एडोब एरर कोड 16 तब सामने आता है जब आप क्रिएटिव क्लाउड एप्लिकेशन लॉन्च करने का प्रयास कर रहे होते हैं; चाहे वह फोटोशॉप, लाइटरूम या एडोब द्वारा पेश किया गया कोई अन्य सॉफ्टवेयर हो। एरर संदेश उपयोगकर्ता को जो भी उत्पाद वे खोलने का प्रयास कर रहे हैं उसे अनइंस्टॉल और फिर पुनः इंस्टॉल करने के लिए प्रेरित करता है। हालांकि, यदि आप सॉफ्टवेयर को पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास करते हैं, तो समस्या बनी रहती है और आपको एक बार फिर वही एरर संदेश दिखाई देगा। इस समस्या का सबसे आम कारण एडोब PCD फोल्डर या कुछ मामलों में SLStore डायरेक्टरी के अपर्याप्त परमिशन प्रतीत होते हैं।
यह समस्या विंडोज के किसी विशेष संस्करण तक सीमित नहीं है, बल्कि विभिन्न उपयोगकर्ताओं द्वारा सभी संस्करणों पर होने की सूचना मिली है। इसके अलावा, यह समस्या macOS पर भी उभरती हुई प्रतीत होती है। फिर भी, उक्त एरर संदेश के समाधान काफी सीधे हैं और आप उन्हें अपने ऑपरेटिंग सिस्टम की परवाह किए बिना निष्पादित कर पाएंगे। समाधानों में जाने से पहले, आइए एक बार फिर एरर संदेश के कारणों को देखें।
‘एडोब एरर कोड 16’ एरर के कारण क्या हैं?
एरर संदेश का कारण काफी स्पष्ट है। जैसा कि हमने पहले हाइलाइट किया था, एरर कोड तब प्रकट होता है जब एडोब क्रिएटिव क्लाउड की कुछ डायरेक्टरी यानी एडोब PCD और SLStore के पास आवश्यक परमिशन नहीं होते। चूंकि फाइलें अपर्याप्त परमिशन के कारण ठीक से काम नहीं कर पातीं, इसलिए परिणामस्वरूप, आप जिस एप्लिकेशन को खोलने का प्रयास कर रहे हैं वह क्रैश हो जाता है और आपको उक्त एरर संदेश दिखाया जाता है।
कारण से स्पष्ट है, समस्या को हल करना काफी आसान है। उक्त फोल्डर को सही परमिशन असाइन करने के अलावा, कोई उत्पाद को हर बार एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में चलाने के लिए मजबूर करके भी समस्या को ठीक कर सकता है।
इसके साथ, आइए समाधानों में जाएं।
समाधान 1: एडोब PCD और SLStore डायरेक्टरी के लिए परमिशन बदलना
समस्या को ठीक करने के लिए, आपको लाइसेंसिंग फोल्डर यानी एडोब PCD और SLStore के परमिशन बदलने होंगे। ऐसा करने के लिए, सुनिश्चित करें कि आपने विंडोज को छिपी हुई फाइलें और फोल्डर दिखाने के लिए ट्वीक किया है। यदि आप नहीं जानते कि यह कैसे करना है, तो चिंता न करें। हम आपको नीचे दिखाएंगे कि यह कैसे करना है।
छिपी हुई फाइलें और फोल्डर दिखाने के लिए, निम्न कार्य करें:
- Windows Explorer खोलें।
- विंडो फलक के तहत View टैब पर क्लिक करें। वहां, Options पर क्लिक करें और ड्रॉप-डाउन मेनू से ‘Change folder and show options’ चुनें। या जब Options विंडो पॉप अप हो तो बस View टैब पर स्विच करें।
- नीचे स्क्रॉल करें जब तक आप ‘Show hidden files, folders and drive’ विकल्प न देख लें।
- इस पर क्लिक करें, Apply दबाएं और फिर छिपी हुई फाइलें और फोल्डर दिखाने के लिए OK पर क्लिक करें।
- वैकल्पिक रूप से, आप View टैब के तहत ‘Hidden items’ चेकबॉक्स का चयन कर सकते हैं। हालांकि, आप अपने विंडोज संस्करण के आधार पर इसका पता लगाने में सक्षम नहीं हो सकते।
अब जब आपने यह कर लिया है, तो आपको एडोब PCD और SLStore डायरेक्टरी का पता लगाना होगा। ऐसा करने के लिए, निम्न पथ पर जाएं:
एडोब PCD:
विंडोज 32-बिट: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ विंडोज 64-बिट: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\
SLStore:
ProgramData\Adobe\SLStore
यदि आप macOS उपयोग कर रहे हैं, तो कृपया निम्न स्थानों पर नेविगेट करने के लिए Finder का उपयोग करें:
SLStore:
Library/Application Support/Adobe/SLStore
एडोब PCD:
Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD
एक बार जब आप निर्दिष्ट स्थानों पर पहुंच गए हैं, तो परमिशन बदलने के लिए निम्न कार्य करें:
- या तो एडोब PCD या SLStore पर राइट-क्लिक करें और Properties चुनें।
- Security टैब पर जाएं और फिर परमिशन बदलने के लिए Edit पर क्लिक करें।
- एडोब PCD के लिए, administrator उपयोगकर्ता को हाइलाइट करें और इसे Full Control असाइन करें।
- SLStore के लिए, SYSTEM और administrator उपयोगकर्ता समूहों को हाइलाइट करें और Full Control की अनुमति दें।
- इसके बाद, Users समूह का चयन करें और इसे Read और Special अनुमति दें।
- एक बार हो जाने पर, परमिशन विंडो बंद करने के लिए OK बटन पर क्लिक करें।
- अब, Security टैब पर, Advanced बटन पर क्लिक करें।
- यहां, आपको स्वामित्व बदलना होगा। Change बटन पर क्लिक करें और वांछित उपयोगकर्ता खाता दर्ज करें और फिर Check Names पर क्लिक करें ताकि सिस्टम द्वारा इसका पता लगाया जा सके। फिर, OK पर क्लिक करें।
- अब, नीचे, ‘Replace all child object permission entries with inheritable permission entries from this object’ चेकबॉक्स पर टिक करें और फिर Apply पर क्लिक करें।
- अंत में विंडो बंद करने के लिए OK बटन दबाएं।
- इसे एडोब PCD और SLStore दोनों फोल्डर के लिए करें।
macOS के लिए, निम्न कार्य करें:
- फोल्डर को कंट्रोल-क्लिक करें और Get Info चुनें।
- ‘Sharing and Permissions’ सेक्शन पर क्लिक करके परमिशन सेक्शन का विस्तार करें।
- निचले-दाएं कोने में लॉक आइकन पर क्लिक करके संपादन के लिए परमिशन अनलॉक करें। जब पूछा जाए तो एडमिनिस्ट्रेटर उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज करें और फिर OK पर क्लिक करें।
- SLStore के लिए, निम्न परमिशन सेट करें:
System: Read/Write Admin: Read/Write Everyone: Read/Write
- एडोब PCD के लिए, निम्न परमिशन सेट करें:
System: Read/Write Admin: Read-only Everyone: Read-only
- निचले-बाएं कोने में Gear आइकन पर क्लिक करें और फिर ‘Apply to enclosed items.’ चुनें।
- अंत में, आप Get Info बॉक्स बंद कर सकते हैं।
समाधान 2: क्रिएटिव क्लाउड को एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में चलाएं
एक और चीज जिसे आप समस्या को ठीक करने के लिए आजमा सकते हैं वह है क्रिएटिव क्लाउड एप्लिकेशन को हर बार निष्पादित होने पर एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में चलाने के लिए मजबूर करना। इससे पहले कि आप प्रोग्राम को हर बार एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में चलाने के लिए सेट करें, आपको यह जांचना चाहिए कि ऐसा करने से आपकी समस्या हल होती है या नहीं। बस क्रिएटिव क्लाउड एप्लिकेशन पर राइट-क्लिक करें और ‘Run as an administrator’ चुनें। यदि एप्लिकेशन बिना किसी समस्या के शुरू होता है, तो अब आप इसे हर बार एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में चलाने के लिए मजबूर कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, निम्न चरण करें:
- Creative Cloud एप्लिकेशन पर राइट-क्लिक करें और प्रॉपर्टी विंडो खोलने के लिए Properties चुनें।
- अब, Compatibility टैब पर स्विच करें।
- वहां, ‘Run this program as an administrator’ चेकबॉक्स पर टिक करें और फिर Apply पर क्लिक करें।
- अंत में, OK पर क्लिक करें।
