1. अपडेट की जांच करें
<पी> सबसे पहली बात यह जांचना है कि आपका Microsoft Teams ऐप पूरी तरह से अपडेट है। ऐसा करने के लिए:- ऐप के ऊपरी दाएं कोने में अपने प्रोफ़ाइल चित्र के आगे बिंदीदार रेखा का चयन करें।
- अपडेट के लिए जांचें का चयन करें।
- यदि वे उपलब्ध हैं, तो उन्हें पृष्ठभूमि में स्थापित किया जाना चाहिए।
2. सुनिश्चित करें कि आप म्यूट नहीं हैं (और वॉल्यूम बढ़ाएँ)
<पी> हो सकता है कि आपने गलती से Teams ऐप में स्वयं को म्यूट कर दिया हो। इसे जांचने के लिए, इसे चालू करने के लिए माइक्रोफ़ोन आइकन के बगल में टॉगल का चयन करें। आप विंडोज़ पर Ctrl + Spacebar, या Mac पर Option + Spacebar भी दबा सकते हैं। <पी> जांचने वाली दूसरी बात यह है कि आपने अपने माइक्रोफ़ोन को बाहरी म्यूट बटन के माध्यम से म्यूट नहीं किया है। कई माइक्रोफ़ोन उपकरणों में म्यूट बटन होते हैं जिन्हें गलती से दबाया जा सकता है, और अक्सर यह ध्वनि समस्याओं का कारण होता है। <पी> विंडोज़ पर, आप जांच सकते हैं कि आपका माइक्रोफ़ोन (या ऑडियो) सिस्टम में ही म्यूट हो गया है या नहीं।- टास्कबार में, स्पीकर आइकन पर राइट-क्लिक करें।
- ध्वनि सेटिंग चुनें।
- सुनिश्चित करें कि इनपुट डिवाइस सही है।
- मास्टर वॉल्यूम बढ़ाएं।
- यदि अभी भी कोई ध्वनि नहीं है, तो स्पीकर आइकन पर फिर से राइट-क्लिक करें और वॉल्यूम मिक्सर खोलें का चयन करें।
- सुनिश्चित करें कि आपके डिवाइस के नीचे, स्पीकर आइकन नीला है और कटा हुआ नहीं है। यदि ऐसा है, तो इसे अनम्यूट करने के लिए स्पीकर आइकन का चयन करें।
<पी> Mac पर, आप अपनी ऑडियो सेटिंग इस प्रकार जांच सकते हैं: - Apple मेनू से, सिस्टम सेटिंग्स (या सिस्टम प्राथमिकताएँ) चुनें।
- ध्वनि चुनें.
- इनपुट चुनें.
- सुनिश्चित करें कि सही डिवाइस का चयन किया गया है और सुनिश्चित करें कि इनपुट वॉल्यूम पर्याप्त रूप से उच्च है।
<पी> ऑडियो समस्याओं को ठीक करने के लिए, सिस्टम प्राथमिकताएँ> ध्वनि पर वापस जाएँ और आउटपुट चुनें। अंतर्निर्मित स्पीकर का चयन करें. सुनिश्चित करें कि म्यूट बॉक्स पर टिक नहीं लगा है और अपने डिवाइस का वॉल्यूम बढ़ाने के लिए वॉल्यूम स्लाइडर को दाईं ओर ले जाएं। 3. अपने डिवाइस को रीबूट करें
<पी> चाहे आप Windows, Mac, Android, या iPhone पर Microsoft Teams का उपयोग कर रहे हों, एक साधारण पुनरारंभ अक्सर कई समस्याओं का समाधान करता है। अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें, फिर Microsoft Teams को फिर से खोलें। यदि माइक्रोफ़ोन और ऑडियो काम कर रहे हैं, तो बढ़िया है। यदि नहीं, तो अगले चरण पर जाएँ।4. टीमों का माइक्रोफोन कनेक्शन जांचें
<पी> यदि अभी तक कुछ भी काम नहीं किया है, तो यह जांचने का समय है कि टीमों के पास सही माइक्रोफ़ोन या ऑडियो डिवाइस तक पहुंच है या नहीं।- Microsoft टीम डेस्कटॉप ऐप खोलें।
- अपने प्रोफ़ाइल चित्र के आगे स्थित मेनू का चयन करें।
- सेटिंग्स चुनें.
- डिवाइस चुनें।
- माइक्रोफ़ोन के अंतर्गत, सुनिश्चित करें कि सही उपकरण चुना गया है।
- यह देखने के लिए कि माइक्रोफ़ोन काम कर रहा है या नहीं, एक परीक्षण कॉल करें चुनें।
<पी> नोट:आप Google Chrome या Firefox जैसे ब्राउज़र का उपयोग करके Microsoft Teams के वेब संस्करण के माध्यम से इन सभी सेटिंग्स तक पहुंच सकते हैं। 5. अपने डिवाइस केबल (या ब्लूटूथ कनेक्शन) की जांच करें
<पी> डेस्कटॉप उपयोगकर्ताओं के लिए यह स्पष्ट है, लेकिन सुनिश्चित करें कि आपका माइक्रोफ़ोन, स्पीकर या हेडसेट आपके डेस्कटॉप कंप्यूटर में सही ढंग से प्लग किया गया है। हो सकता है कि किसी बिंदु पर केबल गलती से हटा दी गई हो। <पी> अपने ऑडियो डिवाइस को अनप्लग करें और इसे वापस प्लग इन करें। यदि आपका कंप्यूटर हार्डवेयर को पहचानता है, तो सब कुछ सही ढंग से काम करना चाहिए। यदि नहीं, तो आपका उपकरण टूट सकता है, या आपका सॉफ़्टवेयर किसी कारण से इसे पहचान नहीं रहा है। <पी> यदि आपको लगता है कि यह मामला है, तो विंडोज 10 और 11 में सामान्य माइक्रोफ़ोन समस्याओं को ठीक करने के तरीके पर हमारी समस्या निवारण मार्गदर्शिका देखें। <पी> इसी तरह, यदि आपका बाहरी माइक्रोफ़ोन ब्लूटूथ के माध्यम से कनेक्ट है, तो डिवाइस को डिस्कनेक्ट करने और अपने कंप्यूटर से पुनः जोड़ने का प्रयास करें।6. जांचें कि क्या आपका माइक्रोफ़ोन उपयोग में है
<पी> अन्य ऐप्स आपके माइक्रोफ़ोन और ऑडियो में हस्तक्षेप कर सकते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि कोई अन्य ऐप आपके माइक्रोफ़ोन का उपयोग नहीं कर रहा है या Microsoft Teams तक माइक्रोफ़ोन की पहुंच को नहीं रोक रहा है, अन्य सभी ऐप बंद कर दें। इन ऐप्स में स्काइप, फेसटाइम और कुछ भी शामिल है जो टीमों को ओवरराइड कर सकता है।7. सुनिश्चित करें कि टीमें आपके माइक्रोफ़ोन तक पहुंच सकें
<पी> अगला चरण यह जांचना है कि क्या Microsoft Teams को आपकी डिवाइस सेटिंग में आपके माइक्रोफ़ोन तक पहुंचने की अनुमति है या नहीं। यदि आप एक विंडोज़ उपयोगकर्ता हैं, तो आप विंडोज़ सेटिंग्स में अपनी ऐप अनुमतियाँ कॉन्फ़िगर कर सकते हैं:- सेटिंग्स खोलने के लिए Windows key + I दबाएं।
- गोपनीयता चुनें, फिर माइक्रोफ़ोन चुनें।
- सुनिश्चित करें कि इस डिवाइस के लिए माइक्रोफ़ोन एक्सेस चालू है।
- यदि ऐसा है, तो "ऐप्स को अपने माइक्रोफ़ोन तक पहुंचने की अनुमति दें" के अंतर्गत विकल्प को बंद करें और फिर से चालू करें।
- अपने सभी ऐप्स बंद करें, अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें, और यह जांचने के लिए Microsoft Teams को फिर से खोलें कि यह अब काम कर रहा है या नहीं।
- सिस्टम प्राथमिकताएँ खोलें।
- सुरक्षा और गोपनीयता चुनें.
- माइक्रोफ़ोन चुनें.
- सुनिश्चित करें कि सूची में Microsoft Teams चयनित है. फिर, सभी ऐप्स बंद करें और अपना Mac पुनरारंभ करें।
8. अपने डिवाइस ड्राइवर्स की जाँच करें
<पी> पुराने ऑडियो ड्राइवर आपके वेबकैम, हेडसेट या माइक्रोफ़ोन को काम करना बंद कर सकते हैं। यहां बताया गया है कि आप कैसे जांच सकते हैं कि उन्हें अपडेट करने की आवश्यकता है (और उन्हें अपडेट करें)। <पी> विंडोज़ पर:- स्टार्ट खोलें, "डिवाइस मैनेजर" खोजें, और शीर्ष परिणाम चुनें।
- ध्वनि, वीडियो और गेम नियंत्रकों पर डबल-क्लिक करें। यदि डिवाइस यहां सूचीबद्ध नहीं है, तो यह इमेजिंग डिवाइस या कैमरे के अंतर्गत हो सकता है।
- ड्रॉप-डाउन मेनू में, अपने पेरिफेरल पर राइट-क्लिक करें और अपडेट ड्राइवर चुनें।
- ड्राइवरों के लिए स्वचालित रूप से खोजें का चयन करें. यदि कोई ड्राइवर अपडेट उपलब्ध है, तो विज़ार्ड उन्हें ढूंढेगा और इंस्टॉल करेगा। यदि यह विफल रहता है, तो आप निर्माता की वेबसाइट से नवीनतम ड्राइवर मैन्युअल रूप से डाउनलोड कर सकते हैं। फिर, ड्राइवरों के लिए मेरा कंप्यूटर ब्राउज़ करें चुनें और सही इंस्टॉलेशन फ़ाइल चुनें।
- जब विज़ार्ड आपके नए ड्राइवरों को स्थापित करना पूरा कर ले, तो अपने सिस्टम को पुनरारंभ करें और जांचें कि इनपुट डिवाइस अब Microsoft Teams में काम कर रहा है या नहीं।
9. Microsoft Teams को पुनः स्थापित करें
<पी> यदि अब तक कुछ भी काम नहीं आया है, तो ऐप को पुनः इंस्टॉल करने का समय आ गया है। कभी-कभी, एक पूर्ण पुनर्स्थापना किसी भी सॉफ़्टवेयर गड़बड़ियों को हटा देगी जो आपके माइक्रोफ़ोन या ऑडियो फ़ंक्शन के साथ समस्याएँ पैदा कर रही हैं। <पी> विंडोज़ पर ऐसा करने के लिए:- स्टार्ट आइकन पर राइट-क्लिक करें और सेटिंग्स चुनें।
- ऐप्स चुनें।
- नीचे स्क्रॉल करें और Microsoft Teams चुनें।
- अनइंस्टॉल चुनें. अपनी पसंद की पुष्टि करने के लिए फिर से अनइंस्टॉल चुनें।
- Microsoft वेबसाइट से Microsoft Teams इंस्टॉलर डाउनलोड करें।
- डाउनलोड की गई फ़ाइल पर डबल-क्लिक करें और इंस्टॉलेशन विज़ार्ड पूरा करें।
