1. मोबाइल डेटा सक्रिय करें
<पी> एमएमएस संदेशों को डाउनलोड करने के लिए मोबाइल डेटा की आवश्यकता होती है। हालाँकि कुछ मोबाइल सेवा प्रदाता वाई-फाई इंटरनेट कनेक्शन पर एमएमएस का समर्थन करते हैं, लेकिन अधिकांश नहीं करते हैं। यह जांचने के लिए कि आपका मोबाइल डेटा सक्रिय है:- अपने Android फ़ोन का सेटिंग ऐप खोलें।
- नेटवर्क और इंटरनेट टैप करें।
- इंटरनेट टैप करें।
- अपने मोबाइल नेटवर्क के आगे गियर आइकन पर टैप करें।
- सुनिश्चित करें कि मोबाइल डेटा के आगे वाला स्विच सक्रिय है।
<पी> एमएमएस सेवाओं पर मल्टीमीडिया संदेश आम तौर पर आपके मोबाइल डेटा कोटा में नहीं गिने जाते हैं, लेकिन यदि आप अनिश्चित हैं तो अपने वाहक से बात करना सबसे अच्छा है। 2. अपने फ़ोन का वाई-फ़ाई अक्षम करें
<पी> भले ही आप वाई-फाई से कनेक्ट हों, एमएमएस संदेश मोबाइल डेटा पर स्वचालित रूप से डाउनलोड होते हैं, लेकिन ऐसा हमेशा नहीं हो सकता है। वाई-फाई अक्षम करें और जांचें कि क्या इससे मदद मिलती है।- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- नेटवर्क और इंटरनेट> इंटरनेट पर जाएं।
- वाई-फाई के आगे वाला स्विच बंद करें।
3. पृष्ठभूमि में मोबाइल डेटा सक्षम करें
<पी> इसके बाद, सुनिश्चित करें कि Google संदेशों के पास मोबाइल डेटा तक अप्रतिबंधित पहुंच है। ऐसा करने के लिए:- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स टैप करें।
- संदेश ढूंढें और टैप करें।
- नीचे स्क्रॉल करें और मोबाइल डेटा और वाई-फ़ाई पर टैप करें।
- सुनिश्चित करें कि पृष्ठभूमि डेटा और अप्रतिबंधित डेटा उपयोग के आगे के स्विच सक्रिय हैं।
4. Google संदेश बंद करें और Android पुनरारंभ करें
<पी> कभी-कभी, किसी ऐप को सही ढंग से काम करने के लिए आपको उसे बलपूर्वक छोड़ना पड़ता है और फिर से लॉन्च करना पड़ता है। Google संदेशों के साथ ऐसा करने के लिए, आपको यह करना होगा:- ऐप ड्रॉअर खोलने के लिए होम स्क्रीन के नीचे से ऊपर की ओर स्वाइप करें।
- Google संदेश कार्ड को स्क्रीन से ऊपर और बाहर खींचें।
- Google संदेश पुनः लॉन्च करें।
<पी> यदि समस्या बनी रहती है, तो अगले समाधान पर जाने से पहले अपने Android फ़ोन को रीबूट करें। 5. Google संदेश कैश में डेटा साफ़ करें
<पी> एक अप्रचलित Google संदेश ऐप कैश आपके MMS संदेशों को डाउनलोड होने से रोक सकता है। इसे साफ़ करने के लिए:- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स टैप करें।
- संदेश टैप करें।
- बलपूर्वक छोड़ें पर टैप करें।
- ठीक टैप करें.
- स्टोरेज और कैश टैप करें।
- कैश साफ़ करें टैप करें।
6. वार्तालाप थ्रेड हटाएँ और पुनः प्रयास करें
<पी> यदि समस्या केवल विशिष्ट टेक्स्ट मैसेजिंग थ्रेड पर होती है, तो इसे हटा दें और दूसरे व्यक्ति को एमएमएस संदेश दोबारा भेजने के लिए कहें। ऐसा करने के लिए:- Google संदेशों में वार्तालाप थ्रेड खोलें।
- स्क्रीन के ऊपर बाईं ओर अधिक आइकन (तीन बिंदु) पर टैप करें।
- हटाएँ टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से डिलीट पर टैप करें।
- नई आमने-सामने या समूह पाठ वार्तालाप शुरू करने के लिए चैट प्रारंभ करें पर टैप करें।
7. एमएमएस संदेशों को स्वत:पुनर्प्राप्त करें
<पी> यदि Google संदेश स्वचालित रूप से एमएमएस संदेश डाउनलोड नहीं करता है, तो आपको जांचना होगा कि प्रासंगिक सेटिंग सक्रिय है या नहीं। ऐसा करने के लिए:- Google संदेश खोलें.
- स्क्रीन के ऊपर दाईं ओर मेनू आइकन (तीन बिंदु) पर टैप करें।
- सेटिंग्स चुनें.
- उन्नत अनुभाग तक नीचे स्क्रॉल करें।
- ऑटो-डाउनलोड एमएमएस सेटिंग के बगल में स्थित स्विच को सक्रिय करें। यदि यह पहले से ही है, तो इसे टॉगल करके बंद करने का प्रयास करें, और फिर वापस चालू करें।
8. Google संदेश अपडेट करें
<पी> Google संदेशों को नियमित अपडेट प्राप्त होते हैं जो यह अनुकूलित करते हैं कि यह आपके एंड्रॉइड डिवाइस पर कैसे काम करता है। ऐप को उसके नवीनतम संस्करण में अपडेट करें और जांचें कि क्या इससे एमएमएस डाउनलोडिंग समस्या हल हो गई है।- Play Store खोलें और Google Messages खोजें।
- खोज परिणामों के बीच संदेश टैप करें।
- अपडेट पर टैप करें।
9. Google संदेश अपडेट पुनः इंस्टॉल करें
<पी> यदि कोई नया Google संदेश अपडेट नहीं है, तो पिछले सभी अपडेट को अनइंस्टॉल करें और उन्हें पुनः इंस्टॉल करें। ऐसा करने के लिए:- Google संदेशों के लिए Play Store पृष्ठ पर अनइंस्टॉल बटन पर टैप करें।
- यह पुष्टि करने के लिए कि आप अपडेट हटाना चाहते हैं, फिर से अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- सभी अपडेट को पुनः इंस्टॉल करने के लिए अपडेट पर टैप करें।
10. अपनी एपीएन सेटिंग्स रीसेट करें
<पी> आपके एंड्रॉइड फोन पर एपीएन (एक्सेस प्वाइंट नेटवर्क) सेटिंग्स का एक भ्रष्ट या गलत कॉन्फ़िगर किया गया सेट Google संदेशों को एमएमएस संदेशों को डाउनलोड करने के लिए मोबाइल डेटा का उपयोग करने से रोक सकता है। समस्या को ठीक करने के लिए उन्हें उनकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर पुनर्स्थापित करें।- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- इंटरनेट टैप करें।
- अपने सेल्युलर नेटवर्क के आगे गियर आइकन पर टैप करें।
- नीचे स्क्रॉल करें और एक्सेस प्वाइंट नेम्स पर टैप करें।
- स्क्रीन के ऊपर दाईं ओर मेनू बटन (तीन बिंदु) पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें टैप करें।
11. अपने एंड्रॉइड डिवाइस को अपडेट करें
<पी> आपके फ़ोन पर Android का नवीनतम संगत संस्करण चलाने से कनेक्टिविटी और अन्य ऐप-संबंधित समस्याएं कम हो जाती हैं। यदि आपने कुछ समय से कोई सिस्टम सॉफ़्टवेयर अपडेट इंस्टॉल नहीं किया है:- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- नीचे स्क्रॉल करें और सिस्टम टैप करें।
- सिस्टम अपडेट टैप करें।
- अपडेट के लिए जांचें पर टैप करें।
- डाउनलोड और इंस्टॉल पर टैप करें।
12. फ़ैक्टरी रीसेट नेटवर्क सेटिंग्स
<पी> इसके बाद अपने एंड्रॉइड पर वाई-फाई, मोबाइल और ब्लूटूथ सेटिंग्स रीसेट करें। इससे भ्रष्ट नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन से उत्पन्न एमएमएस डाउनलोडिंग समस्याओं का समाधान हो जाना चाहिए।- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- सिस्टम टैप करें।
- रीसेट विकल्प टैप करें।
- वाई-फ़ाई, मोबाइल और ब्लूटूथ रीसेट करें पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए सेटिंग्स रीसेट करें पर टैप करें।
<पी> आपके एंड्रॉइड द्वारा नेटवर्क रीसेट करने के बाद, उसे स्वचालित रूप से अपने कैरियर और मोबाइल डेटा सेटिंग्स को अपडेट करना चाहिए। हालाँकि, आप सभी सहेजे गए वाई-फ़ाई नेटवर्क और पासवर्ड खो देंगे। 13. किसी अन्य मैसेजिंग ऐप पर स्विच करें
<पी> यदि आपका एंड्रॉइड सैमसंग मैसेज जैसे वैकल्पिक मैसेजिंग ऐप के साथ आता है, तो इसे संक्षेप में उपयोग करने का प्रयास करें। यदि आप एंड्रॉइड के स्टॉक संस्करण पर हैं तो आप टेक्स्ट्रा एसएमएस जैसे तीसरे पक्ष के ऐप का भी उपयोग करना चाह सकते हैं। यह अटके हुए एमएमएस संदेशों को डाउनलोड करने के लिए प्रेरित कर सकता है, जिसका अर्थ है कि वे स्वचालित रूप से Google संदेशों में उपलब्ध हो जाएंगे। <पी> यदि आप कुछ समय के लिए Google संदेशों को छोड़ना चाहते हैं, तो अपना डिफ़ॉल्ट मैसेजिंग ऐप कैसे बदलें:- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स टैप करें।
- उस मैसेंजर ऐप पर टैप करें जिसे आप डिफ़ॉल्ट बनाना चाहते हैं।
- नीचे स्क्रॉल करें और एसएमएस ऐप टैप करें।
- अपने एंड्रॉइड डिवाइस के लिए डिफ़ॉल्ट एसएमएस ऐप चुनें।
<पी> उम्मीद है कि Google संदेश आपके एंड्रॉइड डिवाइस पर एमएमएस-संबंधित सामग्री फिर से डाउनलोड करेगा। आगे जाकर समस्या बेतरतीब ढंग से सामने आ सकती है, इसलिए चीजों को ठीक करने के लिए कुछ आसान समाधानों को फिर से चलाना सुनिश्चित करें। यदि यह लगातार समस्या बन जाए तो मदद के लिए अपने मोबाइल सेवा प्रदाता से संपर्क करें। 
