Sky UK में TV, ब्रॉडबैंड और मोबाइल फोन सेवाओं के सबसे लोकप्रिय आपूर्तिकर्ताओं में से एक है लेकिन एक बड़ी कंपनी होने से चीजें गलत होने से नहीं रुकतीं।
उदाहरण के लिए, सोमवार 20 अक्टूबर 2025 को UK टेक दिग्गज ने पुष्टि की कि Sky Broadband और Talk में समस्याएं आ रही हैं। AWS सर्वर पर चलने वाली वेबसाइटों पर भी समस्याएं हो रही हैं, जिनमें Snapchat, Slack, Amazon Prime Video और Alexa शामिल हैं।
यहां बताया गया है कि अगर आपको अपनी सेवा में समस्या हो रही है और आप सोच रहे हैं 'क्या Sky डाउन है?' तो क्या जांचना है।
क्या Sky डाउन है?
आपकी Sky सेवा जैसे Sky Q के साथ समस्याओं का अनुभव करने के कई कारण हो सकते हैं। यदि ब्रॉडबैंड समस्या है, तो यह आपके राउटर की जांच करने लायक हो सकता है यह देखने के लिए कि क्या कुछ गलत होने के संकेत हैं।
इसे लगभग 30 सेकंड से एक मिनट के लिए बंद करने का प्रयास करें फिर वापस चालू करें। कभी-कभी यह सरल कार्य अधिक तकनीकी तरीकों की आवश्यकता के बिना समस्याओं को दूर कर सकता है।
यदि आप किसी अन्य मार्ग से इंटरनेट का उपयोग कर सकते हैं, या तो आपके फोन पर मोबाइल डेटा कनेक्शन या एक सार्वजनिक WiFi हॉटस्पॉट, तो आपको Sky Service Status चेकर पेज पर जाना चाहिए क्योंकि यह इसके सभी उत्पादों - Sky TV, Sky Broadband, Sky Talk, Sky Mobile और Sky TV ऐप्स में किसी भी ज्ञात समस्या के बारे में बताएगा।
आप यहां अपने Sky खाते में लॉग इन भी कर सकते हैं यह देखने के लिए कि क्या आपकी व्यक्तिगत सेवा से संबंधित कोई कठिनाइयां हैं। Sky का कहना है कि यह आपके उत्पादों और सेवाओं की जांच करने का सबसे अच्छा तरीका है।
यदि यह बिल्कुल भी काम नहीं कर रहा है, तो कई विश्वसनीय थर्ड-पार्टी वेबसाइटें हैं जो कंपनी सर्वर की स्थिति की जांच करती हैं। हम Down Detector, Is It Down or Just Me, और Is It Down Right Now की सिफारिश करते हैं।
ध्यान दें कि यदि आपका Sky Broadband डाउन है, तो यह उस पर चलने वाली अन्य सेवाओं को प्रभावित करेगा। उदाहरण के लिए, Sky Glass या Sky Stream। हालांकि, इन उत्पादों की अपनी अलग समस्याएं हो सकती हैं, और यदि आप किसी अन्य इंटरनेट प्रदाता के साथ हैं और कोई ज्ञात समस्या नहीं बताई जा रही है तो उन्हें अभी भी काम करना चाहिए।
उदाहरण के लिए, हमारे एंटरटेनमेंट एडिटर के पास Sky Glass है, लेकिन Virgin Media Broadband के साथ हैं। व्यापक Sky Broadband आउटेज के दिन, उनका TV सामान्य रूप से काम कर रहा था। Sky के सर्विस स्टेटस ने भी केवल ब्रॉडबैंड पक्ष पर मुद्दों की सूचना दी।
यदि आपको अपने गाइड लोड होने में समस्या हो रही है या ध्वनि या तस्वीर ठीक से काम नहीं कर रही है, तो समस्या अधिक विशिष्ट हो सकती है। हमारे पास Sky TV को ठीक करने पर अपने लेख में कई सुधार हैं।
यदि उपरोक्त विधियां सफल साबित नहीं होती हैं, तो Sky Help पेज पर जाना एक अच्छा विचार है। यहां आप विशिष्ट सेवाओं और उत्पादों को दर्ज कर सकते हैं जो आपको परेशान कर रहे हैं, Sky के साथ उम्मीद है कि कैसे आगे बढ़ना है इस पर सलाह दे सके।
जो लोग वेबसाइट के बजाय सीधे किसी व्यक्ति से निपटना पसंद करते हैं, वे Sky के कस्टमर हेल्पलाइन 0333 7591 018 पर संपर्क कर सकते हैं।
यदि समस्याएं कुछ समय से चल रही हैं या आपको लगता है कि प्रदाता बदलने का समय आ गया है, तो हमारे How to cancel Sky गाइड और सर्वश्रेष्ठ ब्रॉडबैंड डील राउंड-अप को पढ़ना सुनिश्चित करें ताकि वर्तमान में क्या उपलब्ध है यह देख सकें। हमने Sky vs Virgin की तुलना भी की है।
लेखक: मार्टिन कैसर्ली, योगदानकर्ता, टेक एडवाइजर
मार्टिन 80 के दशक की शुरुआत में अपने ZX Spectrum के आगमन के बाद से तकनीक से जुड़े रहे हैं। वे iOS, Android, Windows और macOS को कवर करते हैं, ट्यूटोरियल, खरीदारी गाइड और समीक्षाएं लिखते हैं।
