Your Phone एप्लिकेशन आपके लिए अपने विंडोज कंप्यूटर के माध्यम से अपने फोन से टेक्स्ट और फोन कॉल भेजना/प्राप्त करना आसान बनाता है। इस एप्लिकेशन का उपयोग करते समय उपयोगकर्ताओं को एक आम समस्या का अनुभव होता है जब उन्हें एक इनकमिंग कॉल आती है, तो Your Phone ऐप निम्न त्रुटि लौटाता है:
Can't receive call audio on this device. Accept on phone instead.
यह त्रुटि संदेश इस बारे में कोई सुराग नहीं देता कि समस्या क्या है। हालांकि, हम जानते हैं कि यह या तो ड्राइवर समस्या का परिणाम है या अनुभव से एक दोषपूर्ण ब्लूटूथ कनेक्शन।
पीसी ब्लूटूथ से कनेक्टेड है लेकिन Your Phone ऐप में कॉल ऑडियो नहीं
हम Your Phone ऐप को ठीक करने और उपरोक्त त्रुटि संदेश से छुटकारा पाने के लिए निम्नलिखित समाधानों का प्रयास करेंगे:
- Your Phone एप्लिकेशन की सभी प्रक्रियाओं को रीस्टार्ट करें।
- अपने कंप्यूटर को ब्लूटूथ डिवाइस से पुनः कनेक्ट करें।
- ब्लूटूथ पर्सनल एरिया नेटवर्क से कनेक्ट करें।
- डिफ़ॉल्ट ऑडियो डिवाइस सेट करें।
- अपने कंप्यूटर के साउंड ड्राइवर को पुनर्स्थापित या अपडेट करें।
- Your Phone ऐप के लिए अपने ब्लूटूथ डिवाइस को सक्षम और अनम्यूट करें।
कृपया उपरोक्त समाधानों को निष्पादित करने के पूर्ण चरणों और विवरणों के लिए इस गाइड को पढ़ना जारी रखें।
1] Your Phone एप्लिकेशन की सभी प्रक्रियाओं को रीस्टार्ट करें
हमेशा की तरह, हम सबसे सीधे समाधान से एप्लिकेशन का निवारण करेंगे। इस मामले में, आइए Your Phone एप्लिकेशन से संबंधित सभी प्रक्रियाओं को रीस्टार्ट करके शुरू करें। हम इसे टास्क मैनेजर के माध्यम से करेंगे।
CTRL + SHIFT + ESC कुंजी संयोजन दबाकर टास्क मैनेजर खोलें। अगला, Processes टैब के तहत Your Phone ढूंढें और इस पर राइट-क्लिक करें। कॉन्टेक्स्ट मेनू से End task चुनें ताकि यह प्रक्रिया बंद हो जाए।
ऐसा करने से इसके तहत चल रही सभी प्रक्रियाएं समाप्त हो जाती हैं, जैसे Runtime Broker, Your Phone, और YourPhoneServer.exe.
प्रक्रियाओं को पूरी तरह से बंद होने दें, और फिर My Phone App को फिर से लॉन्च करें। यदि एक मामूली बग या त्रुटि ने समस्या पैदा की है, तो प्रक्रिया को रीस्टार्ट करने से यह ठीक हो जाएगी, और आपको फोन कॉल ऑडियो सुनना शुरू कर देना चाहिए। हालांकि, यदि यह समाधान विफल रहता है, तो अगले पर जाएं।
2] अपने कंप्यूटर को ब्लूटूथ डिवाइस से पुनः कनेक्ट करें
पहली विधि के समान, हम अपने ब्लूटूथ हेडसेट से डिस्कनेक्ट करके और उससे पुनः कनेक्ट करके My Phone ऐप को ठीक करने का प्रयास करेंगे।
अपने हेडसेट, स्मार्टफोन और कंप्यूटर को एक दूसरे से डिस्कनेक्ट करके शुरू करें। इसके बाद, इन सभी डिवाइस को रीबूट करें और उन्हें ब्लूटूथ के माध्यम से वापस कनेक्ट करें। कुछ उपयोगकर्ताओं को डिवाइस को पुनः कनेक्ट करने के बाद उनका कॉल ऑडियो मुद्दा ठीक हो गया।
यदि यह आपके लिए काम नहीं करता है, तो डिवाइस को फिर से डिस्कनेक्ट करें, लेकिन इस बार, अपने फोन की ब्लूटूथ डिवाइस सूची से अपने कंप्यूटर को अनपेयर या डिलीट करें। इसके बाद, विंडोज सेटिंग्स लॉन्च करने के लिए Windows key + I संयोजन दबाएं।
विंडोज सेटिंग्स में Devices पर नेविगेट करें और उन सभी ब्लूटूथ डिवाइस को हटा दें जिन्हें आपने अतीत में पेयर किया है। अंत में, अपनी मशीन को रीस्टार्ट करें और ब्लूटूथ डिवाइस को पुनः कनेक्ट करें।
3] ब्लूटूथ पर्सनल एरिया नेटवर्क से कनेक्ट करें
My Phone ऐप की कॉल ऑडियो समस्या को ठीक करने का एक और समाधान ब्लूटूथ एरिया नेटवर्क से जुड़ना है। सबसे पहले, अपने टास्कबार पर ब्लूटूथ आइकन पर क्लिक करें। यदि आप इस आइकन को नहीं ढूंढ पा रहे हैं, तो अन्य टास्कबार आइकन प्रकट करने के लिए ऊपर की ओर इशारा करने वाले तीर पर क्लिक करें और इसे वहां ढूंढें।
ब्लूटूथ मेनू से, Join a Personal Area Network विकल्प चुनें। अगला, अपने स्मार्टफोन पर राइट-क्लिक करें, Connect using पर जाएं, और Access Point चुनें। यह कॉल ऑडियो समस्या को स्थायी रूप से ठीक करना चाहिए।
4] डिफ़ॉल्ट ऑडियो डिवाइस सेट करें
Your Phone ऐप आपका कॉल ऑडियो नहीं चला सकता क्योंकि यह संचार के लिए आपके डिफ़ॉल्ट ऑडियो डिवाइस के माध्यम से कनेक्ट करना चाहता है। यदि यह समस्या है, तो आप अपने ब्लूटूथ हेडसेट को अपने डिफ़ॉल्ट ऑडियो डिवाइस के रूप में चुनकर इसे ठीक कर सकते हैं, निम्न चरणों का पालन करके।
स्टार्ट मेनू बटन पर क्लिक करें और Control Panel खोजें। खोज परिणामों से Control Panel लॉन्च करें। Control Panel में Hardware and Sound चुनें और दाएं पैनल से Sound पर क्लिक करें।
यह एक नई विंडो खोलता है। Playback टैब पर नेविगेट करें और अपने ब्लूटूथ हेडसेट पर राइट-क्लिक करें। कॉन्टेक्स्ट मेनू से Set as Default Communication Device विकल्प चुनें। अगला, Recording टैब पर जाएं, अपने ब्लूटूथ हेडसेट को चुनें, और इसे डिफ़ॉल्ट रिकॉर्डिंग डिवाइस के रूप में सेट करें।
ऊपर दूसरे समाधान में चरणों का पालन करके अपने ब्लूटूथ डिवाइस को पुनः कनेक्ट करें और पुष्टि करें कि इस प्रक्रिया ने Your Phone ऐप मुद्दे को हल कर दिया है।
5] अपने कंप्यूटर के साउंड ड्राइवर को पुनर्स्थापित या अपडेट करें
Your Phone ऐप साउंड ड्राइवर समस्याओं के कारण फोन कॉल ऑडियो प्राप्त करने में सक्षम नहीं हो सकता है। साउंड ड्राइवर भ्रष्ट, पुराना, या बगी हो सकता है, और इसे पुनर्स्थापित करने से चाल चल जाएगी। साउंड ड्राइवर को अनइंस्टॉल करने से पहले, OEM वेबसाइट से अपने साउंड ड्राइवर का नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें।
ड्राइवर डाउनलोड करने के बाद, रन डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए Windows key + R दबाएं। रन में devmgmt.msc टाइप करें और डिवाइस मैनेजर खोलने के लिए ENTER कुंजी दबाएं। डिवाइस मैनेजर सूची में Sound, Video, and Game Controllers का विस्तार करें और अपने साउंड डिवाइस पर राइट-क्लिक करें।
अगला, कॉन्टेक्स्ट मेनू से Uninstall Device विकल्प पर क्लिक करें। Uninstall बटन दबाने से पहले इस डिवाइस के लिए Delete the driver software for this device चेकबॉक्स को मार्क करना सुनिश्चित करें। विंडोज को ड्राइवर को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करने दें और फिर अपनी मशीन को रीबूट करें।
स्टार्टअप पर, पहले डाउनलोड किए गए साउंड ड्राइवर पर डबल-क्लिक करें और इसे इंस्टॉल करें। ड्राइवर इंस्टॉलेशन पूरा होने पर, अपने कंप्यूटर को फिर से रीबूट करें।
6] Your Phone ऐप के लिए अपने ब्लूटूथ डिवाइस को सक्षम और अनम्यूट करें
यदि उपरोक्त सभी समाधान Your Phone ऐप में फोन कॉल ऑडियो समस्या को ठीक नहीं करते हैं, तो समस्या यह हो सकती है कि आपका ब्लूटूथ हेडसेट म्यूट है, या बदतर, अक्षम है। शुक्र है, आप इस डिवाइस को आसानी से सक्षम और अनम्यूट कर सकते हैं।
एक बार फिर, Windows key + I संयोजन का उपयोग करके विंडोज सेटिंग्स खोलें। अगला, System पर जाएं और Sound चुनें। दाएं पैनल पर Advanced Sound options के तहत, App volume and Device Preferences विकल्प पर क्लिक करें।
अगला, अपने ब्लूटूथ हेडसेट को आउटपुट और इनपुट डिवाइस के रूप में सेट करें। अंत में, आप Your Phone के लिए App Volume को अधिकतम पर सेट करना चाहेंगे।
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