पुराने संस्करण से Windows 10 में अपग्रेड करने के बाद, यदि आपको APC_INDEX_MISMATCH त्रुटि वाली नीली स्क्रीन प्राप्त होती है , win32kfull.sys . के लिए फ़ाइल, तो यह पोस्ट कुछ सुझाव प्रदान करता है जो आपको स्टॉप एरर को पहचानने और ठीक करने में मदद कर सकता है। त्रुटि संदेश के साथ त्रुटि कोड 0x0000001, 0xC6869B62, 0x97503177 भी हो सकते हैं। या 0x02A7DA8A ।
APC_INDEX_MISMATCH
यह बीएसओडी त्रुटि संदेश मुख्य रूप से तब प्रकट होता है जब आपके पास असंगत हार्डवेयर या ड्राइवर होता है। अधिक विशिष्ट होने के लिए, डिस्प्ले ड्राइवर और ऑडियो ड्राइवर विंडोज 10 पर ऐसी समस्या बनाते हैं। फ़ाइल का नाम नोट करें जो विफल रही। ऊपर की इमेज में लिखा है- win32kfull.sys. इससे आपको ड्राइवर की पहचान करने और आगे समस्या निवारण करने में मदद मिलेगी।
<ब्लॉककोट>Microsoft कहते हैं, यह एक कर्नेल आंतरिक त्रुटि है। यह त्रुटि सिस्टम कॉल से बाहर निकलने पर होती है। इस बग चेक का सबसे आम कारण तब होता है जब किसी फ़ाइल सिस्टम या ड्राइवर के पास APCs को अक्षम और पुन:सक्षम करने के लिए कॉल का एक बेमेल अनुक्रम होता है।
यदि आप इस समस्या का सामना करते हैं, तो इन सुझावों को आजमाएं।
1] स्टार्टअप से Realtek HD ऑडियो मैनेजर अक्षम करें
चूंकि यह समस्या भ्रष्ट ऑडियो ड्राइवर के कारण हो सकती है, आप इसे स्टार्टअप से अक्षम कर सकते हैं और जांच सकते हैं कि समस्या गायब हो गई है या नहीं। टास्क मैनेजर खोलें और स्टार्टअप . पर स्विच करें टैब। Realtek HD ऑडियो मैनेजर का पता लगाएं , उस पर राइट-क्लिक करें, और अक्षम करें . चुनें . आप इसे भी चुन सकते हैं और अक्षम करें . दबा सकते हैं विंडो के निचले-दाएं कोने पर दिखाई देने वाला बटन। अगर इससे आपकी समस्या हल हो जाती है, तो आपको इसे अनइंस्टॉल करके फिर से इंस्टॉल करना चाहिए।
2] डिस्प्ले ड्राइवर को अपडेट/रीइंस्टॉल करें
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, आप एक भ्रष्ट डिस्प्ले ड्राइवर के कारण भी यह समस्या प्राप्त कर सकते हैं। तो ग्राफिक्स ड्राइवर को अपडेट करें और देखें। अगर इससे आपकी समस्या का समाधान नहीं होता है, तो आप डिस्प्ले ड्राइवर को फिर से इंस्टॉल कर सकते हैं।
3] ब्लू स्क्रीन समस्या निवारक
विंडोज 10 ब्लू स्क्रीन समस्या निवारक चलाएँ और देखें कि क्या यह आपकी मदद करता है।
4] इवेंट व्यूअर देखें
विंडोज में इवेंट व्यूअर सिस्टम पर होने वाली हर चीज के बारे में जानकारी इकट्ठा करता है। आपको इस त्रुटि के संबंध में कुछ अतिरिक्त जानकारी मिल सकती है। आप जांच सकते हैं कि क्या कोई ड्राइवर या हार्डवेयर सिस्टम का अनुपालन करने में विफल रहा है। अगर आपको कुछ भी संदिग्ध दिखे, तो उस ड्राइवर पर भी काम करें।
5] DisplayLink ड्राइवर निकालें
यदि आप दोहरे मॉनिटर या अधिक का उपयोग कर रहे हैं और आपको यह त्रुटि संदेश दिखाई देता है, तो हो सकता है कि डिस्प्लेलिंक ड्राइवर इस समस्या का कारण बन रहा हो। उस स्थिति में, आप इसे अनइंस्टॉल करने पर विचार कर सकते हैं। आप कंट्रोल पैनल> प्रोग्राम और फीचर्स खोल सकते हैं और फिर जांच सकते हैं कि यह सूचीबद्ध है या नहीं। यदि हाँ, तो इसे अनइंस्टॉल करें और देखें।
6] समस्याग्रस्त अपडेट अनइंस्टॉल करें
यदि आपने हाल ही में एक अपडेट स्थापित किया है जिसके कारण यह बीएसओडी दिखाई देता है, तो हम सुझाव देते हैं कि सेटिंग्स में अपडेट इतिहास पर जाएं और समस्याग्रस्त अपडेट को अनइंस्टॉल और छुपाएं।
यदि आपका पीसी बूट नहीं होता है, तो हम उन्नत स्टार्टअप विकल्प दर्ज करने और फिर सिस्टम पुनर्स्थापना चलाने की सलाह देते हैं।
इस पोस्ट को देखें यदि बीएसओडी के कारण विंडोज़ प्रिंट करते समय प्रिंटमैनेजमेंट.एमएससी त्रुटि नहीं ढूंढ पाता है।
16 मार्च 2021 को अपडेट करें :Microsoft ने इस APC_INDEX_MISMATCH BSOD को प्रिंट करते समय ठीक करने के लिए अपडेट जारी किए हैं मुद्दा:
- Windows 10 संस्करण 2004 और 20H2 - KB5001567
- Windows 10 संस्करण 1909 और Windows Server 1909 - KB5001566
- Windows 10 संस्करण 1809 और Windows Server 2019 - KB5001568
- Windows 10 संस्करण 1803 - KB5001565.
यदि आपको अतिरिक्त सुझावों की आवश्यकता है, तो शायद इस ब्लू स्क्रीन गाइड में कुछ आपकी मदद करेगा।