ऐप्पल ने अंततः एपिक गेम्स और अन्य डेवलपर्स द्वारा अपने ऐप स्टोर से थर्ड-पार्टी iOS को अस्वीकार करने और हटाने की नीतियों पर उठाए गए सभी आरोपों का जवाब दिया है। ऐप्पल ने ऐप समीक्षा और इन-ऐप भुगतान प्रक्रिया के बारे में अपनी रणनीति की व्याख्या करते हुए विस्तृत बचावात्मक बयान जारी किए हैं। यह दावा करता है कि इन कठोर उपायों के कारण, ऐप्पल ने 1.5 बिलियन डॉलर से अधिक की धोखाधड़ी लेनदेन को रोकने में मदद की है।
ऐप्पल ने कुछ तथ्यों और आंकड़ों को जारी करके अपनी भुगतान प्रणाली और ऐप समीक्षा विधि का बचाव किया। इसमें कहा गया है कि वर्ष 2020 में, ऐप स्टोर ने 48,000 ऐप्स को ऐप स्टोर पर जारी होने से रोका क्योंकि उनमें कुछ अनिर्दिष्ट और छिपी हुई विशेषताएं थीं। ऐप्पल अपने उपयोगकर्ताओं के साथ पारदर्शिता में विश्वास करता है और यह नवीनतम iOS अपडेट 14.5 में स्पष्ट है जहां उपयोगकर्ता चुन सकते हैं कि क्या वे इंस्टॉल किए गए ऐप्स द्वारा ट्रैक किए जाना चाहते हैं। ऐप्पल ने यह तथ्य भी प्रदान किया कि लगभग 150,000 ऐप्स को अस्वीकार कर दिया गया क्योंकि वे स्पैम, कॉपीकैट्स, या भ्रामक सामग्री जैसी निषिद्ध श्रेणियों के अंतर्गत आते थे। इसके अलावा, ऐप्पल की गोपनीयता उपायों का उल्लंघन करने के लिए 215,000 से अधिक ऐप्स को पकड़ा गया। ऐप्पल की रिपोर्ट के कुछ अंशों में शामिल हैं:
- ऐप स्टोर पर लेनदेन करने से 3 मिलियन चोरी किए गए कार्ड को रोका।
- 1 मिलियन से अधिक खातों को जीवन भर के लिए प्रतिबंधित किया।
- 470,000 डेवलपर खातों को समाप्त किया।
- लगभग 205,000 नए डेवलपर नामांकन को रोका।
- 244 मिलियन ग्राहक खातों को निष्क्रिय किया।
- 424 मिलियन नए खाता अनुरोधों को अस्वीकार किया।
ऐप्पल की टीम घोटाले और धोखाधड़ी गतिविधियों की समीक्षा और पहचान करने के लिए 24/7 चौबीसों घंटे काम कर रही है। संदिग्ध डेवलपर्स और खाताधारकों को समाप्त करने या रोकने में सावधान रहने के बावजूद, कुछ ऐप्स ऐप स्टोर में प्रवेश करने में कामयाब रहे। ऐप्पल का कहना है कि पिछले साल लगभग 110,000 की पहचान की गई और ऐप स्टोर से ब्लॉक कर दिया गया। इन ऐप्स को पहचानना मुश्किल था क्योंकि ये ऐप्स सामान्य ऐप्स की तरह दिखते थे लेकिन इनके अन्य इरादे थे जैसे मैलवेयर फैलाना या अन्य वैध ऐप्स से डेटा हथियाना।
लेकिन यह ऐप्पल का पक्ष है। हर सिक्के के हमेशा दो पहलू होते हैं और कहानी का दूसरा पक्ष एपिक गेम्स, स्पॉटिफाई और कूपर्टिनो का है।
एपिक गेम्स ने ओकलैंड, कैलिफोर्निया में ऐप्पल को अदालत में घसीटा, ऐप्पल पर अपने ऐप स्टोर को एक दीवार वाले बगीचे के रूप में मानने का आरोप लगाया। इसने ऐप्पल को iOS ऐप्स का उपयोग करने वाले उपयोगकर्ताओं के साथ-साथ उन्हें जारी करने वाले डेवलपर्स से राजस्व उत्पन्न करने में मदद की। ऐप्पल की भुगतान प्रणाली सुनिश्चित करती है कि ऐप्पल को उपयोगकर्ताओं द्वारा डेवलपर्स को किए गए भुगतान से कमीशन प्राप्त हो जो ऐप खरीदते हैं। एपिक गेम्स इस प्रथा को चुनौती देने वाला पहला था और ऐप्पल के इन-ऐप खरीद मॉड्यूल को हटा दिया और इसे अपने गेटवे से बदल दिया। इस तरह ऐप्पल को लोकप्रिय गेम, फोर्टनाइट की इन-ऐप खरीदारी की संख्या या राशि के बारे में पता नहीं चलेगा। ऐप्पल ने फोर्टनाइट को अपने ऐप्पल ऐप स्टोर से हटाकर प्रतिक्रिया दी।
ऐप्पल की ऐप स्टोर नीति और रणनीति का विरोध करने वाला एक अन्य डेवलपर स्पॉटिफाई है जिसने ऐप्पल पर ऐप मार्केट में एकाधिकार बनाने की कोशिश करने का आरोप लगाया है। ऐप्पल के CEO, टिम कुक ने जवाब दिया है कि ये कार्रवाइयां अपने उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता और सुरक्षा को बरकरार रखने के लिए आवश्यक हैं।
अंत में, कूपर्टिनो कंपनी ने उन ऐप्स की एक सूची जारी की जिन्हें ऐप स्टोर द्वारा इस दावे के तहत अस्वीकार कर दिया गया था कि इन ऐप्स में छिपी हुई विशेषताएं थीं, स्पैम को बढ़ावा दे रहे थे, और उपयोगकर्ताओं को गुमराह कर रहे थे। यह दावा करता है कि ये उपाय ऐप्पल द्वारा थर्ड-पार्टी iOS डेवलपर्स से प्रतिस्पर्धा को पूरी तरह से दबाने के लिए किए गए हैं।
जवाब में, ऐप्पल ने एक प्रतिवाद जारी किया है कि ऐप्पल नए डेवलपर्स को बढ़ावा देता है और अपने स्टोर पर नए ऐप्स का स्वागत करता है। इस कथन का समर्थन करने के लिए, ऐप्पल ने दावा किया है कि उसने अपने ऐप स्टोर पर ऐप्स लॉन्च करने के लिए 180,000 से अधिक नए डेवलपर्स को नामांकित किया है। जबकि ऐप्पल और अन्य थर्ड-पार्टी iOS डेवलपर्स के बीच युद्ध जारी है, ऐप्पल उपयोगकर्ता कुछ नहीं कर सकते बल्कि प्रतीक्षा कर सकते हैं और देख सकते हैं।
