पाठक विंडोज टेक सपोर्ट स्कैम स्टोरीज

मौन फोन कॉल एक दर्द हैं; कानून में बदलाव के बाद आपके बैंक से धन की पेशकश करने वाले कॉल सेंटर, या एक नई सरकारी पहल जिसका आप लाभ उठा सकते हैं, परेशान कर रहे हैं। लेकिन सबसे बुरी बात यह है कि विंडोज टेक सपोर्ट घोटाला, पूरे उत्तरी अमेरिका, यूरोपीय संघ और ऑस्ट्रेलिया के लोगों को अंधाधुंध निशाना बना रहा है।

विंडोज टेक सपोर्ट स्कैम पर हमारा पिछला लेख

जनवरी 2015 में वापस, मुझे "विंडोज टेक सपोर्ट" से होने का दावा करने वाले किसी व्यक्ति का कॉल आया। इन कोल्ड कॉलिंग स्कैमर्स ने "पता लगाया" था कि मेरा पीसी एक वायरस से "संक्रमित" था, और मेरे पीसी से संभावित खतरे को "साफ़" करने के लिए कनेक्ट करने के लिए दूरस्थ डेस्कटॉप सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना चाहता था।

सौभाग्य से, मैं इसके लिए समझदार था। इस तरह की कॉल यूके में एक नियमित घटना है; वास्तव में, मुझे एक स्थानीय स्वास्थ्य सेवा संगठन के आईटी विभाग (सभी स्थानों के!) में काम करने पर कई प्राप्त करना याद है (जो साबित करता है कि ये लोग अपने घोटाले के लिए एक तितर-बितर दृष्टिकोण अपनाते हैं)।

करीब 15 मिनट तक फोन पर बातचीत का आखिरी हिस्सा कुछ इस तरह रहा:

अब, मैं भाग्यशाली था कि मुझे तुरंत एहसास हुआ कि क्या हो रहा था। जब मैं फोन करने वाले से बात कर रहा था, मैंने अपनी पत्नी को लैंडलाइन पकड़ने के लिए कहा, जबकि मैंने जल्दी से अपने स्मार्टफोन के साथ कॉल रिकॉर्ड किया। लेकिन हर किसी को उस तरह से प्रतिक्रिया करने का मौका नहीं मिलता जैसा उन्हें करना चाहिए।

स्कैमर का खतरा

आप इसे जिस तरह से भी देखें, ये लोग खतरनाक हैं। या तो वे आपके पीसी पर एक समस्या को ठीक करने के लिए नकदी का एक हिस्सा निकालना चाहते हैं जो मौजूद नहीं है (या यदि ऐसा होता है, तो उनकी कॉल संयोग है, और उनके पास इसे हल करने के लिए आवश्यक जानकारी नहीं है), या जब आप उन्हें बाहर बुलाते हैं, तो वे शपथ लेते हैं और शाप देते हैं, धमकी देने वाली भाषा का इस्तेमाल करते हैं, और शायद आपको मारने की पेशकश भी करते हैं - यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपने उनका कितना समय बर्बाद किया।

सीधे शब्दों में कहें तो हैंग अप सुरक्षित है। जालसाजों को घेरने के दौरान, वे किसी ऐसे व्यक्ति के बारे में गलत धारणा बनाना बंद कर सकते हैं, जिसके बारे में उन्हें कम जानकारी है, या उनका कंप्यूटर कैसे काम करता है, यह आपको अधिक जोखिम में भी डालता है।

इस घोटाले पर मेरे पिछले लेख के बाद, हमें प्रतिक्रियाओं की एक बाढ़ मिली, कुछ ने स्कैमर का समय बर्बाद करने के लिए अपने तरीके पेश किए, दूसरों ने याद किया कि वे कॉल से कैसे प्रभावित हुए थे। यहाँ मैरी के हिगिंस ने हमें क्या बताया:

"घोटाले के अगले दिन से मुझे परेशान करने वाले सेल फोन आने लगे। वे शायद 175.00 डॉलर खोने से बहुत नाराज़ थे। उन्होंने भारतीय लहजे में "हैलो, इज दिस मिस मैरी ..." कहा और कल जो हुआ उसके बारे में कुछ कहना शुरू कर दिया। मैं उससे कहा कि मैंने चीजों को देखा और जानता हूं कि वे धोखाधड़ी का एक समूह हैं और मैं कभी नहीं चाहता था कि वे मुझे फिर से बुलाएं। जैसे ही मैं लटक रहा था मैं उसे चिल्ला रहा सुन सकता था। "

इसलिए आपको रुकने की जरूरत है।

विंडोज टेक सपोर्ट स्कैम स्केयर स्टोरीज

मैरी के की टिप्पणी को पढ़ते हुए, मैंने पाया कि इतनी सारी महान कहानियाँ साझा की गई हैं। मैं आपसे उस लेख (उपरोक्त लिंक के माध्यम से) की जांच करने के लिए आगे बढ़ने का आग्रह करता हूं, लेकिन यदि आपके पास समय नहीं है, तो मैंने उनमें से कुछ को चुना है जिन्होंने मुझे विचार के लिए विराम दिया।

ऐसी ही एक कहानी है डेबी की। वह एक घरेलू कर्मचारी है जिसे अपने बच्चे को दूध पिलाते समय फोन आ रहे थे।

"[द स्कैमर] ने मुझे बताया कि 2 साल के लिए अपने कंप्यूटर को कवर करने के लिए मुझे £99.99 का खर्च आएगा और मैंने उसे बताया कि मैं एक छोटे बच्चे के साथ इसे कैसे बर्दाश्त कर सकता हूं?! उसने कहा कि मेरा कंप्यूटर 6 या 7 के कारण 24 घंटे में क्रैश हो जाएगा। जाने-माने हैकर मेरे कंप्यूटर में घुसने की कोशिश कर रहे हैं। मैंने उससे एक नंबर मांगा, जिस पर मैंने उसे बताया कि वह मुझे फिरौती दे रहा है। "

फोर्ब्स स्मिथ की एक और चिंताजनक कहानी है।

"जोनाथन (भारतीय) ने मुझे यह समझाने का अच्छा काम किया कि वे वैध थे और यह मेरा ऑपरेटिंग सिस्टम था जिसने उन्हें अपने पीसी में 'समस्या' के बारे में सचेत किया था। दुर्भाग्य से मैंने उन्हें रिमोट एक्सेस की अनुमति दी थी, और यह केवल तब था जब वे मुझे बताया कि मुझे उस त्रुटि को 'ठीक' करने के लिए £99 का भुगतान करने की आवश्यकता है जिससे मुझे चूहे की गंध आती है। जबकि हम इस तथ्य पर बहस कर रहे थे कि मैंने उन्हें समर्थन के लिए नहीं बुलाया था, मैं वास्तव में नहीं देख रहा था कि क्या हो रहा था स्क्रीन। मैंने देखा कि एक खिड़की खुली हुई है और ऐसा लग रहा था कि कोई पासवर्ड सेट किया जा रहा है, लेकिन इससे पहले कि मैं कुछ कह पाता, उन्होंने मेरे पीसी को 'शट डाउन' कर दिया और फोन कॉल काट दिया।"

यह अंतिम तत्व कुछ नया है, जिसका मैंने पहले सामना नहीं किया था:स्कैमर्स विंडोज तक पहुंच को ब्लॉक करने के लिए खाते बनाते हैं (या उपयोगकर्ताओं को सीधे साइन-ऑन करने के लिए उपयोग करते हैं)। यहां उद्देश्य स्पष्ट रूप से पीड़ित को मदद के लिए उन्हें वापस बुलाने के लिए प्रेरित करना होगा, जिसके लिए वे बाद में शुल्क लेंगे।

नीच।

यह भी याद रखने योग्य है कि स्कैमर जरूरी नहीं कि आपको पहले कॉल करें। मिशेल लाइन अपने दोस्त को याद करती है जिसने फेसबुक पर एक लिंक पर क्लिक किया था, केवल एक विंडो पॉप अप करने के लिए "उपयोगकर्ता को सूचित करना कि 'आपके कंप्यूटर पर एक वायरस का पता चला था' या ऐसा ही कुछ। और 888-751-5163 पर कॉल करने के लिए, जो उसने किया। " रूसी "तकनीकी सहायता" घोटालेबाज ने तब लैपटॉप में प्रवेश करने का प्रयास किया।

इस बीच, गैलेन ने एक फ़ोन नंबर की भी खोज की, केवल यह पता लगाने के लिए कि Google पर "McAfee Tech Support" का परिणाम एक घोटाला था। हालांकि, इस अवसर पर, स्कैमर द्वारा दी गई सहायता के स्तर ने संदेह पैदा किया।

"'एडवर्ड' ने मुझे बताया कि मैंने वास्तव में गलत McAfee उत्पाद खरीदा है और उसने कहा कि वह मेरे तीनों लैपटॉप पर सही एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर डाउनलोड करके खुश होगा। मुझे लगा कि यह अजीब था, क्योंकि McAfee तकनीकी समर्थन कभी भी इतना मददगार नहीं था। अतीत में..."

अब, यदि आप सोच रहे हैं कि जिन लोगों का मैंने अब तक उल्लेख किया है, वे एक जासूसी कहानी से कम हैं, तो फिर से सोचें। उदाहरण के लिए, गैलेन (ऊपर) अपने पति के लिए दुखी थी। कहीं और, रॉब जेनकिंस ने कृपया अपने पिता की कहानी साझा की, जो दो बार घोटाले के लिए गिर चुके हैं। "वह बहुत बुद्धिमान है, उसने पीएचडी की है और कई वर्षों तक एक बड़ा संगठन चलाया है। दूसरों को इसके लिए बहुत शर्मिंदा या गिरने का अनुभव नहीं करना चाहिए। यह आपको बेवकूफ नहीं बनाता है, शायद अजनबियों पर भी भरोसा करता है।"

रॉब फिर बताता है कि स्कैमर्स से निपटने का सबसे अच्छा तरीका क्या है।

"जब मुझे ये कॉल आती हैं, तो मैं उनकी अंतरात्मा से खेलने की कोशिश करता हूं। मैं पूछता हूं कि वे रात में कैसे सो सकते हैं, यह जानते हुए कि वे लोगों से चोरी कर रहे हैं और उन्हें अपनी आत्मा को होने वाले नुकसान के बारे में चेतावनी देते हैं। अधिकांश चुप रहते हैं। एक ने मुझसे कहा यह उसे बिल्कुल परेशान नहीं करता है। मुझे आशा है कि मैं उनसे मिल रहा हूं और वे एक ईमानदार जीवन की तलाश कर सकते हैं। मैं समझता हूं कि घोर गरीबी में रहने वाले लोग अपने कार्यों को युक्तिसंगत बना सकते हैं, खासकर जब से वे लोगों को अमीर देशों में बुला रहे हैं, लेकिन सच में वे खुद को नुकसान पहुंचा रहे हैं।"

तमसिन ओई की कहानी काफी चिंताजनक है। न केवल आपके कैश के पीछे स्कैमर हैं, ऐसा लगता है कि उनमें से कुछ स्लेजबैग भी हैं।

"मेरे पास एक पाकिस्तानी आवाज करने वाले व्यक्ति से एक पीसी के बारे में कॉल था और चूंकि यह सुबह बहुत जल्दी था, इसलिए मैंने नाटक किया कि वह किसी के लिए भी नहीं था, और वह आदमी मेरे साथ चैट करना शुरू कर दिया (मैंने 16 साल का होने का नाटक किया) , मैं वास्तव में बहुत बड़ा हूं)। वह इतना रेंगना था, पूछ रहा था कि मैं क्या करता हूं, मैं कहां काम करता हूं, मेरी आवाज कैसी सेक्सी थी। मैंने उससे कहा कि मैं कॉल डाउन करना चाहता हूं और वह चला गया 'क्यों? तुम क्यों चाहते हो फोन नीचे रखने के लिए?' मैंने बस जवाब दिया कि मैं चाहता था और तुरंत ऐसा किया। रेंगना।"

किस अर्थ में उस तरह के व्यवहार को स्वीकार्य माना जा सकता है?

क्या खुदरा विक्रेता या निर्माता शामिल हैं?

मुझे लगता है कि हम निक्की की कहानी के साथ समाप्त करेंगे। यह एक विशेष रूप से संबंधित कहानी है, क्योंकि पीड़ित ने अभी एक नया पीसी खरीदा था, और क्रेडेंशियल के एक विशेष सेट का उपयोग किया था। निक्की कहती हैं:

"मैं आसानी से घोटाला नहीं करता। यह व्यक्ति मेरा कानूनी नाम जानता था - निश्चित रूप से मैं खरीदारी करते समय किसका उपयोग करता हूं - और वह यह भी जानती थी कि मैंने हाल ही में विंडोज 7 के साथ एक कंप्यूटर खरीदा था। मेरा कानूनी नाम कहीं भी सूचीबद्ध नहीं है - यहां तक ​​कि हमारा भी स्थानीय फोन निर्देशिका केवल मेरे उपनाम के पहले अक्षर का उपयोग करती है। मुझे ऐसा लगता है कि स्कैमर्स ने किसी तरह मेरी जानकारी उस कंपनी से प्राप्त की है जहां से मैंने हाल ही में कंप्यूटर खरीदा है। "

ऐसी ही एक कहानी एलएसी से आती है:

"मुझे यह पता लगाने में थोड़ा समय लगा कि यह एक घोटाला था क्योंकि मैंने हाल ही में कुछ तकनीकी सहायता मांगी थी। पहले तो कॉल वैध लग रहा था क्योंकि "विंडोज तकनीशियन" को मेरे और मेरे लैपटॉप के बारे में कुछ व्यक्तिगत जानकारी पता थी।" पी>

जो सवाल पूछता है:क्या खुदरा स्टोर के कर्मचारी - या यहां तक ​​कि कंप्यूटर बनाने वाले कर्मचारी - स्कैमर के साथ बिस्तर पर हैं?

विंडोज टेक सपोर्ट स्कैम पर कार्रवाई की आवश्यकता क्यों है

Microsoft ने अतीत में इस प्रकार के घोटाले को मुकदमों से मारा है, और FTC को कुछ बंद करने में भी सफलता मिली है - कम से कम, जहां वे संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित हैं।

लेकिन जब तक ये घोटाले आपराधिक व्यवसायों के लिए पैसा कमाते हैं - जो कम से कम संगठित अपराध से जुड़े होते हैं, और जिनके चरमपंथियों से भी संबंध हो सकते हैं - वे एक जोखिम पैदा करते हैं। क्या यह मांग करना अनुचित है कि एनएसए और जीसीएचक्यू की टेलीफोनी निगरानी शक्तियों का इस्तेमाल ऐसी कॉलों का पता लगाने और उन्हें ब्लॉक करने के लिए किया जाना चाहिए?

आप अधिकारियों को इस घोटाले से कैसे निपटना चाहते हैं? हाल ही में इसकी चपेट में आए हैं (यदि हां, तो अपनी सुरक्षा बढ़ाने के लिए इन चरणों का पालन करें)? टिप्पणियों में अपनी कहानी साझा करें। और उन सभी का बहुत-बहुत धन्यवाद जिन्होंने पिछली बार हमसे संपर्क किया था।

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