1. इंटरनेट कनेक्टिविटी और सर्वर स्थिति की जाँच करें
<पी> नेटफ्लिक्स के ठीक से काम करने के लिए एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता है। इंटरनेट डिस्कनेक्शन और धीमी गति नेटफ्लिक्स को उसके सर्वर से कनेक्ट होने से रोक सकती है। सर्वर आउटेज या रखरखाव शेड्यूल भी नेटफ्लिक्स को ठीक से लोड होने से रोक सकते हैं। हालाँकि डाउनटाइम आम तौर पर संक्षिप्त होते हैं, यह सत्यापित करना आवश्यक है कि सर्वर चालू हैं और चल रहे हैं।- अपना ब्राउज़र खोलें और स्पीड टेस्ट वेबपेज पर जाएं, फिर GO पर क्लिक करें बैंडविड्थ परीक्षण शुरू करने के लिए बटन।
- यदि आपका इंटरनेट कनेक्शन ठीक से काम नहीं कर रहा है, तो अपने राउटर को पुनरारंभ करने पर विचार करें। इसके अतिरिक्त, यदि आप वाई-फाई कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने डिवाइस को अपने राउटर के करीब ले जाने से कनेक्टिविटी और स्थिरता में सुधार हो सकता है। यदि समस्या बनी रहती है, तो राउटर को रीसेट करने या अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता से संपर्क करने का प्रयास करें।
- यह जांचने के लिए कि नेटफ्लिक्स सर्वर चालू हैं और बिना किसी रुकावट के चल रहे हैं, नेटफ्लिक्स के डाउन डिटेक्टर वेबपेज पर जाएं।
- सर्वर रखरखाव और आउटेज के बारे में पूर्व जानकारी के लिए, आप नेटफ्लिक्स के आधिकारिक सर्वर स्थिति वेबपेज और सोशल मीडिया पेज भी देख सकते हैं।
2. वीपीएन अक्षम करें
<पी> नेटफ्लिक्स उपयोगकर्ताओं को वीपीएन का उपयोग करते समय होमपेज या सामग्री तक पहुंचने से रोकता है, क्योंकि यह क्षेत्र-विशिष्ट सामग्री प्रदान करता है। यदि कोई उपयोगकर्ता पहले से ही होमपेज या स्ट्रीमिंग पर है और बाद में वीपीएन से जुड़ता है, तो यह लोडिंग समस्या को ट्रिगर कर सकता है। यह तब भी हो सकता है जब वीपीएन में ऑटो-कनेक्ट सुविधा सक्षम हो और डिवाइस बूट होने पर शुरू हो जाए, उपयोगकर्ता को इसकी जानकारी न हो।- वीपीएन एप्लिकेशन खोलें और रोकें पर क्लिक करें डिस्कनेक्ट करने के लिए बटन.
- इसके बाद सेटिंग्स पर क्लिक करें आइकन और कनेक्शन चुनें .
- कनेक्शन में, ऑटो-कनेक्ट ढूंढें, उस पर क्लिक करें, और 'सभी नेटवर्क पर' को अनचेक करें विकल्प.
- अंत में, यदि एक सर्वर से वीपीएन को डिस्कनेक्ट करने से समस्या का समाधान नहीं होता है, तो दूसरे सर्वर से पुनः कनेक्ट करना काम कर सकता है।
3. नेटफ्लिक्स एप्लिकेशन को अपडेट करें
<पी> एप्लिकेशन को अपडेट करना आवश्यक है, क्योंकि पुराने संस्करणों में गड़बड़ियां होने की संभावना अधिक होती है, भले ही उपयोगकर्ता का इंटरनेट और सर्वर ठीक से काम कर रहे हों। इसके अतिरिक्त, विंडोज़ को भी अद्यतन किया जाना चाहिए; यह सुनिश्चित करता है कि नवीनतम ऐप अपडेट ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ संगत हैं, प्रदर्शन और संगतता समस्याओं से बचते हैं।- स्टार्ट मेनू खोलें और सेटिंग्स पर क्लिक करें आइकन.
- सेटिंग्स में, अपडेट और सुरक्षा चुनें .
- Windows अपडेट अनुभाग में, अपडेट की जांच करें पर क्लिक करें नवीनतम विंडोज़ अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए बटन।
- नेटफ्लिक्स ऐप को अपडेट करने के लिए, स्टार्ट मेनू खोलें , Microsoft Store खोजें और उस पर क्लिक करें।
- डाउनलोड पर नेविगेट करें अनुभाग और अपडेट प्राप्त करें पर क्लिक करें नवीनतम ऐप अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए बटन।
4. नेटफ्लिक्स एप्लिकेशन को रीसेट करें
<पी> गलत कॉन्फ़िगर की गई ऐप सेटिंग्स और भ्रष्ट ऐप डेटा एप्लिकेशन को लोड होने से रोक सकता है। नेटफ्लिक्स एप्लिकेशन को रीसेट करने से यह अपनी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर बहाल हो जाएगा और इसका ऐप डेटा साफ़ हो जाएगा। यह प्रदर्शन अस्थिरता पैदा करने वाली गड़बड़ियों और मुद्दों को हल कर सकता है। <पी> नोट: Netflix को रीसेट करने पर खाता साइन-आउट हो जाएगा, इसलिए आपको फिर से लॉग इन करना होगा।- प्रारंभ खोलें मेनू और सेटिंग्स पर क्लिक करें आइकन.
- सेटिंग्स में, ऐप्स देखें और इसे चुनें.
- ऐप्स और सुविधाओं में अनुभाग, नीचे स्क्रॉल करें और नेटफ्लिक्स पर क्लिक करें और उन्नत विकल्प चुनें .
- उन्नत विकल्पों में, रीसेट पर क्लिक करें बटन और पॉपअप मेनू में रीसेट बटन पर फिर से क्लिक करके कार्रवाई की पुष्टि करें।
- अंत में, नेटफ्लिक्स एप्लिकेशन लॉन्च करें और अपने लॉगिन क्रेडेंशियल दोबारा दर्ज करें।
5. नेटफ्लिक्स एप्लिकेशन को पुनः इंस्टॉल करें
<पी> यदि रीसेट करने या अपडेट करने से यह समस्या हल नहीं होती है, तो नेटफ्लिक्स एप्लिकेशन को पुनः इंस्टॉल करना एक समाधान के रूप में काम कर सकता है। एप्लिकेशन को पुनः इंस्टॉल करने से सभी भ्रष्ट या गुम फ़ाइलें पुनर्स्थापित हो जाएंगी, जिससे किसी भी संगतता समस्या का समाधान हो सकता है।- प्रारंभ मेनू खोलें , ऐप्स और सुविधाएं खोजें और इसे चुनें.
- ऐप्स और सुविधाओं में , Netflix ढूंढें और उस पर क्लिक करें, फिर अनइंस्टॉल चुनें .
- इसके बाद, प्रारंभ मेनू पर क्लिक करें फिर Microsoft Store खोजें और इसे खोलो.
- नेटफ्लिक्स खोजें इसे सर्च बॉक्स में टाइप करके चुनें।
- अंत में, इंस्टॉल पर क्लिक करें अपने डिवाइस पर नेटफ्लिक्स डाउनलोड करने के लिए बटन।
6. ब्राउज़र पर कुकीज़ साफ़ करें
<पी> कुकीज़ लॉग-इन विवरण और उपयोगकर्ता सत्र डेटा से संबंधित जानकारी संग्रहीत करती हैं। यदि कुकीज़ पुरानी या दूषित हो जाती हैं, तो वे वेबपेज की कार्यक्षमता को प्रभावित कर सकती हैं और नेटफ्लिक्स को लोड होने से रोक सकती हैं। कुकीज़ साफ़ करने से ब्राउज़र को नए खाता डेटा तक पहुंचने की अनुमति मिलती है। इसके अतिरिक्त, जब उपयोगकर्ता अपने खाते में लॉग इन करता है, तो सर्वर और ब्राउज़र के बीच एक नया कनेक्शन स्थापित हो जाता है। <पी> नोट: कुकीज़ साफ़ करने से खाता लॉगआउट हो जाएगा, इसलिए आपको फिर से लॉग इन करना होगा।- अपना ब्राउज़र खोलें और वर्टिकल एलिप्सिस पर क्लिक करें आइकन, फिर सेटिंग्स चुनें
- सेटिंग्स में, गोपनीयता और सुरक्षा, पर क्लिक करें फिर तृतीय-पक्ष कुकीज़ चुनें
- इसके बाद, सभी साइट डेटा और अनुमतियां देखें चुनें .
- इसके बाद सर्च बार में Netflix टाइप करके सर्च करें, फिर कुकीज़ डिलीट करने के लिए सामने बिन आइकन पर क्लिक करें।
<पी> मुहम्मद ज़ुबयान <पी> मुहम्मद ज़ुबयान 7 वर्षों से अधिक के व्यापक अनुभव के साथ एक प्रमाणित Google IT सपोर्ट प्रोफेशनल हैं। उन्होंने 1500 से अधिक कंप्यूटरों पर काम किया है और मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्राप्त की है जो उन्हें विंडोज़ से संबंधित समस्याओं और त्रुटियों के किसी भी जटिल मूल कारण का पता लगाने और उसका निवारण करने में सक्षम बनाती है। एक वरिष्ठ संपादक के रूप में एपुअल्स को प्रबंधित करने के अलावा, वह वर्तमान में अपना स्वयं का गेम ऑप्टिमाइज़ेशन प्रोग्राम विकसित कर रहे हैं जो गेमर्स और कैज़ुअल उपयोगकर्ताओं दोनों को समान रूप से पूरा करता है। 
