यदि आप कभी Netflix पर सामग्री देखने का प्रयास करते हैं और एरर मैसेज 'tvq-rnd-100' या एरर कोड 100 का सामना करते हैं, तो इसका मतलब है कि एक नेटवर्क समस्या है जो आपको फिल्में और टीवी शो स्ट्रीम करने से रोक रही है। यह एरर ज्यादातर टेलीविजन, PlayStation 4/5, और Xbox जैसे उपकरणों पर होता है, और अन्य उपकरणों पर कम आम है।
कमजोर इंटरनेट कनेक्शन, आपके डिवाइस पर पुराना सॉफ़्टवेयर, या Netflix के अपने सर्वर के साथ कभी-कभी होने वाली समस्याएं इस एरर के मुख्य कारण हैं।
अन्य संभावित कारणों में Netflix के लिए गलत डिवाइस सेटिंग्स, या आपके नेटवर्क पर अन्य उपकरणों से नेटवर्क हस्तक्षेप शामिल हो सकते हैं।
नीचे दिए गए तरीकों को आजमाने से पहले, हम आपके डिवाइस और Netflix ऐप दोनों को सरल पुनरारंभ करने का दृढ़ता से सुझाव देते हैं। अक्सर, यह एरर का कारण बनने वाले अस्थायी मुद्दों को ठीक कर सकता है। यदि पुनरारंभ के बाद समस्या बनी रहती है, तो कृपया नीचे दिए गए चरण-दर-चरण समस्या निवारण गाइड का पालन करें।
1. इंटरनेट और सर्वर स्थिति जांचें
पहला समस्या निवारण चरण स्थिरता और गति के लिए अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करना है। आप Fast या Speedtest जैसे प्लेटफॉर्म पर अपनी इंटरनेट स्पीड टेस्ट कर सकते हैं। यदि आपका इंटरनेट धीमा है, तो राउटर या मॉडेम पुनरारंभ मदद कर सकता है, या आपको अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता (ISP) से संपर्क करने की आवश्यकता हो सकती है।
Netflix के सर्वर मुद्दे भी इस एरर का कारण बन सकते हैं। आप यहां सर्वर स्थिति जांच सकते हैं यह देखने के लिए कि Netflix के सर्वर चालू हैं या नहीं।
2. Netflix से साइन आउट और वापस साइन इन करें
Netflix से लॉग आउट करना और वापस लॉग इन करना कैश में सभी डेटा को साफ़ करता है और इसे सर्वर से नया डेटा प्राप्त करने के लिए मजबूर करता है। यह अक्सर उन लॉगिन समस्याओं को ठीक करता है जो एरर कोड 100 का कारण हो सकती हैं।
- स्क्रीन के ऊपरी दाएं हिस्से में आइकन पर क्लिक करें और Netflix से साइन आउट करें चुनें।
- Netflix वेबसाइट पर दोबारा जाएं और अपनी साख दर्ज करें।
3. इंटरनेट सेटिंग्स रीसेट करें (विंडोज पर)
आपका इंटरनेट कैश और सेटिंग्स इस एरर का कारण हो सकते हैं। इन सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करके, आप संभावित रूप से कनेक्टिविटी समस्या को ठीक कर सकते हैं।
- सर्च मेनू खोलें, cmd टाइप करें, और कमांड प्रॉम्प्ट को एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में लॉन्च करें।
- निम्न कमांड निष्पादित करें:
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /flushdns ipconfig /renew
- अपने PC को पुनरारंभ करें।
4. OpenDNS अक्षम करें और DNS सेटिंग्स रीसेट करें
इंटरनेट कनेक्शन के साथ समस्याएं अक्सर संशोधित DNS सेटिंग्स के कारण होती हैं। इन सेटिंग्स को उनके डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करने से समस्या ठीक हो सकती है। विशेष रूप से, OpenDNS को बंद करना कुछ उदाहरणों में काम करने के लिए जाना जाता है।
1. सिस्टम ट्रे में नेटवर्क आइकन पर राइट-क्लिक करें और नेटवर्क और इंटरनेट सेटिंग्स खोलें पर क्लिक करें।
2. एडॉप्टर सेटिंग्स बदलें चुनें।
3. अपने प्राथमिक इंटरनेट कनेक्शन पर राइट-क्लिक करें और गुण चुनें।
4. इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 ढूंढें और चुनें और गुण पर क्लिक करें।
5. DNS सर्वर पता स्वचालित रूप से प्राप्त करें चुनें, जो सिस्टम को DNS सेटिंग्स का स्वचालित रूप से पता लगाने की अनुमति देता है।
6. नई DNS सेटिंग्स लागू करने के लिए ओके पर क्लिक करें।
5. अपना टीवी रीसेट करें
यदि उपरोक्त समाधान समस्या का समाधान नहीं करते हैं, तो अपने टीवी को रीसेट करने पर विचार करें। एक रीसेट अनावश्यक एप्लिकेशन को हटा देता है और सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट पर पुनर्स्थापित करता है, जो समस्या को हल कर सकता है।
टीवी को रीसेट करने के लिए एक व्यापक गाइड के लिए, कृपया हमारे लेख, टीवी कैसे रीसेट करें, देखें।
6. किसी अन्य डिवाइस पर Netflix आज़माएं
किसी अन्य डिवाइस पर Netflix का उपयोग करने पर विचार करें। अन्य डिवाइस के उदाहरणों में एक कंप्यूटर, एक अलग टीवी, या एक मोबाइल फोन शामिल हो सकते हैं। ऐसा करने से यह सत्यापित करने में मदद मिल सकती है कि समस्या आपके डिवाइस या आपकी Netflix सेवा के साथ है। यह दृष्टिकोण प्रकट कर सकता है कि समस्या उस डिवाइस के लिए विशिष्ट है जिसका आप उपयोग कर रहे हैं।
लेखक के बारे में
अब्दुल्ला इकबाल
अब्दुल्ला Google IT प्रमाणित हेल्प डेस्क तकनीशियन हैं, जिन्हें सिस्टम उपयोगकर्ताओं को तकनीकी सहायता प्रदान करने का व्यापक अनुभव है। उनके पास IT मुद्दों को प्रभावी ढंग से हल करने का एक सिद्ध ट्रैक रिकॉर्ड है, और Jira और ZenDesk जैसे टूल के साथ कुशलतापूर्वक समर्थन टिकट प्रबंधित करने में माहिर हैं। अब्दुल्ला नवीनतम तकनीकी प्रगति के साथ अद्यतन रहने के लिए प्रतिबद्ध हैं और पेशेवर विकास के अवसरों के माध्यम से लगातार अपने कौशल और ज्ञान में सुधार करना चाहते हैं।
