कनेक्टिविटी समस्याएं Google Home ऐप को Chromecast डिवाइस के साथ कनेक्शन स्थापित करने से रोक सकती हैं। यदि आपका फोन या Chromecast आउटडेटेड या बगी सॉफ़्टवेयर चलाता है तो आपको "Could not communicate with your Chromecast" एरर भी मिल सकता है।
अपने मोबाइल डिवाइस को अपने Chromecast से लिंक करने के लिए इस ट्यूटोरियल में समस्या निवारण सिफारिशों का पालन करें।
नेटवर्क या कनेक्टिविटी समस्याओं का निवारण करें
Google Home ऐप सेट अप करते समय आपका फोन और Chromecast एक ही Wi-Fi नेटवर्क पर होना चाहिए। अपने फोन और Chromecast की सेटिंग्स चेक करें और सुनिश्चित करें कि वे नेटवर्क से कनेक्ट हैं।
आप यह भी सुनिश्चित करना चाहते हैं कि नेटवर्क में इंटरनेट एक्सेस है। अपने ब्राउज़र में किसी भी वेबसाइट पर जाएं, फ़ाइल डाउनलोड करें, या वीडियो स्ट्रीम करने का प्रयास करें। यदि नेटवर्क से कनेक्टेड डिवाइस में इंटरनेट एक्सेस नहीं है तो अपने Wi-Fi राउटर को रीबूट करें या अपने इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर से संपर्क करें।
इसके अलावा, अपने राउटर की MAC एड्रेस फ़िल्टरिंग सेटिंग्स चेक करें और अपने फोन या Chromecast पर लगाए गए किसी भी प्रतिबंध को हटा दें।
हम आपके Chromecast और फोन के Wi-Fi को बंद करके वापस चालू करने की भी सलाह देते हैं। यह आपके डिवाइस के Wi-Fi कनेक्शन को रिफ्रेश करेगा और संभवतः कनेक्टिविटी ग्लिच को हल करेगा।
यदि "Could not communicate with your Chromecast" एरर बनी रहती है तो अपने डिवाइस को नेटवर्क से डिलीट और पुनः कनेक्ट करें।
Chromecast पर Wi-Fi को पुनः सक्षम करें या भूल जाएं
- Quick Settings पैनल खोलने के लिए Home बटन को 2-3 सेकंड के लिए दबाकर रखें।
- Quick Settings मेनू पर Wi-Fi चुनें।
- Wi-Fi टॉगल ऑफ करें, इसे वापस चालू करें, और अपने Chromecast के नेटवर्क में फिर से जुड़ने की प्रतीक्षा करें।
यदि Google Home ऐप अभी भी स्ट्रीमिंग डिवाइस का पता नहीं लगाता है तो अपने Chromecast को नेटवर्क से डिलीट और पुनः कनेक्ट करें।
- "Network & Internet" स्क्रीन पर कनेक्टेड Wi-Fi नेटवर्क चुनें।
- नेटवर्क पेज पर नीचे स्क्रॉल करें और Forget network चुनें।
- Wi-Fi सेटिंग्स पेज पर वापस जाएं और अपने Chromecast को नेटवर्क से पुनः कनेक्ट करें।
Android पर Wi-Fi को पुनः सक्षम करें या भूल जाएं
Settings > Network & Internet > Internet पर जाएं, Wi-Fi बंद करें, और नेटवर्क से पुनः कनेक्ट करने के लिए इसे वापस चालू करें।
यदि आपका फोन स्टॉक Android नहीं चलाता है, तो Settings > Connections पर जाएं और Wi-Fi टॉगल ऑफ करें।
अपने डिवाइस के Wi-Fi को पुनः सक्षम करें और नेटवर्क में फिर से जुड़ें। यदि Google Home आपके Chromecast से कनेक्ट नहीं होता है तो नेटवर्क को डिलीट और पुनः जोड़ें।
जिस नेटवर्क को आप भूलना चाहते हैं उसके बगल में Cog/Settings आइकन पर टैप करें और Forget चुनें।
अपने फोन को नेटवर्क से पुनः कनेक्ट करें, Google Home ऐप खोलें, और Chromecast सेटअप को पुनः प्रयास करें।
iPhone/iPad पर Wi-Fi को पुनः सक्षम करें या भूल जाएं
Settings > Wi-Fi पर जाएं, Wi-Fi बंद करें, और इसे वापस टॉगल ऑन करें।
नेटवर्क डिलीट करने के लिए, नेटवर्क नाम पर टैप करें, Forget This Network चुनें, और पॉप-अप पर Forget टैप करें।
यदि "Could not communicate with your Chromecast" एरर बनी रहती है तो (अपने फोन और Chromecast) को एक अलग Wi-Fi नेटवर्क पर स्विच करें। अपने फोन की नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करने से भी इंटरनेट कनेक्शन समस्याएं ठीक हो सकती हैं।
Bluetooth सेटिंग्स और लोकेशन परमिशन चेक करें
Google Home ऐप आपके फोन के Bluetooth और लोकेशन का उपयोग Chromecast डिवाइस के साथ कम्युनिकेशन स्थापित करने के लिए करता है। अपने डिवाइस का Bluetooth चालू करें और सुनिश्चित करें कि Google Home के पास लोकेशन परमिशन है।
Google Home लोकेशन परमिशन सक्षम करें (Android)
Google Home ऐप को बंद या फोर्स-क्लोज करें और इन चरणों का पालन करें।
- Home ऐप आइकन को लॉन्ग-प्रेस करें और Info (i) आइकन चुनें।
- Permissions पर टैप करें।
- Location चुनें और Allow all the time या Allow only while using the app चुनें।
Google Home लोकेशन परमिशन कॉन्फिगर करें (iPhone/iPad)
Settings ऐप खोलें, Google Home चुनें, और Bluetooth और Local Network तक पहुंच टॉगल ऑन करें।
इसके बाद, Settings > Privacy & Security > Location Services पर जाएं और Location Services चालू करें।
Google Home रीस्टार्ट करें और ऐप कैश साफ़ करें
एक खराब ऐप के कैश डेटा को साफ़ करने से ऐप फिर से सही ढंग से काम करने लग सकता है। यदि आपको Android डिवाइस पर "Could not communicate with your Chromecast" एरर मिल रहा है, तो Google Home ऐप को फोर्स क्लोज करें और इसका कैश डेटा साफ़ करें।
- Home ऐप को दबाकर रखें और Info (i) आइकन पर टैप करें।
- Force stop चुनें और पुष्टिकरण पॉप-अप पर OK टैप करें।
- अगला, ऐप डिटेल्स पेज पर Storage चुनें और Clear cache पर टैप करें।
Google Home ऐप खोलें और जांचें कि क्या यह आपके Google Chromecast डिवाइस से सफलतापूर्वक कनेक्ट होता है। यदि कम्युनिकेशन एरर बनी रहती है तो Google Home ऐप अपडेट करें।
Google Home ऐप अपडेट या रीइंस्टॉल करें
सुनिश्चित करें कि आपके पास Google Home ऐप का नवीनतम संस्करण है। पुराने या आउटडेटेड संस्करण में बग हो सकते हैं जो कुछ कार्यक्षमताओं को तोड़ते हैं। अपने डिवाइस के ऐप स्टोर खोलें और Google Home ऐप के अपडेट की जांच करें।
Google Play Store (Android) या App Store (iOS) में "google home" खोजें और Google Home ऐप पेज पर Update पर टैप करें।
अपना फोन अपडेट करें
Android और iOS अपडेट कनेक्टिविटी समस्याओं को हल कर सकते हैं और एप्लिकेशन को इष्टतम प्रदर्शन करने में मदद कर सकते हैं। अपने फोन के सेटिंग्स मेनू की जांच करें और उपलब्ध सॉफ़्टवेयर अपडेट इंस्टॉल करें।
Settings > System > Advanced > System update पर जाएं और अपने डिवाइस के सॉफ़्टवेयर अपडेट स्कैन करने की प्रतीक्षा करें।
Samsung डिवाइस पर, Settings > Software update > Download and install पर जाकर ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट करें।
यदि आप iPhone या iPad का उपयोग करते हैं, तो Settings > General > Software Update पर जाएं और Download and Install पर टैप करें।
अपना Chromecast रीस्टार्ट करें
अपने Chromecast को रीबूट करने से स्ट्रीमिंग डिवाइस की Google Home ऐप में दृश्यता बहाल हो सकती है।
- अपने Chromecast होम स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने में Cog/Settings आइकन चुनें।
- System चुनें।
- सिस्टम पेज पर नीचे स्क्रॉल करें, Restart चुनें, और पुष्टिकरण स्क्रीन पर फिर से Restart चुनें।
आप Chromecast के पावर सप्लाई को बंद और वापस चालू करके हार्ड रीबूट भी कर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, पावर केबल को अनप्लग करें, 5-10 सेकंड प्रतीक्षा करें, और केबल को पावर स्रोत से पुनः कनेक्ट करें।
अपने फोन और Chromecast को एक ही Wi-Fi नेटवर्क से कनेक्ट करें और जांचें कि Home ऐप आपके Chromecast से कनेक्ट होता है या नहीं।
अपना Chromecast अपडेट करें
Google कभी-कभी Chromecast डिवाइस के लिए बग फिक्स और फीचर सुधार वाले अपडेट रोल आउट करता है। यदि Google Home आपके Chromecast से कनेक्ट नहीं होता है तो स्ट्रीमिंग डिवाइस के सॉफ़्टवेयर/फर्मवेयर को अपडेट करने से समस्या हल हो सकती है।
- अपने Chromecast के रिमोट पर Home बटन को दबाकर रखें और Cog/Settings आइकन चुनें।
- System चुनें।
- अगला, Software update या System update चुनें।
- कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें ताकि आपका Chromecast नए सॉफ़्टवेयर या फर्मवेयर संस्करण की जांच कर सके। यदि आपके Chromecast के लिए कोई अपडेट उपलब्ध है, तो सिस्टम अपडेट शुरू करने के लिए Install चुनें।
- डाउनलोड किए गए अपडेट को इंस्टॉल करने के लिए Restart now चुनें।
अपना Chromecast फैक्ट्री रीसेट करें
अपने Chromecast को फैक्ट्री रीसेट करने से स्ट्रीमिंग डिवाइस पर सभी डेटा (ऐप, फ़ाइलें, सेटिंग्स, अकाउंट, आदि) मिट जाते हैं। सभी समस्या निवारण विकल्पों को समाप्त करने के बाद ही फैक्ट्री रीसेट करें।
Chromecast Voice Remote का उपयोग करके Chromecast फैक्ट्री रीसेट करें
Chromecast with Google TV को Voice Remote का उपयोग करके रीसेट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- अपने Chromecast रिमोट पर Home बटन को दबाकर रखें और Cog/Settings आइकन चुनें।
- System > About > Factory reset पर जाएं।
- पुष्टिकरण स्क्रीन पर फिर से Factory reset चुनें ताकि आगे बढ़ सकें।
फिजिकल बटन का उपयोग करके Chromecast फैक्ट्री रीसेट करें
Chromecast में फैक्ट्री रीसेट शुरू करने के लिए एक फिजिकल बटन होता है। रीसेट बटन का स्थान आपके Chromecast मॉडल/जनरेशन के आधार पर भिन्न होगा। Chromecast with Google TV का रीसेट बटन पीछे होता है, जबकि पुराने मॉडल/जनरेशन में यह साइड में होता है।
अपने Chromecast को रीसेट करने के लिए, इसे पावर सोर्स में प्लग करें, फिर रीसेट बटन को दबाकर रखें। बटन को तब तक दबाए रखें जब तक Chromecast LED लाइट पीला/नारंगी ब्लिंक करे। जब लाइट सफेद हो जाए और आपका Chromecast रीस्टार्ट हो जाए तो रीसेट बटन छोड़ दें।
अपने फोन और Chromecast को एक ही नेटवर्क से कनेक्ट करें, Google Home खोलें, और जांचें कि ऐप आपके Chromecast का पता लगाता है या नहीं।
Google Home को Chromecast से लिंक करें
यदि Google Home "Could not communicate with your Chromecast" एरर दिखाता रहता है - विशेष रूप से यदि यह पहली बार Chromecast सेट अप कर रहे हैं - तो Google Support से संपर्क करें। एक मौका है कि आपके Chromecast में फैक्ट्री डिफेक्ट हैं। विक्रेता से संपर्क करें या रिप्लेसमेंट यूनिट के लिए इसे वापस भेजें।
