मैं हाल ही में 3 महीने की यात्रा से लौटा और अपना विंडोज 8.1 मशीन चालू किया तो पाया कि कुछ भी काम नहीं कर रहा था। किसी अजीब कारण से, कई ऐप्स इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो पा रहे थे और मैं विंडोज स्टोर से कनेक्ट नहीं कर पा रहा था। मैं निश्चित रूप से इंटरनेट से जुड़ा था क्योंकि मैं IE और क्रोम का उपयोग करके ब्राउज़ कर सकता था, इसलिए यह समझ से बाहर था कि मैं स्टोर से कनेक्ट क्यों नहीं कर पा रहा था या कुछ ऐप्स काम क्यों नहीं कर रहे थे।
आखिरकार, मुझे गेरैंड के ब्लॉग पर एक पोस्ट मिली जिसमें बताया गया था कि इस समस्या को ठीक करने के सभी सामान्य तरीके काम नहीं कर रहे थे: कंप्यूटर पर दिनांक/समय जांचना, netsh और wsreset कमांड का उपयोग करना, ऑनलाइन अकाउंट के बजाय लोकल अकाउंट का उपयोग करना और अपने पीसी को रिफ्रेश करने का प्रयास करना। मैंने वास्तव में उनमें से अधिकांश विकल्पों को आजमाया था क्योंकि यह पहले भी एक बार हुआ था और मैंने अपने दूसरे ब्लॉग पर "Cannot Connect to Store" समस्या को ठीक करने के बारे में एक पोस्ट लिखी थी। वह wsreset चलाने का भी उल्लेख करता है, जो एक मिनट के लिए काम करता प्रतीत हुआ, लेकिन जैसे ही मैंने स्टोर में किसी भी चीज़ पर क्लिक करने की कोशिश की, यह वही त्रुटि संदेश देने लगा।
हालांकि, मेरे पुराने पोस्ट के कोई भी विकल्प इस मशीन पर काम नहीं कर रहे थे। गेरैंड ने अंततः पता लगाया कि इसका विंडोज लाइव अकाउंट से लेना-देना था। अपनी पोस्ट में, वह लिखते हैं कि उनके अकाउंट को सत्यापित करना पड़ा और फिर सब कुछ काम करने लगा। मेरे मामले में, अकाउंट सत्यापित था, लेकिन मैंने टू-स्टेप वेरिफिकेशन सक्षम किया था और इसलिए मुझे अपना ऑथेंटिकेटर कोड टाइप करना पड़ा।
आइए विंडोज 8 पर Settings पर जाकर शुरू करें, स्क्रीन के दाईं ओर माउस ले जाकर। फिर सबसे नीचे Change PC Settings पर क्लिक करें।
अब बाएं हाथ के मेनू में Accounts पर क्लिक करें।
यहां आप वह आवश्यक जानकारी देखेंगे जो विंडोज स्टोर के साथ समस्या पैदा कर रही है। यदि यह ईमेल सत्यापन की समस्या है, तो आपको अपने ईमेल पते के नीचे "You need to verify your account." दिखाई देगा। अन्यथा यह Disconnect कहेगा। यदि आपने टू-स्टेप वेरिफिकेशन चालू किया है, तो आपको "You need to update some info for your Microsoft account" दिखाई देगा जिसमें Update info नामक एक लिंक होगा।
उस Update info लिंक पर क्लिक करें और यह आपको एक स्क्रीन पर ले जाएगा जहां आपको अपने ऑथेंटिकेटर ऐप से जनरेट कोड दर्ज करना होगा।
यह पूरा करने के बाद, विंडोज स्टोर को फिर से खोलें और यह ठीक से लोड होना चाहिए। फिर से, माइक्रोसॉफ्ट वास्तविक त्रुटि से कोई लेना-देना नहीं रखने वाले त्रुटि संदेश वापस करने में महान है, यही कारण है कि आपको ऑनलाइन समाधान खोजने में समय बर्बाद करना पड़ता है! यदि इस पोस्ट और मेरे पिछले पोस्ट के सभी तरीकों को आजमाने के बाद भी आपको परेशानी हो रही है, तो सभी विवरणों के साथ एक टिप्पणी पोस्ट करें और मैं मदद करने की कोशिश करूंगा। आनंद लें!
