आज यह अकल्पनीय है कि Gmail या अन्य Google सेवाओं तक पहुंच न हो। लेकिन ऐसा कभी-कभी होता है: आप पासवर्ड भूल सकते हैं, फोन नंबर खो सकता है या निष्क्रिय हो सकता है, या खाता हैक हो सकता है।
निम्नलिखित एक व्यापक गाइड है उन चरणों पर जिनका पालन किया जाना चाहिए यदि आप खुद को अपने Google खाते से लॉक पाते हैं।
अपना Google खाता पुनर्प्राप्ति सेट करें
भविष्य में लॉक-आउट स्थिति को रोकने के लिए, अपना Google खाता पुनर्प्राप्ति विवरण सेट करना महत्वपूर्ण है। दो समर्थन एजेंट हैं: आपका पुनर्प्राप्ति ईमेल और कोई भी जुड़ा हुआ फोन नंबर।
साइन इन करने के बाद, अपने "मेरा खाता" पेज पर सुरक्षा अनुभाग पर जाएं और वह विकल्प ढूंढें जो आपको अपना पुनर्प्राप्ति ईमेल सेट करने की अनुमति देता है। एक और दौर साइन इन करने के बाद, आप निम्न स्क्रीन देखेंगे। सुनिश्चित करें कि आप पुनर्प्राप्ति ईमेल पते को अपडेट करते हैं, खासकर यदि वर्तमान वह है जिसका आप अधिक उपयोग नहीं करते हैं।
एक उचित पुनर्प्राप्ति ईमेल तक पहुंच (बशर्ते आप उस तक पहुंच भी न भूलें) किसी भी नुकसान की स्थिति में अपने Google खाते तक पहुंच हासिल करने का सबसे सरल तरीका है। आप बैकअप के रूप में एक और Gmail पता या Outlook, Zoho, Yahoo, Yandex, Protonmail आदि का उपयोग कर सकते हैं।
उसी अनुभाग में, आप अपने Google खाते से जुड़े फोन नंबर तक भी पहुंच सकते हैं। यह एक बहुत महत्वपूर्ण विवरण है, खासकर यदि आप ज्यादातर Android, iPhone, या टैबलेट पर ऑनलाइन हैं। हालांकि, अपने Google खाते के साथ फोन नंबर होना अनिवार्य नहीं है, क्योंकि इसे आसानी से हटाया जा सकता है।
यदि आप Google में साइन इन करने के लिए फोन प्रॉम्प्ट या वन-टाइम पासवर्ड का उपयोग कर रहे हैं, तो आप यहां विवरण की समीक्षा भी कर सकते हैं। यह एक व्यक्तिगत पसंद है कि आप टू-स्टेप वेरिफिकेशन को बंद रखना चाहते हैं या नहीं। यह मददगार होगा यदि आपका फोन खो जाता है या चोरी हो जाता है। बस एक पुनर्प्राप्ति फोन नंबर होना अज्ञात IP पतों से संदिग्ध लॉग-इन को रोकने के लिए पर्याप्त है।
आप "अपना फोन ढूंढें" से उन फोन से साइन आउट कर सकते हैं जिनका आप अब उपयोग नहीं कर रहे हैं। इस तरह, भले ही वे गलत हाथों में पड़ जाएं, अनधिकृत व्यक्ति आपके Google खाते और ऐप्स तक पहुंचने के लिए डिवाइस का उपयोग नहीं कर सकता।
आइए अपने Google खाते से लॉक होने के विभिन्न परिदृश्यों की जांच करें और पहुंच कैसे हासिल करें।
परिदृश्य 1: पासवर्ड भूल गए + आपका फोन पास नहीं है
यदि आप अपना पासवर्ड भूल जाते हैं और फोन पास नहीं है, तो Gmail साइन-इन पेज पर "पासवर्ड भूल गए" पर क्लिक करें। यदि आपको याद है तो पिछला पासवर्ड दर्ज करें। अन्यथा, "दूसरा तरीका आज़माएं" पर क्लिक करें।
"खाता पुनर्प्राप्ति" पेज अगला प्रदर्शित होगा। यदि आपके पास पुनर्प्राप्ति ईमेल है, तो सत्यापन कोड प्राप्त करने के लिए "भेजें" पर क्लिक करें।
अपने पुनर्प्राप्ति ईमेल खाते पर प्राप्त सत्यापन कोड को कॉपी-पेस्ट करें।
खाता पुनर्प्राप्ति पेज में सत्यापन कोड दर्ज करें और "अगला" पर क्लिक करें।
अगली स्क्रीन में, आपके पास एक नया पासवर्ड बनाने का विकल्प होगा। सुनिश्चित करें कि यह एक मजबूत है और आप इसे कहीं सुरक्षित रखते हैं।
एक साधारण सुरक्षा समीक्षा के बाद, आप अपने Google खाते तक पहुंच हासिल कर लेंगे।
परिदृश्य 2: पासवर्ड भूल गए + आपका फोन खो गया/चोरी हो गया
Google स्थायी रूप से अमान्य फोन के लिए स्क्रीन लॉक का उपयोग करने की सिफारिश करता है। हालांकि, खोए या चोरी हुए फोन को अमान्य करने का सबसे अच्छा तरीका है कि इसे अपने डिवाइस इतिहास से किसी भी निशान को हटा दें।
ऐसा करने के लिए, पहले उपरोक्त चरणों का पालन करके पुनर्प्राप्ति ईमेल से अपने खाते तक पहुंच हासिल करें, फिर "मेरा खाता" पेज पर "सुरक्षा" अनुभाग पर जाएं और "डिवाइस प्रबंधित करें" चुनें। खोए या चोरी हुए डिवाइस को हटा दें ताकि कोई और आपके Google खाते तक पहुंच न सके भले ही वे स्क्रीन लॉक को क्रैक कर लें।
परिदृश्य 3: अब आपके पुनर्प्राप्ति ईमेल तक पहुंच नहीं है
यदि आप अपना पुनर्प्राप्ति ईमेल अपडेट करना भूल गए (या अब उस तक पहुंच नहीं है), तो अपने Google खाते तक पहुंच हासिल करना थोड़ा अधिक कठिन हो जाता है। हालांकि, अभी भी एक तरीका है। पहले, यहां दिखाए गए खाता पुनर्प्राप्ति पेज पर पहुंचें। (पूरे चरणों के लिए परिदृश्य 1 देखें।)
यदि आपके पास अभी भी एक जुड़ा हुआ फोन नंबर है, तो आप इसके टेक्स्ट और कॉल सुविधा का उपयोग करके Google खाते तक पहुंच हासिल कर सकते हैं। लेकिन यदि आपके पास फोन नहीं है, तो "मेरे पास मेरा फोन नहीं है" पर क्लिक करें।
खाता पुनर्प्राप्ति अनुभाग में, Google आपसे बाद में आपसे संपर्क करने के लिए एक वैकल्पिक ईमेल प्रदान करने के लिए कहेगा।
वैकल्पिक ईमेल पते पर एक Google सत्यापन कोड प्राप्त होगा।
खाता पुनर्प्राप्ति अनुभाग पर जाएं और कोड दर्ज करें।
यदि वैकल्पिक ईमेल खाता कभी भी प्राथमिक खाते से जुड़ी किसी Google सेवाओं से जुड़ा नहीं था, तो आपको "साइन इन नहीं कर सके" स्क्रीन दिखाई देगी।
परिदृश्य 5 देखें ताकि किसी भी स्थिति में Google खाते तक पहुंच सके जब आपका पुनर्प्राप्ति ईमेल और फोन नंबर काम न करें।
परिदृश्य 4: उपयोगकर्ता नाम भूल गए
क्या आप अपना Google उपयोगकर्ता नाम भूल गए? उपयोगकर्ता पुनर्प्राप्ति ईमेल लिंक पर जाएं और "अपना ईमेल ढूंढें" अनुभाग से उपयोगकर्ता नाम का विवरण प्राप्त करें।
आपको खाते से जुड़ा अपना पहला और अंतिम नाम दर्ज करना होगा।
सत्यापन कोड पुनर्प्राप्ति ईमेल पते पर भेजा जाएगा।
परिदृश्य 5: किसी भी स्थिति में Google खाता पुनर्प्राप्त करने का सर्वोत्तम विकल्प
यहां तक कि सबसे खराब स्थिति में भी, Google के पास आपकी पहचान सत्यापित करने और आपको अपने खाते का उपयोग करने के लिए वापस करने का एक अंतिम, डिफ़ॉल्ट, फेल-सेफ तंत्र है। इसे Google One कहा जाता है, एक कम ज्ञात भुगतान वाली Google सेवा। आप एक प्रो चैट सत्र सेट कर सकते हैं और Google टीम के किसी व्यक्ति से बात कर सकते हैं जो आपको खाते तक पहुंच हासिल करने में मदद करेगा।
एकमात्र चेतावनी यह है कि Google One सेवा तक पहुंचने के लिए आपको साइन इन होना चाहिए। लेकिन यह कई ईमेल का समर्थन करता है, इसलिए यदि आप उनमें से किसी एक का उपयोग करके साइन इन करते हैं, तो आप हमेशा एक चैट प्रतिनिधि से बात कर सकते हैं और फिर कभी अपने Google खाते से लॉक नहीं होंगे।
यही चीज आपके Android फोन के साथ हो सकती है। जानें कि अपने Android डिवाइस से लॉक होने से कैसे बचें।
