क्या आपको कभी Office 365, Office 2021 या 2019 को सक्रिय करते समय त्रुटि 0x80072EFD का सामना करना पड़ा है? यदि हाँ, तो यहाँ इसके पीछे का कारण बताया गया है। नेटवर्क समस्याओं के कारण Office कभी-कभी सक्रियण प्रक्रिया पूरी करने में समस्या उत्पन्न करता है। ऐसा होने पर, Office निम्न त्रुटि संदेश प्रदर्शित करता है:
हम सर्वर से संपर्क नहीं कर सके। कृपया कुछ मिनटों में पुनः प्रयास करें। (0x80072EFD)
यह त्रुटि उन कई Office खरीदारों द्वारा रिपोर्ट की गई है जिन्होंने Office 365 की वार्षिक सदस्यता खरीदी थी। इंटरनेट पर सदस्यता सक्रिय करते समय, उन्हें लगातार यह त्रुटि संदेश प्राप्त होता रहा, जो सर्वर से संपर्क करने में असमर्थता व्यक्त करता है।
समाधान के रूप में, आप निम्न चरणों को क्रम से आज़मा सकते हैं। प्रत्येक समाधान के बाद, Office को फिर से सक्रिय करने का प्रयास करें।
Office सक्रिय करते समय त्रुटि कोड 0x80072EFD
1. प्रॉक्सी सेटिंग्स अस्थायी रूप से बंद करें
घर और कार्यस्थल पर एक ही डिवाइस का उपयोग करने वाले उपयोगकर्ताओं को सलाह दी जाती है कि Office सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करने से पहले Microsoft Edge में प्रॉक्सी सेटिंग्स बंद कर दें। अन्य ब्राउज़रों के लिए प्रक्रिया उनकी प्रॉक्सी सेटिंग्स के आधार पर भिन्न हो सकती है।
मान लें कि आप Microsoft Edge का उपयोग कर रहे हैं, तो प्रारंभ बटन पर क्लिक करें और सेटिंग्स चुनें।
अगला, नेटवर्क और इंटरनेट चुनें, इंटरनेट विकल्प पर क्लिक करें, और फिर कनेक्शन के लिए प्रॉक्सी सर्वर कॉन्फ़िगर करने के लिए सेटिंग्स टैब पर क्लिक करें।
किसी भी प्रॉक्सी सेटिंग को बंद करने के लिए चेकबॉक्स साफ़ करें।
अगला, OK पर क्लिक करें।
यदि आप IE का उपयोग कर रहे हैं, तो आप Internet Explorer प्रॉक्सी सेटिंग्स को आसानी से रीसेट कर सकते हैं।
2. अस्थायी रूप से एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर बंद करें
Office सक्रिय करने से पहले अपने तृतीय-पक्ष एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को अक्षम करना भी मदद कर सकता है। Office इंस्टॉलेशन पूरा होने के बाद आप एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर को पुनः सक्षम या पुनः इंस्टॉल कर सकते हैं।
इसे अक्षम करने के लिए, आप इसके सूचना क्षेत्र आइकन पर राइट-क्लिक कर सकते हैं और अक्षम करें या बाहर निकलें चुन सकते हैं।
इसे अनइंस्टॉल करने के लिए, पहले कंट्रोल पैनल पर जाएं (प्रारंभ बटन पर राइट-क्लिक करके कंट्रोल पैनल चुनें)। सुरक्षा और रखरखाव लिंक चुनें, फिर सुरक्षा के आगे तीर पर क्लिक करें। यदि Windows को कोई एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल मिलता है, तो यह वायरस सुरक्षा के तहत प्रोग्राम को सूचीबद्ध करेगा। अब प्रोग्राम और फीचर्स एप्लेट पर जाएं, और इसे अनइंस्टॉल करें।
3. Windows फ़ायरवॉल अस्थायी रूप से बंद करें
आप अपनी Windows फ़ायरवॉल सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करना चाह सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह मदद करता है। यदि नहीं, तो इसे अक्षम करें। यह सबसे व्यापक रूप से अपनाई जाने वाली और स्वीकृत विधियों में से एक है। कृपया कंट्रोल पैनल खोलें और Windows फ़ायरवॉल चालू या बंद करें पर जाएं।
यदि आप किसी अन्य प्रदाता के फ़ायरवॉल का उपयोग कर रहे हैं, तो फ़ायरवॉल को अस्थायी रूप से अक्षम करने की विधि जांचें। आमतौर पर, कोई इसके सूचना क्षेत्र आइकन पर राइट-क्लिक करके अक्षम करें या बाहर निकलें चुन सकता है।
4. Office 365 के लिए Microsoft सहायता और पुनर्प्राप्ति सहायक का उपयोग करें
Office 365 Business के उपयोगकर्ता Office 365 के लिए Microsoft सहायता और पुनर्प्राप्ति सहायक डाउनलोड कर सकते हैं जो सक्रियण समस्याओं को ठीक करने में आपकी सहायता करता है।
5. Microsoft सहायता से संपर्क करें
यदि कुछ भी मदद नहीं करता है, तो आप Microsoft सहायता से संपर्क करना चाह सकते हैं। विभिन्न विकल्प उपलब्ध हैं। वह चुनें जो आपकी स्थिति पर सबसे अच्छा लागू होता है और उन्हें अपनी समस्या की रिपोर्ट करें।
उम्मीद है कि कुछ मदद करेगा।
