Google Pay काम नहीं कर रहा? निर्बाध भुगतान बहाल करने के 10 सिद्ध फिक्स

Google Pay आपको वॉलेट घर पर छोड़कर अपने Google Pixel का उपयोग करके भुगतान करने की अनुमति देकर कॉन्टैक्टलेस भुगतान को आसान बनाता है। समस्या यह है कि Google Pay हर बार काम करना बंद कर देता है। यदि आप सोच रहे हैं, "मेरा Google Pay क्यों काम नहीं कर रहा?", तो आप सही जगह पर आए हैं।

इस लेख में, हम Google Pay के समस्या निवारण और इसे फिर से चालू करने के 10 तरीके कवर करेंगे।

Google Pay क्या है?

Google Pay ऐप एक डिजिटल भुगतान सेवा है जो PayPal जैसी सेवाओं के विकल्प के रूप में उत्पन्न हुई। यह Google Chrome ब्राउज़र में इंटीग्रेटेड है, और आप इसका उपयोग Amazon जैसे स्टोर पर ऑनलाइन खरीदारी करते समय या Google Play Store जैसे Google Apps में कर सकते हैं।

1. अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें

चाहे Google Pay का उपयोग ऑनलाइन भुगतान करने के लिए कर रहे हों या इन-स्टोर, आपको इंटरनेट से कनेक्टेड होना होगा। अविश्वसनीय इंटरनेट कनेक्शन आपके भुगतान को विफल कर सकता है।

यदि आपका Wi-Fi कनेक्शन स्पॉटी है, तो खरीदारी करते समय मोबाइल डेटा पर स्विच करने पर विचार करें। इसका मतलब यह भी है कि यदि आप असंगत सेवा वाली जगह पर जा रहे हैं, तो अपने साथ एक फिजिकल कार्ड ले जाना शायद एक अच्छा विचार है।

इसके अलावा, ध्यान रखें कि इन-स्टोर कॉन्टैक्टलेस मोबाइल भुगतान करते समय पब्लिक Wi-Fi का उपयोग करना आमतौर पर अनुचित माना जाता है। जबकि Google Pay सुरक्षा उपाय के रूप में इन-स्टोर लेनदेन के लिए NFC का उपयोग करता है, फिर भी आस-पास के हैकर के लिए लेनदेन के माध्यम से आपकी जानकारी इकट्ठा करने की संभावना है, इसलिए अपने मोबाइल डेटा पर टिके रहना सबसे अच्छा है।

2. Google Pay ऐप अपडेट की जांच करें

Google Pay ऐप के iOS और Android संस्करणों को 2022 के अंत में रिटायर कर दिया गया था ताकि Google Wallet के लिए रास्ता बनाया जा सके, जिसमें कई समान कार्यक्षमताएं हैं। इसका मतलब है कि iPhone और Android फोन यूजर्स को अपने Google अकाउंट के माध्यम से कार्डलेस इन-स्टोर भुगतान करने के लिए Google Wallet ऐप का उपयोग करने की आवश्यकता है।

हालांकि, Pixel यूजर्स अभी भी बिल्ट-इन Google Pay ऐप का उपयोग कर सकते हैं। जब आपका Google Pay खराब हो रहा हो तो सबसे पहले आपको सॉफ़्टवेयर अपडेट की जांच करनी चाहिए। यदि आपके पास ऑटोमैटिक अपडेट चालू हैं, तो आपके ऐप को स्वचालित रूप से Google Pay का नवीनतम संस्करण डाउनलोड और इंस्टॉल करना चाहिए, हालांकि, जांच करना हमेशा सर्वोत्तम होता है।

Google Play Store में पेंडिंग ऐप अपडेट की जांच करें

Google Play Store में पेंडिंग अपडेट की जांच करने के लिए:

1. Google Play Store खोलें।
2. शीर्ष पर सर्च बार में Google Pay खोजें।
3. यदि Google Pay के बगल में हरा बटन Update कहता है, तो अपडेट शुरू करने के लिए इसे टैप करें। यदि बटन Open कहता है, तो कोई अपडेट उपलब्ध नहीं है और आपको समस्या निवारण में अगले चरण पर आगे बढ़ना चाहिए।

1. अपडेट पूरा होने के बाद, ऐप का परीक्षण करें। यदि इसमें समस्याएं जारी रहती हैं, तो समस्या निवारण में अगले चरण पर आगे बढ़ें।

Google Play Store में दोषपूर्ण अपडेट की जांच करें

कभी-कभी ऐप अपडेट करना आपके सामने आने वाली किसी भी समस्या को हल कर सकता है, दोषपूर्ण अपडेट उनके कारण हो सकते हैं। ऐप अपडेट हमेशा सुचारू रूप से नहीं होते हैं और डेवलपर्स कभी-कभी उन मुद्दों को याद कर सकते हैं जो ऐप को खराब करते हैं।

यदि आपने हाल ही में अपना Google Pay ऐप अपडेट किया है और अब यह अचानक काम नहीं कर रहा है, तो बगी अपडेट अपराधी हो सकता है।

1. Google Play Store पर जाएं।
2. ऊपरी दाएं कोने में अपने अकाउंट आइकन पर टैप करें।

1. Manage apps and device पर टैप करें।

1. Manage टैब पर नेविगेट करें और नीचे स्क्रॉल करें जब तक आपको Google Pay न मिल जाए और ऐप नाम के तहत यह जांचें कि यह आखिरी बार कब अपडेट किया गया था। यदि यह तब अपडेट किया गया था जब आपका ऐप काम करना बंद कर दिया था तो अपडेट एक संभावित अपराधी है।

यदि यह काम नहीं करता है, तो जांचें कि क्या अन्य लोग इसी तरह की समस्या का अनुभव कर रहे हैं। Google Play Store ऐप में, Google Pay ऐप पर टैप करके ऐप पेज खोलें। नीचे स्क्रॉल करें और हाल की समीक्षाएं देखें कि क्या अन्य यूजर्स इसी तरह की समस्याएं बता रहे हैं।

यदि अन्य लोग आपके समान मुद्दों की रिपोर्ट कर रहे हैं तो अपडेट शायद बगी है। दुर्भाग्य से, इसे ठीक करने के लिए आप बहुत कुछ नहीं कर सकते, लेकिन Google कुछ हफ्तों के भीतर फिक्स जारी करेगा।

3. जांचें कि आपके कार्ड अपडेटेड हैं

यदि आपको हाल ही में नया क्रेडिट कार्ड या डेबिट कार्ड मिला है तो यह सत्यापित करना उचित हो सकता है कि आपके Google Pay वॉलेट में जानकारी सही है। जांचें कि आपके कार्ड पर निम्नलिखित विवरण आपके Google अकाउंट में उनसे मेल खाते हैं:

• कार्ड नंबर
• एक्सपायरेशन डेट
• CVC कोड
• आपका नाम (सुनिश्चित करें कि यह बिल्कुल वैसा ही है जैसा कार्ड पर सूचीबद्ध है, यदि आपका मिडिल नाम आपके कार्ड पर शामिल है, तो इसे Google Pay में शामिल करने की आवश्यकता होगी)।

ब्राउज़र संस्करण में कार्ड जानकारी सत्यापित करें

अपनी जानकारी सत्यापित करने के लिए:

1. अपना ब्राउज़र खोलें और Google Pay पर नेविगेट करें, अपने Google अकाउंट में लॉग इन करें।
2. Payment methods टैब पर जाएं।

1. प्रत्येक कार्ड के विवरण चेक करें, यदि कोई गलत है तो एडिट पर क्लिक करें और सही विवरण सेव करें।

ऐप में कार्ड जानकारी सत्यापित करें

निम्न चरणों के साथ कार्ड विवरण जांचें:

1. Google Pay ऐप खोलें।
2. निचले दाएं कोने में Insights बटन पर टैप करें।
3. Show all accounts पर टैप करें।
4. Payment methods के तहत, प्रत्येक कार्ड के विवरण जांचें। यदि आवश्यक हो, तो एडिट करें और सही विवरण सेव करें।

4. जांचें कि आपका फोन नंबर सही है

Google Pay में गलत फोन नंबर होने से ऐप खराब हो जाएगा क्योंकि फोन नंबर के माध्यम से अपनी पहचान सत्यापित करना एक सुरक्षा आवश्यकता है। सौभाग्य से, यह एक बहुत आसान फिक्स है।

यदि आपने ऐप सेट अप करने के बाद से अपना फोन नंबर बदल दिया है या बस इसे सेट अप करना समाप्त कर दिया है, तो डबल-चेक करें कि यह अभी भी सही है। यदि नहीं, तो इसे अपडेट करें - और समस्या हल हो गई!

ब्राउज़र में अपना फोन नंबर सत्यापित करें

ऐसा करने के लिए:

1. ब्राउज़र में Google Pay खोलें।
2. ऊपरी दाएं कोने में अकाउंट आइकन चुनें और Manage your Google Account चुनें।

1. बाएं हाथ की सूची से Personal info चुनें।

1. Contact Details तक नीचे स्क्रॉल करें और सूचीबद्ध फोन नंबर चेक करें। यदि यह सही नहीं है, तो इसे अपडेट करने के लिए नंबर पर क्लिक करें।

Google Pay ऐप में अपना फोन नंबर सत्यापित करें

ऐसा करने के लिए:

1. Google Pay खोलें।
2. ऊपरी दाएं कोने में अपने अकाउंट आइकन पर टैप करें।
3. Settings पर टैप करें।
4. Personal info पर टैप करें।
5. सत्यापित करें कि आपका नंबर सही है। यदि यह सही नहीं है, तो Edit number पर टैप करें।

5. कार्ड जारीकर्ता से संपर्क करें

यदि आपको केवल एक विशिष्ट कार्ड के साथ समस्या हो रही है और आपने सत्यापित किया है कि सभी विवरण सही हैं, तो अपने बैंक या कार्ड जारीकर्ता से संपर्क करना एक अच्छा विचार है।

यदि आपके पास केवल एक कार्ड लोडेड है, तो दूसरा कार्ड लोड करने और उसे आज़माने का प्रयास करें। यदि यह काम करता है तो Google Pay समस्या का कारण नहीं है, आपके पास अपर्याप्त धन हो सकता है या कार्ड जारीकर्ता ने अकाउंट फ्रीज कर दिया हो सकता है।

6. कैश साफ़ करें

यदि आप अभी भी ऐप के भीतर कार्ड्स या सुविधाओं तक पहुंचने में परेशानी हो रही है, तो कैश साफ़ करने से समस्या हल हो सकती है। ऐसा करने के लिए:

1. Settings खोलें और Apps पर टैप करें।

1. Google Pay पर टैप करें।
2. Storage पर टैप करें।

1. Clear cache पर टैप करें।

7. जांचें कि आपका फोन काम कर रहा है और संगत है

यदि आप पाते हैं कि Google Pay के साथ ऑनलाइन भुगतान बढ़िया काम करते हैं लेकिन आप स्टोर में कॉन्टैक्टलेस NFC भुगतान नहीं कर सकते, तो समस्या आपका फोन हो सकती है न कि Google Pay ऐप।

Google Pay ऐप का उपयोग कॉन्टैक्टलेस भुगतान के लिए करने के लिए, आपको एक Google Pixel चाहिए। Apple यूजर्स को Apple Pay का उपयोग करना होगा जबकि Samsung यूजर्स Samsung Pay या Google Wallet का उपयोग कर सकते हैं। सभी Pixel फोन में NFC क्षमताएं होती हैं इसलिए उन्हें बिना किसी समस्या के कार्डलेस मोबाइल भुगतान करने में सक्षम होना चाहिए।

जांचें कि आपने NFC विकल्प बंद नहीं किया है:

1. अपने फोन के Settings ऐप पर जाएं।
2. Connections पर टैप करें।

1. NFC and contactless payments टॉगल ऑन करें।

8. अपनी पहचान सत्यापित करें

यदि आप अचानक अपने Google Pay अकाउंट में किसी चीज़ का उपयोग नहीं कर सकते या शुरुआत करने में समस्या हो रही है, तो आपके अकाउंट को संदिग्ध गतिविधि के लिए फ़्लैग किया गया हो सकता है। इसका मतलब यह नहीं है कि कुछ गलत है, लेकिन यदि ऐसा होता है तो अपने अकाउंट की सुरक्षा जांचना बुद्धिमानी है।

यदि ऐसा होता है तो आपको स्वचालित रूप से अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए कहा जा सकता है। लेकिन यदि आपसे नहीं पूछा गया है, तो आप इसे मैन्युअल रूप से हमेशा कर सकते हैं:

1. Google Pay खोलें और निचले दाएं कोने पर Insights पर टैप करें।

1. Money in Google Pay पर टैप करें।

1. Verify पर टैप करें और अपने नाम, पता, सोशल सिक्योरिटी नंबर, जन्म तिथि, और फोटो पहचान जैसी आवश्यक जानकारी प्रदान करने के लिए प्रॉम्प्ट का पालन करें।

9. जांचें कि आपका कार्ड ग्रे-आउट नहीं है

यदि आप जिस कार्ड से भुगतान करने का प्रयास कर रहे हैं वह Google Pay ऐप या ब्राउज़र में ग्रे आउट है, तो कई समस्याओं में से एक हो सकती है:

• आपके कार्ड को चोरी के रूप में रिपोर्ट किया गया था या वेरिफिकेशन की आवश्यकता है।
• रिटेलर कार्ड प्रकार स्वीकार नहीं करता।
• कार्ड एक्सपायर हो गया है।

यदि रिटेलर कार्ड प्रकार स्वीकार नहीं करता, तो आप बहुत कुछ नहीं कर सकते सिवाय एक अलग कार्ड का उपयोग करने के। एक्सपायर या अनवेरिफाइड कार्ड के लिए, समस्या को सुधारने के लिए आप कदम उठा सकते हैं।

Google Pay में ग्रे-आउट कार्ड कैसे सत्यापित करें

1. Google Pay में, ग्रे-आउट कार्ड चुनें।
2. Verify पर टैप करें।
3. Charge Card पर टैप करें। Google आपके कार्ड पर 8-अंकीय कोड के साथ एक अस्थायी शुल्क लगाएगा, इसमें 48 घंटे तक लग सकते हैं।
4. 8-अंकीय कोड को Google Pay ऐप में दर्ज करें।

एक्सपायर कार्ड जानकारी कैसे अपडेट करें

1. यदि आपके पास पहले से नहीं है, तो रिप्लेसमेंट कार्ड के लिए अपने बैंक से संपर्क करें।
2. अपने ब्राउज़र में Google Pay पर जाएं।
3. Payment Methods टैब पर नेविगेट करें।

1. प्रश्न वाले कार्ड को चुनें और कार्ड के विवरण अपडेट करने के लिए पेंसिल आइकन पर क्लिक करें।

10. Google Pay पुनः इंस्टॉल करें

यदि आपने उपरोक्त सभी विधियों को आज़मा लिया है और Google Pay अभी भी आपको कॉन्टैक्टलेस मोबाइल भुगतान करने की अनुमति नहीं देगा, तो आप ऐप को पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं। यह थोड़ा बोझिल हो सकता है क्योंकि आपको अपने सभी कार्ड और विवरण पुनः लोड करने होंगे लेकिन यदि कार्डों के साथ कुछ भी गलत नहीं है तो यह काम करने की सबसे संभावित विधि है।

1. अपने फोन पर Google Pay ऐप आइकन ढूंढें। आइकन को दबाकर रखें और अनइंस्टॉल चुनें।
2. Google Play Store पर जाएं और Google Pay खोजें। Install चुनें।

1. ऐप खोलें और अपनी कार्ड जानकारी पुनः दर्ज करें।

सुविधा, सुविधा, सुविधा

इन समस्या निवारण चरणों से गुजरने के बाद, अब आपको अपने ब्राउज़र या फोन पर Google Pay का उपयोग करके अपनी खरीदारी को सुव्यवस्थित करने में सक्षम होना चाहिए। खुश खरीदारी!