यदि विंडोज 11/10 अपडेट करने के बाद या अपग्रेड प्रक्रिया के दौरान आपको SYSTEM SCAN AT RAISED IRQL CAUGHT IMPROPER DRIVER UNLOAD ब्लू स्क्रीन (BSOD) त्रुटि का सामना करना पड़ता है, तो यह पोस्ट आपके लिए उपयोगी हो सकती है। इस पोस्ट में, हम उन समाधानों को प्रदान करेंगे जिन्हें आप इस समस्या को हल करने के लिए आजमा सकते हैं।
SYSTEM_SCAN_AT_RAISED_IRQL_CAUGHT_IMPROPER_DRIVER_UNLOAD
SYSTEM_SCAN_AT_RAISED_IRQL_CAUGHT_IMPROPER_DRIVER_UNLOAD बग चेक का मान 0x000000D4 है। यह इंगित करता है कि एक ड्राइवर अनलोड होने से पहले लंबित संचालन को रद्द नहीं कर पाया।
यह त्रुटि ड्राइवर के सफलतापूर्वक अनलोड होने में विफलता के कारण होती है – और सामान्य दोषी mwac.sys, invprotectdrv64.sys, fpprocess.sys जैसी फाइलें हैं। यदि आप इस समस्या का सामना करते हैं, तो पहले ब्लू स्क्रीन से फ़ाइल की पहचान करने का प्रयास करें। एक बार फ़ाइल का नाम मिल जाने पर, पहचानें कि यह किस ड्राइवर से जुड़ी है।
यह करने के बाद, हम निम्नलिखित सुझाव देते हैं:
- यदि आपने कोई नया डिवाइस या ड्राइव इंस्टॉल किया है, तो ड्राइवर को अनइंस्टॉल करें।
- यदि आपने हाल ही में इस ड्राइवर को अपडेट किया है, तो पिछले संस्करण पर वापस जाने के लिए रोलबैक सुविधा का उपयोग करें।
- यदि नहीं, तो इस ड्राइवर को डाउनलोड करें और अपडेट करें और देखें।
हम नीचे अपने अनुशंसित समाधानों को बिना किसी विशेष क्रम के सूचीबद्ध कर रहे हैं।
- समस्याग्रस्त ड्राइवर्स को अनइंस्टॉल करें
- नवीनतम विंडोज ड्राइवर्स डाउनलोड और इंस्टॉल करें
- CHKDSK चलाएं
- ड्राइवर वेरिफायर मैनेजर चलाएं
- ओवरक्लॉकिंग पूर्ववत करें
- थर्ड-पार्टी एंटीवायरस/फायरवॉल अनइंस्टॉल करें।
1] समस्याग्रस्त ड्राइवर को अनइंस्टॉल करें
कभी-कभी कुछ ड्राइवर्स विंडोज 11/10 के साथ संगत नहीं होते, और इससे BSOD त्रुटि हो सकती है। इस मामले में, आपको समस्याग्रस्त ड्राइवर्स को अनइंस्टॉल करना होगा। ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर्स आमतौर पर इस त्रुटि का कारण होते हैं।
ग्राफिक्स ड्राइवर को अनइंस्टॉल करने के लिए:
- पावर यूजर मेनू खोलने के लिए विंडोज की + X दबाएं और फिर डिवाइस मैनेजर चुनने के लिए M दबाएं।
- एक बार डिवाइस मैनेजर खुलने पर, अपने ग्राफिक कार्ड ड्राइवर का पता लगाएं, उस पर राइट-क्लिक करें और डिवाइस अनइंस्टॉल करें चुनें।
- यदि उपलब्ध हो, तो इस डिवाइस के लिए ड्राइवर सॉफ्टवेयर हटाएं चेक करें और OK पर क्लिक करें।
- विंडोज 10 द्वारा आपके ड्राइवर को हटाने की प्रतीक्षा करें और अपना पीसी पुनरारंभ करें।
वैकल्पिक रूप से, आप ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर को हटाने के लिए डिस्प्ले ड्राइवर अनइंस्टालर का उपयोग कर सकते हैं।
आपके पीसी के पुनरारंभ होने के बाद, जांचें कि समस्या फिर से प्रकट होती है या नहीं। यदि कोई त्रुटि नहीं है, तो आप डिफ़ॉल्ट ड्राइवर का उपयोग जारी रख सकते हैं, या आप ग्राफिक्स ड्राइवर को नए संस्करण में अपडेट करने का प्रयास कर सकते हैं।
2] नवीनतम ड्राइवर्स डाउनलोड और इंस्टॉल करें
कुछ हार्डवेयर के विंडोज 10 के साथ काम करने के लिए, यह आवश्यक है कि आपके पास एक उपयुक्त ड्राइवर हो। यदि किसी हार्डवेयर के लिए ड्राइवर पुराना है या इसमें बग हैं, तो विंडोज 10 उस हार्डवेयर का उपयोग नहीं कर पाएगा और आपको यह BSOD त्रुटि मिलेगी। इस मामले में, आप डिवाइस मैनेजर के माध्यम से आवश्यक ड्राइवर्स को अपडेट करने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि समस्या हल होती है या नहीं। वैकल्पिक रूप से, यद्यपि मैं इसकी अनुशंसा नहीं करता, आप अपने सभी ड्राइवर्स को स्वचालित रूप से अपडेट करने के लिए थर्ड-पार्टी सॉफ्टवेयर का उपयोग कर सकते हैं।
यदि आप नहीं जानते कि कौन सा ड्राइवर इस त्रुटि का कारण बन रहा है, तो सभी इंस्टॉल्ड ड्राइवर्स को अपडेट करना हमेशा एक अच्छा विचार है। ड्राइवर अपडेट करना अपेक्षाकृत सरल है, और आपको बस अपने हार्डवेयर निर्माता की वेबसाइट पर जाकर अपने हार्डवेयर मॉडल के लिए नवीनतम ड्राइवर्स डाउनलोड करने होंगे। इस त्रुटि को ठीक करने के लिए जितना संभव हो उतने ड्राइवर्स अपडेट करना सुनिश्चित करें।
3] CHKDSK चलाएं
BSOD त्रुटियां कभी-कभी आपकी हार्ड ड्राइव पर भ्रष्ट फ़ाइलों के कारण हो सकती हैं, और उन फ़ाइलों को ढूंढने और ठीक करने के लिए, यह अनुशंसा की जाती है कि आप एक chkdsk स्कैन करें।
chkdsk स्कैन करने के लिए:
- कमांड प्रॉम्प्ट को एडमिन/उन्नत मोड में लॉन्च करें।
- जब कमांड प्रॉम्प्ट खुल जाए, तो नीचे दी गई कमांड टाइप करें और एंटर दबाएं। X प्लेसहोल्डर को उस अक्षर से बदलें जो आपकी हार्ड ड्राइव पार्टीशन से मेल खाता है।
chkdsk /r X:
इस त्रुटि को ठीक करने के लिए आपको सभी हार्ड ड्राइव पार्टीशन के लिए इस स्कैन को दोहराना होगा। यह ध्यान देने योग्य है कि आप विंडोज 10 में रहते हुए C पार्टीशन को स्कैन नहीं कर पाएंगे, और आपको एक संदेश मिलेगा कि आपके कंप्यूटर को C ड्राइव को स्कैन करने के लिए पुनरारंभ करने की आवश्यकता है।
इसके अलावा, यदि आप इस त्रुटि के कारण विंडोज 10 तक बिल्कुल नहीं पहुंच सकते, तो आप इन चरणों का पालन करके कमांड प्रॉम्प्ट चला सकते हैं:
- बूट प्रक्रिया को तीन बार लगातार बाधित करें (अपने पीसी को पावर ऑन करें और जैसे ही आप विंडोज लोगो देखें, पावर बटन को दबाकर रखें ताकि आपका पीसी बंद हो जाए) ताकि ऑटोमैटिक रिपेयर शुरू हो सके।
- समस्या निवारण > उन्नत विकल्प > कमांड प्रॉम्प्ट चुनें।
- chkdsk स्कैन चलाएं।
4] ड्राइवर वेरिफायर मैनेजर चलाएं
विंडोज में, जिसे ड्राइवर वेरिफायर मैनेजर कहा जाता है, होता है। यह समस्याग्रस्त ड्राइवर्स की पहचान करने के लिए एक बहुत उपयोगी टूल है। इसे खोलने के लिए स्टार्ट मेनू सर्च बॉक्स में verifier टाइप करें और एंटर दबाएं। ड्राइवर वेरिफायर मैनेजर स्टार्टअप पर प्रत्येक निर्दिष्ट ड्राइवर का परीक्षण करता है। यदि यह कोई समस्या पता लगाता है, तो यह उसकी पहचान करता है और फिर उसे चलने से रोकता है।
5] ओवरक्लॉकिंग पूर्ववत करें
कई उपयोगकर्ता बेहतर प्रदर्शन पाने के लिए अपने हार्डवेयर को ओवरक्लॉक करते हैं, लेकिन आपके हार्डवेयर को ओवरक्लॉक करने में कुछ जोखिम होते हैं और यह BSOD त्रुटि का कारण बन सकता है। इस मामले में, आप अपनी RAM सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट पर सेट करके इस त्रुटि को ठीक कर सकते हैं। ध्यान रखें कि लगभग कोई भी ओवरक्लॉक्ड घटक इस त्रुटि का कारण बन सकता है, इसलिए सभी ओवरक्लॉक सेटिंग्स को हटाना सुनिश्चित करें।
यदि आपका पीसी ओवरक्लॉक्ड नहीं है, तो यह त्रुटि दोषपूर्ण या हाल ही में इंस्टॉल किए गए हार्डवेयर के कारण हो सकती है, इसलिए किसी भी नए हार्डवेयर को हटाना सुनिश्चित करें क्योंकि यह आपके पीसी के साथ संगत नहीं हो सकता। यदि वह काम नहीं करता, तो अपनी RAM, मदरबोर्ड, हार्ड ड्राइव और अन्य सभी प्रमुख घटकों की जांच करें।
6] थर्ड-पार्टी एंटीवायरस/फायरवॉल अनइंस्टॉल करें
फायरवॉल और एंटीवायरस आपके सिस्टम की सुरक्षा के लिए महत्वपूर्ण हैं, लेकिन कभी-कभी ये प्रोग्राम विंडोज 10 में हस्तक्षेप कर सकते हैं और इस BSOD त्रुटि का कारण बन सकते हैं।
यह ज्ञात है कि Barracuda NextGen Firewall F-Series इस त्रुटि का कारण बन रहा था, और इस प्रोग्राम को हटाने के बाद समस्या हल हो गई। हालांकि, यह ध्यान देने योग्य है कि लगभग कोई भी थर्ड-पार्टी एंटीवायरस या फायरवॉल प्रोग्राम इस त्रुटि का कारण बन सकता है। इस मामले में, इस समस्या को ठीक करने के लिए, आपको अपने पीसी से सभी थर्ड-पार्टी एंटीवायरस प्रोग्राम को समर्पित रिमूवल टूल का उपयोग करके हटाना होगा जो आपके एंटीवायरस प्रोग्राम से जुड़ी सभी फ़ाइलों को हटा देता है।
यदि एंटीवायरस हटाने से यह त्रुटि ठीक हो जाती है, तो आप अब उसी एंटीवायरस को फिर से इंस्टॉल कर सकते हैं, या आप वैकल्पिक सॉफ्टवेयर पर स्विच कर सकते हैं या बेहतर अभी भी विंडोज 10 के नेटिव AV प्रोग्राम – विंडोज डिफेंडर पर टिके रह सकते हैं।
उम्मीद है इससे मदद मिलेगी!
