VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR उन कुख्यात ब्लू-स्क्रीन-ऑफ-डेथ (BSOD) त्रुटियों में से एक है जो Windows 10 कंप्यूटर को क्रैश कर सकती है। आमतौर पर दोषपूर्ण Windows अद्यतन के कारण, यह त्रुटि Microsoft के DirectX ग्राफिक्स कर्नेल सबसिस्टम के साथ एक समस्या को इंगित करती है।
वास्तविक समस्या का निदान करना मुश्किल हो सकता है, क्योंकि यह त्रुटि गलत तरीके से कॉन्फ़िगर किए गए ग्राफिक्स ड्राइवर से लेकर पुराने BIOS तक के कारकों द्वारा बनाई जा सकती है। समस्या को हल करने में आपकी मदद करने के लिए, हमने Windows में DXGKRNL घातक त्रुटि के सभी संभावित सुधारों की एक सूची संकलित की है।
सुधार 1: सिस्टम पुनर्स्थापना
इस BSOD त्रुटि में चलने का सबसे आम कारण गलत Windows अद्यतन है। प्रमुख अद्यतन अक्सर निम्न-स्तरीय सबसिस्टम को गड़बड़ कर देते हैं जो आपके सिस्टम को चालू रखते हैं, किसी वास्तविक हार्डवेयर दोष के बिना घातक क्रैश बनाते हैं।
Windows अद्यतन को पूर्ववत करने का सबसे आसान तरीका सिस्टम पुनर्स्थापना का उपयोग करना है। यह आपको अपने कंप्यूटर को पहले की स्थिति में वापस लाने की अनुमति देता है, किसी भी सिस्टम अद्यतन को वापस रोल करता है। भले ही आपने मैन्युअल रूप से कोई सिस्टम पुनर्स्थापना बिंदु नहीं बनाया हो, यह संभव है कि Windows ने एक प्रमुख अद्यतन स्थापित करने से पहले स्वचालित रूप से एक बना दिया हो।
आप इस पुनर्स्थापना बिंदु का उपयोग अद्यतन को पूर्ववत करने के लिए कर सकते हैं, अपने PC को पहले की तरह काम करवा सकते हैं।
- सिस्टम पुनर्स्थापना का उपयोग करने के लिए, कंट्रोल पैनल में पुनर्स्थापना बिंदु बनाएं खोलें या स्टार्ट मेनू में इसके लिए खोजें।
- चूंकि हमारा लक्ष्य सिस्टम पुनर्स्थापना बिंदु बनाना नहीं है बल्कि पहले के बिंदु पर वापस लौटना है, सिस्टम पुनर्स्थापना... बटन पर क्लिक करें।
- दिखाई देने वाली विंडो में अगला बटन चुनें ताकि आपके PC पर सभी सहेजे गए पुनर्स्थापना बिंदुओं की सूची मिल सके। डिफ़ॉल्ट रूप से, यह केवल हाल के बिंदु दिखाता है—अधिक पुनर्स्थापना बिंदु दिखाएं विकल्प चेक करें ताकि पुराने बिंदु प्रदर्शित हों। इस सूची में मैन्युअल रूप से और स्वचालित रूप से सहेजे गए सिस्टम पुनर्स्थापना बिंदु शामिल हैं, जिनमें प्रमुख अद्यतन स्थापित करने और अनइंस्टॉल करने से पहले ऑपरेटिंग सिस्टम द्वारा बनाए गए शामिल हैं।
- पुनर्स्थापना बिंदु उनकी तारीख और प्रभावित Windows अद्यतन के संक्षिप्त विवरण द्वारा सूचीबद्ध हैं। उस सिस्टम पुनर्स्थापना बिंदु का चयन करें जिसे आप पुनर्स्थापित करना चाहते हैं और अगला पर क्लिक करें।
- आपसे सिस्टम पुनर्स्थापना बिंदु की पुष्टि करने के लिए कहा जाएगा। एक बार जब आप समाप्त चुनते हैं, तो कंप्यूटर रीबूट होगा और सिस्टम पुनर्स्थापना बिंदु बनाए जाने से पहले की स्थिति में वापस आ जाएगा।
एक बार पुनर्स्थापना पूरा हो जाने पर, आप अपने PC का फिर से उपयोग कर सकते हैं। यह Windows अद्यतन से संबंधित किसी भी समस्या को खत्म करने का एक अच्छा तरीका है, न केवल VIDEO_DXGKRNL_FATAL त्रुटि कोड। यदि यह सुधार समस्या हल नहीं करता है, तो आपको हार्डवेयर और ड्राइवरों को देखना चाहिए।
सुधार 2: ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर अपडेट करें
इसके मूल में, VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR एक ग्राफिकल समस्या है। गड़बड़ पुराने या गलत वीडियो कार्ड ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के कारण हो सकती है।
स्पष्ट समाधान ड्राइवरों को पुनर्स्थापित या अपडेट करना है। अधिकांश गाइड डिवाइस मैनेजर का उपयोग करके डिस्प्ले एडाप्टर को अनइंस्टॉल करने की सलाह देंगे, जिससे ऑपरेटिंग सिस्टम उपयुक्त डिस्प्ले ड्राइवरों को स्वचालित रूप से इंस्टॉल करने के लिए प्रेरित होगा।
हम इस दृष्टिकोण की अनुशंसा नहीं करते। स्वचालित ड्राइवर इंस्टॉलेशन की समस्या यह है कि Windows आपके विशेष मॉडल के लिए निर्माता द्वारा प्रदान किए गए अनुकूलित ड्राइवरों के बजाय ड्राइवरों के सामान्य संस्करणों को चुनेगा।
जब ग्राफिक्स कार्ड की बात आती है, तो उनके ड्राइवरों को अपडेट करने का सबसे अच्छा तरीका निर्माता की वेबसाइट से नवीनतम संस्करण को मैन्युअल रूप से डाउनलोड करना है। इस ड्राइवर का आपके हार्डवेयर के साथ सर्वोत्तम संगतता है और अधिकतम प्रदर्शन प्रदान करता है।
- अपने ग्राफिक्स कार्ड के लिए अनुकूलित ड्राइवर प्राप्त करने के लिए निर्माता की वेबसाइट खोलें। डेस्कटॉप के लिए, इसका मतलब GPU कंपनी (Nvidia, AMD, आदि) है, जबकि लैपटॉप के लिए, आपको केवल डिवाइस निर्माता (Dell, Lenovo, आदि) की आवश्यकता है।
- सही ड्राइवर ढूंढने के लिए आपको अपने डिवाइस का सटीक मॉडल नंबर चाहिए होगा। लैपटॉप में यह डिवाइस के नीचे प्रिंट होता है, जबकि असतत ग्राफिक्स कार्ड के लिए, आप बस बॉक्स देख सकते हैं।
- लैपटॉप के लिए, आपको डिवाइस पर इंस्टॉल किए जा सकने वाले सभी ड्राइवरों की एक सूची प्रस्तुत की जाएगी। VGA या ग्राफिक्स ड्राइवर देखें, आमतौर पर विवरण में GPU के नाम से युक्त।
- डाउनलोड करें और अपने PC के GPU ड्राइवरों के सेटअप को शुरू करने के लिए इंस्टॉलर चलाएं।
- गलती से गलत पैकेज प्राप्त करने के बारे में चिंता न करें - इंस्टॉलर आपके सिस्टम की संगतता की जांच करता है और पहले से इंस्टॉल किए गए ड्राइवर के संस्करण को निर्धारित करता है। यदि आपका PC आवश्यकताओं से मेल खाता है तो आपको अपग्रेड करने का विकल्प मिलेगा।
- इंस्टॉलेशन पूरा होने पर, इंस्टॉलर बंद करें और अपने PC को पुनरारंभ करें। नए वीडियो ड्राइवर अब प्रभावी होंगे।
लैपटॉप उपयोगकर्ताओं को इस अवसर का लाभ उठाकर किसी भी अन्य ड्राइवर को भी अपडेट करना चाहिए, विशेष रूप से BIOS, क्योंकि इसका भी इस मुद्दे पर असर हो सकता है।
सुधार 3: हार्डवेयर समस्या निवारक चलाएं
अपने ग्राफिक्स ड्राइवरों को अपग्रेड करने और अद्यतनों को वापस रोल करने के बाद, हार्डवेयर त्रुटि को दोषी मानने का समय आ गया है। GPU आसानी से खराब नहीं होते हैं, लेकिन अन्य हार्डवेयर मुद्दे घातक क्रैश का कारण बन सकते हैं।
उदाहरण के लिए, एक दोषपूर्ण पावर सप्लाई, ग्राफिक्स कार्ड के कामकाज में हस्तक्षेप करने के लिए जाना जाता है क्योंकि बिजली-भूखा पेरिफेरल सही ढंग से काम करने के लिए बिजली की एक स्थिर धारा की आवश्यकता होती है। कई अन्य मामूली हार्डवेयर असंगतियां ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ त्रुटि उत्पन्न कर सकती हैं, इसलिए आपके कंप्यूटर की हार्डवेयर अखंडता की पुष्टि करना जरूरी है।
ऐसा करने का सबसे सरल तरीका हार्डवेयर समस्या निवारक चलाना है। Windows में डिफ़ॉल्ट रूप से उपलब्ध कई उपयोगी अंतर्निहित उपयोगिताओं में से एक, हार्डवेयर समस्या निवारक आपके सिस्टम के हार्डवेयर की जांच के लिए एक आसान ऐप है।
- हम रन ऐप का उपयोग करके हार्डवेयर समस्या निवारक खोलेंगे। आप इसे स्टार्ट मेनू में रन खोजकर ढूंढ सकते हैं।
- msdt.exe -id DeviceDiagnostic दर्ज करें और उपयोगिता चलाने के लिए खोलें चुनें।
- हार्डवेयर समस्या निवारक एक नई विंडो में खुलेगा। आगे बढ़ने के लिए बस अगला बटन चुनें।
- उपयोगिता अब आपके PC को हार्डवेयर मुद्दों के लिए स्कैन करेगी। इसमें कुछ समय लग सकता है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपका PC प्लग इन है या इसमें पर्याप्त चार्ज है।
- यदि कोई समस्या पता चलती है, तो हार्डवेयर समस्या निवारक उन्हें स्वचालित रूप से ठीक करने का प्रयास करेगा। आपसे पुष्टि मांगी जाएगी, जिससे आप फिक्स को छोड़कर स्कैन जारी रख सकते हैं।
- समस्या निवारण पूरा होने पर, आपको पता चलेगा कि किन मुद्दों का पता चला था, इसकी एक संक्षिप्त रिपोर्ट प्रस्तुत की जाएगी। आप किसी भी आगे के कदम निर्धारित करने के लिए इस जानकारी का उपयोग कर सकते हैं।
सुधार 4: फास्ट स्टार्टअप अक्षम करें
Windows के आधुनिक संस्करण बहुत तेजी से बूट होते हैं, खासकर यदि आपके पास SSD ड्राइव इंस्टॉल है। यह सब फास्ट स्टार्टअप सुविधा के लिए धन्यवाद है जो Windows 10 और Windows 11 कंप्यूटर पर डिफ़ॉल्ट रूप से सक्षम होती है।
फास्ट स्टार्टअप जो करता है वह सरल है - कंप्यूटर को पूरी तरह से बंद करने के बजाय, यह शटडाउन पर सिस्टम को केवल हाइबरनेशन मोड में डालता है। यह सिस्टम डेटा को संरक्षित करता है, जिससे कंप्यूटर वहीं से शुरू हो सकता है जहां उसने छोड़ा था।
हालांकि, दूसरी तरफ, यह मेमोरी त्रुटियों को भी आगे बढ़ाता है। यह सरल गड़बड़ियों को ठीक होने से रोकता है जिन्हें एक साफ बूट द्वारा ठीक किया जा सकता है। इसलिए यदि आप किसी BSOD मुद्दे का सामना कर रहे हैं जो दूर नहीं जा रहा है, तो फास्ट स्टार्टअप को अक्षम करना एक अच्छा विचार है, कम से कम अस्थायी रूप से।
- फास्ट स्टार्टअप को अक्षम करने के लिए, आपको अपने कंप्यूटर पर पावर विकल्प खोलना होगा। आप इसे कंट्रोल पैनल में सिस्टम और सुरक्षा (हार्डवेयर और ध्वनि भी) के तहत पा सकते हैं। Windows 11 पर, आप कंट्रोल पैनल भी खोज सकते हैं और खोज परिणाम से पावर विकल्प खोल सकते हैं।
- एक बार जब आप पावर विकल्प खोल लेते हैं, तो योजना सेटिंग्स के साथ छेड़छाड़ न करें। इसके बजाय, बाएं पैनल पर पहला विकल्प क्लिक करें—पावर बटन क्या करते हैं चुनें।
- यही वह विंडो है जहां आप अपने कंप्यूटर को पावर डाउन करने के सभी तरीकों को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। डिफ़ॉल्ट रूप से, आपको किसी भी शटडाउन सेटिंग्स को संशोधित करने की अनुमति नहीं है। आपको वर्तमान में अनुपलब्ध सेटिंग्स बदलें विकल्प चुनकर इन सेटिंग्स को अनलॉक करना होगा।
- अब धूसर विकल्प संशोधन के लिए उपलब्ध हो जाएंगे। बस फास्ट स्टार्टअप विकल्प को अनचेक करें और सेटिंग को अक्षम करने के लिए परिवर्तन सहेजें चुनें।
अगली बार जब आप अपने PC को बंद करेंगे, तो कंप्यूटर केवल हाइबरनेट करने के बजाय पावर डाउन करेगा। यह बूट समय बढ़ाएगा लेकिन हर चक्र में सिस्टम की मेमोरी को प्रभावी ढंग से रीफ्रेश करेगा। यह छोटा बदलाव अक्सर कई BSOD त्रुटियों को हल करता है।
सुधार 5: BIOS अपडेट करें
अधिकांश भाग के लिए, पुराना BIOS होने से आपके कंप्यूटिंग अनुभव पर असर नहीं पड़ता। आखिरकार, सिस्टम केवल बूट करते समय BIOS का उपयोग करता है और OS कैसे काम करता है इसमें कोई भूमिका नहीं निभाता।
कहा जा रहा है, BSOD त्रुटियों का पता कभी-कभी BIOS समस्या पर लगाया जा सकता है। और इन समस्याओं को ठीक करने का केवल एक तरीका है—BIOS अपडेट करना।
डिवाइस ड्राइवरों के विपरीत, ये अद्यतन Windows द्वारा स्वचालित रूप से नहीं लिए जाते हैं। आपको अपने मदरबोर्ड मॉडल (या यदि आप डेस्कटॉप का उपयोग नहीं कर रहे हैं तो अपने लैपटॉप मॉडल) के लिए सही BIOS अद्यतन को निर्माता की वेबसाइट पर मैन्युअल रूप से ढूंढना होगा और इसे इंस्टॉल करना होगा। अधिकांश चरण इस लेख में पहले बताए गए सुधार 2 में उल्लिखित प्रक्रिया के समान होंगे।
सुधार 6: भ्रष्ट Windows सिस्टम फ़ाइलों की मरम्मत करें
आप ड्राइवरों को पुनर्स्थापित कर सकते हैं और BIOS अपडेट कर सकते हैं, लेकिन भ्रष्ट Windows फ़ाइलों का क्या? बेशक, Windows की नई स्थापना करने से काम चल जाएगा, लेकिन क्या कोई कम विघटनकारी विधि नहीं है?
बिल्कुल है। अंतर्निहित कमांड लाइन टूल का उपयोग करके, आप अपने कंप्यूटर की सिस्टम फ़ाइलों को भ्रष्टाचार के लिए जल्दी से जांच सकते हैं और उन्हें सामान्य पर पुनर्स्थापित कर सकते हैं। सिस्टम फ़ाइलों को स्थानीय भंडार के विरुद्ध सत्यापित करने और डाउनलोड की गई छवियों के विरुद्ध विकल्प हैं यदि ऑफ़लाइन स्रोत भ्रष्ट है।
- Windows में भ्रष्ट सिस्टम फ़ाइलों की मरम्मत शुरू करने के लिए, कमांड प्रॉम्प्ट को व्यवस्थापक के रूप में खोलकर शुरू करें। आप इसे स्टार्ट मेनू में cmd खोजकर और व्यवस्थापक के रूप में चलाएं चुनकर कर सकते हैं।
- पहला टूल जिसका हम उपयोग करेंगे वह है सिस्टम फ़ाइल चेकर। SFC एक उपयोगिता है जो Windows निर्देशिकाओं को डेटा भ्रष्टाचार के लिए स्कैन करती है, उन्हें आपके कंप्यूटर पर स्थित कैश्ड कॉपी के विरुद्ध जांचकर। बस निम्न कमांड दर्ज करें:
sfc /scannow
- SFC सभी सिस्टम फ़ाइलों को सत्यापित करने के लिए आगे बढ़ेगा, किसी भी भ्रष्ट डेटा को एक नए संस्करण के साथ प्रतिस्थापित करेगा।
जबकि सिस्टम फ़ाइल चेकर एक आसान टूल है, यह अचूक नहीं है। कभी-कभी डेटा भ्रष्टाचार कैश्ड सिस्टम फ़ाइलों को भी संक्रमित कर सकता है, जिससे SFC के लिए तुलना करने के लिए कोई आधार नहीं रहता। तभी आपको DISM का उपयोग करने की आवश्यकता होती है।
केवल Windows 10 और Windows 11 पर उपलब्ध, डिप्लॉयमेंट इमेजिंग और सर्विसिंग मैनेजमेंट (DISM) भ्रष्ट OS फ़ाइलों को ठीक करने के लिए उपयोगी एक और कमांड लाइन उपयोगिता है। ऑफ़लाइन सिस्टम फ़ाइलों के कैश पर भरोसा करने के बजाय, यह Windows कंपोनेंट स्टोर को किसी भी डेटा भ्रष्टाचार से ठीक करने के लिए एक सिस्टम इमेज डाउनलोड करता है।
यह मैलवेयर-संक्रमित Windows फ़ोल्डर या भ्रष्ट कैश्ड फ़ाइलों द्वारा उत्पन्न किसी भी समस्या को बायपास करता है, अधिकांश परिदृश्यों में आपके Windows इंस्टॉलेशन को बचाता है।
- DISM का उपयोग करना सरल है; कमांड प्रॉम्प्ट को व्यवस्थापक के रूप में खोलने के बाद, Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth टाइप करें और Enter दबाएं।
- DISM अब एक Windows सिस्टम इमेज डाउनलोड करेगा और इसका उपयोग स्थानीय कंपोनेंट स्टोर को पुनर्स्थापित करने के लिए करेगा।
इसके बाद, आप अपने सिस्टम फ़ाइलों की अखंडता को सत्यापित करने के लिए SFC कमांड फिर से चला सकते हैं।
सुधार 7: Windows अपडेट करें
हमने लेख की शुरुआत यह दावा करके की कि Windows अद्यतन VIDEO_DXGKRNL_FATAL त्रुटि संदेश का कारण हो सकता है, और इसे वापस रोल करने के लिए सिस्टम पुनर्स्थापना की सिफारिश की। तो अब हम आपको फिर से अपडेट करने के लिए क्यों कह रहे हैं?
बात यह है, Windows अद्यतन समस्याओं को ठीक करने के लिए होते हैं। दुर्लभ मामले में जब एक अद्यतन अधिक त्रुटियों का कारण बनता है, तो Microsoft बाद के अद्यतनों में इसे जल्दी से पैच कर देता है। इसलिए यदि आप Windows अद्यतन इंस्टॉल करने के ठीक बाद एक बड़ी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो वास्तव में अगला अद्यतन इंस्टॉल करना एक अच्छा विचार है।
- Windows अद्यतनों की जांच करने के लिए, सेटिंग्स ऐप खोलें। आप इसका गियर आइकन स्टार्ट मेनू में पा सकते हैं या बस इसके लिए खोज सकते हैं।
- बाएं पर अंतिम टैब चुनें ताकि Windows अद्यतन देख सकें। आप अद्यतनों की जांच करने के लिए नीले बटन का उपयोग कर सकते हैं। यदि कोई अद्यतन उपलब्ध हैं, तो आपको उन्हें डाउनलोड और इंस्टॉल करने का विकल्प भी मिलेगा।
कभी-कभी Windows अद्यतन अटक जाता है, इसलिए आपको अद्यतन को बाध्य करने के लिए कुछ अन्य तरीकों को आज़माना होगा।
BSOD त्रुटि के कारण आपके कंप्यूटर का अचानक क्रैश होना किसी भी PC उपयोगकर्ता का बुरा सपना है। कभी-कभी, सेफ मोड में बूट करना और हाल ही में इंस्टॉल किए गए ऐप्स को अनइंस्टॉल करना समस्या हल कर सकता है, हालांकि अक्सर नहीं, समस्या बहुत गहरी होती है।
जब VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR क्रैश की बात आती है, तो संभावित दोषी भ्रष्ट सिस्टम फ़ाइलें या लापता वीडियो ड्राइवर हैं। इसलिए आपका सबसे अच्छा सहारा हाल के किसी भी अद्यतन को वापस रोल करना है (सिस्टम पुनर्स्थापना का उपयोग करके) और ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर को अपडेट करना।
अधिकांश समय, यह आपके PC को फिर से सामान्य रूप से काम करने के लिए पर्याप्त है। यदि यह काम नहीं करता है, तो इस लेख में उल्लिखित कुछ अन्य विधियों को तब तक आज़माएं जब तक आप DXGKRNL FATAL त्रुटि संदेश प्राप्त करना बंद न कर दें।
