डिफ़ॉल्ट एप्लिकेशन के अलावा, कई विंडोज 10 उपयोगकर्ता अपनी मल्टीमीडिया फाइलें खोलने के लिए कुछ थर्ड पार्टी वीडियो ऐप इंस्टॉल करना पसंद करते हैं। लेकिन उनमें से कई को पता चल सकता है कि जब वे वीडियो या संगीत चलाने का प्रयास करते हैं, तो एक कैन नॉट प्ले त्रुटि होती है जो कहती है "त्रुटि 0xc00d4e85: अभी कोई अन्य ऐप आपके साउंड को नियंत्रित कर रहा है। यहां सुनने के लिए उस ऐप को बंद करें और पुनः प्रयास करें"।
इसका मतलब है कि एक एप्लिकेशन ने स्पीकर पर अनन्य नियंत्रण ले लिया है, जिससे ऑडियो या वीडियो ऐप्स में कोई आवाज नहीं आती। कुछ को लग सकता है कि समस्या विंडोज अपडेट के कारण हुई थी। इसके अलावा, यह त्रुटि कुछ गलत ऑडियो सेटिंग्स या असंगत ऑडियो ड्राइवरों के परिणामस्वरूप भी हो सकती है।
अगला, त्रुटि 0xc00d4e85 को ठीक करने के लिए आप 9 विधियों का उपयोग कर सकते हैं।
समाधान:
1: विंडोज ऑडियो सर्विस पुनरारंभ करें
2: टास्क समाप्त करें
3: डिवाइस पर अनन्य नियंत्रण लेने से एप्लिकेशन अक्षम करें
4: ऑडियो डिवाइस अक्षम और सक्षम करें
5: ऑडियो ड्राइवर अपडेट करें
6: ऑडियो समस्या निवारक चलाएं
7: MS ऑफिस अपलोड सेंटर रोकें
8: विंडोज अपडेट
9: KB2962407 अपडेट हटाएं
समाधान 1: विंडोज ऑडियो सर्विस पुनरारंभ करें
विंडोज ऑडियो सर्विस का ठीक से चलना त्रुटि से बचने का एक महत्वपूर्ण कारक है। आप इस सर्विस को पुनरारंभ कर सकते हैं और इसके स्टार्टअप प्रकार को स्वचालित के रूप में सेट कर सकते हैं। निम्न कार्य करें:
1. सर्च बॉक्स में सर्विस टाइप करें और इस पर क्लिक करें।
2. सूची में विंडोज ऑडियो का पता लगाएं। अगर सर्विस चल रही है, तो इस पर राइट-क्लिक करें और पुनरारंभ करें। अगर यह नहीं चल रही है, तो इसे शुरू करें।
3. इस पर राइट-क्लिक करें और गुण चुनें। फिर स्टार्टअप प्रकार को स्वचालित के रूप में सेट करें। और इस परिवर्तन को लागू करें।
उसके बाद जांचें कि क्या इस विधि ने आपको इस समस्या को ठीक करने में मदद की।
समाधान 2: टास्क समाप्त करें
विंडोज ऑडियो डिवाइस ग्राफ आइसोलेशन और audiodg.exe किसी अन्य एप्लिकेशन द्वारा आपके साउंड को नियंत्रित करने की समस्या का कारण बन सकते हैं, इसलिए इन दो प्रक्रियाओं को समाप्त करने का प्रयास करें। इसके अलावा, कई HP उपयोगकर्ताओं ने कहा कि audiodg.exe जैसे टास्क त्रुटि का कारण बन सकते हैं, इसलिए इन टास्क को समाप्त करके इस समस्या को ठीक करना उचित है।
1. टास्कबार के खाली स्थान पर राइट-क्लिक करें, और टास्क मैनेजर चुनें।
2. अधिक विवरण पर क्लिक करें।
3. विंडोज ऑडियो डिवाइस ग्राफ आइसोलेशन और audiodg.exe का पता लगाएं। फिर उन पर क्लिक करें और टास्क समाप्त करें चुनें।
फिर अपना एप्लिकेशन फिर से चलाएं और देखें कि क्या साउंड वापस आ गया है।
लेकिन कई उपयोगकर्ता जिनका कंप्यूटर HP नहीं है, वे टास्क मैनेजर सूची में audiodg.exe नहीं पाते हैं। इस मामले में, आप निम्न चरणों द्वारा audiodg.exe को मार सकते हैं:
4. सर्च बॉक्स में audiodg टाइप करें और सर्च रिजल्ट पर राइट-क्लिक करें। फाइल स्थान खोलें चुनें।
5. सूची में audiodg का पता लगाएं और इस पर राइट-क्लिक करें। हटाएं चुनें।
समाधान 3: डिवाइस पर अनन्य नियंत्रण लेने से एप्लिकेशन अक्षम करें
अगर आपके ऑडियो डिवाइस को डिवाइस को डिवाइस पर अनन्य नियंत्रण लेने की अनुमति देने के लिए सेट किया गया है, तो यह आपके एप्लिकेशन की त्रुटि 0xc00d4e85 का कारण बन सकता है। इस मामले में, आप इस सेटिंग को केवल अक्षम करके त्रुटि को ठीक कर सकते हैं। यहां चरण हैं:
1. टास्कबार में साउंड आइकन पर राइट-क्लिक करें, और प्लेबैक डिवाइस चुनें।
2. ऑडियो डिवाइस का पता लगाएं और राइट-क्लिक करें। गुण चुनें।
3. उन्नत टैब चुनें। एप्लिकेशन को इस डिवाइस पर अनन्य नियंत्रण लेने की अनुमति दें अनचेक करें। फिर ओके पर क्लिक करें।
उसके बाद, आप फिर से कोशिश कर सकते हैं यह देखने के लिए कि क्या समस्या हल हो गई है।
समाधान 4: ऑडियो डिवाइस अक्षम और सक्षम करें
आप इस समस्या को ठीक करने के लिए अपने ऑडियो डिवाइस को एक नई शुरुआत देने के लिए पुनरारंभ कर सकते हैं।
1. स्टार्ट मेनू पर राइट-क्लिक करें और डिवाइस मैनेजर चुनें।
2. साउंड, वीडियो और गेम कंट्रोलर एक्सपैंड करें। जिस ऑडियो डिवाइस को आप अपडेट करना चाहते हैं उसे चुनें और राइट-क्लिक करें। डिवाइस अक्षम करें चुनें।
अगर आपको इस तरह की चेतावनी दिखाई देती है, तो हां पर क्लिक करें।
3. कुछ मिनट बाद, इस पर फिर से राइट-क्लिक करें। डिवाइस सक्षम करें चुनें।
ऑडियो डिवाइस को पुनरारंभ करने के बाद त्रुटि गायब हो जानी चाहिए। यदि नहीं, तो अगला समाधान लागू करें।
समाधान 5: ऑडियो ड्राइवर अपडेट करें
ऑडियो ड्राइवर अपडेट करना भी आपकी समस्या को ठीक करने का एक तरीका है। और आपके पास ऑडियो ड्राइवर अपडेट करने के तीन विकल्प हैं।
विकल्प 1: डिवाइस मैनेजर द्वारा अपडेट करें
इस विधि के लिए, आपको डिवाइस मैनेजर > साउंड, वीडियो और गेम कंट्रोलर > ऑडियो डिवाइस > ड्राइवर अपडेट करें पर जाने की आवश्यकता है। फिर स्वचालित रूप से अपडेटेड ड्राइवर सॉफ्टवेयर के लिए खोजें चुनें।
तब यह आपके लिए नए संस्करण के ऑडियो ड्राइवर को स्वचालित रूप से खोजेगा और इंस्टॉल करेगा। आप इसे इंस्टॉल करने के लिए निर्देश का पालन कर सकते हैं।
विकल्प 2: मैन्युअल रूप से ऑडियो ड्राइवर डाउनलोड और अपडेट करें
यह तरीका निर्माता की आधिकारिक वेबसाइट में नवीनतम संस्करण ऑडियो ड्राइवर डाउनलोड करने और इसे स्वयं इंस्टॉल करने के बारे में है। डिवाइस मैनेजर में, आप अपने द्वारा उपयोग किए जाने वाले ऑडियो ड्राइवर के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, और फिर आप आधिकारिक वेबसाइट में आवश्यक ड्राइवर खोज सकते हैं। इसे डाउनलोड करने के बाद, आप इसे डबल-क्लिक कर सकते हैं और ड्राइवर इंस्टॉल करने के लिए इंस्टॉलेशन विज़ार्ड का पालन कर सकते हैं।
मान लीजिए कि आपका ऑडियो डिवाइस रियलटेक एचडी ऑडियो है, आप वहां अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
यदि आप अपने ड्राइवर को अपडेट करने के लिए इस विधि को चुनते हैं, तो आप डिवाइस मैनेजर द्वारा अपडेट करने की तुलना में साउंड और वीडियो में अधिक उत्कृष्ट अनुभव प्राप्त करने में सक्षम होंगे।
विकल्प 3: ड्राइवर बूस्टर द्वारा ऑडियो ड्राइवर डाउनलोड और अपडेट करें
ड्राइवर बूस्टर एक पेशेवर टूल है जो हमें अपडेटेड ड्राइवर और लापता ड्राइवर डाउनलोड और इंस्टॉल करने में मदद कर सकता है। यदि आप अपने ड्राइवर को अपडेट करने के लिए इस एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं, तो यह आपके लिए कुछ समय बचा सकता है। क्योंकि यह लापता ड्राइवर और अपग्रेड किए जाने वाले ड्राइवर का स्वचालित रूप से पता लगा सकता है। यहां चरण हैं:
1. अपने कंप्यूटर पर डाउनलोड, इंस्टॉल और रन ड्राइवर बूस्टर करें।
2. स्कैन पर क्लिक करें।
तब यह आपके लिए स्वचालित रूप से अपडेटेड ड्राइवर की आवश्यकता वाले डिवाइस और लापता ड्राइवर वाले डिवाइस को स्कैन करेगा।
3. अपडेट पर क्लिक करें। साउंड, वीडियो और गेम कंट्रोलर ढूंढकर ऑडियो ड्राइवर अपडेट करें।
आप अभी अपडेट करें चुनकर बॉक्स में सूचीबद्ध सभी ड्राइवर डाउनलोड कर सकते हैं। तब ड्राइवर बूस्टर सभी पुराने ड्राइवर अपडेट करेगा।
आप अपने ऑडियो ड्राइवर को अपडेट करने के लिए तीन विकल्पों में से एक चुन सकते हैं।
समाधान 6: ऑडियो समस्या निवारक चलाएं
यह समस्या निवारक ध्वनि चलाने की समस्याओं को खोजने और ठीक करने में मदद कर सकता है। इसलिए यदि आपका साउंड डिवाइस किसी अन्य एप्लिकेशन द्वारा उपयोग किया जा रहा है, तो इसे चलाने से आपकी समस्या हल हो सकती है। आप निम्न चरणों का पालन कर सकते हैं।
1. सेटिंग्स > अपडेट और सुरक्षा > समस्या निवारण पर जाएं।
2. ऑडियो चलाना चुनें और समस्या निवारक चलाएं पर क्लिक करें।
3. तब यह ध्वनि चलाने की समस्याओं का पता लगाएगा।
अगर कोई समस्या है, तो यह आपको याद दिलाएगा। फिर आप इस समस्या को ठीक करने के लिए यह फिक्स लागू करें चुन सकते हैं।
सुझाव:
दूसरा तरीका audioplaybackdiagnostic.exe का उपयोग करके प्लेइंग वीडियो समस्या निवारक खोलना है, कमांड प्रॉम्प्ट को प्रशासक के रूप में चलाएं और इनपुट करें: msdt.exe /id AudioPlaybackDiagnostic।
समाधान 7: MS ऑफिस अपलोड सेंटर रोकें
कुछ जो माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस का उपयोग करते हैं, वे पाते हैं कि यह समस्या MS ऑफिस अपलोड सेंटर के कारण हो सकती है। इस त्रुटि को ठीक करने के लिए, आपको अपलोड सेंटर को रोकना चाहिए। इसलिए यदि आप MS ऑफिस उपयोगकर्ता हैं और इस समस्या का सामना करते हैं, तो आपको इस समाधान को आजमाने की आवश्यकता है।
यह टास्कबार के दाईं ओर छिपे हुए आइकन में चलता हुआ पाया जा सकता है। आप केवल अपलोड रोककर अपनी आवाज वापस ला सकते हैं।
समाधान 8: विंडोज अपडेट
विंडोज अपडेट कई प्रकार की समस्याओं में मदद कर सकता है, और यह इस मुद्दे को हल करने में भी मदद कर सकता है। आप सेटिंग्स > अपडेट और सुरक्षा > विंडोज अपडेट > अपडेट के लिए जांचें पर जा सकते हैं।
आपके अपडेट के लिए जांचें चुनने के बाद, यह आपके लिए जांच करेगा और अपडेट डाउनलोड करेगा।
आप जांच सकते हैं कि यह विधि पूरा डाउनलोड होने के बाद मदद करती है या नहीं।
समाधान 9: KB2962407 अपडेट हटाएं
यह साबित हो चुका है कि विंडोज KB2962407 अपडेट का विंडोज 10 0xc00d4e85 त्रुटि से कुछ संबंध है, इस अपडेट को अनइंस्टॉल करने से कई मामलों में यह त्रुटि ठीक हो सकती है। आप नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं:
1. सेटिंग्स > अपडेट और सुरक्षा > विंडोज अपडेट > अपडेट इतिहास पर जाएं।
2. अपडेट अनइंस्टॉल करें चुनें।
3. सूची में KB2962407 अपडेट ढूंढें और इसे अनइंस्टॉल करने के लिए इस पर राइट-क्लिक करें।
4. इसके अनइंस्टॉल होने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
ऊपर दिए गए नौ समाधान लागू किए जा सकते हैं, यदि आप थर्ड पार्टी एप्लिकेशन का उपयोग करते समय त्रुटि 0xc00d4e85 "दूसरा ऐप आपके साउंड को नियंत्रित कर रहा है" पाते हैं। आशा है कि यह पैसेज इस समस्या में आपकी मदद कर सकता है।
