Unexpected error. Sorry, we ran into a problem. Please try again " मैं विंडोज डिफेंडर एंटीवायरस को कैसे ठीक करूं? आपका अग्रिम में ही बहुत धन्यवाद!
जवाब
आइए विशिष्ट कारणों पर एक नज़र डालें कि क्यों वायरस और खतरे से सुरक्षा सुविधा (माइक्रोसॉफ्ट डिफेंडर का अंतर्निहित एंटीवायरस) विंडोज 10 पर काम नहीं कर सकती है। सभी वस्तुओं को एक-एक करके जांचें।
कृपया ध्यान दें कि विंडोज 10 बिल्ड 2004 से शुरू होकर, विंडोज डिफेंडर एंटीवायरस का नाम बदलकर Microsoft Defender Antivirus कर दिया गया है .
3 rd के कारण माइक्रोसॉफ्ट डिफेंडर काम नहीं कर रहा है पार्टी एंटीवायरस
जांचें कि क्या आपके कंप्यूटर पर कोई तृतीय-पक्ष एंटीवायरस स्थापित है जो Microsoft Defender को काम करने से रोकता है। यदि आपके कंप्यूटर पर कोई तृतीय-पक्ष एंटीवायरस ऐप इंस्टॉल है, तो Microsoft डिफ़ेंडर एंटीवायरस स्वचालित रूप से अक्षम हो जाता है।
कृपया तय करें कि आप किस एंटीवायरस का उपयोग करना चाहते हैं - तृतीय-पक्ष या Microsoft डिफ़ेंडर। यदि आपको किसी तृतीय-पक्ष एंटीवायरस की आवश्यकता नहीं है, तो उसे अक्षम या अनइंस्टॉल करें।
माइक्रोसॉफ्ट डिफेंडर एंटीवायरस सेवाएं सक्षम करें
माइक्रोसॉफ्ट डिफेंडर को विंडोज 10 पर ठीक से काम करने के लिए, आपको कई सेवाओं की जांच करनी होगी। सेवा प्रबंधन कंसोल खोलें (services.msc ) और सुनिश्चित करें कि निम्नलिखित आइटम सेवाओं की सूची में हैं:
- विंडोज डिफेंडर एडवांस्ड थ्रेट प्रोटेक्शन सर्विस (
Sense); - माइक्रोसॉफ्ट डिफेंडर एंटीवायरस नेटवर्क निरीक्षण सेवा (
WdNisSvc); - माइक्रोसॉफ्ट डिफेंडर एंटीवायरस सर्विस (
WinDefend); - सुरक्षा केंद्र (
WSCSVC)।
पावरशेल का उपयोग करके सेवाओं की स्थिति की जांच की जा सकती है:
get-service Sense, WdNisSvc, WinDefend, wscsvc | select name,status,starttype
स्टार्टअप प्रकार Sense और WdNisSvc सेवाओं के लिए मैन्युअल होना चाहिए।
सुरक्षा केंद्र (WinDefend) और Microsoft Defender Antivirus (wscsvc) सेवाएँ चलनी चाहिए। अगर ये सेवाएं अक्षम हैं, तो आप Microsoft Defender का उपयोग नहीं कर पाएंगे।
सत्यापित करें कि सेवाओं के लिए स्टार्टअप प्रकार स्वचालित पर सेट है। यदि कोई सेवा बंद हो जाती है, तो इसे मैन्युअल रूप से प्रारंभ करें। यदि सभी सेवाएँ चल रही हैं, तो उन्हें पुनः प्रारंभ करें।
Windows 10 पर रजिस्ट्री का उपयोग करके Microsoft Defender को सक्षम करें
2004 के निर्माण से पहले विंडोज 10 के संस्करणों में, रजिस्ट्री के माध्यम से विंडोज डिफेंडर को अक्षम करना संभव था। यह DisableAntiSpyware . का उपयोग करके किया जा सकता है रजिस्ट्री पैरामीटर। यह विकल्प आमतौर पर ओईएम या सिस्टम एडमिनिस्ट्रेटर द्वारा उपयोग किया जाता था, जब डिवाइस पर थर्ड-पार्टी एंटीवायरस ऐप का उपयोग करने का इरादा था।
रजिस्ट्री संपादक चलाएँ (regedit.exe ) और रजिस्ट्री कुंजी HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows Defender पर जाएं . यदि एंटीवायरस अक्षम करें और एंटीस्पायवेयर अक्षम करें DWORD पैरामीटर दाएँ फलक में मौजूद हैं (कम से कम एक), उन्हें हटा दें या मान को 0 में बदलें ।
Cannot edit DisableAntiSpyware. Error writing the value’s new contents.
तथ्य यह है कि विंडोज डिफेंडर में कर्नेल-मोड ड्राइवर (wdfilter.sys) होता है जो रजिस्ट्री कॉलबैक फ़िल्टर को पंजीकृत करता है जो डिफेंडर की रजिस्ट्री कुंजियों की सुरक्षा करता है।
रजिस्ट्री बदलने से पहले विंडोज डिफेंडर से संबंधित सभी सेवाओं को रोकने की कोशिश करें।
एक रजिस्ट्री कुंजी HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows Defender का स्वामित्व लेने का भी प्रयास करें और अपने आप को पूर्ण नियंत्रण अनुमति दें।
उसके बाद, "अभी पुनरारंभ करें" बटन का उपयोग करके वायरस और खतरे से सुरक्षा को पुनरारंभ करने का प्रयास करें। सेवा सही ढंग से शुरू होनी चाहिए।
फिर सेटिंग्स -> विंडोज सुरक्षा -> वायरस और खतरे से सुरक्षा -> चालू करें . पर जाएं ।
यह भी जांचें कि रीयल-टाइम सुरक्षा विकल्प Windows सुरक्षा के अंतर्गत सक्षम है -> वायरस और खतरे से सुरक्षा -> सेटिंग प्रबंधित करें।
Microsoft डिफेंडर अब स्वचालित रूप से विंडोज 10 द्वारा अक्षम कर दिया गया है यदि यह आपके डिवाइस पर स्थापित किसी तृतीय-पक्ष एंटीवायरस का पता लगाता है। यदि आपके पास कोई तृतीय-पक्ष एंटीवायरस स्थापित नहीं है और आपको Microsoft Defender को अक्षम करने की आवश्यकता है, तो पहले आपको Microsoft Defender छेड़छाड़ सुरक्षा को अक्षम करना होगा . यह विंडोज सुरक्षा सुविधा दुर्भावनापूर्ण ऐप्स को रीयल-टाइम और क्लाउड सुरक्षा सहित महत्वपूर्ण Microsoft डिफेंडर एंटीवायरस सेटिंग्स को संशोधित करने से रोकने में मदद करती है। छेड़छाड़ सुरक्षा को केवल Windows सुरक्षा एप्लिकेशन के माध्यम से अक्षम किया जा सकता है, और परिवर्तन की पुष्टि करने के लिए एक उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण (UAC) संकेत दिखाई देगा।
आप रजिस्ट्री के माध्यम से टैम्पर प्रोटेक्शन को भी अक्षम कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको TamperProtection . नाम का एक DWORD पैरामीटर बनाना होगा 0 . के मान के साथ रजिस्ट्री कुंजी के अंतर्गत HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Defender\Features . लेकिन इससे पहले, आपको पहले फीचर रजिस्ट्री कुंजी का स्वामित्व लेना होगा।
जांचें कि Microsoft डिफेंडर समूह नीति में सक्षम है
स्थानीय समूह नीति संपादक (gpedit.msc) खोलें और सत्यापित करें कि Microsoft Defender समूह नीति के माध्यम से अक्षम नहीं है। ऐसा करने के लिए, कंप्यूटर कॉन्फ़िगरेशन -> व्यवस्थापक टेम्पलेट -> विंडोज घटक -> विंडोज डिफेंडर एंटीवायरस अनुभाग पर जाएं। . सत्यापित करें कि माइक्रोसॉफ्ट डिफेंडर एंटीवायरस को बंद करें नीति कॉन्फ़िगर या अक्षम नहीं है।
विंडोज 10 2004 और नए बिल्ड में, डिफेंडर सेटिंग्स वाले जीपीओ सेक्शन को माइक्रोसॉफ्ट डिफेंडर एंटीवायरस कहा जाता है। .
माइक्रोसॉफ्ट डिफेंडर डीएलएल को फिर से पंजीकृत करें
विंडोज डिफेंडर पुस्तकालयों को फिर से पंजीकृत करने का प्रयास करें। ऐसा करने के लिए, व्यवस्थापक के रूप में एक कमांड प्रॉम्प्ट खोलें और निम्न आदेश चलाएँ:
regsvr32 atl.dll
regsvr32 wuapi.dll
regsvr32 softpub.dll
regsvr32 mssip32.dll
Microsoft डिफ़ेंडर को पुनरारंभ करें और जाँचें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।
Windows अपडेट जांचें और इंस्टॉल करें
दुर्लभ मामलों में, माइक्रोसॉफ्ट डिफेंडर एंटीवायरस मासिक विंडोज 10 अपडेट स्थापित करने के बाद काम करना बंद कर सकता है। इस मामले में, नए अपडेट की जांच करने का प्रयास करें और उन्हें सेटिंग्स -> अपडेट और सुरक्षा -> विंडोज अपडेट -> अपडेट के लिए जांचें या नवीनतम अपडेट को स्थापित करने के लिए पावरशेल का उपयोग करें। सबसे अधिक संभावना है, वे इस मुद्दे को ठीक कर देंगे।
अगर कुछ भी मदद नहीं करता है, तो विंडोज़ छवि और सिस्टम फ़ाइलों की अखंडता को आदेशों के साथ जांचें और सुधारें:
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
मुझे उम्मीद है कि यदि आप विंडोज 10 पर खतरे की सेवा शुरू (रोक) नहीं कर पा रहे हैं, तो यह संक्षिप्त मार्गदर्शिका समस्या को हल करने में आपकी मदद करेगी।