगले पुनरारंभ पर, अब आपको irql_not_less_or_equal ntoskrnl.exe से परेशान नहीं होना चाहिए बीएसओडी क्रैश।