आज की पोस्ट में, हम कारण का पता लगाएंगे और फिर त्रुटि संदेश का समाधान प्रदान करेंगे हमें विशेष रुप से प्रदर्शित टेम्प्लेट प्राप्त करने में समस्या हुई और हम उन्हें अभी नहीं दिखा सकते हैं जिसका सामना आपको Office 365 . में करना पड़ सकता है और ऑफिस प्रो प्लस ।
क्षमा करें, हमें चुनिंदा टेम्प्लेट प्राप्त करने में समस्या हुई
आपको निम्न में से कोई भी त्रुटि संदेश प्राप्त हो सकता है:
त्रुटि संदेश 1
<ब्लॉकक्वॉट>
क्षमा करें, हमें फ़ीचर्ड टेम्प्लेट और थीम प्राप्त करने के लिए कनेक्ट करने में कुछ परेशानी हुई और हम उन्हें अभी नहीं दिखा सकते।
फिर से प्रयास करें
ऑफ़लाइन कार्य करें
त्रुटि संदेश 2
<ब्लॉकक्वॉट>
क्षमा करें, हमें फ़ीचर्ड टेम्प्लेट प्राप्त करने में समस्या हुई और हम उन्हें अभी नहीं दिखा सकते हैं।
फिर से प्रयास करें
ऑफ़लाइन कार्य करें
त्रुटि संदेश 3
<ब्लॉकक्वॉट>
हमें Office को सक्रिय करने में समस्या आ रही है.?
यह किसी नेटवर्क या अस्थायी सेवा समस्या के कारण हो सकता है। कृपया सुनिश्चित करें कि आप इंटरनेट से कनेक्ट हैं। समस्या का समाधान हो जाने पर हम आपके लिए Office सक्रिय कर देंगे.
त्रुटि संदेश 4
<ब्लॉकक्वॉट>क्षमा करें, हम आपके खाते से कनेक्ट नहीं हो सकते। कृपया बाद में पुन:प्रयास करें।
आपको प्राप्त होने वाले त्रुटि संदेश के बावजूद, प्रत्येक एक ही समस्या की ओर इशारा करता है।
इस त्रुटि का कारण
विंडोज़ में सुरक्षित चैनल (स्कैनेल) घटक जो टीएलएस 1.1 और 1.2 का समर्थन करते हैं, उन्हें अक्षम किया जा सकता था। विंडोज 7 में ये प्रोटोकॉल संस्करण डिफ़ॉल्ट रूप से सक्षम नहीं हैं।
इस समस्या को हल करने के लिए, आपको यह सुनिश्चित करने के लिए संबंधित रजिस्ट्री सेटिंग्स को कॉन्फ़िगर करना होगा कि Microsoft Office अनुप्रयोग सफलतापूर्वक TLS 1.1 और 1.2 का उपयोग कर सकते हैं।
इस Office 365 त्रुटि को कैसे ठीक करें
शुरू करने से पहले, रजिस्ट्री का बैकअप लें या सिस्टम पुनर्स्थापना बिंदु बनाएं।
इसके बाद, Microsoft द्वारा प्रदान किया गया Easy Fix 51044 टूल चलाएँ। टूल DefaultSecureProtocols . के लिए समर्थन जोड़ता है रजिस्ट्री प्रविष्टि। यह सिस्टम व्यवस्थापक को यह निर्दिष्ट करने में सक्षम बनाता है कि WINHTTP_OPTION_SECURE_PROTOCOLS के दौरान कौन से SSL प्रोटोकॉल का उपयोग किया जाना चाहिए ध्वज का उपयोग किया जाता है।
यह फ़िक्स कुछ ऐसे एप्लिकेशन को भी सक्षम कर सकता है जो ''WinHTTP'' डिफ़ॉल्ट फ़्लैग का उपयोग करने के लिए बनाए गए थे ताकि एप्लिकेशन अपडेट का उपयोग किए बिना नए TLS 1.2 या TLS 1.1 प्रोटोकॉल का मूल रूप से उपयोग किया जा सके।
इंटरनेट एक्सप्लोरर के लिए टीएलएस 1.1 और 1.2 को सक्षम करने में सहायता के लिए ईज़ी फ़िक्स निम्न रजिस्ट्री स्थान पर सुरक्षित प्रोटोकॉल भी जोड़ता है।
TLS 1.1 के लिए रजिस्ट्री स्थान है:
HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > SecurityProviders > SCHANNEL > Protocols > TLS 1.1 > Client
DWORD नाम: DisabledByDefault
DWORD मान: 0
TLS 1.2 के लिए रजिस्ट्री स्थान है:
HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > SecurityProviders > SCHANNEL > Protocols > TLS 1.2 > Client
DWORD नाम: DisabledByDefault
DWORD मान: 0
बस!