Google Pay क्या है?
<पी> Google Pay ऐप एक डिजिटल भुगतान सेवा है जो PayPal जैसी सेवाओं के विकल्प के रूप में उभरी है। यह Google Chrome ब्राउज़र में एकीकृत है, और आप इसका उपयोग Amazon जैसे स्टोर पर या Google Play Store जैसे Google Apps में ऑनलाइन खरीदारी करते समय कर सकते हैं।1. अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें
<पी> चाहे आप ऑनलाइन या स्टोर में भुगतान करने के लिए Google Pay का उपयोग कर रहे हों, आपको इंटरनेट से कनेक्ट रहना होगा। एक अविश्वसनीय इंटरनेट कनेक्शन के कारण आपका भुगतान विफल हो सकता है। <पी> यदि आपका वाई-फाई कनेक्शन ख़राब है, तो खरीदारी करते समय मोबाइल डेटा पर स्विच करने पर विचार करें। इसका मतलब यह भी है कि यदि आप असंगत सेवा के साथ कहीं जा रहे हैं, तो अपने साथ एक भौतिक कार्ड ले जाना संभवतः एक अच्छा विचार है।
<पी> साथ ही, ध्यान रखें कि स्टोर में संपर्क रहित मोबाइल भुगतान करते समय सार्वजनिक वाई-फाई का उपयोग करना आम तौर पर नासमझी माना जाता है। जबकि Google Pay सुरक्षा उपाय के रूप में इन-स्टोर लेनदेन के लिए एनएफसी का उपयोग करता है, फिर भी पास के हैकर के लिए लेनदेन के माध्यम से आपकी जानकारी इकट्ठा करने की संभावना है, इसलिए अपने मोबाइल डेटा पर बने रहना सबसे अच्छा है। 2. Google Pay ऐप अपडेट की जांच करें
<पी> Google वॉलेट के लिए रास्ता बनाने के लिए Google Pay ऐप के iOS और Android संस्करणों को 2022 के अंत में बंद कर दिया गया था, जिसमें कई समान कार्यक्षमताएँ हैं। इसका मतलब है कि iPhone और Android फ़ोन उपयोगकर्ताओं को अपने Google खाते के माध्यम से कार्डलेस इन-स्टोर भुगतान करने के लिए Google वॉलेट ऐप का उपयोग करना होगा। <पी> हालाँकि, Pixel उपयोगकर्ता अभी भी अंतर्निहित Google Pay ऐप का उपयोग कर सकते हैं। जब आपका Google Pay खराब हो तो सबसे पहले आपको सॉफ़्टवेयर अपडेट की जांच करनी चाहिए। यदि आपने स्वचालित अपडेट चालू कर रखा है, तो आपका ऐप स्वचालित रूप से आपके लिए Google Pay का नवीनतम संस्करण डाउनलोड और इंस्टॉल कर लेगा, हालांकि, इसे जांचना हमेशा सर्वोत्तम होता है।Google Play Store में लंबित ऐप अपडेट की जांच करें
<पी> Google Play Store में लंबित अपडेट की जांच करने के लिए:- Google Play Store खोलें.
- शीर्ष पर खोज बार में Google Pay खोजें।
- यदि Google Pay के आगे हरा बटन अपडेट कहता है, तो अपडेट शुरू करने के लिए उस पर टैप करें। यदि बटन ओपन कहता है, तो अपडेट उपलब्ध नहीं है और आपको समस्या निवारण के अगले चरण पर आगे बढ़ना चाहिए।
- एक बार अपडेट पूरा हो जाने पर, ऐप का परीक्षण करें। यदि इसमें समस्या बनी रहती है, तो समस्या निवारण के अगले चरण पर आगे बढ़ें।
Google Play Store में दोषपूर्ण अपडेट की जांच करें
<पी> हालाँकि कभी-कभी किसी ऐप को अपडेट करने से आपकी कोई भी समस्या हल हो सकती है, लेकिन दोषपूर्ण अपडेट उनका कारण हो सकता है। ऐप अपडेट हमेशा सुचारू रूप से नहीं होते हैं और डेवलपर्स कभी-कभी उन समस्याओं से चूक जाते हैं जो ऐप में खराबी का कारण बनती हैं। <पी> यदि आपने हाल ही में अपना Google Pay ऐप अपडेट किया है और अब यह अचानक काम नहीं कर रहा है, तो खराब अपडेट इसके लिए जिम्मेदार हो सकता है।- Google Play Store पर जाएं।
- ऊपरी दाएं कोने में अपना खाता आइकन टैप करें।
- ऐप्स और डिवाइस प्रबंधित करें टैप करें।
- प्रबंधन टैब पर जाएं और Google Pay मिलने तक नीचे स्क्रॉल करें और जांचें कि इसे ऐप नाम के तहत आखिरी बार कब अपडेट किया गया था। यदि इसे उस समय अपडेट किया गया था जब आपके ऐप ने काम करना बंद कर दिया था तो अपडेट संभावित रूप से दोषी है।
<पी> यदि यह काम नहीं करता है, तो यह देखने के लिए जांचें कि क्या अन्य लोग भी इसी तरह की समस्या का सामना कर रहे हैं। Google Play Store ऐप में, ऐप पेज खोलने के लिए Google Pay ऐप पर टैप करें। यह देखने के लिए नीचे स्क्रॉल करें और हाल की समीक्षाएँ देखें कि क्या अन्य उपयोगकर्ताओं को भी ऐसी ही समस्याएँ हो रही हैं। <पी> यदि अन्य लोग भी आपके समान समस्याओं की रिपोर्ट कर रहे हैं तो संभवत:अपडेट में गड़बड़ी है। दुर्भाग्य से, आप इसे ठीक करने के लिए बहुत कुछ नहीं कर सकते हैं, लेकिन Google संभवतः कुछ सप्ताहों के भीतर इसका समाधान जारी कर देगा। 3. जांचें कि आपके कार्ड अपडेट हैं
<पी> यदि आपको हाल ही में नया क्रेडिट कार्ड या डेबिट कार्ड मिला है तो यह सत्यापित करना उचित होगा कि आपके Google Pay वॉलेट में दी गई जानकारी सही है। जांचें कि आपके कार्ड पर निम्नलिखित विवरण आपके Google खाते से मेल खाते हैं:- कार्ड नंबर
- समाप्ति तिथि
- सीवीसी कोड
- आपका नाम (सुनिश्चित करें कि यह बिल्कुल वैसा ही है जैसा कार्ड पर सूचीबद्ध है, यदि आपका मध्य नाम आपके कार्ड पर शामिल है, तो इसे Google Pay में शामिल करना होगा)।
ब्राउज़र संस्करण में कार्ड की जानकारी सत्यापित करें
<पी> आपकी जानकारी सत्यापित करने के लिए:- अपना ब्राउज़र खोलें और Google Pay पर जाएँ, अपने Google खाते में लॉग इन करें।
- भुगतान विधि टैब पर जाएं।
- प्रत्येक कार्ड के विवरण की जांच करें, यदि कोई गलत है तो संपादित करें पर क्लिक करें और सही विवरण सहेजें।
ऐप में कार्ड की जानकारी सत्यापित करें
<पी> निम्नलिखित चरणों से कार्ड विवरण जांचें:- Google Pay ऐप खोलें.
- नीचे दाएं कोने में इनसाइट्स बटन पर टैप करें।
- सभी खाते दिखाएं पर टैप करें.
- भुगतान विधियों के अंतर्गत, प्रत्येक कार्ड का विवरण जांचें। यदि आवश्यक हो, तो सही विवरण संपादित करें और सहेजें।
4. जांचें कि आपका फ़ोन नंबर सही है
<पी> Google Pay में गलत फ़ोन नंबर होने से ऐप ख़राब हो जाएगा क्योंकि फ़ोन नंबर के माध्यम से आपकी पहचान सत्यापित करना एक सुरक्षा आवश्यकता है। सौभाग्य से, यह एक बहुत ही आसान समाधान है। <पी> यदि आपने ऐप सेट करने के बाद से अपना फ़ोन नंबर बदल लिया है या अभी-अभी इसे सेट करना पूरा किया है, तो दोबारा जांच लें कि यह अभी भी सही है। यदि नहीं, तो इसे अपडेट करें - और समस्या हल हो गई!ब्राउज़र में अपना फ़ोन नंबर सत्यापित करें
<पी> ऐसा करने के लिए:- ब्राउज़र में Google Pay खोलें।
- ऊपरी दाएं कोने में खाता आइकन चुनें और अपना Google खाता प्रबंधित करें चुनें।
- बाईं ओर की सूची से व्यक्तिगत जानकारी चुनें।
- संपर्क विवरण तक नीचे स्क्रॉल करें और सूचीबद्ध फ़ोन नंबर की जाँच करें। यदि यह सही नहीं है, तो इसे अपडेट करने के लिए नंबर पर क्लिक करें।
Google Pay ऐप में अपना फ़ोन नंबर सत्यापित करें
<पी> ऐसा करने के लिए:- Google Pay खोलें.
- ऊपर दाईं ओर अपना खाता आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- व्यक्तिगत जानकारी टैप करें।
- सत्यापित करें कि आपका नंबर सही है। यदि यह सही नहीं है, तो नंबर संपादित करें पर टैप करें।
5. कार्ड जारीकर्ता से संपर्क करें
<पी> यदि आपको केवल किसी विशिष्ट कार्ड के साथ समस्या हो रही है और आपने सत्यापित कर लिया है कि सभी विवरण सही हैं, तो अपने बैंक या कार्ड जारीकर्ता से संपर्क करना एक अच्छा विचार है। <पी> यदि आपके पास केवल एक कार्ड लोड है, तो दूसरा कार्ड लोड करके देखें। यदि यह काम करता है तो संभवतः समस्या का कारण Google Pay नहीं है, हो सकता है कि आपके पास अपर्याप्त धनराशि हो या कार्ड जारीकर्ता ने खाता फ़्रीज़ कर दिया हो।6. कैश साफ़ करें
<पी> यदि आपको अभी भी कार्ड का उपयोग करने या ऐप के भीतर सुविधाओं तक पहुंचने में परेशानी हो रही है, तो कैश साफ़ करने से समस्या हल हो सकती है। ऐसा करने के लिए:- सेटिंग्स खोलें और ऐप्स टैप करें।
- Google Pay टैप करें.
- स्टोरेज टैप करें।
- कैश साफ़ करें टैप करें।
7. जांचें कि आपका फ़ोन काम कर रहा है और संगत है
<पी> यदि आपको लगता है कि Google Pay से ऑनलाइन भुगतान बढ़िया काम करता है, लेकिन आप स्टोर में संपर्क रहित NFC भुगतान नहीं कर सकते, तो समस्या आपके फ़ोन की हो सकती है, Google Pay ऐप की नहीं। <पी> संपर्क रहित भुगतान के लिए Google Pay ऐप का उपयोग करने के लिए, आपको Google Pixel की आवश्यकता होगी। Apple उपयोगकर्ताओं को Apple Pay का उपयोग करना होगा जबकि Samsung उपयोगकर्ता Samsung Pay या Google वॉलेट का उपयोग कर सकते हैं। सभी पिक्सेल फोन में एनएफसी क्षमताएं होती हैं इसलिए वे बिना किसी समस्या के कार्डलेस मोबाइल भुगतान करने में सक्षम होंगे। <पी> जांचें कि आपने एनएफसी विकल्प बंद नहीं किया है:- अपने फ़ोन के सेटिंग ऐप पर जाएं।
- कनेक्शन टैप करें।
- एनएफसी और संपर्क रहित भुगतान पर टॉगल करें।
8. अपनी पहचान सत्यापित करें
<पी> यदि आप अचानक अपने Google Pay खाते में कुछ भी उपयोग नहीं कर पा रहे हैं या आपको आरंभ करने में समस्या आ रही है, तो हो सकता है कि आपके खाते को संदिग्ध गतिविधि के लिए चिह्नित किया गया हो। इसका मतलब यह नहीं है कि कुछ भी गलत है, लेकिन ऐसा होने पर अपने खाते की सुरक्षा की जांच करना बुद्धिमानी है। <पी> यदि ऐसा होता है तो आपसे स्वचालित रूप से अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए कहा जा सकता है। लेकिन यदि आपसे नहीं पूछा गया है, तो आप इसे हमेशा निम्नानुसार मैन्युअल रूप से कर सकते हैं:- Google Pay खोलें और नीचे दाईं ओर इनसाइट्स पर टैप करें।
- Google Pay में Money पर टैप करें।
- सत्यापित करें पर टैप करें और अपना नाम, पता, सामाजिक सुरक्षा नंबर, जन्मतिथि और फोटो पहचान जैसी आवश्यक जानकारी प्रदान करने के लिए संकेतों का पालन करें।
9. जांचें कि आपका कार्ड ग्रे-आउट तो नहीं हुआ है
<पी> यदि आप जिस कार्ड से भुगतान करने का प्रयास कर रहे हैं वह Google Pay ऐप या ब्राउज़र में धूसर हो गया है, तो कई समस्याओं में से एक हो सकती है:- आपके कार्ड के चोरी होने की सूचना मिली है या सत्यापन की आवश्यकता है।
- रिटेलर कार्ड प्रकार को स्वीकार नहीं करता है।
- कार्ड समाप्त हो गया है।
Google Pay में ग्रे-आउट कार्ड को कैसे सत्यापित करें
- Google Pay में, ग्रे-आउट कार्ड का चयन करें।
- सत्यापित करें पर टैप करें।
- चार्ज कार्ड टैप करें. Google आपके कार्ड पर 8-अंकीय कोड के साथ एक अस्थायी शुल्क लगाएगा, इसमें 48 घंटे तक का समय लग सकता है।
- Google Pay ऐप में 8 अंकों का कोड डालें।
समाप्त कार्ड की जानकारी कैसे अपडेट करें
- यदि आपके पास पहले से कोई कार्ड नहीं है, तो प्रतिस्थापन कार्ड के लिए अपने बैंक से संपर्क करें।
- अपने ब्राउज़र में Google Pay पर जाएं।
- भुगतान विधि टैब पर नेविगेट करें।
- संबंधित कार्ड का चयन करें और कार्ड के विवरण को अपडेट करने के लिए पेंसिल आइकन पर क्लिक करें।
10. Google Pay पुनः इंस्टॉल करें
<पी> यदि आपने उपरोक्त सभी तरीकों को आज़मा लिया है और Google Pay अभी भी आपको संपर्क रहित मोबाइल भुगतान करने की अनुमति नहीं देता है, तो आप ऐप को पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं। यह थोड़ा बोझिल हो सकता है क्योंकि आपको अपने सभी कार्ड और विवरण फिर से लोड करने की आवश्यकता होगी, लेकिन अगर कार्ड में कुछ भी गलत नहीं है तो यह काम करने का सबसे संभावित तरीका है।- अपने फ़ोन पर Google Pay ऐप आइकन ढूंढें। आइकन को दबाए रखें और अनइंस्टॉल चुनें।
- Google Play Store पर जाएं और Google Pay खोजें। इंस्टॉल का चयन करें.
- ऐप खोलें और अपने कार्ड की जानकारी दोबारा दर्ज करें।
