यदि आपके साथी टीम्स में आपको नहीं सुन पा रहे हैं, तो आपको अपने माइक्रोफोन के साथ कोई समस्या हो सकती है। आमतौर पर, समस्या कुछ सरल और ठीक करने में आसान होती है - केबल अनप्लग हो गई होगी या आपको डिवाइस को टीम्स में सपोर्ट करने के लिए एक नए अपडेट की आवश्यकता होगी।
इस लेख में, हम नौ ट्रबलशूटिंग चरण प्रदान करेंगे जो तब मदद करेंगे जब आपका माइक्रोसॉफ्ट टीम्स माइक्रोफोन काम नहीं कर रहा हो।
अधिकांश समय, माइक्रोफोन और ऑडियो समस्याओं को जल्दी हल किया जा सकता है। वे आमतौर पर सॉफ्टवेयर टकराव, हार्डवेयर खराबी, या आपके डिवाइस के ऑपरेटिंग सिस्टम में साधारण ग्लिच के कारण होते हैं।
1. अपडेट की जांच करें
सबसे पहले यह जांचना है कि आपका माइक्रोसॉफ्ट टीम्स ऐप पूरी तरह से अपडेट है। ऐसा करने के लिए:
- ऐप के ऊपरी-दाएं कोने में अपनी प्रोफाइल तस्वीर के बगल में डॉटेड लाइन चुनें।
- Check for updates चुनें।
- यदि वे उपलब्ध हैं, तो उन्हें बैकग्राउंड में इंस्टॉल किया जाना चाहिए।
नोट: यदि आप विंडोज 10 या 11 का उपयोग कर रहे हैं, तो जांचें कि आपके पास नवीनतम संस्करण है। इसी तरह, मैक उपयोगकर्ताओं के लिए, सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस पूरी तरह से अपडेट है। कभी-कभी, ऑपरेटिंग सिस्टम के आउटडेटेड होने से सॉफ्टवेयर असंगतताएं उत्पन्न हो सकती हैं।
2. सुनिश्चित करें कि आप म्यूट नहीं हैं (और वॉल्यूम बढ़ाएं)
आपने टीम्स ऐप में गलती से खुद को म्यूट कर दिया होगा। इसकी जांच करने के लिए, माइक्रोफोन आइकन के बगल में टॉगल चुनकर इसे चालू करें। आप विंडोज पर Ctrl + Spacebar या मैक पर Option + Spacebar भी दबा सकते हैं।
दूसरी बात यह जांचना है कि आपने बाहरी म्यूट बटन के माध्यम से अपने माइक्रोफोन को म्यूट नहीं किया है। कई माइक्रोफोन डिवाइस में म्यूट बटन होते हैं जिन्हें गलती से दबाया जा सकता है, और अक्सर यही ध्वनि समस्याओं का कारण होता है।
विंडोज पर, आप जांच सकते हैं कि क्या आपका माइक्रोफोन (या ऑडियो) सिस्टम में ही म्यूट हो गया है।
- Taskbar में, Speaker आइकन पर राइट-क्लिक करें।
- Sound Settings चुनें।
- सुनिश्चित करें कि Input device सही है।
- Master volume बढ़ाएं।
- यदि अभी भी कोई ध्वनि नहीं है, तो Speaker आइकन पर फिर से राइट-क्लिक करें और Open volume mixer चुनें।
- सुनिश्चित करें कि आपके डिवाइस के तहत, स्पीकर आइकन नीला है और क्रॉस आउट नहीं है। यदि यह है, तो इसे अनम्यूट करने के लिए Speaker आइकन चुनें।
मैक पर, आप अपनी ऑडियो सेटिंग्स को इस प्रकार जांच सकते हैं:
- Apple मेनू से, System Settings (या System Preferences) चुनें।
- Sound चुनें।
- Input चुनें।
- सुनिश्चित करें कि सही डिवाइस चुना गया है और Input volume पर्याप्त रूप से उच्च है।
ऑडियो समस्याओं को ठीक करने के लिए, System Preferences > Sound पर वापस जाएं और Output चुनें। Built-in speakers चुनें। सुनिश्चित करें कि म्यूट बॉक्स चेक नहीं है और अपने डिवाइस वॉल्यूम को बढ़ाने के लिए वॉल्यूम स्लाइडर को दाईं ओर ले जाएं।
3. अपना डिवाइस रीबूट करें
चाहे आप विंडोज, मैक, एंड्रॉइड, या आईफोन पर माइक्रोसॉफ्ट टीम्स का उपयोग कर रहे हों, एक साधारण रीस्टार्ट अक्सर कई समस्याओं को हल करता है। अपना डिवाइस रीस्टार्ट करें, फिर माइक्रोसॉफ्ट टीम्स को फिर से खोलें। यदि माइक्रोफोन और ऑडियो काम कर रहे हैं, तो बढ़िया। यदि नहीं, तो अगले चरण पर जाएं।
4. टीम्स के माइक्रोफोन कनेक्शन की जांच करें
यदि अभी तक कुछ भी काम नहीं किया है, तो यह जांचने का समय है कि क्या टीम्स के पास सही माइक्रोफोन या ऑडियो डिवाइस तक पहुंच है।
- माइक्रोसॉफ्ट टीम्स डेस्कटॉप ऐप खोलें।
- अपनी प्रोफाइल तस्वीर के बगल में मेनू चुनें।
- Settings चुनें।
- Devices चुनें।
- Microphone के तहत, सुनिश्चित करें कि सही डिवाइस चुना गया है।
- Make a test call चुनें ताकि यह देखा जा सके कि माइक्रोफोन काम कर रहा है या नहीं।
नोट: आप Google Chrome या Firefox जैसे ब्राउज़र का उपयोग करके वेब संस्करण के माध्यम से इन सभी सेटिंग्स तक पहुंच सकते हैं।
5. अपने डिवाइस केबल (या ब्लूटूथ कनेक्शन) की जांच करें
यह डेस्कटॉप उपयोगकर्ताओं के लिए स्पष्ट है, लेकिन सुनिश्चित करें कि आपका माइक्रोफोन, स्पीकर, या हेडसेट आपके डेस्कटॉप कंप्यूटर में सही ढंग से प्लग किया गया है। केबल गलती से किसी बिंदु पर हटाई जा सकती है।
अपने ऑडियो डिवाइस को अनप्लग करें और इसे वापस प्लग करें। यदि आपका कंप्यूटर हार्डवेयर को पहचानता है, तो सब कुछ सही ढंग से काम करना चाहिए। यदि नहीं, तो आपका डिवाइस टूटा हुआ हो सकता है, या आपका सॉफ्टवेयर किसी कारण से इसे पहचान नहीं रहा है।
यदि आपको लगता है कि यह मामला है, तो विंडोज 10 और 11 में आम माइक्रोफोन समस्याओं को ठीक करने के बारे में हमारे ट्रबलशूटिंग गाइड को देखें।
इसी तरह, यदि आपका बाहरी माइक्रोफोन ब्लूटूथ के माध्यम से जुड़ा हुआ है, तो डिवाइस को अपने कंप्यूटर से डिस्कनेक्ट और री-पेयर करने का प्रयास करें।
6. जांचें कि क्या आपका माइक्रोफोन उपयोग में है
अन्य ऐप्स आपके माइक्रोफोन और ऑडियो में हस्तक्षेप कर सकते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि कोई अन्य ऐप आपके माइक्रोफोन का उपयोग नहीं कर रहा है या माइक्रोसॉफ्ट टीम्स को माइक्रोफोन एक्सेस से रोक रहा है, अन्य सभी ऐप्स बंद करें। इन ऐप्स में Skype, FaceTime, और कुछ भी शामिल है जो टीम्स को ओवरराइड कर सकता है।
7. सुनिश्चित करें कि टीम्स आपके माइक्रोफोन तक पहुंच सकता है
अगला चरण यह जांचना है कि क्या माइक्रोसॉफ्ट टीम्स के पास आपकी डिवाइस सेटिंग्स में आपके माइक्रोफोन तक पहुंचने की अनुमति है। यदि आप विंडोज उपयोगकर्ता हैं, तो आप विंडोज सेटिंग्स में अपने ऐप अनुमतियों को कॉन्फिगर कर सकते हैं:
- Settings खोलने के लिए Windows key + I दबाएं।
- Privacy चुनें, फिर Microphone चुनें।
- सुनिश्चित करें कि Microphone access for this device चालू है।
- यदि यह चालू है, तो "Allow apps to access your microphone" के तहत विकल्प को बंद और फिर चालू करें।
- अपने सभी ऐप्स बंद करें, अपना डिवाइस रीस्टार्ट करें, और माइक्रोसॉफ्ट टीम्स को फिर से खोलें ताकि यह जांचा जा सके कि यह अब काम कर रहा है या नहीं।
यदि आप मैक उपयोगकर्ता हैं:
- System Preferences खोलें।
- Security & Privacy चुनें।
- Microphone चुनें।
- सुनिश्चित करें कि सूची में Microsoft Teams चुना गया है। फिर, सभी ऐप्स बंद करें और अपने मैक को रीस्टार्ट करें।
8. अपने डिवाइस ड्राइवर्स की जांच करें
पुराने ऑडियो ड्राइवर आपके वेबकैम, हेडसेट, या माइक्रोफोन को काम करना बंद कर सकते हैं। यहां बताया गया है कि आप कैसे जांच सकते हैं कि उन्हें अपडेट करने की आवश्यकता है (और उन्हें अपडेट करें)।
विंडोज पर:
- Start खोलें, "Device Manager" खोजें, और शीर्ष परिणाम चुनें।
- Sound, video, and game controllers पर डबल-क्लिक करें। यदि डिवाइस यहां सूचीबद्ध नहीं है, तो यह Imaging devices या Cameras के तहत हो सकता है।
- ड्रॉप-डाउन मेनू में, अपने पेरिफेरल पर राइट-क्लिक करें और Update driver चुनें।
- Search automatically for drivers चुनें। यदि कोई ड्राइवर अपडेट उपलब्ध हैं, तो विज़ार्ड उन्हें ढूंढेगा और इंस्टॉल करेगा। यदि यह विफल होता है, तो आप निर्माता की वेबसाइट से नवीनतम ड्राइवर मैन्युअल रूप से डाउनलोड कर सकते हैं। फिर, Browse my computer for drivers चुनें और सही इंस्टॉलेशन फाइल चुनें।
- विज़ार्ड के आपके नए ड्राइवर्स इंस्टॉल करने के बाद, अपना सिस्टम रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या इनपुट डिवाइस अब माइक्रोसॉफ्ट टीम्स में काम कर रहा है।
9. माइक्रोसॉफ्ट टीम्स को पुनः इंस्टॉल करें
यदि अभी तक कुछ भी काम नहीं किया है, तो ऐप को पुनः इंस्टॉल करने का समय आ गया है। कभी-कभी, एक पूर्ण पुनः इंस्टॉल आपके माइक्रोफोन या ऑडियो फ़ंक्शन के साथ समस्याएं पैदा करने वाले किसी भी सॉफ्टवेयर ग्लिच को हटा देगा।
विंडोज पर ऐसा करने के लिए:
- Start आइकन पर राइट-क्लिक करें और Settings चुनें।
- Apps चुनें।
- नीचे स्क्रॉल करें और Microsoft Teams चुनें।
- Uninstall चुनें। अपनी पसंद की पुष्टि करने के लिए फिर से Uninstall चुनें।
- Microsoft वेबसाइट से Microsoft Teams इंस्टॉलर डाउनलोड करें।
- डाउनलोड की गई फाइल पर डबल-क्लिक करें और इंस्टॉलेशन विज़ार्ड पूरा करें।
मैक पर ऐसा करने के लिए, Finder खोलें और Microsoft Teams ऐप को बिन में ड्रैग करें। फिर, Microsoft वेबसाइट से ऐप को पुनः इंस्टॉल करें।
फिर से सुने जाएं
उम्मीद है, इस लेख ने आपकी माइक्रोसॉफ्ट टीम्स मीटिंग्स में होने वाली किसी भी ऑडियो या माइक्रोफोन समस्या को ठीक करने में मदद की है। अब, अगली बार जब आप वीडियो कॉल पर हों, तो आपके सहकर्मी आपको जोर से और स्पष्ट रूप से सुन पाएंगे।
