[फिक्स] नॉर्टन वीपीएन कनेक्ट करने में विफल

यदि आपके सिस्टम की DNS सेटिंग्स इष्टतम नहीं हैं, तो नॉर्टन वीपीएन विंडोज 10 पर कनेक्ट नहीं हो सकता है। इसके अलावा, भ्रष्ट WAN ड्राइवर या परस्पर विरोधी एप्लिकेशन (जैसे Cisco Any Connect) भी चर्चा के तहत त्रुटि का कारण बन सकते हैं। तो निम्न प्रकार के संदेश के साथ:

“कनेक्शन त्रुटि:सुरक्षित वीपीएन ने कनेक्शन विफलता का अनुभव किया है। कृपया बाद में पुन:प्रयास करें।"

नॉर्टन वीपीएन को ठीक करने के लिए आगे बढ़ने से पहले, जांचें कि क्या आपका इंटरनेट कनेक्शन काम कर रहा है। यदि आप होम सर्वर का उपयोग कर रहे हैं, तो जांच लें कि सर्वर के समाप्त हो चुके प्रमाणपत्रों के कारण समस्या तो नहीं आ रही है। साथ ही, यह सुनिश्चित करना एक अच्छा विचार होगा कि क्या नॉर्टन सेवाएं चालू हैं और काम कर रही हैं। इसके अलावा, विंडोज और नॉर्टन वीपीएन को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करना सुनिश्चित करें। अंतिम लेकिन कम से कम, जांचें कि क्या वीपीएन सेटिंग्स में क्षेत्र को बदलना (या इसे स्वचालित पर सेट करना) कनेक्शन की समस्या को हल करता है।

समाधान 1:Temp फ़ाइलें और पुराने नॉर्टन इंस्टालर हटाएं

यदि आपके सिस्टम पर कोई अस्थायी फाइल या पुराने नॉर्टन इंस्टालर वीपीएन मॉड्यूल के साथ हस्तक्षेप कर रहे हैं तो नॉर्टन वीपीएन कनेक्ट करने में विफल हो सकता है। इस मामले में, आपके सिस्टम और पुराने नॉर्टन इंस्टालर की अस्थायी फ़ाइलों को हटाने से समस्या का समाधान हो सकता है।

1. विंडो/प्रारंभ मेनू बटन पर राइट-क्लिक करें और चलाएं choose चुनें ।
2. अब नेविगेट करें निम्नलिखित के लिए:

   temp

   
3. फिर फ़ोल्डर की सभी सामग्री को हटा दें और रन कमांड बॉक्स खोलें।
4. अब निम्न पर नेविगेट करें:

   %temp%

   
5. फिर फ़ोल्डर की सभी सामग्री को हटा दें और रन कमांड बॉक्स खोलें।
6. अब निम्न पर नेविगेट करें:

   \users\

   
7. फिर डबल-क्लिक करें सार्वजनिक . पर उपयोगकर्ता और सार्वजनिक डाउनलोड खोलें फ़ोल्डर।
8. अब हटाएं फ़ोल्डर की सामग्री (यदि आपको फ़ोल्डर की आवश्यकता है, तो उसे USB/बाहरी ड्राइव पर रखें और उस ड्राइव को सिस्टम से अलग करें) और रिबूट करें आपका पीसी।
9. रिबूट करने पर, जांचें कि नॉर्टन वीपीएन ठीक काम कर रहा है या नहीं।
10. यदि नहीं, तो नेविगेट करें निम्न पथ पर:

    %USERPROFILE%\

    
11. अब डाउनलोड खोलें फ़ोल्डर और पुराने नॉर्टन इंस्टालर को हटा दें (आपको प्रोग्राम फ़ोल्डर खोलना पड़ सकता है)। यदि आपने किसी पुराने इंस्टॉलर को किसी अन्य स्थान पर रखा है, तो इंस्टॉलर हटाएं वहां से भी जैसे, आपके सिस्टम का डेस्कटॉप। आप इंस्टॉलर को भी खोज सकते हैं और उन्हें हटा भी सकते हैं।
12. सिस्टम के पुराने इंस्टॉलरों से मुक्त हो जाने पर, रीबूट करें अपने पीसी और जांचें कि क्या नॉर्टन वीपीएन सफलतापूर्वक कनेक्ट हो सकता है।

समाधान 2:अपने सिस्टम की DNS सेटिंग्स बदलें

यदि आपके सिस्टम की DNS सेटिंग्स ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं हैं, तो नॉर्टन वीपीएन कनेक्ट होने में विफल हो सकता है। इस परिदृश्य में, आपके सिस्टम की DNS सेटिंग्स को बदलने से समस्या का समाधान हो सकता है।

1. Windows दबाएं कुंजी और खोलें सेटिंग ।
2. अब नेटवर्क और इंटरनेट का चयन करें और दाएँ फलक में, एडेप्टर विकल्प बदलें खोलें .
3. फिर राइट-क्लिक करें नेटवर्क एडेप्टर . पर और संदर्भ मेनू में, गुण choose चुनें .
4. अब इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 (TCP/IPv4) चुनें और विंडो के निचले भाग के पास, गुणों . पर क्लिक करें बटन।
5. अब चुनें निम्न DNS सर्वर पतों का उपयोग करें और पसंदीदा DNS सर्वर . में , दर्ज करें:

   1.1.1.1

6. फिर, वैकल्पिक DNS पते . में , दर्ज करें:

   8.8.8.8

   
7. अब आवेदन करें आपके परिवर्तन और रिबूट नॉर्टन वीपीएन ठीक काम कर रहा है या नहीं यह जांचने के लिए आपका पीसी।

समाधान 3:नेटवर्क कैश साफ़ करें और Winsock रीसेट करें

यदि आपके सिस्टम का नेटवर्क कैश या विंसॉक कैटलॉग दूषित है तो नॉर्टन वीपीएन समस्या उत्पन्न हो सकती है। इस मामले में, नेटवर्क कैश और विंसॉक को साफ़ करने से समस्या का समाधान हो सकता है।

1. विंडोज की दबाएं और सर्च में टाइप करें:सीएमडी। अब, कमांड प्रॉम्प्ट पर राइट-क्लिक करें , और संदर्भ मेनू में, व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ choose चुनें .
2. अब निष्पादित करें निम्नलिखित एक-एक करके (प्रत्येक cmdlet के बाद Enter कुंजी दबाना सुनिश्चित करें):

   netsh int ip reset
   
   netsh int ipv6 reset
   
   netsh winsock reset

   
3. फिर रीबूट करें अपने पीसी और जांचें कि क्या नॉर्टन वीपीएन सफलतापूर्वक कनेक्शन बना सकता है।

इसके अलावा, जांचें कि क्या Surf Easy VPN इंस्टॉल किया जा रहा है (क्योंकि यह नॉर्टन लाइफलॉक का हिस्सा है) और फिर उपरोक्त समाधान को दोहराने से समस्या हल हो जाती है।

समाधान 4:WAN ड्राइवर/एडाप्टर को पुनर्स्थापित करें

यदि WAN नेटवर्क ड्राइवर दूषित हैं, तो नॉर्टन वीपीएन कनेक्ट करने में विफल हो सकता है। इस परिदृश्य में, WAN ड्राइवर/एडेप्टर को फिर से स्थापित करने से समस्या का समाधान हो सकता है।

1. पावर उपयोगकर्ता मेनू को एक साथ Windows + X दबाकर लॉन्च करें कुंजी और फिर डिवाइस प्रबंधक खोलें .
2. फिर नेटवर्क एडेप्टर को विस्तृत करें &राइट-क्लिक करें WAN . से शुरू होने वाले पहले एडॉप्टर पर उदा., वैन मिनिपोर्ट (IKEv2)।
3. अब डिवाइस अनइंस्टॉल करें चुनें और फिर WAN डिवाइस को अनइंस्टॉल करने की पुष्टि करें।
4. फिर सभी WAN उपकरणों को निकालने के लिए ऐसा ही दोहराएं और फिर राइट-क्लिक करें नेटवर्क एडेप्टर . पर ।
5. अब चुनें 'हार्डवेयर परिवर्तनों के लिए स्कैन करें ' और WAN डिवाइस फिर से दिखाई देंगे।
6. फिर पुनरारंभ करें अपने पीसी और जांचें कि क्या नॉर्टन वीपीएन ठीक काम कर रहा है।

यदि समस्या बनी रहती है, तो छिपे हुए उपकरण दिखाएं को सक्षम करें डिवाइस मैनेजर में और पुन:प्रयास करें उपरोक्त समाधान।

समाधान 5:अपने सिस्टम के तेज़ स्टार्टअप को अक्षम करें

फास्ट स्टार्टअप फीचर काफी उपयोगी है क्योंकि यह आपके सिस्टम के बूट समय को काफी कम कर देता है। लेकिन इस प्रक्रिया के दौरान, नॉर्टन वीपीएन के संचालन के लिए एक आवश्यक स्रोत एक त्रुटि स्थिति में आ सकता है और इस प्रकार समस्या का कारण बन सकता है। इस संदर्भ में, आपके सिस्टम के फास्ट स्टार्टअप को अक्षम करने से समस्या का समाधान हो सकता है।

1. Windows दबाएं कुंजी और Windows खोज बॉक्स में, टाइप करें:नियंत्रण कक्ष। फिर कंट्रोल पैनल . चुनें .
2. अब हार्डवेयर और ध्वनि का चयन करें &खोलें पावर विकल्प .
3. फिर, बाएं फलक में, चुनें कि पावर बटन क्या करते हैं खोलें और वर्तमान में अनुपलब्ध सेटिंग बदलें पर क्लिक करें .
4. अब, निकालें फास्ट स्टार्टअप चालू करें . का चेकमार्क और परिवर्तन सहेजें . पर क्लिक करें .
5. फिर रिबूट करें अपने पीसी और जांचें कि क्या नॉर्टन वीपीएन ठीक काम कर रहा है।

समाधान 6:विरोधी ऐप्लिकेशन हटाएं/अक्षम करें

यदि कोई एप्लिकेशन या उसकी सेवा (विशेषकर, अन्य वीपीएन क्लाइंट) नॉर्टन वीपीएन के संचालन में बाधा डाल रही है, तो नॉर्टन वीपीएन काम नहीं कर सकता है। इस मामले में, परस्पर विरोधी एप्लिकेशन (या सेवाओं) को हटाने/अक्षम करने से समस्या का समाधान हो सकता है।

1. अपने सिस्टम को क्लीन बूट करें (लेकिन सुनिश्चित करें कि नॉर्टन से संबंधित प्रक्रियाओं/सेवाओं को काम करने की अनुमति है) और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
2. यदि ऐसा है, तो सक्षम करें प्रक्रियाओं/सेवाओं/अनुप्रयोगों (जो क्लीन बूट प्रक्रिया के दौरान अक्षम हो गए थे) एक-एक करके जब तक आपको समस्याग्रस्त नहीं मिल जाता ।
3. समस्याग्रस्त प्रक्रिया/एप्लिकेशन मिलने के बाद, या तो इसे सिस्टम के स्टार्टअप पर अक्षम रखें या इसे अनइंस्टॉल करें।

कुछ उपयोगकर्ताओं द्वारा सिस्को एनी कनेक्ट को समस्या बनाने के लिए रिपोर्ट किया गया है, इसलिए, इसकी सेवा को अक्षम करने या इसे फिर से स्थापित करने से समस्या हल हो सकती है।

1. Windows दबाएं कुंजी और खोज बार में, टाइप करें:सेवाएं . अब, सेवाओं पर राइट-क्लिक करें, और मिनी-मेनू में, व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ चुनें .
2. अब, डबल-क्लिक करें CiscoAnyConnect VPN सेवा . पर &स्टार्टअप प्रकार को मैन्युअल . में बदलें .
3. फिर रोकें . पर क्लिक करें बटन और अपने परिवर्तन लागू करें।
4. अब जांचें कि क्या नॉर्टन वीपीएन समस्या हल हो गई है। यदि नहीं, तो जांचें कि क्या सिस्टम को रिबूट करने से वीपीएन समस्या हल हो जाती है।
5. यदि नहीं, तो Windows दबाएं कुंजी और खोलें सेटिंग ।
6. फिर एप्लिकेशन select चुनें और विस्तृत करें CiscoAnyConnect ।
7. अब अनइंस्टॉल पर क्लिक करें और फिर CiscoAnyConnect एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करने की पुष्टि करें।
8. फिर अनइंस्टॉल प्रक्रिया को पूरा करने और अपने पीसी को रीबूट करने के लिए संकेतों का पालन करें।
9. रिबूट करने पर, जांचें कि नॉर्टन वीपीएन समस्या हल हो गई है या नहीं।
10. यदि ऐसा है, तो जांचें कि क्या CiscoAnyConnect को पुनः स्थापित कर रहा है आवेदन समस्या को वापस नहीं लाता है।

समाधान 7:आवश्यक सेवाओं की सेटिंग संपादित करें

यदि वीपीएन के संचालन के लिए आवश्यक सेवाएँ (जैसे, IPsec नीति एजेंट सेवा) ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं की गई हैं, तो नॉर्टन वीपीएन कनेक्ट होने में विफल हो सकता है। इस मामले में, प्रासंगिक सेवाओं की सेटिंग संपादित करने से समस्या का समाधान हो सकता है।

1. विंडोज/स्टार्ट मेन्यू बटन पर क्लिक करें और टाइप करें:सेवाएं . फिर, परिणाम पर राइट-क्लिक करें, और संदर्भ मेनू में, व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ चुनें।
2. अब, नेटवर्क स्थान सेवा पर डबल-क्लिक करें &इसका स्टार्टअप सेट करें स्वचालित . पर टाइप करें .
3. फिर प्रारंभ करें . पर क्लिक करें बटन (यदि स्टार्ट बटन धूसर हो गया है, तो स्टॉप और फिर स्टार्ट पर क्लिक करें)।
4. अब इसे निम्नलिखित सेवाओं में दोहराएं:

   Remote Access Connection Manager
   
   Norton Security
   
   Norton WSC Service
   
   IP Helper
   
   IKE and AuthIP IPsec Keying Modules

5. फिर इसे सुरक्षित सॉकेट टनलिंग प्रोटोकॉल सेवा में दोहराएं लेकिन इसका स्टार्टअप . सेट करें मैन्युअल . पर टाइप करें ।
6. अब इसे IPsec नीति एजेंट के साथ दोहराएं लेकिन इसका स्टार्टअप . सेट करें मैन्युअल (ट्रिगर) . पर टाइप करें और फिर जांचें कि क्या नॉर्टन वीपीएन ने ठीक काम करना शुरू कर दिया है।

समाधान 8:राउटर सेटिंग्स संपादित करें

यदि आपके राउटर की सेटिंग्स (जैसे, आपके राउटर का फ़ायरवॉल) नॉर्टन वीपीएन के संचालन के लिए आवश्यक संसाधन तक पहुंच को अवरुद्ध कर रही हैं, तो नॉर्टन वीपीएन वर्तमान व्यवहार दिखा सकता है। इस मामले में, आपके राउटर की सेटिंग्स को संपादित करने से समस्या का समाधान हो सकता है। लेकिन ध्यान रखें कि इनमें से कुछ सेटिंग्स सभी उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध नहीं हो सकती हैं या किसी अन्य नाम से उपलब्ध हो सकती हैं।

IPSec/VPN PassThrough सक्षम करें

1. एक वेब ब्राउज़र लॉन्च करें और अपने राउटर के व्यवस्थापक पोर्टल/आईपी पते पर जाएं (उदा., 10.0.0.1)।
2. अब अपने क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके लॉग इन करें और सुरक्षा टैब पर जाएं।
3. अब वीपीएन पासथ्रू चुनें और सुनिश्चित करें कि निम्नलिखित विकल्प सक्षम हैं

   IPSec Passthrough
   
   PPTP Passthrough
   
   L2TP Passthrough

   
4. फिर आवेदन करें अपने परिवर्तन और जाँचें कि क्या नॉर्टन वीपीएन ठीक काम कर रहा है।

फ़ायरवॉल सेटिंग को विशिष्ट सुरक्षा में बदलें

1. व्यवस्थापक पोर्टल पर जाएं राउटर का और फ़ायरवॉल सेटिंग खोलें (आपको गेटवे खोलना पड़ सकता है)।
2. अब IPV4 खोलें या आईपीवी6 और विशिष्ट सुरक्षा (मध्यम) . चुनें .
3. फिर सहेजें अपनी सेटिंग्स और जांचें कि क्या नॉर्टन वीपीएन ठीक काम कर रहा है।

अभिभावकीय नियंत्रण/किडसेफ/सामग्री नियंत्रण प्रोफ़ाइल सुविधा अक्षम करें

1. राउटर या सेवा प्रदाता के वेब पोर्टल में, मेरी सेवाएं open खोलें &खोलें घरेलू सुरक्षित सेटिंग देखें ।
2. फिर किडसेफ ऑफ करें के बटन पर क्लिक करें &बाहर निकलें आवेदन करने के बाद . पोर्टल परिवर्तन।
3. अब रिबूट करें आपका पीसी और राउटर यह जांचने के लिए कि नॉर्टन वीपीएन कनेक्शन त्रुटि से मुक्त है या नहीं।

ब्रॉडबैंड शील्ड अक्षम करें (केवल स्काई उपयोगकर्ता)

1. चलाना और साइन-इन अपने स्काई क्रेडेंशियल के साथ ब्रॉडबैंड शील्ड पोर्टल पर।
2. अब, स्विच-ऑफ . के विकल्प तक नीचे स्क्रॉल करें पाया जाता है।
3. फिर स्विच ऑफ करें . चुनें &लागू करें परिवर्तन।
4. अब, जांचें कि क्या नॉर्टन वीपीएन ने ठीक से काम करना शुरू कर दिया है। यदि नहीं, तो 15 मिनट प्रतीक्षा करें (इसलिए, परिवर्तनों को प्रचारित किया जा सकता है) और पुनः प्रयास करें।

समाधान 9:नॉर्टन सुइट को फिर से स्थापित करें

यदि इसकी स्थापना दूषित है, तो नॉर्टन वीपीएन समस्या उत्पन्न हो सकती है। इस मामले में, नॉर्टन उत्पाद को फिर से स्थापित करने से समस्या का समाधान हो सकता है।

1. एक वेब ब्राउज़र लॉन्च करें और नॉर्टन आर एंड आर (निकालें और पुनर्स्थापित करें) टूल डाउनलोड करें।
2. फिर डाउनलोड की गई फ़ाइल लॉन्च करें और सहमत नॉर्टन द्वारा लाइसेंस शर्तों के अनुसार।
3. अब निकालें और पुनर्स्थापित करें पर क्लिक करें जारी रखें . पर क्लिक करें (या हटा दें)।
4. संकेत दिए जाने पर, अभी पुनरारंभ करें . पर क्लिक करें और पुनः आरंभ करने पर, जांचें कि क्या वीपीएन ठीक काम कर रहा है।
5. यदि नहीं, तो Norton R&R लॉन्च करें टूल और बस उपयोग करें निकालें .
6. अब रिबूट करें आपका पीसी और डाउनलोड/इंस्टॉल आपके नॉर्टन उत्पाद का नवीनतम संस्करण।
7. फिर आवेदन करें नॉर्टन लाइवअपडेट (वीपीएन चलाए बिना) और उम्मीद है, नॉर्टन वीपीएन ठीक काम कर रहा है।

यदि समस्या बनी रहती है, तो जांचें कि क्या यह नॉर्टन वीपीएन के संचालन के लिए आवश्यक संसाधन के रुकावट के कारण है, जो आपके ISP द्वारा अवरुद्ध है। (जैसे, यूडीपी प्रोटोकॉल)।