ऐप्पल ने आखिरकार एपिक गेम्स और अन्य डेवलपर्स द्वारा अपने ऐप स्टोर से तीसरे पक्ष के आईओएस को खारिज करने और हटाने की नीतियों पर लगाए गए सभी आरोपों का जवाब दिया है। ऐप्पल ने ऐप समीक्षा और इन-ऐप भुगतान प्रक्रिया के बारे में अपनी रणनीति बताते हुए विस्तृत रक्षात्मक बयान जारी किए हैं। यह दावा करता है कि इन कठिन उपायों के कारण, Apple ने $1.5 बिलियन से अधिक को रोकने में मदद की है जो धोखाधड़ी के लेनदेन में खो सकते थे।
Apple ने कुछ तथ्यों और आंकड़ों को जारी करके अपनी भुगतान प्रणाली और ऐप समीक्षा पद्धति का बचाव किया। इसमें कहा गया है कि वर्ष 2020 में, ऐप स्टोर ने 48,000 ऐप को ऐप स्टोर से रिलीज़ होने से सिर्फ इसलिए रोक दिया था क्योंकि उनमें कुछ अनिर्दिष्ट और छिपे हुए फीचर शामिल थे। Apple अपने उपयोगकर्ताओं के साथ पारदर्शिता में विश्वास करता है और यह नवीनतम iOS अपडेट 14.5 से स्पष्ट होता है जहां उपयोगकर्ता चुन सकते हैं कि क्या वे इंस्टॉल किए गए ऐप्स द्वारा ट्रैक किए जाने की इच्छा रखते हैं। Apple ने यह तथ्य भी प्रदान किया कि लगभग 150,000 ऐप्स को अस्वीकार कर दिया गया क्योंकि वे स्पैम, कॉपीकैट या भ्रामक सामग्री जैसी प्रतिबंधित श्रेणियों के अंतर्गत आते हैं। इसके अलावा, 215,000 से अधिक ऐप को ऐपल के गोपनीयता उपायों का उल्लंघन करने के लिए पकड़ा गया था। Apple की रिपोर्ट के कुछ अंशों में शामिल हैं:
- 30 लाख चोरी कार्ड रोकें ऐप स्टोर पर लेन-देन करने से।
- जीवन भर के लिए एक लाख से अधिक खातों पर प्रतिबंध लगा दिया।
- 470,000 डेवलपर खाते समाप्त कर दिए गए।
- लगभग 205,000 नए डेवलपर नामांकन को रोका।
- 244 मिलियन ग्राहक खातों को निष्क्रिय कर दिया।
- 424 मिलियन नए खाता अनुरोधों को अस्वीकार कर दिया।
घोटालों और धोखाधड़ी गतिविधियों की समीक्षा करने और उनकी पहचान करने के लिए Apple की टीम 24/7 चौबीसों घंटे काम कर रही है। सावधान रहने और संदिग्ध डेवलपर्स और खाता धारकों को समाप्त करने या रोकने के बावजूद, कुछ ऐप ऐप स्टोर में प्रवेश करने में कामयाब रहे। Apple का कहना है कि पिछले साल लगभग 110,000 की पहचान की गई और उन्हें ऐप स्टोर से ब्लॉक कर दिया गया। इन ऐप्स को पहचानना मुश्किल था क्योंकि ये ऐप सामान्य ऐप की तरह दिखते हैं लेकिन इनके अन्य इरादे भी थे जैसे मैलवेयर फैलाना या अन्य वैध ऐप से डेटा हड़पना।
लेकिन वह कहानी का Apple पक्ष है। किसी भी सिक्के के हमेशा दो पहलू होते हैं और कहानी के दूसरे पहलू में एपिक गेम्स, स्पॉटिफाई और क्यूपर्टिनो शामिल हैं।
एपिक गेम्स ने ऐप्पल को ओकलैंड, कैलिफ़ोर्निया में अदालत में घसीटा, जिसमें ऐप्पल पर अपने ऐप स्टोर को एक दीवार वाले बगीचे के रूप में मानने का आरोप लगाया। इसने Apple को iOS ऐप का उपयोग करने वाले उपयोगकर्ताओं के साथ-साथ उन्हें जारी करने वाले डेवलपर्स से राजस्व उत्पन्न करने में मदद की। ऐप्पल की भुगतान प्रणाली यह सुनिश्चित करती है कि ऐप खरीदने वाले उपयोगकर्ताओं द्वारा डेवलपर्स को किए गए भुगतान से ऐप्पल को कमीशन प्राप्त हो। एपिक गेम्स इस प्रथा को चुनौती देने वाले पहले व्यक्ति थे और उन्होंने ऐप्पल के इन-ऐप खरीदारी मॉड्यूल को हटा दिया और इसे अपने गेटवे से बदल दिया। इस तरह से ऐप्पल को लोकप्रिय गेम पखवाड़े की संख्या या इन-ऐप खरीदारी की राशि के बारे में पता नहीं चलेगा। Apple ने अपने Apple ऐप स्टोर से पखवाड़े को हटाकर जवाब दिया।
Apple की ऐप स्टोर नीति और रणनीति का विरोध करने वाला एक अन्य डेवलपर Spotify है जिसने Apple पर ऐप मार्केट में एकाधिकार बनाने की कोशिश करने का आरोप लगाया है। Apple के सीईओ, टिम कुक ने जवाब दिया है कि ये कार्रवाइयाँ यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक हैं कि इसके उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता और सुरक्षा बरकरार रहे।
अंत में, क्यूपर्टिनो कंपनी ने उन ऐप्स की एक सूची जारी की है जिन्हें ऐप स्टोर द्वारा खारिज कर दिया गया था, जिसमें दावा किया गया था कि इन ऐप में छिपी हुई विशेषताएं थीं, स्पैम को बढ़ावा दे रही थीं और उपयोगकर्ताओं को गुमराह कर रही थीं। यह दावा करता है कि ये उपाय Apple द्वारा तृतीय-पक्ष iOS डेवलपर्स से प्रतिस्पर्धा को पूरी तरह से दबाने के लिए किए गए हैं।
इसके जवाब में, Apple ने एक काउंटर स्टेटमेंट जारी किया है कि Apple नए डेवलपर्स को बढ़ावा देता है और अपने स्टोर पर नए ऐप्स का स्वागत करता है। इस कथन का समर्थन करने के लिए, Apple ने दावा किया है कि उसने अपने ऐप स्टोर पर ऐप लॉन्च करने के लिए 180,000 से अधिक नए डेवलपर्स को नामांकित किया है। जबकि Apple और अन्य तृतीय-पक्ष iOS डेवलपर्स के बीच युद्ध चल रहा है, Apple उपयोगकर्ता प्रतीक्षा करने और देखने के अलावा कुछ नहीं कर सकते हैं।