Windows और Mac की तरह, Android उपयोगकर्ता भी अपने मोबाइल पर Microsoft Word, Excel, और PowerPoint का उपयोग कर सकते हैं। यदि आप इन ऐप्स का उपयोग अपने Android मोबाइल पर करते हैं लेकिन अब वे अचानक फ्रीज हो रहे हैं, क्रैश हो रहे हैं, या काम नहीं कर रहे हैं, तो यह गाइड आपको इस समस्या को ठीक करने में मदद करेगी। चाहे आप Stock Android, MIUI, One UI, या कुछ और उपयोग कर रहे हों, प्रक्रिया लगभग समान है, यूजर इंटरफेस और विकल्पों में मामूली बदलाव के साथ।
Android पर Word, Excel, PowerPoint के फ्रीज और क्रैश होने की समस्या ठीक करें
Android पर Word, Excel, PowerPoint के फ्रीज और क्रैश होने की समस्या को ठीक करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- फोन रीस्टार्ट करें
- बीटा टेस्टिंग छोड़ें
- ऐप अपडेट करें
- कैश/स्टोरेज क्लियर करें
- SD कार्ड हटाएं
- OS अपडेट इंस्टॉल करें
- फोन पर स्टोरेज खाली करें
- ऐप को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करें
आइए इन समाधानों के बारे में विस्तार से जानते हैं।
1. फोन रीस्टार्ट करें
यह आपके मोबाइल पर समस्या को ठीक करने के लिए सबसे पहली चीज है। कई बार, ऐसी फ्रीजिंग और क्रैशिंग समस्याएं तब दिखाई देती हैं जब कोई सिस्टम फाइल समस्या होती है, या किसी अन्य ऐप की फाइलें खराब होती हैं। जब आप फोन को रीस्टार्ट करते हैं, तो वे सभी बैकग्राउंड सेवाएं रीबूट हो जाती हैं। ज्यादातर बार, ऐसा अभ्यास इस तरह की आम समस्याओं को ठीक कर देता है। इसलिए, यदि आपको Android मोबाइल पर फ्रीजिंग या क्रैशिंग की समस्या आ रही है, तो अपना फोन रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या यह हल हो जाता है।
2. बीटा टेस्टिंग छोड़ें
यदि आप अपने Android मोबाइल पर Word, Excel, या PowerPoint ऐप के बीटा टेस्टर हैं, तो ऐसी समस्याओं को ठीक करने के लिए प्रोग्राम छोड़ने की सलाह दी जाती है। बीटा वर्जन उपयोगकर्ताओं को नए अपडेटेड मोबाइल पर ऐप का उपयोग करते समय अक्सर समस्याएं होती हैं। यदि ऐप का वर्जन मोबाइल OS का अनुपालन नहीं करता है, तो आपको समस्या हो सकती है। इसलिए, बीटा प्रोग्राम छोड़ने और उन Office ऐप्स का स्थिर रिलीज इंस्टॉल करने का सुझाव दिया जाता है।
3. ऐप अपडेट करें
यदि आपने हाल ही में अपने फोन को Android के नवीनतम वर्जन में अपडेट किया है और उसके बाद वे ऐप्स काम करना बंद कर दिए हैं, तो अपडेट खोजकर इंस्टॉल करना बेहतर है। Android पर, Google Play Store के माध्यम से उपलब्ध अपडेट ढूंढना और इंस्टॉल करना बहुत आसान है। इसलिए, Google Play Store खोलें और अपनी प्रोफाइल पिक्चर पर टैप करें > Manage apps & device चुनें।
फिर, Updates available विकल्प पर टैप करें और जांचें कि क्या Word/Excel/PowerPoint सूची में है।
यदि हां, तो अपडेट डाउनलोड करने के लिए संबंधित Update बटन पर टैप करें।
4. कैश/स्टोरेज क्लियर करें
यदि कुछ आंतरिक समस्याएं हैं, तो ऐप को रीसेट करने से यह क्षणों में ठीक हो सकता है। चूंकि आप Android मोबाइल का उपयोग कर रहे हैं, इसलिए Word/Excel/PowerPoint सहित किसी भी ऐप का कैश और स्टोरेज क्लियर करना बहुत आसान है। Word/Excel/PowerPoint का कैश और स्टोरेज क्लियर करने के लिए निम्नलिखित चरणों का पालन करें:
- ऐप आइकन पर टैप करके रखें।
- App info विकल्प चुनें।
- Force stop बटन पर टैप करें।
- Storage & cache सेक्शन पर जाएं।
- Clear cache विकल्प पर टैप करें।
- Clear storage विकल्प पर टैप करें।
एक बार हो जाने पर, ऐप को फिर से खोलें और जांचें कि क्या आप इसका उपयोग कर सकते हैं या नहीं।
5. SD कार्ड हटाएं
यदि आपके मोबाइल पर निम्न गुणवत्ता वाला SD कार्ड इंस्टॉल है, तो यह Word, Excel, या PowerPoint ऐप के साथ समस्या पैदा कर सकता है। दूसरी ओर, यदि आपके SD कार्ड में फाइल सिस्टम की कुछ समस्याएं हैं, तो आपको वही समस्या होगी। चाहे आप नवीनतम प्रोसेसर का उपयोग कर रहे हों या पुराना, वही समस्या किसी भी फोन पर हो सकती है। इसलिए, SD कार्ड हटाने और जांचने का सुझाव दिया जाता है कि क्या आप उन ऐप्स का नियमित रूप से उपयोग कर सकते हैं या नहीं।
6. OS अपडेट इंस्टॉल करें
कभी-कभी, Microsoft Android के पुराने वर्जन को छोड़ सकता है। यदि आप उन ऐप्स को बहुत पुराने मोबाइल पर Android के पुराने वर्जन के साथ उपयोग करने की कोशिश कर रहे हैं, तो ऐसी समस्याएं हो सकती हैं। इसलिए, यह जांचने की सलाह दी जाती है कि क्या आपके मोबाइल निर्माता ने OS अपडेट जारी किया है या नहीं। यदि हां, तो जल्द से जल्द अपडेट इंस्टॉल करें। Stock Android पर OS अपडेट है या नहीं, यह जांचने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- Settings खोलें और System पर जाएं।
- System update विकल्प पर टैप करें।
- Check for update विकल्प पर टैप करें।
यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो तदनुसार इंस्टॉल करें।
7. फोन पर स्टोरेज खाली करें
यदि आपके फोन का स्टोरेज लगभग भर चुका है, तो कुछ ऐप्स कभी-कभी फ्रीज या क्रैश हो सकते हैं। इसलिए, जांचें कि क्या आपके मोबाइल पर पर्याप्त स्टोरेज बचा है। यदि नहीं, तो आपको अनावश्यक ऐप्स अनइंस्टॉल करने, बड़ी फाइलें हटाने आदि की आवश्यकता हो सकती है। एक बार हो जाने पर, आप उन Microsoft Office ऐप्स का बिना किसी समस्या के उपयोग कर पाएंगे।
8. ऐप को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करें
यह वह आखिरी चीज है जो आपको तब करनी चाहिए जब कुछ भी काम न कर रहा हो। आप Settings पैनल का उपयोग करके Word/Excel/PowerPoint को अनइंस्टॉल कर सकते हैं और इसे Google Play Store से रीइंस्टॉल कर सकते हैं। उसके बाद, आपको कोई समस्या नहीं होनी चाहिए।
Microsoft Word बार-बार क्यों क्रैश होता है?
Android मोबाइल पर Microsoft Word के बार-बार क्रैश या फ्रीज होने के विभिन्न कारण हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि कुछ आंतरिक फाइल समस्याएं हैं, तो यह ऐप काम नहीं कर सकता है। दूसरी ओर, यदि आपके फोन का स्टोरेज लगभग भर चुका है, या आप ऐप या OS का पुराना वर्जन उपयोग कर रहे हैं, तो आपको वही समस्या हो सकती है।
मेरे Microsoft ऐप्स बार-बार क्यों क्रैश होते हैं?
Microsoft ऐप्स Android मोबाइल पर क्रैश होते रह सकते हैं जब आपके मोबाइल पर पर्याप्त स्टोरेज नहीं बचा हो। साथ ही, यदि SD कार्ड या आंतरिक स्टोरेज के साथ कुछ समस्याएं हैं, तो आपको वही समस्या होगी। हालांकि, आप उपरोक्त समाधानों का पालन करके समस्या को ठीक कर सकते हैं।
बस इतना ही! आशा है कि यह गाइड मददगार रही।
अगला पढ़ें: Android के लिए उपलब्ध Microsoft ऐप्स की सूची।
