माइक्रोसॉफ्ट सरफेस डॉक्स का व्यापक रूप से सरफेस कंप्यूटर के साथ उपयोग किया जाता है। वे कंप्यूटर की समग्र उत्पादकता में सुधार करते हैं क्योंकि यह आपको अपने सरफेस बुक पर कई बाहरी पेरिफेरल कनेक्ट करने की अनुमति देता है। अब, अपने सरफेस डॉक का लाभ उठाने के लिए, आपको पहले इसके लिए आवश्यक ड्राइवर इंस्टॉल करने होंगे या कुछ मामलों में, उन्हें अपडेट करना होगा। इस प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए उपयोग किए जाने वाले टूल में से एक माइक्रोसॉफ्ट सरफेस डॉक अपडेटर है जो आपके फर्मवेयर को स्वचालित रूप से अपडेट करता है। हालांकि, उपयोगकर्ताओं को माइक्रोसॉफ्ट सरफेस डॉक अपडेटर के साथ जिन समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है उनमें से एक है "SurfaceBaseFwUpdateDriver.dll इंस्टॉल करने में विफल" त्रुटि संदेश।
जैसा कि यह पता चला है, त्रुटि संदेश इंस्टॉलेशन को रोक देता है, और इस प्रकार, उपयोगकर्ता अपने सरफेस डॉक को अपडेट नहीं कर पाते। अब, जबकि आप किसी अन्य सरफेस डिवाइस की मदद से सरफेस डॉक को अपडेट कर सकते हैं, फिर भी इसमें कुछ कमियां हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप ऐसा करते हैं, तो भले ही यह आपके डॉक को अपडेट कर देगा, आप अपने सरफेस डिवाइस के साथ सरफेस डॉक का उपयोग करते समय कुछ सुविधाओं का उपयोग नहीं कर पाएंगे।
यदि दोनों डिवाइस समान हैं, तो यह वास्तव में कोई समस्या नहीं होनी चाहिए। हालांकि, यदि दोनों डिवाइस अलग-अलग हैं, तो यह काम नहीं करेगा। इसका कारण यह है कि जब आप अपने, मान लीजिए, सरफेस बुक के साथ सरफेस डॉक का उपयोग करते हैं, तो बुक को स्वयं एक फर्मवेयर अपडेट की आवश्यकता होती है ताकि सभी संवर्द्धन का उपयोग किया जा सके। यह फर्मवेयर अपडेट सरफेस डॉक अपडेटर टूल द्वारा प्रदान किया जाता है जो इस मामले में त्रुटि संदेश दे रहा है। अब, त्रुटि संदेश का कारण वास्तव में ज्ञात नहीं है और माइक्रोसॉफ्ट अक्सर इस मुद्दे के लिए दोषपूर्ण हार्डवेयर को दोषी ठहराता है, हालांकि, यह हमेशा ऐसा नहीं होता।
जैसा कि यह पता चला है, कुछ मामलों में इस समस्या को हल किया जा सकता है यदि आप अपने मशीन पर अपडेटर टूल को SYSTEM के रूप में चलाते हैं। इसका मतलब यह हो सकता है कि हमारी अटकलों से यह मुद्दा हमारे अपर्याप्त अनुमतियों से जुड़ा हो सकता है। हालांकि, यह हमेशा सच नहीं होता है इसलिए समस्या के मुख्य कारण का उल्लेख करना कठिन है। बहरहाल, हम आपको विभिन्न तरीकों को सूचीबद्ध करके दिखाएंगे कि आप इस त्रुटि संदेश को कैसे हल कर सकते हैं। इसके साथ, आइए इसमें शामिल हों।
विधि 1: अपडेटर को SYSTEM के रूप में चलाएं
जैसा कि हमने ऊपर उल्लेख किया है, इस समस्या को हल करने के तरीकों में से एक सरफेस डॉक अपडेटर टूल को SYSTEM विशेषाधिकारों के साथ चलाना है। कुछ मामलों में, अपडेटर के साथ कुछ हस्तक्षेप हो सकता है जो समस्या पैदा कर रहा है या यह केवल एक सीधी अनुमति की कमी हो सकती है। बहरहाल, इसे हल करने के लिए, आपको बस टूल को SYSTEM के रूप में चलाना होगा ताकि यह उस चीज़ को ओवरराइड कर सके जो समस्या पैदा कर रही हो। निर्देश थोड़े कठिन लग सकते हैं, लेकिन वे वास्तव में सीधे हैं। साथ चलें और आपको ठीक होना चाहिए:
- सबसे पहले, आपको यहां से सरफेस डॉक अपडेटर टूल डाउनलोड करना होगा।
- उसके बाद, आपको यहां से PsTools के रूप में जाना जाने वाला कुछ डाउनलोड करना होगा। PsTools मूल रूप से एक कमांड-लाइन पैकेज है जो विभिन्न टूल के साथ आता है जिनमें से हम यहां एक का उपयोग करेंगे।
- एक बार जब आप पैकेज डाउनलोड कर लें, तो ज़िप फ़ाइल को कहीं भी निकालें जहां आप चाहें।
- उसके बाद, स्टार्ट मेनू पर जाकर एडमिनिस्ट्रेटर विशेषाधिकारों के साथ एक कमांड प्रॉम्प्ट खोलें। यहां, cmd खोजें और फिर परिणाम पर राइट-क्लिक करें। ड्रॉप-डाउन मेनू से, एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में चलाएं चुनें।
- कमांड प्रॉम्प्ट विंडो पर, आपको पहले उस डायरेक्टरी पर नेविगेट करना होगा जहां आपने PsTools पैकेज निकाला था। यह cd कमांड की मदद से किया जा सकता है।
- उसके बाद, कमांड प्रॉम्प्ट विंडो में निम्न कमांड टाइप करें:
psexec -i -s CMD
- यह एक नई कमांड प्रॉम्प्ट विंडो खोलेगा। नई विंडो में, whoami कमांड टाइप करें।
- यह nt authroity/system वापस करना चाहिए।
- अब, एक बार जब आप ऐसा कर लें, तो उस डायरेक्टरी पर नेविगेट करें जहां सरफेस डॉक अपडेटर टूल स्थित है।
- वहां, आपको नई कमांड प्रॉम्प्ट विंडो का उपयोग करके अपडेटर को निष्पादित करना होगा।
- यह "./NameOfInstaller.msi" टाइप करके किया जा सकता है बिना उद्धरण के। NameOfInstaller को अपडेटर के नाम से बदलना सुनिश्चित करें।
- देखें कि क्या यह समस्या ठीक करता है।
विधि 2: कीबोर्ड अलग करें
समस्या को हल करने का एक और तरीका है अपने सरफेस मशीन के कीबोर्ड को स्क्रीन से अलग करना। एक बार जब आप कीबोर्ड को अलग कर लेते हैं, तो आप आगे बढ़कर अपडेटर टूल चला सकते हैं यह देखने के लिए कि क्या समस्या हल हो गई है। एक उपयोगकर्ता द्वारा इसी तरह की समस्या का सामना करने की सूचना दी गई थी और स्क्रीन को अलग करने से उसके लिए समस्या ठीक हो गई।
आपके सरफेस डिवाइस से कीबोर्ड को सुरक्षित रूप से अलग करने के दो तरीके हैं। शुरू करने से पहले, कृपया सुनिश्चित करें कि आपका सरफेस बुक 10 प्रतिशत से अधिक चार्ज है। आप अपने कीबोर्ड पर शीर्ष-दाएं कोने पर स्थित अलग करें बटन या विंडोज टास्कबार के दाईं ओर स्थित अलग करें आइकन का उपयोग कर सकते हैं। एक बार जब आप अलग करें बटन दबाते हैं, तो आपको एक लाल रोशनी दिखाई देगी जिसके एक सेकंड बाद हरी रोशनी दिखाई देगी। अंत में, आपको एक "क्लिक" ध्वनि सुनाई देनी चाहिए जो इंगित करती है कि यह अलग होने के लिए तैयार है। अलग करें बटन की रोशनी हरी होने पर ऊपर से पकड़ें और ऊपर की ओर उठाएं। यह काम करना चाहिए।
अंत में, सरफेस डॉक अपडेटर टूल को फिर से चलाएं और देखें कि क्या त्रुटि संदेश फिर से उभरता है।
विधि 3: ग्रुप पॉलिसी संपादित करें
अंत में, अंतिम विधि जिसे आप लागू कर सकते हैं वह है अपने विंडोज 10 पर ग्रुप पॉलिसी संपादित करना। हम वास्तव में विंडोज इंस्टॉलर की एक पॉलिसी को संपादित करेंगे जिसे प्रोहिबिट रोलबैक के नाम से जाना जाता है। जैसा कि नाम से पता चलता है, यह इंस्टॉलर (अपडेटर टूल) को उन फाइलों को उत्पन्न करने से रोकेगा जिनकी उसे इंस्टॉलेशन को रोल बैक करने के लिए आवश्यकता होगी। यह कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए काम कर चुका है जो इसी समस्या का सामना कर रहे थे। इसलिए, यह आपके लिए भी काम कर सकता है। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, विंडोज कुंजी + R दबाकर रन डायलॉग बॉक्स खोलें।
- फिर, रन डायलॉग बॉक्स में gpedit.msc टाइप करें और एंटर दबाएं।
- यह लोकल ग्रुप पॉलिसी एडिटर विंडो लाएगा।
- यहां, आपको कंप्यूटर कॉन्फ़िगरेशन\एडमिनिस्ट्रेटिव टेम्पलेट्स\विंडोज कंपोनेंट्स\विंडोज इंस्टॉलर पथ पर नेविगेट करना होगा।
- फिर, दाईं ओर, पॉलिसी की सूची से प्रोहिबिट रोलबैक पॉलिसी का पता लगाएं।
- एक बार स्थित होने पर, इसे संपादित करने के लिए पॉलिसी पर डबल-क्लिक करें।
- इसे कॉन्फ़िगर नहीं किया गया से सक्षम में बदलें।
- लागू करें दबाएं और फिर ओके दबाएं।
- उसके बाद, सरफेस डॉक अपडेटर टूल चलाएं।
- देखें कि क्या यह समस्या हल करता है।
- यदि यह करता है, तो ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन करके पॉलिसी को वापस कॉन्फ़िगर नहीं किया गया में बदलना न भूलें।
