हाल की लोकप्रियता में वृद्धि के साथ, माइक्रोसॉफ्ट टीम्स का व्यापक रूप से शिक्षा और व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए उपयोग किया जा रहा है। जबकि इन दिनों बहुत से लोग अपने दैनिक कार्यों के लिए ऐप पर भरोसा करते हैं, अगर ऐप वैसा काम नहीं करता जैसा उसे करना चाहिए तो यह वास्तव में कष्टप्रद हो सकता है। माइक्रोसॉफ्ट टीम्स जिन समस्याओं का सामना कर रहा है उनमें से एक क्रैश समस्या है। जैसा कि यह पता चला है, एप्लिकेशन बिना किसी त्रुटि संदेश के थोड़ी देर बाद अचानक क्रैश हो जाता है और फिर फिर से लॉन्च होता है। यदि आप ऐप के साथ काम करने या ऑनलाइन कक्षाओं में भाग लेने की कोशिश कर रहे हैं तो यह बहुत थकाऊ हो सकता है।
अब, यह कुछ ज्ञात कारणों से हो सकता है जिनके बारे में हम नीचे विस्तार से जानेंगे। अक्सर, यह आपके ऐपडेटा डायरेक्टरी में एप्लिकेशन द्वारा उत्पन्न और संग्रहीत कैश के कारण हो सकता है। एप्लिकेशन आपकी प्राथमिकताओं और अन्य उपयोगकर्ता सेटिंग्स को स्टोर करने के लिए कैश का उपयोग करते हैं ताकि यह उपयोगकर्ताओं के समग्र अनुभव को बेहतर बना सके। कैश स्वचालित रूप से उत्पन्न होता है इसलिए आप इसे सुरक्षित रूप से हटा सकते हैं। हालांकि, कुछ अन्य कारण भी हैं जिनके कारण यह समस्या उत्पन्न हो सकती है। आइए उन्हें विस्तार से जानें।
- पुराना ऑफिस 365 — चूंकि माइक्रोसॉफ्ट टीम्स अब ऑफिस 365 सब्सक्रिप्शन का हिस्सा है, यह समस्या अक्सर तब हो सकती है जब आपके पास पुराना ऑफिस 365 हो। MS Teams का क्रैश कुछ महीने पहले एक ज्ञात बग था। इसलिए, इसे डेवलपर्स द्वारा जारी किए गए परिणामी अपडेट में से एक में ठीक किया गया था। इसलिए, यदि आपके सिस्टम पर ऑफिस 365 की एक अप्रचलित इंस्टॉलेशन है, तो यह समस्या पैदा कर सकती है।
- करप्ट इंस्टॉलेशन — जैसा कि यह पता चला है, कुछ मामलों में यह समस्या ऐप की क्षतिग्रस्त इंस्टॉलेशन फाइलों द्वारा भी ट्रिगर की जा सकती है। ऐसे परिदृश्य में, आपको माइक्रोसॉफ्ट द्वारा प्रदान किए गए अनइंस्टॉल टूल की मदद से ऑफिस 365 को अनइंस्टॉल करना होगा। उसके बाद इसे पुनर्स्थापित किया जा सकता है ताकि नई शुरुआत हो सके।
- MS टीम्स कैश फाइलें — अंत में, जैसा कि हमने पहले उल्लेख किया है, यह समस्या ऐप द्वारा उत्पन्न कैश फाइलों द्वारा भी ट्रिगर की जा सकती है। कैश फाइलों को हटाना काफी सुरक्षित है क्योंकि वे ऑटो-जेनरेटेड होती हैं और अक्सर कई समस्याओं को ठीक कर सकती हैं।
अब जब हम इस समस्या के संभावित कारणों से गुजर चुके हैं, तो आइए उन विभिन्न विधियों से गुजरें जिनका उपयोग आप इस समस्या को हल करने के लिए कर सकते हैं। तो, इसके साथ, आइए शुरू करें।
विधि 1: कैश फाइलें हटाएं
माइक्रोसॉफ्ट टीम्स की क्रैशिंग समस्या को ठीक करने के तरीकों में से एक एप्लिकेशन द्वारा बनाई गई कैश फाइलों को साफ करना है। अब, कैश फाइलें कई फ़ोल्डरों में संग्रहीत होती हैं जिनमें अलग-अलग जानकारी होती है। इस प्रकार, आपको कैश को पूरी तरह से साफ करने के लिए कई फ़ोल्डरों से गुजरना होगा। आप इसे मैन्युअल रूप से करना चुन सकते हैं या एक स्क्रिप्ट को सभी कैश फाइलों को स्वचालित रूप से साफ करने दे सकते हैं। इसके लिए केवल आपको स्क्रिप्ट को एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में चलाना होगा।
हालांकि, यदि आप किसी तीसरे पक्ष की स्क्रिप्ट पर भरोसा नहीं करते हैं, तो यह ठीक है क्योंकि आप हमेशा मैन्युअल तरीका चुन सकते हैं। हम दोनों को कवर करेंगे तो बस फॉलो करें। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- सबसे पहले, विंडोज कुंजी + R दबाकर रन डायलॉग बॉक्स खोलें।
- फिर, डायलॉग बॉक्स में %AppData%\Microsoft टाइप करें और एंटर दबाएं।
- माइक्रोसॉफ्ट डायरेक्टरी में, teams फ़ोल्डर को ढूंढें और खोलें।
- वहां, आपको निम्न फ़ोल्डरों में एक-एक करके जाना होगा और कैश फाइलों को हटाना होगा:
application cache\cache blob_storage databases cache gpucache Indexeddb Local Storage tmp
- आप इसे मैन्युअल रूप से कर सकते हैं या बस यह स्क्रिप्ट डाउनलोड करें।
- एक बार डाउनलोड हो जाने पर, स्क्रिप्ट पर राइट-क्लिक करें और ड्रॉप-डाउन मेनू से पावरशेल के साथ चलाएं चुनें।
- यदि आपको एक्सीक्यूशन पॉलिसी परिवर्तन के बारे में प्रॉम्प्ट मिलता है, तो A दबाएं।
- कैश फाइलों को हटाने के लिए प्रॉम्प्ट मिलने पर, Y दबाएं और स्क्रिप्ट को निष्पादित करने के लिए एंटर दबाएं।
- स्क्रिप्ट कैश फाइलों को हटाना शुरू कर देगी। एक बार यह हो जाने पर, माइक्रोसॉफ्ट टीम्स को फिर से खोलें यह देखने के लिए कि क्या समस्या बनी रहती है।
विधि 2: ऑफिस 365 अपडेट करें
इस समस्या को हल करने का एक और तरीका अपने ऑफिस 365 इंस्टॉलेशन को अपडेट करना है। यदि आप ऑफिस 365 का एक पुराना संस्करण चला रहे हैं तो यह वास्तव में मददगार हो सकता है। जैसा कि यह पता चला है, क्रैशिंग समस्या एक ज्ञात समस्या थी और इसे जारी किए गए अपडेट में से एक में संबोधित किया गया था। इसलिए, यदि आपकी समस्या पुराने इंस्टॉलेशन के कारण हो रही है, तो ऑफिस 365 इंस्टॉल करना समस्या को हल करने का सबसे अच्छा तरीका है। आप ऑफिस को बहुत आसानी से अपडेट कर सकते हैं, बस नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।
- ऑफिस 365 को अपडेट करने के लिए, आपको पहले वर्ड डॉक्यूमेंट जैसे ऑफिस एप्लिकेशन को लॉन्च करना होगा।
- फिर, वर्ड डॉक्यूमेंट में एक नया डॉक्यूमेंट बनाएं।
- एक बार जब आप ऐसा कर लें, तो ऊपरी-बाएं कोने पर स्थित फाइल मेनू पर जाएं।
- वहां, खाता या ऑफिस खाता टैब पर स्विच करें।
- उसके बाद, उत्पाद जानकारी के तहत, अपडेट विकल्प ड्रॉप-डाउन मेनू पर क्लिक करें और फिर अभी अपडेट करें चुनें।
- यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो वे डाउनलोड और इंस्टॉल हो जाएंगे।
- देखें कि क्या यह आपकी समस्या को ठीक करता है।
विधि 3: ऑफिस 365 पुनर्स्थापित करें
अंत में, यदि उपरोक्त समाधान आपके लिए काम नहीं करते हैं, तो यह बहुत संभावना है कि आपकी समस्या टीम्स एप्लिकेशन की क्षतिग्रस्त इंस्टॉलेशन फाइलों के कारण हो रही है। ऐसे मामले में, आपको ऐप को अनइंस्टॉल करना होगा और फिर इसे पुनर्स्थापित करना होगा। चूंकि माइक्रोसॉफ्ट टीम्स अब ऑफिस 365 सब्सक्रिप्शन का हिस्सा है और इसके साथ आता है, इसका मतलब है कि आपको ऑफिस 365 को अनइंस्टॉल करना होगा और फिर इसे इंस्टॉल करना होगा। यह करना बहुत आसान है क्योंकि माइक्रोसॉफ्ट एक अनइंस्टॉल टूल प्रदान करता है जिसका उपयोग तब किया जा सकता है जब आप ऑफिस को अनइंस्टॉल करना चाहते हैं। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, यहां से अनइंस्टॉल सपोर्ट टूल डाउनलोड करें।
- एक बार डाउनलोड हो जाने पर, टूल लॉन्च करें।
- प्रॉम्प्ट मिलने पर, इंस्टॉल बटन पर क्लिक करें।
- उसके बाद, आपको ऑफिस के उस संस्करण का चयन करना होगा जिसे आप अनइंस्टॉल करना चाहते हैं।
- अगला बटन पर क्लिक करें और प्रॉम्प्ट के माध्यम से आगे बढ़ें।
- अनइंस्टॉल पुष्टि करें स्क्रीन पर, प्रदान किए गए विकल्प को चेक करें और अगला पर क्लिक करें।
- अंत में, ऑफिस 365 को अनइंस्टॉल करने के लिए प्रॉम्प्ट के माध्यम से जाएं।
- एक बार जब आप ऑफिस को अनइंस्टॉल कर लें, तो अपने पीसी को पुनरारंभ करें।
- उसके बाद, ऑफिस 365 को फिर से इंस्टॉल करें यह देखने के लिए कि क्या समस्या हल हो गई है।
