जब बाहरी उपकरण जैसे प्रिंटर, स्कैनर, आदि विंडोज 11/10 सिस्टम से जुड़े होते हैं, तो डिवाइस या तो यूएसबी (या किसी अन्य पोस्ट) के माध्यम से ड्राइवरों को धक्का देता है, या उपयोगकर्ता से बाहरी मीडिया के माध्यम से ड्राइवरों को स्थापित करने की अपेक्षा की जाती है। दोनों ही मामलों में, ड्राइवर सिस्टम में लोड होता है, जिसके बाद हम डिवाइस का उपयोग कर सकते हैं। हालांकि, कुछ मामलों में, आपको डिवाइस के गुणों या डिवाइस मैनेजर में निम्न त्रुटि दिखाई दे सकती है:
<ब्लॉकक्वॉट>Windows इस हार्डवेयर के लिए डिवाइस ड्राइवर लोड नहीं कर सकता क्योंकि डिवाइस ड्राइवर का पिछला इंस्टेंस अभी भी मेमोरी में है (कोड 38)।
Windows इस हार्डवेयर कोड 38 के लिए डिवाइस ड्राइवर लोड नहीं कर सकता
यदि आपको यह त्रुटि प्राप्त होती है, तो Windows डिवाइस ड्राइवर (कोड 38) को डिवाइस मैनेजर में लोड नहीं कर सकता है, इसका मतलब है कि डिवाइस ड्राइवर का पिछला इंस्टेंस अभी भी मेमोरी में है। हर बार किसी डिवाइस का उपयोग करने पर, ड्राइवर को मेमोरी में लोड किया जाता है, और फिर अनलोड किया जाता है। यह त्रुटि तब हो सकती है जब OS अवांछित ड्राइवर को लोड करता है या ड्राइवर को उतारने में विफल रहता है। इस समस्या के पीछे निम्न कारण हो सकते हैं:
- ड्राइवर का एक अप्रचलित संस्करण अभी भी सिस्टम पर स्थापित है।
- USB ड्राइवर अपडेट नहीं हो सकते हैं।
- तृतीय-पक्ष प्रोग्राम स्थापना में हस्तक्षेप कर सकते हैं।
इस समस्या को हल करने का सबसे आसान तरीका है कि आप अपने विंडोज 11/10 कंप्यूटर को रिबूट करें। इस तरह ओएस मेमोरी से सब कुछ पूरी तरह से उतार देगा और नए सिरे से शुरू होगा। यह पोस्ट रीबूट, रीस्टार्ट और रीसेट के बीच का अंतर बताती है।
अगर इससे मदद नहीं मिलती है, तो निम्न समाधानों के साथ आगे बढ़ें:
- पहले से इंस्टॉल किए गए ड्राइवरों को अनइंस्टॉल करें और निर्माता की वेबसाइट से नए संस्करण को फिर से इंस्टॉल करें
- हार्डवेयर और डिवाइस समस्यानिवारक चलाएँ
- USB ड्राइवर पुनः स्थापित करें
- सिस्टम को क्लीन बूट में चलाएं
1] पहले से इंस्टॉल किए गए ड्राइवरों को अनइंस्टॉल करें और निर्माता की वेबसाइट से नए संस्करण को फिर से इंस्टॉल करें
प्रिंटर और स्कैनर के लिए ड्राइवर लोड करते समय इस चर्चा में यह त्रुटि बहुत आम है। एक कारण यह है कि उनके सॉफ़्टवेयर और ड्राइवर एक पैकेज के साथ आते हैं, आमतौर पर बाहरी मीडिया (सीडी/डीवीडी) में। इस प्रकार, जब उपयोगकर्ता सॉफ़्टवेयर पैकेज स्थापित करते हैं, तो संभावना है कि निर्माता द्वारा एक नया संस्करण लॉन्च किया गया है।
ऐसे मामले में, पहले से इंस्टॉल किए गए ड्राइवर पैकेज को अनइंस्टॉल करें, निर्माता की वेबसाइट से ड्राइवरों को डाउनलोड करें और इसे इंस्टॉल करें।
2] हार्डवेयर और डिवाइस समस्यानिवारक चलाएँ
हार्डवेयर और डिवाइस समस्यानिवारक सिस्टम से जुड़े हार्डवेयर (विशेष रूप से बाहरी वाले) से संबंधित समस्याओं का सत्यापन करेगा और समस्या को ठीक कर सकता है।
प्रारंभ> सेटिंग> अपडेट और सुरक्षा> समस्या निवारण पर जाएं। सूची से हार्डवेयर और उपकरण समस्या निवारक चलाएँ।
3] USB ड्राइवर फिर से इंस्टॉल करें
USB ड्राइवरों को डिवाइस मैनेजर से अपडेट किया जा सकता है। रन विंडो खोलने के लिए विन + आर दबाएं और कमांड टाइप करें devmgmt.msc . डिवाइस मैनेजर खोलने के लिए एंटर दबाएं।
USB ड्राइवरों के लिए सूची का विस्तार करें, प्रत्येक ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें, और अपडेट ड्राइवर चुनें।
4] सिस्टम को क्लीन बूट में चलाएं
यदि कोई तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर हस्तक्षेप कर रहा है, तो सिस्टम को क्लीन बूट में चलाने से मदद मिल सकती है। इसका उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि एक अन्य प्रोग्राम जो समान ड्राइवर का उपयोग करता है, स्टार्टअप पर इसे ट्रिगर नहीं करता है। क्लीन बूट स्टेट में रहते हुए, आप मैन्युअल रूप से समस्या का और निवारण भी कर सकते हैं।
PS :यदि विंडोज ड्राइवर को लोड नहीं कर सकता है और यह देखने में मदद करता है कि क्या इससे मदद मिलती है, तो आप मेमोरी इंटीग्रिटी सेटिंग को भी बंद कर सकते हैं।
अधिक डिवाइस प्रबंधक त्रुटि कोड और उनके समाधान यहां।