कुछ यूज़र्स ज़ूम ऐप के साथ एक समस्या का अनुभव कर रहे हैं। उनके अनुसार, जब वे अपनी कंप्यूटर स्क्रीन शेयर करते हैं तो ज़ूम क्विट या क्रैश हो जाता है। इस लेख में, हम इस समस्या को ठीक करने के कुछ समाधान देखेंगे। यदि आप वही समस्या अनुभव कर रहे हैं, तो ये समाधान आपको इससे छुटकारा पाने में मदद कर सकते हैं।
ज़ूम बार-बार फ्रीज या क्रैश क्यों होता है?
ज़ूम के लगातार फ्रीज या क्रैश होने का सबसे आम कारण अपर्याप्त रैम है। आपके सिस्टम पर इंस्टॉल किया गया प्रत्येक सॉफ़्टवेयर ठीक से चलने के लिए कुछ मात्रा में रैम की आवश्यकता होती है। यदि आपके सिस्टम में कम रैम है, तो आप इंस्टॉल किए गए प्रोग्राम के साथ फ्रीजिंग या क्रैशिंग समस्याओं का अनुभव करेंगे। इसके अलावा, असंगत हार्डवेयर भी सॉफ़्टवेयर के साथ फ्रीजिंग या क्रैशिंग समस्याओं का परिणाम देता है। इसलिए, किसी ऐप या सॉफ़्टवेयर को इंस्टॉल करने से पहले हार्डवेयर आवश्यकताओं को पढ़ने की हमेशा सलाह दी जाती है। यदि आपका कंप्यूटर हार्डवेयर ज़ूम के साथ असंगत है, तो यह ज़ूम ऐप को क्रैश कर देगा।
यदि हार्डवेयर आवश्यकताओं को पूरा करने के बावजूद, ज़ूम ऐप अभी भी अक्सर क्रैश या फ्रीज होता है, तो अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें। ज़ूम को ठीक से चलाने के लिए एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है। आप अपने कंप्यूटर को ईथरनेट केबल से कनेक्ट करने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह मदद करता है। वायर्ड इंटरनेट कनेक्शन हमेशा वायरलेस वालों की तुलना में अधिक स्थिर होते हैं।
स्क्रीन शेयर करते समय ज़ूम क्विट या क्रैश होता है
यदि आप अपनी स्क्रीन शेयर करते समय ज़ूम ऐप क्विट या क्रैश हो जाता है, तो आप हमारे अनुशंसित समाधानों को आजमा सकते हैं और देख सकते हैं कि वे आपकी समस्या का समाधान करते हैं या नहीं।
- ज़ूम ऐप में अपडेट की जांच करें
- ज़ूम में वीडियो सेटिंग्स बदलें
- हार्डवेयर एक्सेलेरेशन डिसेबल करें
- ज़ूम को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करें
आइए इन समाधानों को विस्तार से देखें।
1] ज़ूम ऐप में अपडेट की जांच करें
सॉफ़्टवेयर कंपनियां यूज़र्स द्वारा रिपोर्ट किए गए बग को खत्म करने के लिए समय पर अपडेट जारी करती हैं। एक बग सॉफ़्टवेयर में एक त्रुटि या दोष है जो यूज़र्स के लिए कई समस्याएं पैदा करता है और सॉफ़्टवेयर की उचित कार्यक्षमता को बदल देता है। आप बग के कारण समस्या का अनुभव कर रहे होंगे। इसलिए, हम सुझाव देते हैं कि आप ज़ूम ऐप में अपडेट की जांच करें। नीचे सूचीबद्ध निर्देशों का पालन करें:
- ज़ूम ऐप लॉन्च करें।
- स्क्रीन के ऊपरी दाएं हिस्से पर अपने प्रोफाइल आइकन पर क्लिक करें और अपडेट की जांच करें विकल्प चुनें।
उसके बाद, ज़ूम स्वचालित रूप से अपडेट इंस्टॉल करेगा। यदि ज़ूम ऐप पहले से ही अपडेट है, तो आपको अपनी स्क्रीन पर "आप अप टू डेट हैं" मैसेज प्राप्त होगा।
2] ज़ूम में वीडियो सेटिंग्स बदलें
यदि ज़ूम ऐप और विंडोज ओएस को अपडेट करने से समस्या ठीक नहीं होती है, तो हम सुझाव देते हैं कि आप ज़ूम ऐप में वीडियो सेटिंग्स बदलें।
हमने नीचे चरण सूचीबद्ध किए हैं:
- ज़ूम ऐप लॉन्च करें।
- ऊपरी दाएं हिस्से पर सेटिंग्स आइकन पर क्लिक करें।
- बाएं फलक से वीडियो चुनें और फिर एडवांस्ड पर क्लिक करें।
- वीडियो रेंडरिंग मेथड ड्रॉप-डाउन मेनू में Direct3D9 चुनें।
- वीडियो रेंडरिंग पोस्ट प्रोसेसिंग और वीडियो कैप्चरिंग मेथड ड्रॉप-डाउन मेनू में ऑटो चुनें।
अब, ज़ूम ऐप को रीस्टार्ट करें। आपको बस इसे बंद करना है और फिर से लॉन्च करना है। जांचें कि क्या आप इस बार स्क्रीन शेयर कर सकते हैं। यदि समस्या बनी रहती है, तो अगले समाधान का प्रयास करें।
3] हार्डवेयर एक्सेलेरेशन डिसेबल करें
हार्डवेयर एक्सेलेरेशन को डिसेबल करने से कई यूज़र्स के लिए समस्या हल हो गई है। शायद यह आपके लिए भी काम करेगा। निम्नलिखित निर्देश इसमें आपकी मदद करेंगे:
- ज़ूम ऐप खोलें।
- "सेटिंग्स > वीडियो > एडवांस्ड" पर जाएं।
- "हार्डवेयर एक्सेलेरेशन का उपयोग करें" सेक्शन के तहत वीडियो प्रोसेसिंग, वीडियो भेजना, और वीडियो प्राप्त करना चेकबॉक्स को अनचेक करें।
- ज़ूम ऐप को रीस्टार्ट करें।
इससे समस्या ठीक हो जानी चाहिए।
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4] ज़ूम को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करें
यदि उपरोक्त कोई भी विधि आपकी समस्या को ठीक नहीं करती है, तो ज़ूम ऐप को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करें। आप ज़ूम को विंडोज 11/10 सेटिंग्स या कंट्रोल पैनल से अनइंस्टॉल कर सकते हैं।
कंट्रोल पैनल से ज़ूम को अनइंस्टॉल करने के चरण नीचे सूचीबद्ध हैं:
- स्टार्ट मेनू पर क्लिक करें और कंट्रोल पैनल टाइप करें। खोज परिणामों से कंट्रोल पैनल चुनें।
- देखें मोड को श्रेणी पर सेट करें।
- प्रोग्राम श्रेणी के तहत प्रोग्राम अनइंस्टॉल करें लिंक पर क्लिक करें।
- इंस्टॉल किए गए प्रोग्राम की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और ज़ूम ऐप का पता लगाएं।
- एक बार मिल जाने पर, उस पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल चुनें।
ज़ूम ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, ज़ूम की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं और इंस्टॉलर फ़ाइल डाउनलोड करें। इंस्टॉलर फ़ाइल पर डबल-क्लिक करके इसे चलाएं। यह आपके कंप्यूटर पर ज़ूम को रीइंस्टॉल करेगा।
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ज़ूम पर स्क्रीन शेयरिंग क्यों काम नहीं कर रही?
कभी-कभी मामूली गड़बड़ के कारण समस्याएं होती हैं। यदि स्क्रीन शेयरिंग के दौरान आपकी ज़ूम स्क्रीन काली हो जाती है या ज़ूम पर स्क्रीन शेयरिंग काम नहीं करती है, तो पहले ऐप को रीस्टार्ट करने का प्रयास करें। आप ज़ूम से लॉग आउट करके फिर से साइन इन करने का भी प्रयास कर सकते हैं। यदि ये समस्या निवारण तकनीक आपकी समस्या को ठीक नहीं करती हैं, तो आपको हार्डवेयर एक्सेलेरेशन डिसेबल करने, ग्राफिक्स कार्ड स्विचिंग डिसेबल करने आदि सहित कुछ अन्य फिक्स आजमाने की आवश्यकता है।
उम्मीद है इससे मदद मिलेगी।
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