समाधान: Windows 10 में Broadcom NetLink गीगाबिट ईथरनेट ड्राइवर काम करना बंद कर देता है

विधि 9: सेफ मोड में PC का निदान करना

सेफ मोड Windows को एक बुनियादी स्थिति में शुरू करता है, फ़ाइलों और ड्राइवरों के एक सीमित सेट का उपयोग करके। यदि समस्या सेफ मोड में नहीं होती है, तो इसका मतलब है कि डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स और बुनियादी डिवाइस ड्राइवर समस्या का कारण नहीं हैं। सेफ मोड में Windows का अवलोकन करने से आप समस्या के स्रोत को सीमित कर सकते हैं और अपने PC पर समस्याओं का निवारण करने में मदद कर सकते हैं।

सेफ मोड में प्रवेश करने से पहले, आपको Windows रिकवरी एनवायरनमेंट (winRE) में प्रवेश करना होगा। ऐसा करने के लिए, आप अपने डिवाइस को बार-बार OFF, फिर ON करेंगे:

1. पावर बटन को 10 सेकंड तक दबाकर रखें ताकि आपका डिवाइस बंद हो जाए।
2. अपने डिवाइस को चालू करने के लिए फिर से पावर बटन दबाएं।
3. पहले संकेत पर कि Windows शुरू हो गया है (उदाहरण के लिए, कुछ डिवाइस रीस्टार्ट करते समय निर्माता का लोगो दिखाते हैं) पावर बटन को 10 सेकंड तक दबाकर रखें ताकि आपका डिवाइस बंद हो जाए।
4. अपने डिवाइस को चालू करने के लिए पावर बटन फिर से दबाएं।
5. जब Windows पुनरारंभ होता है, तो पावर बटन को 10 सेकंड तक दबाकर रखें ताकि आपका डिवाइस बंद हो जाए।
6. अपने डिवाइस को चालू करने के लिए पावर बटन फिर से दबाएं।
7. अपने डिवाइस को पूरी तरह से पुनरारंभ होने दें। आप winRE में प्रवेश करेंगे।

अब जब आप winRE में हैं, तो सेफ मोड पर जाने के लिए इन चरणों का पालन करें:

1. एक विकल्प चुनें स्क्रीन पर, "समस्या निवारण" चुनें और फिर "उन्नत विकल्प"।
2. अब "स्टार्टअप सेटिंग्स" पर क्लिक करें और "पुनरारंभ" पर क्लिक करें।
3. आपके डिवाइस के पुनरारंभ होने के बाद, आपको विकल्पों की एक सूची दिखाई देगी। सूची से विकल्प "4" चुनें या सेफ मोड में प्रवेश करने के लिए "F4" दबाएं।

नोट: यदि आपको सेफ मोड से बाहर निकलने की आवश्यकता है, तो बस अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें, या:

1. "Windows लोगो कुंजी + R" दबाएं।
2. रन बॉक्स में "msconfig" टाइप करें और फिर "OK" चुनें।
3. बूट टैब चुनें और बूट विकल्पों के तहत, सेफ बूट चेकबॉक्स को साफ़ करें।

सेफ मोड में प्रवेश करने के बाद, जांचें कि ड्राइवर काम कर रहा है या नहीं, हम सेफ मोड में निदान कर सकते हैं कि थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन कंप्यूटर में हस्तक्षेप कर रहे हैं और सभी थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन सेफ मोड में अक्षम हैं। इसलिए, जांचें कि ड्राइवर काम कर रहा है या नहीं, यदि यह है, तो इसका मतलब है कि एक थर्ड-पार्टी ऐप आपके ड्राइवर के साथ हस्तक्षेप कर रहा है। अपने एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करने के लिए:

1. "Windows" + "R" दबाकर रन प्रॉम्प्ट खोलें।
2. "Appwiz.cpl" टाइप करें और एप्लिकेशन मैनेजर खोलने के लिए "एंटर" दबाएं।
3. उस एप्लिकेशन पर राइट-क्लिक करें जो आपको लगता है कि इस समस्या का कारण हो सकता है और "अनइंस्टॉल" बटन चुनें।
4. ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें और इसे पूरी तरह से हटा दें।
5. जांचें कि थर्ड-पार्टी ऐप्स को अनइंस्टॉल करने से यह समस्या ठीक होती है या नहीं।

विधि 10: क्लीन बूट में निदान करना

यदि आप सेफ मोड में PC का ठीक से निदान करने में असमर्थ हैं, तो क्लीन बूट वास्तव में वह चीज हो सकती है जिसकी आपको आवश्यकता है। क्लीन बूट Windows को ड्राइवरों और स्टार्टअप प्रोग्राम के न्यूनतम सेट के साथ शुरू करता है ताकि आप यह निर्धारित कर सकें कि कोई बैकग्राउंड प्रोग्राम आपके नेटवर्क ड्राइवर या प्रोग्राम के साथ हस्तक्षेप कर रहा है या नहीं। ये चरण पहली नज़र में जटिल लग सकते हैं, लेकिन उन्हें क्रम से, चरण-दर-चरण पालन करने से आपको ट्रैक पर वापस आने में मदद मिलेगी।

1. कंप्यूटर में एक प्रशासक के रूप में साइन इन करें। यदि आपके पास एक प्रशासक खाता नहीं है, तो आप एक बना सकते हैं।
2. "Windows" + "R" दबाकर रन प्रॉम्प्ट खोलें, "MSConfig" टाइप करें और माइक्रोसॉफ्ट मैनेजमेंट विंडो खोलने के लिए "एंटर" दबाएं।
3. माइक्रोसॉफ्ट मैनेजमेंट विंडो में, "सेवाएं" विकल्प पर क्लिक करें और फिर "सभी Microsoft सेवाएं छुपाएं" को अनचेक करें, और फिर "सभी अक्षम करें।"
4. "स्टार्टअप" टैब पर क्लिक करें और स्टार्टअप टैब में, "टास्क मैनेजर खोलें" विकल्प चुनें।
5. टास्क मैनेजर में स्टार्टअप के तहत, प्रत्येक स्टार्टअप आइटम के लिए, आइटम चुनें और फिर "अक्षम करें" चुनें।
6. टास्क मैनेजर बंद करें।
7. "लागू करें" पर क्लिक करें और फिर परिवर्तनों को सहेजने और विंडो से बाहर निकलने के लिए "OK" पर क्लिक करें।
8. क्लीन बूट स्थिति में सफलतापूर्वक बूट करने के लिए अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
9. इस स्थिति में, चूंकि सेवाएं और थर्ड-पार्टी हस्तक्षेप सीमित है, जांचें कि ड्राइवर ठीक से काम करते हैं या नहीं।
10. यदि वे करते हैं, तो एक स्टार्टअप पर एक या दो सेवाओं को सक्षम करना शुरू करें और निदान करना शुरू करें कि कौन सी सेवा या एप्लिकेशन आपके कंप्यूटर पर यह समस्या पैदा करता है।
11. उस सेवा को अक्षम करें जो इस समस्या का कारण बनती है या इसे अपने कंप्यूटर से अनइंस्टॉल करें।
12. जांचें कि क्या समस्या अभी भी बनी रहती है।

विधि 11: एक नया खाता बनाना

कुछ स्थितियों में, एक भ्रष्ट उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल भी आपके कंप्यूटर पर इस समस्या का कारण हो सकती है, इसलिए, कभी-कभी एक नया उपयोगकर्ता खाता बनाने और जांचने की सिफारिश की जाती है कि क्या नया उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल ड्राइवरों के साथ सही ढंग से काम करने में सक्षम है। हालांकि, यह दो विकल्पों के साथ आता है, एक नया Microsoft खाता बनाने का विकल्प और एक स्थानीय खाता बनाने का विकल्प। आप चुन सकते हैं कि कौन सा आपको बेहतर लगता है और नीचे दिए गए गाइड का पालन करके इसे लागू करें।

Microsoft खाता बनाना:

1. अपने कीबोर्ड पर "Windows" + "I" कुंजी दबाकर सेटिंग्स खोलें।
2. सेटिंग्स के अंदर, "खाते" विकल्प पर क्लिक करें और वहां से, "परिवार और अन्य उपयोगकर्ता" बटन चुनें।
3. "इस PC में किसी और को जोड़ें" विकल्प पर क्लिक करें और आपको "इस व्यक्ति के लिए खाता जानकारी दर्ज करें" विकल्प दिखाई देना चाहिए।
4. आप या तो उनकी Microsoft खाता जानकारी दर्ज कर सकते हैं यदि यह पहले से मौजूद है ताकि उन्हें आपके कंप्यूटर पर साइन इन किया जा सके या आप उनके ईमेल पते का उपयोग करके उनके लिए एक नया Microsoft खाता बना सकते हैं।
   यदि उनके पास ईमेल पता नहीं है या यदि आपके पास इसकी पहुंच नहीं है, तो आप एक नया ईमेल पता बना सकते हैं और उसके साथ Microsoft खाते के लिए साइन अप कर सकते हैं।
5. अपने डिवाइस पर खाता सेट करना समाप्त करें और जांचें कि क्या समस्या अभी भी आपके इस नए खाते में बनी रहती है

स्थानीय खाता बनाना:

1. अपने कीबोर्ड पर "Windows" + "I" कुंजी दबाकर सेटिंग्स खोलें।
2. सेटिंग्स के अंदर, "खाते" विकल्प पर क्लिक करें और वहां से, "परिवार और अन्य उपयोगकर्ता" बटन चुनें।
3. "इस PC में किसी और को जोड़ें" विकल्प पर क्लिक करें और आपको "इस व्यक्ति के लिए खाता जानकारी दर्ज करें" विकल्प दिखाई देना चाहिए।
4. इस स्क्रीन से, "मेरे पास इस व्यक्ति की साइन-इन जानकारी नहीं है" विकल्प चुनें और फिर "Microsoft खाते के बिना उपयोगकर्ता जोड़ें" बटन चुनें।
5. नए खाते की लॉगिन जानकारी दर्ज करें और इसे एक उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दें।
6. उपयोगकर्ता के लिए पासवर्ड संकेत जोड़ें और यह सुनिश्चित करने के लिए कुछ सुरक्षा प्रश्न भी असाइन करें ताकि बाद में आपको इसे रीसेट करने की आवश्यकता हो।
7. "समाप्त" पर टैप या क्लिक करें।

विधि 12: एंटीवायरस सुरक्षा बंद करना

कुछ मामलों में, यह संभव है कि आपके कंप्यूटर पर उपयोग किए जा रहे फ़ायरवॉल या एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर ड्राइवर को ठीक से काम करने से रोक रहे हों और यह महत्वपूर्ण Windows घटकों के साथ हस्तक्षेप कर रहा हो। इसलिए, इस चरण में, हम पहले फ़ायरवॉल को अक्षम करेंगे और फिर Windows Defender एंटीवायरस को अक्षम करेंगे। इसके लिए:

1. "Windows" + "R" दबाकर रन प्रॉम्प्ट खोलें।
2. "कंट्रोल पैनल" टाइप करें और क्लासिकल कंट्रोल पैनल इंटरफेस लॉन्च करने के लिए "एंटर" दबाएं।
3. कंट्रोल पैनल में, "व्यू बाय:" विकल्प पर क्लिक करें और "बड़े आइकन" बटन चुनें।
4. यह चयन करने के बाद, "Windows Defender फ़ायरवॉल" विकल्प पर क्लिक करके फ़ायरवॉल लॉन्च करें और फिर "Windows Defender फ़ायरवॉल चालू या बंद करें" चुनें।
5. "Windows Defender फ़ायरवॉल चालू करें" को उपलब्ध दोनों विकल्पों के लिए अनचेक करके फ़ायरवॉल बंद करें।
6. यह चयन करने के बाद, अपने परिवर्तनों को सहेजें और विंडो से बाहर निकलें।
7. "Windows" + "I" दबाकर Windows सेटिंग्स खोलें।
8. सेटिंग्स के अंदर, "अपडेट और सुरक्षा" विकल्प पर क्लिक करें और बाईं ओर से "Windows सुरक्षा" बटन चुनें।
9. अगली स्क्रीन पर, "वायरस और खतरा सुरक्षा" विकल्प पर क्लिक करें और "सेटिंग्स प्रबंधित करें" विकल्प पर क्लिक करें "वायरस और खतरा सुरक्षा सेटिंग्स" शीर्षक के नीचे।
10. इस विकल्प पर क्लिक करने के बाद, "रीयलटाइम सुरक्षा", "क्लाउड-डिलीवर्ड सुरक्षा", "स्वचालित नमूना प्रस्तुति" और "टैम्पर सुरक्षा" के लिए टॉगल बंद करें।
11. एंटीवायरस और फ़ायरवॉल को अक्षम करने के बाद, जांचें कि ड्राइवर सामान्य रूप से काम करना शुरू करता है या नहीं।
12. यदि यह करता है, तो या तो उन्हें अक्षम रखें या उन दोनों में इसके लिए बहिष्करण जोड़ने का प्रयास करें
13. जांचें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।

विधि 13: संगतता मोड में नेटवर्क ड्राइवर इंस्टॉल करना

कुछ मामलों में, आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल करने का प्रयास कर रहे ड्राइवर इसके साथ ठीक से संगत नहीं हो सकते हैं या इसका सेटअप सिस्टम के साथ ठीक से संगत नहीं हो सकता है। इसलिए, इस चरण में, हम इस ड्राइवर को संगतता मोड में इंस्टॉल करेंगे ताकि एक ऐसे वातावरण का अनुकरण किया जा सके जिसके साथ यह पूरी तरह से संगत हो। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए गाइड का पालन करें।

1. अपने निर्माता की वेबसाइट पर जाएं और अपने कंप्यूटर के लिए ड्राइवर की सेटअप फ़ाइल डाउनलोड करें।
2. अपने डेस्कटॉप स्क्रीन पर "Windows Key + R" दबाकर रन बॉक्स पर जाएं।
3. "Devmgmt.msc" टाइप करें और डिवाइस मैनेजमेंट स्क्रीन खोलने के लिए "एंटर" दबाएं।
4. डिवाइस मैनेजर के अंदर, "नेटवर्क एडेप्टर्स" विकल्प का विस्तार करें और फिर नेटवर्क एडेप्टर पर राइट क्लिक करें और "डिवाइस अनइंस्टॉल करें" चुनें।
5. यदि आपसे कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए कहा जाता है तो "पुष्टि करें" पर क्लिक करें।
6. उस स्थान पर जाएं जहां आपने ड्राइवरों की अपनी डाउनलोड की गई सेटअप फ़ाइलें सहेजी थीं और राइट क्लिक करें, फिर "गुण" चुनें।
7. संगतता टैब चुनें और इस प्रोग्राम को संगतता मोड में चलाएं के बगल में एक चेक मार्क लगाएं और एक अलग ऑपरेटिंग सिस्टम चुनें।
8. ड्राइवर को आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल होने दें और ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
9. जांचें कि इस ड्राइवर को इंस्टॉल करने के बाद समस्या बनी रहती है या नहीं।

विधि 14: नेटवर्क स्टैक रीसेट करना

यह संभव है कि आपके कंप्यूटर पर नेटवर्क स्टैक प्रोटोकॉल गलत कॉन्फ़िगर हो गए हों या वे भ्रष्ट हो गए हों जिसके कारण ड्राइवर को सिस्टम द्वारा ठीक से पहचाना नहीं जा रहा है। यह भी संभव है कि उन्होंने कुछ भ्रष्ट कैश प्राप्त कर लिया हो जो उचित कामकाज को रोक रहा है। इसलिए, इस चरण में, हम नेटवर्क स्टैक को रीसेट करेंगे। इसके लिए:

1. "Windows" + "R" दबाकर रन प्रॉम्प्ट खोलें।
2. "Cmd" टाइप करें और फिर एडमिन अनुमतियां प्रदान करने के लिए "Shift" + "Ctrl" + "एंटर" दबाएं।
3. कमांड प्रॉम्प्ट के अंदर, निम्नलिखित कमांड टाइप करें और प्रत्येक को अपने कंप्यूटर पर निष्पादित करने के लिए "एंटर" दबाएं।

   ipconfig /release ipconfig /flushdns ipconfig /renew netsh int ip reset netsh winsock reset

4. इन कमांड को अपने कंप्यूटर पर निष्पादित करने के बाद, सुनिश्चित करें कि वे ठीक से निष्पादित हो जाएं इसके लिए एक पूर्ण पुनरारंभ करें।
5. जांचें कि क्या समस्या अभी भी बनी रहती है।

चिंता न करें यदि कमांड निष्पादित होने के बाद स्क्रीन पर एक विशेष त्रुटि संदेश या कोई अन्य जानकारी दिखाते हैं क्योंकि ये कमांड कंप्यूटर पर इंस्टॉल किए गए वर्चुअल और भौतिक एडेप्टर को प्रभावित करते हैं और कभी-कभी कुछ एडेप्टर कमांड के प्रति अच्छी प्रतिक्रिया नहीं दे सकते हैं जिसके कारण वे सभी एडेप्टर पर प्रभाव नहीं डाल सकते हैं।

विधि 15: रजिस्ट्री एडिटर सेटिंग्स में बदलाव करना

कुछ मामलों में, यह संभव है कि आपके कंप्यूटर की रजिस्ट्री गलत कॉन्फ़िगर हो गई हो और कुछ परिवर्तन हैं जिन्हें इससे पहले कि हम इसे फिर से काम करने के लिए प्राप्त कर सकें, करने की आवश्यकता है। इसलिए, इस चरण में, हम कुछ रजिस्ट्री सेटिंग्स में बदलाव करेंगे जो ड्राइवर को फिर से चालू और काम करने योग्य बना देनी चाहिए। ये परिवर्तन करने के लिए, नीचे दिए गए गाइड का पालन करें।

1. "Windows" + "R" दबाकर रन प्रॉम्प्ट खोलें।
2. "regedit" टाइप करें और रजिस्ट्री एडिटर खोलने के लिए "एंटर" दबाएं।
3. रजिस्ट्री एडिटर के अंदर, निम्नलिखित स्थान पर नेविगेट करें।

   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Class{4d36e972-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

4. उस सबफोल्डर पथ का पता लगाएं जिसमें सही एडेप्टर मॉडल हो।
5. उस सबफोल्डर में, दाएं फलक पर कहीं भी राइट-क्लिक करें और एक नया REG_DWORD कुंजी बनाएं।
6. इस कुंजी का नाम "ScanWhenAssociated" पर सेट करें, और इसका मान "0" पर सेट करें।
7. जांचें कि ऐसा करने से आपकी समस्या ठीक होती है या नहीं।

विधि 16: इंटेल चिपसेट ड्राइवर अपडेट करना

चिपसेट ड्राइवर आपके सिस्टम में कई घटकों के बीच संचार को नियंत्रित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। यह समस्या आपके सिस्टम पर पुराने चिपसेट ड्राइवरों के कारण ट्रिगर हो सकती है क्योंकि वे न केवल आपके सिस्टम के प्रदर्शन को धीमा करने के लिए जिम्मेदार हैं बल्कि वे नेटवर्किंग समस्याओं का भी कारण बनते हैं।

चिपसेट ड्राइवर अपडेट करने के 2 प्रमुख तरीके हैं। आप डिवाइस मैनेजर में चिपसेट ड्राइवर को स्वचालित रूप से अपडेट कर सकते हैं या इसे आधिकारिक वेबसाइट से मैन्युअल रूप से डाउनलोड और इंस्टॉल कर सकते हैं।

डिवाइस मैनेजर में चिपसेट ड्राइवर को स्वचालित रूप से अपडेट करें:

चिपसेट ड्राइवर अपडेट करने की पहली और सबसे सरल विधि डिवाइस मैनेजर का उपयोग करना है। यहां बताया गया है कि यह कैसे करना है:

1. "Windows" + "R" दबाकर रन प्रॉम्प्ट खोलें और "Devmgmt.msc" टाइप करें और "एंटर" दबाएं।
2. डिवाइस मैनेजर विंडो में, सिस्टम डिवाइस श्रेणियों का विस्तार करें और चिपसेट ड्राइवर जैसे SMBus डिवाइस या किसी अन्य पर राइट-क्लिक करें जिसे आप अपडेट करना चाहते हैं, फिर संदर्भ मेनू से "ड्राइवर अपडेट करें विकल्प" चुनें।
3. फिर चिपसेट ड्राइवर अपडेट करने के 2 विकल्प हैं। यहां आप "अपडेट किए गए ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए स्वचालित रूप से खोजें" विकल्प चुन सकते हैं, जो आपको चिपसेट ड्राइवर को स्वचालित रूप से इंस्टॉल करने में मदद कर सकता है।
4. Windows स्वचालित रूप से अपडेट किए गए चिपसेट ड्राइवर की खोज करेगा, और फिर आप ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करके ड्राइवर को अपने कंप्यूटर पर इंस्टॉल कर सकते हैं।
5. इन ड्राइवर को अपने कंप्यूटर पर इंस्टॉल करने के बाद, जांचें कि क्या समस्या अभी भी बनी रहती है।