कर्नेल मोड हीप करप्शन त्रुटि कैसे ठीक करें

उपयोगकर्ता त्रुटि संदेश "कर्नेल मोड हीप करप्शन त्रुटि" का अनुभव करते हैं जब वे अपने कंप्यूटर का सामान्य रूप से उपयोग कर रहे होते हैं या कुछ CPU गहन गतिविधि कर रहे होते हैं। डेथ की यह ब्लू स्क्रीन बहुत आम है और 'आमतौर पर' आपके ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ किसी गंभीर समस्या का संकेत नहीं देती है।

हालांकि, हाल ही में, हम कई उदाहरणों में आए जहां यह BSOD बार-बार होता रहा जब भी उपयोगकर्ताओं ने वही क्रिया शुरू की या की जिसने शुरू में त्रुटि का कारण बना। इस लेख में, हम उन सभी संभावित कारणों के बारे में जानेंगे कि यह त्रुटि संदेश क्यों होता है और साथ ही, वर्कअराउंड क्या हैं जिन्हें आप इस मुद्दे को हल करने के लिए कर सकते हैं।

BSOD 'कर्नेल मोड हीप करप्शन त्रुटि' के कारण क्या हैं?

उपयोगकर्ताओं से कई रिपोर्ट प्राप्त करने और अपनी जांच करने के बाद, हम इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि BSOD कई अलग-अलग मुद्दों के कारण होता है। कुछ कारण जिनकी वजह से आप इस मुद्दे का अनुभव कर सकते हैं, वे हैं लेकिन इन तक सीमित नहीं:

• पुराने ग्राफिक्स ड्राइवर: यह त्रुटि संदेश ज्यादातर पुराने या भ्रष्ट ग्राफिक्स ड्राइवरों के कारण होता था। जब भी उपयोगकर्ता गेम या कोई ग्राफिक गहन एप्लिकेशन शुरू करते थे, तो ब्लू स्क्रीन होती थी।
• भ्रष्ट सिस्टम फ़ाइलें: एक और मुद्दा जो चुपचाप ध्यान देने योग्य था, वह था जहां विंडोज फ़ाइलें भ्रष्ट थीं और कंप्यूटर में समस्याएं पैदा कर रही थीं। आमतौर पर, सिस्टम फ़ाइल चेकर चलाने से समस्या तुरंत हल हो जाती है।
• अस्थिर सॉफ़्टवेयर के साथ संघर्ष: एक और कारण जिससे उपयोगकर्ताओं को BSOD का सामना करना पड़ सकता है, वह है जब विशिष्ट सॉफ़्टवेयर कंप्यूटर के साथ संघर्ष कर रहा हो और यदि एक रेस कंडीशन प्रेरित हो जाती है या सॉफ़्टवेयर कुछ महत्वपूर्ण पैरामीटर बदल देता है, तो कंप्यूटर को BSOD का सामना करना पड़ सकता है।
• हार्डवेयर मुद्दे: भ्रष्ट हार्डवेयर की संभावना को नजरअंदाज नहीं किया जा सकता। यदि खराब RAM है या कोई खराब मॉड्यूल हैं, तो सिस्टम उन्हें संभाल नहीं पाएगा और इसलिए BSOD का कारण बनेगा।

इससे पहले कि हम समाधानों के साथ शुरू करें, सुनिश्चित करें कि आप व्यवस्थापक के रूप में लॉग इन हैं। साथ ही, सुनिश्चित करें कि आपके पास एक सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन है और आपने अपना सारा काम सहेज लिया है।

समाधान 1: असंगत/विरोधी सॉफ़्टवेयर की जांच करना

पहली चीज जिसकी आपको जांच करनी चाहिए वह यह है कि क्या आप अपने कंप्यूटर पर समस्याग्रस्त प्रोग्राम इंस्टॉल होने के कारण BSOD का अनुभव कर रहे हैं। यह समस्याग्रस्त सॉफ़्टवेयर आमतौर पर सिस्टम के महत्वपूर्ण पैरामीटर्स से टकराता है या उन्हें बदल देता है जो बदले में कंप्यूटर को क्रैश कर देता है।

इस समाधान में, आपको पहचानना होगा कि कौन सा सॉफ़्टवेयर समस्या पैदा कर रहा है। यह सॉफ़्टवेयर या तो सबसे हालिया हो सकता है जिसे आपने इंस्टॉल किया है या वह सॉफ़्टवेयर जो चल रहा था जब आपने BSOD का अनुभव किया था।

1. Windows + R दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "appwiz.cpl" टाइप करें और Enter दबाएं।
2. यहां आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल सभी एप्लिकेशन सूचीबद्ध होंगे। समस्याग्रस्त एप्लिकेशन पर राइट-क्लिक करें और तदनुसार इसे अनइंस्टॉल करें।
3. अनइंस्टॉलेशन प्रक्रिया के बाद अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि हाथ में समस्या हल हो गई या नहीं।

समाधान 2: ड्राइवर में त्रुटियों की जांच करना

ड्राइवर मुख्य घटक हैं जो ऑपरेटिंग सिस्टम और हार्डवेयर के बीच संचार करते हैं। यदि ये त्रुटि कॉन्फ़िगरेशन में हैं या भ्रष्ट हैं, तो आप चर्चा के तहत मुद्दे जैसे कई त्रुटियों और समस्याओं का अनुभव करेंगे। यहां, हम सेफ मोड में ड्राइवर वेरिफायर चलाने की कोशिश करेंगे और देखेंगे कि क्या यह किसी त्रुटि का पता लगाता है। यदि यह करता है, तो आप ड्राइवर को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करके उन्हें आसानी से ठीक कर सकते हैं।

1. Windows + S दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "कमांड प्रॉम्प्ट" टाइप करें, एप्लिकेशन पर राइट-क्लिक करें और व्यवस्थापक के रूप में चलाएं चुनें।
2. एक बार उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट में, निम्न कमांड निष्पादित करें:

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3. "मानक सेटिंग्स बनाएं" चुनें और आगे बढ़ने के लिए "अगला" दबाएं।
4. "इस कंप्यूटर पर इंस्टॉल सभी ड्राइवरों का स्वचालित चयन करें" चुनें और "समाप्त" पर क्लिक करें। अब विंडोज त्रुटियों के लिए स्कैन करेगा। आगे बढ़ने से पहले अपने डेटा का बैकअप लेने की एक अच्छी टिप होगी। आपके कंप्यूटर को पुनरारंभ करने के लिए संकेत दिए जाने के बाद, ऐसा करें।
5. जब विंडोज अगली बार पुनरारंभ होगा, तो यह आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल सभी ड्राइवरों का विश्लेषण करेगा। यदि यह कुछ मुद्दे ढूंढता है, तो यह आपको तदनुसार सूचित करेगा। इसमें समय लग सकता है इसलिए धैर्य रखें और प्रक्रिया समाप्त होने दें।

यदि कोई टूटे हुए ड्राइवर मिलते हैं, तो आप उन्हें नीचे दिए गए चरणों का उपयोग करके अपडेट कर सकते हैं।

समाधान 3: ड्राइवर अपडेट करना

यदि पिछले समाधान का उपयोग करके इंस्टॉल किए गए ड्राइवर खराब पाए जाते हैं, तो हम उन्हें इंटरनेट पर उपलब्ध नवीनतम बिल्ड में अपडेट करने का प्रयास कर सकते हैं। यदि कोई मुख्य ड्राइवर त्रुटि स्थिति में हैं और सिस्टम उनका उपयोग करने का प्रयास करता है, तो आप चर्चा के तहत मुद्दे जैसी समस्याओं का अनुभव करेंगे। यहां, हम डिवाइस मैनेजर पर नेविगेट करेंगे और ड्राइवर को मैन्युअल रूप से अपडेट करेंगे।

यदि ड्राइवर अपडेट नहीं हो पाते हैं, तो हम निर्माता की साइट से उन्हें डाउनलोड करने के बाद मैन्युअल रूप से ड्राइवर इंस्टॉल कर सकते हैं।

1. अपने कंप्यूटर के डिवाइस मैनेजर को लॉन्च करने के लिए Windows + R दबाएं। डायलॉग बॉक्स में "devmgmt.msc" टाइप करें और Enter दबाएं।
2. यहां आपके कंप्यूटर के विरुद्ध इंस्टॉल सभी डिवाइस सूचीबद्ध होंगे। सभी ड्राइवरों के माध्यम से नेविगेट करें और पहचानें कि कौन सा समस्या पैदा कर रहा है। यहां, हम प्रदर्शित करेंगे कि डिस्प्ले एडेप्टर कैसे अपडेट करें।
3. अपने इंस्टॉल डिस्प्ले कार्ड को देखने के लिए डिस्प्ले एडेप्टर ड्रॉपडाउन पर क्लिक करें। उस पर राइट-क्लिक करें और "ड्राइवर अपडेट करें" चुनें।
4. अब विंडोज एक डायलॉग बॉक्स पॉप करेगा जिसमें पूछा जाएगा कि आप अपने ड्राइवर को किस तरह से अपडेट करना चाहते हैं। पहला विकल्प चुनें (अपडेटेड ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए स्वचालित रूप से खोजें) और आगे बढ़ें। यदि आप ड्राइवर अपडेट करने में असमर्थ हैं, तो आप अपने निर्माता की साइट पर जा सकते हैं, ड्राइवर मैन्युअल रूप से डाउनलोड कर सकते हैं और दूसरा विकल्प चुन सकते हैं।
5. अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने से पहले अपने सभी ड्राइवर अपडेट करें। पुनरारंभ करने के बाद, जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

समाधान 4: Memtest86 का उपयोग करके RAM में खराब सेक्टर की जांच करना

हमारे सर्वेक्षण के अनुसार, कई उपयोगकर्ता जिन्होंने इस त्रुटि संदेश का अनुभव किया, उनके RAM घटकों में समस्याएं थीं। RAM टेस्ट चलाने से पहले, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि यह स्लॉट के अंदर ठीक से डाला गया है। साथ ही, सुनिश्चित करें कि सही स्लॉट का उपयोग किया जा रहा है (उदाहरण के लिए, कुछ सिस्टम में, यदि आपके पास 2 RAM मॉड्यूल हैं तो आपको स्लॉट 1 और 3 का उपयोग करना होगा)।

साथ ही, जब आप memtest86 लोड करते हैं, तो आप अपने RAM के रीड और राइट के प्रदर्शन की जांच के लिए मेमोरी डायग्नोस्टिक्स चलाते हैं। RAM मॉड्यूल का आपके कंप्यूटर पर कई राउंड में परीक्षण किया जाएगा।

1. memtest86 आधिकारिक वेबसाइट पर नेविगेट करें और मॉड्यूल डाउनलोड करें।
2. एक बार मॉड्यूल डाउनलोड हो जाने पर, इसे चलाएं और अपने कंप्यूटर में डाले गए बूटेबल USB ड्राइव का चयन करें।
   नोट: जब आप memtest के लिए बूटेबल ड्राइव बनाते हैं, तो इसकी सभी सामग्री मिटा दी जाएगी।
3. बूटेबल ड्राइव बनाने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और अपने कंप्यूटर को इस बूटेबल ड्राइव को लोड करने दें। प्रोग्राम लोड होने के बाद, मेमोरी टेस्ट के साथ आगे बढ़ें।

समाधान 5: सिस्टम रिस्टोर करना

यदि आप सभी समाधान करने के बाद भी ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ का सामना कर रहे हैं, तो हम सिस्टम रिस्टोर करने का प्रयास कर सकते हैं। सिस्टम रिस्टोर में, विंडोज की अंतिम ज्ञात अच्छी कॉन्फ़िगरेशन लोड की जाएगी बशर्ते कि कंप्यूटर में सिस्टम का स्क्रीनशॉट बनाया गया हो।

नोट: सिस्टम रिस्टोर करना केवल तभी मान्य है यदि यह त्रुटि विंडोज अपडेट के बाद शुरू हुई। यदि ऐसा नहीं है, तो आप आगे जा सकते हैं और अपने डेटा का बैकअप लेने के बाद विंडोज की नई इंस्टॉल कर सकते हैं।

यहां बताया गया है कि अंतिम रिस्टोर पॉइंट से विंडोज को कैसे रिस्टोर करें।

1. स्टार्ट मेनू के सर्च बार को लॉन्च करने के लिए Windows + S दबाएं। डायलॉग बॉक्स में "रिस्टोर" टाइप करें और परिणाम में आने वाले पहले प्रोग्राम को चुनें।
2. रिस्टोर सेटिंग्स में, विंडो की शुरुआत में सिस्टम प्रोटेक्शन टैब के तहत मौजूद सिस्टम रिस्टोर दबाएं।
3. एक विज़ार्ड आगे आएगा जो आपको प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन करेगा। आमतौर पर अनुशंसित रिस्टोर पॉइंट या कस्टम वाले होते हैं जो समय में बनाए जाते हैं।
4. यदि आप एक कस्टम रिस्टोर पॉइंट चुनना चाहते हैं, तो विकल्प पर क्लिक करें और उपलब्ध विकल्पों की सूची से रिस्टोर पॉइंट चुनें। यदि आपके पास एक से अधिक सिस्टम रिस्टोर पॉइंट हैं, तो वे यहां सूचीबद्ध होंगे।
5. अब विंडोज आपके कार्यों की अंतिम बार पुष्टि करेगा इससे पहले कि यह सिस्टम रिस्टोर प्रक्रिया शुरू करे। अपना सारा काम सहेजें और महत्वपूर्ण फ़ाइलों का बैकअप लें और प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ें।
6. एक बार जब आप सफलतापूर्वक रिस्टोर कर लेते हैं, तो सिस्टम में लॉग इन करें और देखें कि क्या आपको अभी भी ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ मिलती है।

समाधान 6: विंडोज को क्लीन इंस्टॉल करना

यदि उपरोक्त सभी विधियाँ BSOD को खत्म करने में विफल रहती हैं, तो आपके कंप्यूटर पर विंडोज की एक नई कॉपी इंस्टॉल करने के अलावा कोई विकल्प नहीं बचता है। यहां, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आप सेफ मोड में अपना कंप्यूटर खोलकर अपनी फ़ाइलों का बैकअप बनाएं।

आप अपने कंप्यूटर पर विंडोज 10 इंस्टॉल करने के बारे में हमारे लेख को देख सकते हैं। आप रूफस या विंडोज मीडिया क्रिएशन टूल द्वारा आसानी से विंडोज बूटेबल बना सकते हैं। ध्यान दें कि जब आप अपने हार्ड ड्राइव पर विंडोज का एक नया संस्करण इंस्टॉल करते हैं, तो सभी मौजूदा डेटा मिट जाएगा।