वाई-फाई कॉलिंग आपको वाई-फाई कनेक्शन पर वॉयस कॉल करने और टेक्स्ट मैसेज प्राप्त करने की अनुमति देती है। इसे सेट करना आसान है (आईफोन और एंड्रॉइड दोनों पर), लेकिन ऐसे उदाहरण हैं जब वाई-फाई कॉलिंग काम नहीं करती है।
हम उन कारकों पर प्रकाश डालते हैं जो इस सुविधा को प्रभावित करते हैं और एंड्रॉइड डिवाइस पर वाई-फाई कॉलिंग काम न करने पर आजमाने के लिए नौ समस्या निवारण चरण।
1. वाई-फाई कॉलिंग के लिए कैरियर समर्थन की पुष्टि करें
वाई-फाई कॉलिंग काम नहीं करेगी यदि आपका मोबाइल कैरियर इस सुविधा का समर्थन नहीं करता है। इसलिए, भले ही आपके पास नवीनतम एंड्रॉइड संस्करण चलाने वाला नवीनतम फ्लैगशिप स्मार्टफोन हो, आप वाई-फाई पर कॉल नहीं कर सकते यदि आपका कैरियर आपके देश या क्षेत्र में सेवा प्रदान नहीं करता है।
अपने सेलुलर कैरियर से संपर्क करें या उनकी वेबसाइट देखें ताकि आपके क्षेत्र में वाई-फाई कॉलिंग सेवाओं की उपलब्धता की पुष्टि हो सके।
2. वाई-फाई कॉलिंग सक्षम करें
यदि आपका कैरियर वाई-फाई कॉलिंग का समर्थन करता है लेकिन आप अभी भी वाई-फाई पर कॉल नहीं कर सकते, तो पुष्टि करें कि वाई-फाई कॉलिंग आपके डिवाइस पर सक्रिय है। ध्यान दें कि वाई-फाई कॉलिंग सक्षम करने के चरण आपके डिवाइस पर इंस्टॉल ब्रांड और एंड्रॉइड संस्करण के आधार पर भिन्न हो सकते हैं।
कुछ डिवाइस पर, आप सेटिंग्स > कॉल के माध्यम से वाई-फाई कॉलिंग सक्षम कर सकते हैं और वाई-फाई कॉलिंग विकल्प पर टैप कर सकते हैं। आप फोन ऐप से भी वाई-फाई कॉलिंग सक्षम कर सकते हैं।
फोन ऐप खोलें, ऊपरी-दाएं कोने में थ्री-डॉट मेनू आइकन पर टैप करें, सेटिंग्स चुनें, और वाई-फाई कॉलिंग देखें।
यदि आपको फोन ऐप सेटिंग्स मेनू में वाई-फाई कॉलिंग विकल्प नहीं मिलता है, तो सेटिंग्स > नेटवर्क और इंटरनेट > मोबाइल नेटवर्क > उन्नत पर जाएं और वाई-फाई कॉलिंग चुनें।
अभी भी अपने डिवाइस पर वाई-फाई कॉलिंग नहीं मिल रहा? सेटिंग्स ऐप में एक त्वरित खोज करें। सेटिंग्स खोलें और खोज बार में वाई-फाई कॉलिंग दर्ज करें। यदि खोज कोई परिणाम नहीं देती है, तो इसका मतलब है कि आपका डिवाइस या मोबाइल कैरियर वाई-फाई कॉलिंग का समर्थन नहीं करता है।
3. अपना सिम कार्ड निकालें और फिर से डालें
अपने डिवाइस में वाई-फाई कॉलिंग सुविधा को सक्रिय करने का विकल्प नहीं ढूंढ पा रहे? अपने सिम कार्ड को निकालकर फिर से डालने से यह सुविधा और अन्य महत्वपूर्ण कॉन्फ़िगरेशन सेटिंग्स आपके डिवाइस पर पुश हो सकती हैं।
हम सिम कार्ड निकालने से पहले अपने फोन को बंद करने की सलाह देते हैं। सिम कार्ड को फिर से डालें, अपने डिवाइस को चालू करें, और अपने कैरियर द्वारा भेजे गए किसी भी अपडेट को सेव या स्वीकार करें।
4. एयरप्लेन मोड सक्षम करें
सेलुलर सेवा कभी-कभी वाई-फाई कॉलिंग सुविधा को बाधित करती है। इसलिए, आपको वाई-फाई कॉल करने के लिए अपने डिवाइस के मोबाइल नेटवर्क को अस्थायी रूप से अक्षम करने की आवश्यकता हो सकती है।
अपने डिवाइस के नोटिफिकेशन सेंटर को खोलें और एयरप्लेन आइकन पर टैप करके एयरप्लेन मोड सक्षम करें। वैकल्पिक रूप से, सेटिंग्स > नेटवर्क और इंटरनेट > उन्नत पर जाएं और एयरप्लेन मोड टॉगल करें।
अपने फोन को वाई-फाई कनेक्शन से कनेक्ट करें और जांचें कि क्या आप वाई-फाई पर कॉल करने में सक्षम हैं।
5. अपने राउटर या वाई-फाई कनेक्शन को रीफ्रेश करें
वाई-फाई पर फोन कॉल करने के लिए आपको इंटरनेट एक्सेस के साथ एक वाई-फाई नेटवर्क कनेक्शन की आवश्यकता होती है। यदि आपका वाई-फाई कनेक्शन धीमा है या बार-बार डिस्कनेक्ट होता रहता है तो वाई-फाई कॉलिंग काम नहीं कर सकती है।
यदि वाई-फाई कॉलिंग सक्षम है लेकिन आप कॉल और टेक्स्ट नहीं कर या प्राप्त कर सकते हैं, तो आपके वाई-फाई कनेक्शन में समस्या होने की संभावना है। अन्य उपकरणों को नेटवर्क से कनेक्ट करें और जांचें कि क्या उनके पास इंटरनेट एक्सेस है। आपको अपने फोन को एक अलग वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करने का भी प्रयास करना चाहिए।
यदि आपके डिवाइस की वाई-फाई कॉलिंग अन्य नेटवर्क पर काम करती है, तो आपका राउटर निश्चित रूप से समस्या है। राउटर को पुनरारंभ करें, वाई-फाई नेटवर्क को फिर से जोड़ें, और सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस राउटर से बहुत दूर नहीं है। उन वस्तुओं या उपकरणों को हटा दें जो नेटवर्क हस्तक्षेप का कारण बन सकते हैं। बेहतर yet, नेटवर्क की ताकत बढ़ाने के लिए वाई-फाई एक्सटेंडर का उपयोग करें।
एक और बात: अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता (ISP) से संपर्क करें ताकि पुष्टि हो सके कि आपके क्षेत्र में सेवा डाउनटाइम तो नहीं है। यदि आउटेज है, तो तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका ISP समस्या को ठीक न कर दे और इंटरनेट एक्सेस बहाल न कर दे। यदि समस्या बनी रहती है तो अपने राउटर के फर्मवेयर को अपडेट करें या इसकी सेटिंग्स को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें।
6. एंड्रॉइड अपडेट या डाउनग्रेड करें
एंड्रॉइड में वाई-फाई कॉलिंग का उपयोग करने के लिए, आपका डिवाइस कम से कम एंड्रॉइड 6.0 पर चलना चाहिए। सर्वोत्तम अनुभव के लिए, सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस नवीनतम एंड्रॉइड संस्करण पर चल रहा है।
सेटिंग्स > सिस्टम > उन्नत > सिस्टम अपडेट पर जाएं, अपडेट जांचें पर टैप करें, और किसी भी उपलब्ध अपडेट को इंस्टॉल करें।
यदि सॉफ़्टवेयर अपडेट इंस्टॉल करने के बाद वाई-फाई कॉलिंग सही ढंग से काम करना बंद कर देती है, तो अपडेट में एक बग शायद इस सुविधा को तोड़ देता है। उस स्थिति में, अपने एंड्रॉइड OS को स्थिर संस्करण में डाउनग्रेड करें और जब Google समस्या को ठीक कर दे तो अपने डिवाइस को फिर से अपडेट करें।
7. कैरियर सर्विसेज को फोर्स स्टॉप करें
कैरियर सर्विसेज एक सिस्टम ऐप है जो आपके डिवाइस और मोबाइल कैरियर के बीच सूचना विनिमय और संचार को बढ़ावा देता है। यदि आप वाई-फाई पर कॉल करने में कठिनाइयों का सामना कर रहे हैं, तो कैरियर सर्विसेज को फोर्स-स्टॉप करने से समस्या हल हो सकती है।
- अपने फोन का सेटिंग्स ऐप खोलें, खोज बॉक्स में कैरियर सर्विसेज दर्ज करें, और कैरियर सर्विसेज चुनें।
- फोर्स स्टॉप पर टैप करें और पुष्टिकरण प्रॉम्प्ट पर OK चुनें।
वाई-फाई कॉलिंग का उपयोग करने का प्रयास करें और देखें कि क्या कैरियर सर्विसेज को फोर्स-स्टॉप करने से समस्या ठीक हुई। यदि समस्या जारी रहती है तो ऐप की कैश फ़ाइलों और डेटा को हटाएं।
- स्टोरेज और कैश चुनें और क्लियर कैश पर टैप करें।
- इसके बाद, क्लियर स्टोरेज आइकन पर टैप करें और आगे बढ़ने के लिए OK चुनें।
8. अपना फोन पुनरारंभ करें
एक साधारण डिवाइस रीबूट एंड्रॉइड में नेटवर्क-संबंधी मुद्दों और अन्य सिस्टम खराबी को ठीक कर सकता है। अपने डिवाइस को रीबूट करने से पहले सभी सक्रिय ऐप्स को मैन्युअल रूप से बंद करना सुनिश्चित करें, ताकि आप कोई अनसेव्ड डेटा न खोएं।
अपने डिवाइस के पावर बटन या लॉक बटन को दबाकर रखें और पावर मेनू पर पुनरारंभ चुनें।
9. नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें
इसे केवल अंतिम उपाय के रूप में करें, यदि सभी समस्या निवारण चरण आपके डिवाइस पर वाई-फाई कॉलिंग को पुनर्स्थापित करने में विफल रहते हैं। नेटवर्क रीसेट करने से आपके डिवाइस पर पहले से सेव सभी वाई-फाई कनेक्शन हट जाएंगे। अन्य नेटवर्क घटक (ब्लूटूथ, VPN, मोबाइल डेटा, आदि) भी फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट हो जाएंगे।
सकारात्मक पक्ष पर, हालांकि, अपने डिवाइस की नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने से वाई-फाई कॉलिंग मुद्दे ठीक हो सकते हैं।
- सेटिंग्स पर जाएं, सिस्टम पर टैप करें, उन्नत सेक्शन का विस्तार करें, और रीसेट विकल्प चुनें।
- वाई-फाई, मोबाइल और ब्लूटूथ रीसेट करें चुनें और आगे बढ़ने के लिए सेटिंग्स रीसेट करें चुनें।
- अपने फोन का पासकोड, PIN, या सुरक्षा पैटर्न दर्ज करें और पुष्टिकरण प्रॉम्प्ट पर सेटिंग्स रीसेट करें पर टैप करें।
अंतहीन वाई-फाई कॉल करें
हमें विश्वास है कि इन समस्या निवारण युक्तियों में से कम से एक आपके एंड्रॉइड फोन पर वाई-फाई कॉलिंग समस्याओं को ठीक कर देगा। यदि आप अभी भी वाई-फाई पर कॉल नहीं कर या प्राप्त कर सकते हैं, तो आपका डिवाइस या सेलुलर नेटवर्क प्रदाता (या दोनों) शायद वाई-फाई कॉलिंग का समर्थन नहीं करते हैं।
