जीमेल या अन्य Google सेवाओं तक पहुँचने में सक्षम नहीं होना आज अकल्पनीय है। लेकिन कभी-कभी ऐसा होता है:आप पासवर्ड भूल सकते हैं, फ़ोन नंबर खो सकता है या निष्क्रिय हो सकता है, या खाता हैक हो सकता है।
यदि आप अपने आप को अपने Google खाते से बंद पाते हैं, तो उन चरणों पर एक व्यापक मार्गदर्शिका दी गई है, जिनका पालन किया जाना चाहिए।
अपना Google खाता पुनर्प्राप्ति सेट करें
भविष्य में लॉक-आउट की स्थिति से बचने के लिए, अपने Google खाता पुनर्प्राप्ति विवरण को सेट करना महत्वपूर्ण है। दो सहायता एजेंट हैं:आपका पुनर्प्राप्ति ईमेल और कोई भी संलग्न फ़ोन नंबर।
साइन इन करने के बाद, अपने "मेरा खाता" पृष्ठ में सुरक्षा अनुभाग पर जाएं और वह विकल्प ढूंढें जो आपको अपना पुनर्प्राप्ति ईमेल सेट करने की अनुमति देता है। साइन इन करने के एक और दौर के बाद, आपको निम्न स्क्रीन दिखाई देगी। सुनिश्चित करें कि आपने पुनर्प्राप्ति ईमेल पता अपडेट किया है, खासकर यदि वर्तमान ऐसा कुछ है जिसका आप अब अधिक उपयोग नहीं करते हैं।
एक उचित पुनर्प्राप्ति ईमेल तक पहुंच प्राप्त करना (बशर्ते आप उस तक पहुंच को न भूलें) किसी भी नुकसान की स्थिति में अपने Google खाते तक पहुंच प्राप्त करने का सबसे आसान तरीका है। आप सुरक्षित बैकअप के रूप में किसी अन्य जीमेल पते या आउटलुक, ज़ोहो, याहू, यांडेक्स, प्रोटॉनमेल आदि का उपयोग कर सकते हैं।
उसी अनुभाग में, आप Google खाते से संबद्ध अपने फ़ोन नंबर तक भी पहुंच सकते हैं। यह एक बहुत ही महत्वपूर्ण विवरण है, खासकर यदि आप ज्यादातर Android, iPhone, या टैबलेट पर ऑनलाइन हैं। हालाँकि, आपके Google खाते के साथ फ़ोन नंबर होना अनिवार्य नहीं है, क्योंकि इसे आसानी से हटाया जा सकता है।
अगर आप Google में साइन इन करने के लिए फ़ोन प्रॉम्प्ट या वन-टाइम पासवर्ड का उपयोग कर रहे हैं, तो आप यहां भी विवरण की समीक्षा कर सकते हैं। यह एक व्यक्तिगत पसंद है कि आप दो-चरणीय सत्यापन को बंद रखना चाहते हैं या नहीं। अगर आपका फोन गुम हो जाता है या चोरी हो जाता है तो यह मददगार होगा। अज्ञात IP पतों से संदिग्ध लॉग-इन को रोकने के लिए केवल पुनर्प्राप्ति फ़ोन नंबर होना ही पर्याप्त है।
आप “अपना फ़ोन ढूंढें” से ऐसे किसी भी फ़ोन से साइन आउट कर सकते हैं जिसका आप अब उपयोग नहीं कर रहे हैं। इस तरह, भले ही वे गलत हाथों में पड़ गए हों, अनधिकृत व्यक्ति आपके Google खाते और ऐप्स तक पहुंचने के लिए डिवाइस का उपयोग नहीं कर सकता है।
आइए हम आपके Google खाते के लॉक होने के विभिन्न परिदृश्यों और पहुंच को पुनः प्राप्त करने के तरीके की जांच करें।
परिदृश्य 1:पासवर्ड भूल गए + आपका फ़ोन पास में नहीं है
यदि आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं और फोन पास में नहीं है, तो जीमेल साइन-इन पेज में "पासवर्ड भूल गए" पर क्लिक करें। यदि आपको यह याद है तो पिछला पासवर्ड दर्ज करें। अन्यथा, "अन्य तरीके से प्रयास करें" पर क्लिक करें।
अगला "खाता पुनर्प्राप्ति" पृष्ठ प्रदर्शित किया जाएगा। यदि आपके पास अपना पुनर्प्राप्ति ईमेल हाथ में है, तो सत्यापन कोड प्राप्त करने के लिए "भेजें" पर क्लिक करें।
अपने पुनर्प्राप्ति ईमेल खाते पर प्राप्त सत्यापन कोड को कॉपी-पेस्ट करें।
खाता पुनर्प्राप्ति पृष्ठ में सत्यापन कोड दर्ज करें और "अगला" पर क्लिक करें।
अगली स्क्रीन में आपके सामने एक नया पासवर्ड बनाने का विकल्प होगा। सुनिश्चित करें कि यह एक मजबूत है और आप इसे कहीं सुरक्षित रखते हैं।
एक साधारण सुरक्षा समीक्षा के बाद, आप अपने Google खाते तक पहुंच पुनः प्राप्त कर लेंगे।
परिदृश्य 2:पासवर्ड भूल गए + आपका फ़ोन गुम/चोरी हो गया है
Google स्थायी रूप से अमान्य फ़ोन के लिए स्क्रीन लॉक का उपयोग करने की अनुशंसा करता है। हालांकि, खोए हुए या चोरी हुए फोन को अमान्य करने का सबसे अच्छा तरीका है कि आप अपने डिवाइस के इतिहास से इसका कोई भी निशान हटा दें।
ऐसा करने के लिए, पहले पुनर्प्राप्ति ईमेल से अपने खाते तक पहुंच प्राप्त करने के लिए उपरोक्त चरणों का पालन करें, फिर "मेरा खाता" पृष्ठ में "सुरक्षा" अनुभाग पर जाएं और "उपकरण प्रबंधित करें" चुनें। खोई हुई या चोरी हुई डिवाइस को हटा दें ताकि कोई और आपके Google खाते तक नहीं पहुंच सके, भले ही वे स्क्रीन लॉक तोड़ दें।
परिदृश्य 3:अब आपके पुनर्प्राप्ति ईमेल तक पहुंच नहीं है
यदि आप अपना पुनर्प्राप्ति ईमेल अपडेट करना भूल गए हैं (या अब आपके पास पहुंच नहीं है), तो आपके Google खाते तक पहुंच प्राप्त करना थोड़ा अधिक कठिन हो जाता है। हालाँकि, अभी भी एक रास्ता है। सबसे पहले, खाता पुनर्प्राप्ति पृष्ठ पर पहुंचें जैसा कि यहां दिखाया गया है। (संपूर्ण चरणों के लिए परिदृश्य 1 देखें।)
यदि आपके पास अभी भी एक संलग्न फ़ोन नंबर है, तो आप Google खाते तक पहुंच प्राप्त करने के लिए इसकी टेक्स्ट और कॉल सुविधा का उपयोग कर सकते हैं। लेकिन अगर आपके पास अब फोन नहीं है, तो "मेरे पास मेरा फोन नहीं है" पर क्लिक करें।
खाता पुनर्प्राप्ति अनुभाग में, Google आपसे बाद में संपर्क करने के लिए एक वैकल्पिक ईमेल प्रदान करने के लिए कहेगा।
वैकल्पिक ईमेल पते को एक Google सत्यापन कोड प्राप्त होगा।
खाता पुनर्प्राप्ति अनुभाग पर जाएं और कोड दर्ज करें।
यदि वैकल्पिक ईमेल खाता कभी भी प्राथमिक खाते से जुड़ी किसी भी Google सेवा से संबद्ध नहीं था, तो आपको "आपको साइन इन नहीं कर सका" स्क्रीन दिखाई देगी।
यदि आपका पुनर्प्राप्ति ईमेल और फ़ोन नंबर काम नहीं करते हैं, तो Google खाते तक पहुँचने में सक्षम होने के लिए परिदृश्य 5 की जाँच करें।
परिदृश्य 4:उपयोगकर्ता नाम भूल गए
क्या आप अपना Google उपयोगकर्ता नाम भूल गए हैं? उपयोगकर्ता पुनर्प्राप्ति ईमेल लिंक पर जाएं और "अपना ईमेल ढूंढें" अनुभाग से उपयोगकर्ता नाम का विवरण प्राप्त करें।
आपको खाते से जुड़ा अपना पहला और अंतिम नाम दर्ज करना होगा।
सत्यापन कोड एक पुनर्प्राप्ति ईमेल पते पर भेजा जाएगा।
परिदृश्य 5:किसी भी स्थिति में Google खाता पुनर्प्राप्त करने का सर्वोत्तम विकल्प
सबसे खराब स्थिति में भी, Google के पास आपकी पहचान सत्यापित करने और आपको अपने खाते का उपयोग करने के लिए वापस करने के लिए एक अंतिम, डिफ़ॉल्ट, असफल-सुरक्षित तंत्र है। इसे Google One कहा जाता है, जो एक अल्पज्ञात भुगतान वाली Google सेवा है। आप एक प्रो चैट सत्र सेट कर सकते हैं और खाते तक पहुंच प्राप्त करने में आपकी सहायता के लिए Google टीम के किसी व्यक्ति से बात कर सकते हैं।
केवल चेतावनी यह है कि Google One सेवा का उपयोग करने के लिए आपको साइन इन करना होगा। लेकिन यह कई ईमेल का समर्थन करता है, इसलिए यदि आप साइन इन करने के लिए उनमें से किसी एक का उपयोग करते हैं, तो आप हमेशा चैट प्रतिनिधि से बात कर सकते हैं और फिर कभी भी अपने Google खाते से लॉक नहीं हो सकते।
आपके Android फ़ोन के साथ भी ऐसा ही हो सकता है। अपने Android डिवाइस के लॉक होने से बचने का तरीका जानें.