सामान्य OneDrive समस्याएं और विश्वसनीय समाधान

अधिकांश समय, Windows 10 में OneDrive पृष्ठभूमि में काम करता है और आपकी फ़ाइलों को क्लाउड में सिंक करता है। हालांकि, कुछ दुर्लभ उदाहरण हैं जहां ऐप योजना के अनुसार काम नहीं करेगा, और आपको एक त्रुटि कोड मिल सकता है या एक त्रुटि आइकन दिखाई दे सकता है। यह सिंक समस्या से संबंधित हो सकता है, या फ़ाइलों के गायब होने के साथ अधिक गंभीर समस्या हो सकती है। हमारे नवीनतम Microsoft 365 गाइड में, हम उन कुछ समस्याओं पर एक नज़र डालेंगे, और आप उन्हें कैसे ठीक कर सकते हैं।

मेरी फ़ाइलें सिंक नहीं होंगी

OneDrive के साथ सबसे आम समस्या फ़ाइलों का सिंक न होना है। यदि यह मामला है, तो आप यह सुनिश्चित करना चाहेंगे कि फ़ाइल व्यक्तिगत अकाउंट के साथ 100GB से बड़ी न हो या कार्य या स्कूल अकाउंट के साथ 15GB से बड़ी न हो। सिंक करने के लिए फ़ाइल को ज़िप करने का प्रयास करें। एक द्वितीयक विकल्प के रूप में, आप यह भी जांचना चाहेंगे कि क्या आपने फ़ाइलों को किसी ऐसे स्थान पर सहेजा होगा जिसका आप इरादा नहीं रखते थे, या गलती से फ़ाइलों को स्थानांतरित कर दिया होगा। इस मामले में, OneDrive वेबसाइट पर जाने और Search Everything बॉक्स का उपयोग करके इसे ढूंढने की सिफारिश की जाती है।

यदि सब विफल हो जाता है, तो आप अपनी फ़ाइल को नए नाम से सहेजने का प्रयास कर सकते हैं, या सिंक को रोककर और पुनः आरंभ कर सकते हैं। बस Windows 10 टास्कबार में सफेद या नीले OneDrive क्लाउड आइकन पर टैप करें, More चुनें, और फिर Pause Syncing। फिर, आइकन पर फिर से क्लिक करें, और फिर Resume Syncing चुनें।

ऐसी स्थितियां भी हो सकती हैं जहां आपकी फ़ाइलें सिंक नहीं होंगी यदि आप अपनी OneDrive स्टोरेज सीमा के करीब पहुंच रहे हैं। यदि यह मामला है, तो आप Windows 10 में OneDrive आइकन को पीले विस्मयादिबोधक चिह्न के साथ देख सकते हैं। कुछ फ़ाइलें हटाने का प्रयास करें और फिर से सिंक करें।

मेरी फ़ाइलें गायब हैं या खो गई हैं

OneDrive के साथ एक और आम समस्या फ़ाइलों का गायब होना है। यदि आप खुद को ऐसी स्थिति में पाते हैं, तो आप Recycle Bin की जांच करना चाहेंगे कि क्या फ़ाइल वहां है। आप यह भी देखना चाहेंगे कि क्या आप सही Microsoft अकाउंट के साथ साइन इन हैं। अंत में, आप यह भी जांचना चाहेंगे कि क्या आपने फ़ाइलों को किसी ऐसे स्थान पर सहेजा है जिसे आपने हाल ही में स्थानांतरित किया है। OneDrive वेबसाइट के ऊपरी बाएं कोने में Search Everything बॉक्स का उपयोग करके फ़ाइलों को ढूंढने की सिफारिश की जाती है।

एक अन्य विकल्प के रूप में, आप OneDrive में अपना Personal Vault खोलना चाह सकते हैं। Personal Vault में जाने वाली फ़ाइलें आपके खोज परिणामों में दिखाई नहीं देंगी। यह पुष्टि करने के लिए जांचें कि फ़ाइलें यहां नहीं हैं। यदि आप अभी भी फ़ाइल नहीं ढूंढ पा रहे हैं, तो संभावना है कि यह अभी तक सिंक नहीं हुई है। हम ऊपर हमारी सूची के लिए सिंकिंग समस्या को हल करने के टिप्स की जांच करने की सिफारिश करेंगे।

यदि सब विफल हो जाता है, तो आप Microsoft Support के किसी व्यक्ति को आपकी फ़ाइल ढूंढने में मदद करने के लिए हस्तक्षेप कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपके द्वारा ढूंढी जा रही फ़ाइलों या फ़ोल्डरों का नाम, साथ ही वह डेटा जब आपने उन्हें अंतिम बार एक्सेस किया था, और किस डिवाइस पर, हाथ में रखें। आपको Microsoft को अपना इतिहास खोजने के लिए सहमति भी देनी होगी। जब आप तैयार हों, तो OneDrive सपोर्ट टीम को यहां ईमेल करें।

OneDrive सिंकिंग में अटका हुआ है

एक अन्य स्थिति में, आपको "Processing 0KB of xMB" दिखाने वाला एक त्रुटि या स्थिति संदेश मिल सकता है। फ़ाइलें लंबे समय तक अटकी भी रह सकती हैं। जब ऐसा होता है तो यह इसलिए हो सकता है क्योंकि आपके OneDrive में बहुत सारी फ़ाइलें हैं, या अपलोड होने की प्रतीक्षा कर रही बहुत सारी नई फ़ाइलें हैं। आमतौर पर, यह तब हो सकता है जब आपके OneDrive में 100,000 से अधिक फ़ाइलें हों।

हम आपको सिंक रद्द करने और इस समस्या से बचने के लिए धीमी गति से अपनी फ़ाइलें अपलोड करने की सलाह देते हैं। बस Windows 10 टास्कबार में सफेद या नीले OneDrive क्लाउड आइकन पर टैप करें, More चुनें, और फिर Pause Syncing।

त्रुटि कोड और अधिक समर्थन प्राप्त करना

कभी-कभी आप OneDrive में सिर्फ एक त्रुटि कोड प्राप्त कर सकते हैं। यदि यह मामला है, तो आप नीचे हमारे चार्ट की जांच करना चाह सकते हैं। काफी कुछ त्रुटि कोड हैं लेकिन हमने आपके लिए नीचे सबसे आम लोगों और उनके समाधान एकत्र किए हैं।

आप Microsoft की वेबसाइट पर OneDrive त्रुटि कोड की पूरी सूची देख सकते हैं। यदि सब विफल हो जाता है, तो आप यहां OneDrive के लिए सपोर्ट पेज देख सकते हैं। आप अपने वेब ब्राउज़र के माध्यम से भी सपोर्ट से संपर्क कर सकते हैं, या यदि आप मोबाइल डिवाइस पर हैं, तो OneDrive के अंदर अपने डिवाइस को हिलाएं। एडमिन, इस बीच, Microsoft 365 for business सपोर्ट से संपर्क कर सकते हैं।