फिक्स: Certificate Error Navigation Blocked (प्रमाणपत्र त्रुटि नेविगेशन अवरुद्ध)

यह त्रुटि दिखाई देती है और यह उपयोगकर्ताओं को Microsoft साइटों तक बिल्कुल भी पहुंचने से रोकती है। यह काफी बड़ी बात है क्योंकि कई Microsoft सेवाएं हैं जो कुछ लोगों के लिए महत्वपूर्ण हैं जैसे Outlook, सामान्य मेल सेवाएं, OneDrive, Microsoft Office Online, आदि।

भले ही समस्या लगभग विशेष रूप से Microsoft साइटों पर दिखाई देती है, Microsoft की ओर से कोई निश्चित समाधान नहीं आ रहे हैं और उनके द्वारा सुझाए गए सभी समाधान लंबे समय में उपयोगकर्ताओं की मदद करने में विफल रहे। इस समस्या को हल करने के लिए इस लेख में दिए निर्देशों का पालन करें।

समाधान 1: एक निश्चित अपडेट इंस्टॉल करें

इस समस्या को Microsoft द्वारा जारी एक निश्चित अपडेट द्वारा हल किया गया था और आपको पता होना चाहिए कि अपने कंप्यूटर को Windows के नवीनतम बिल्ड में अद्यतन रखना इनमें से अधिकांश समस्याओं को तुरंत हल करने का एक निश्चित तरीका है। बड़ी समस्या यह है कि यह अपडेट अधिकांश प्लेटफार्मों के लिए अलग-अलग जारी किया गया है।

यदि आप Windows 10 चला रहे हैं, तो बस अपने कंप्यूटर को Windows के नवीनतम संस्करण में अपडेट करने का प्रयास करें। यदि आप Windows के पुराने संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, तो यदि आपको अपने कंप्यूटर को सामान्य रूप से अपडेट करने में समस्या हो रही है, तो आप आवश्यक अपडेट को मैन्युअली डाउनलोड कर सकते हैं।

Windows 10 उपयोगकर्ता:

1. Start मेनू बटन पर राइट-क्लिक करके और Windows PowerShell (Admin) विकल्प का चयन करके PowerShell खोलें ताकि टूल को व्यवस्थापक विशेषाधिकारों के साथ खोला जा सके। यदि आप उस स्थान पर Command Prompt देखते हैं, तो आप इसे मैन्युअली भी खोज सकते हैं।Powershell कंसोल में, "cmd" टाइप करें और Powershell के cmd-like वातावरण पर स्विच होने की प्रतीक्षा करें।2. "cmd"-like कंसोल में, नीचे प्रदर्शित कमांड को टाइप करें और सुनिश्चित करें कि आप बाद में Enter क्लिक करेंwuauclt.exe /updatenow
2. इस कमांड को कम से कम एक घंटे तक चलने दें और यह देखने के लिए वापस जांचें कि क्या कोई अपडेट बिना किसी समस्या के मिला और/या इंस्टॉल किया गया।

वैकल्पिक:

1. Settings को स्टार्ट मेनू में खोजें और पॉप अप होने वाले पहले परिणाम पर क्लिक करें। आप Start मेनू के निचले बाएं भाग पर गियर बटन पर सीधे क्लिक कर सकते हैं।

2. Settings विंडो के निचले भाग पर Update & security सेक्शन का पता लगाएं और उस पर क्लिक करें।
3. Windows Update टैब में रहें और Update status सेक्शन के तहत Check for updates बटन पर क्लिक करके जांचें कि क्या Windows का नया संस्करण ऑनलाइन उपलब्ध है।

4. यदि एक है, तो Windows को डाउनलोड प्रक्रिया स्वचालित रूप से शुरू करनी चाहिए।

Windows के पुराने संस्करण:

यदि आपको Windows Update सेवा का उपयोग करके अपने कंप्यूटर को सामान्य रूप से अपडेट करने में समस्या हो रही है, तो आप मैन्युअल अपडेट के लिए आधिकारिक वेबसाइट से Root Certificates के लिए Update को हमेशा मैन्युअली इंस्टॉल कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

1. यह डाउनलोड आपके कंप्यूटर पर कई सुधार लाता है और इसे इंस्टॉल करना काफी आसान है। यहां वह KB नंबर है जिसे आपको खोजना होगा: KB931125।
2. Microsoft Update Catalog वेबसाइट खोलें और शीर्ष दाएं कोने पर खोज बटन पर क्लिक करके खोज करें।

3. बाईं ओर Download बटन पर क्लिक करें और अपने PC के प्रोसेसर आर्किटेक्चर (32-बिट या 64-बिट) को चुनें। इस विकल्प को चुनने से पहले अपने PC के प्रोसेसर की यह जानकारी जानना सुनिश्चित करें।

4. आपके द्वारा डाउनलोड की गई फ़ाइल को चलाएं और प्रक्रिया को पूरा करने के लिए स्क्रीन पर निर्देशों का सावधानीपूर्वक पालन करें।
5. अपडेट समाप्त होने के बाद, सुनिश्चित करें कि आप अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या आप अब Microsoft साइटों को सामान्य रूप से एक्सेस करने में सक्षम हैं। यदि त्रुटि अभी भी बनी रहती है तो शेष समाधानों का पालन करें।

समाधान 2: निम्नलिखित Command Prompt ट्वीक का प्रयास करें

यह ट्वीक एक उपयोगकर्ता द्वारा सुझाया गया था और यह उसी समस्या के लिए Microsoft द्वारा प्रदान किए गए अन्य सभी उत्तरों की तुलना में अधिक उपयोगी प्रतीत होता है। यह Microsoft प्रमाणपत्रों को तब तक गुजरने में सक्षम बनाता है जब तक Microsoft समस्या को हल नहीं कर लेता। इसे नीचे आज़माएं!

1. Search बार में Command Prompt खोजें जो Start मेनू के बगल में है या Start मेनू खुला होने पर सीधे टाइप करना शुरू करें। आप Run डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए Ctrl + R कुंजी संयोजन का भी उपयोग कर सकते हैं, "cmd" टाइप करें और OK पर क्लिक करें।

2. निम्नलिखित कमांड को टाइप या कॉपी करें और सुनिश्चित करें कि आप बाद में Enter क्लिक करें और उस संदेश की प्रतीक्षा करें जो सूचित करता है कि ऑपरेशन सफल रहा।

certutil -setreg chain\EnableWeakSignatureFlags 8

3. जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है और क्या आप सभी Microsoft साइटों तक पहुंचने में सक्षम हैं।

समाधान 3: अपने समय और दिनांक सेटिंग्स की जांच करें

यह Microsoft द्वारा सुझाए गए सबसे अधिक सुझाए गए तरीकों में से एक है और वे दावा करते हैं कि यह इन मुद्दों का सबसे आम कारण है। यह शायद सबसे आम कारण नहीं है लेकिन ऐसे मामले हैं जहां यह मददगार हो सकता है, खासकर अगर यह समस्या लगभग सभी वेबसाइटों पर दिखाई देती है।

1. Start मेनू खोलकर, Power आइकन के ऊपर गियर आइकन पर क्लिक करके Settings ऐप खोलकर, Time & language विकल्प चुनकर, और Date & time टैब पर नेविगेट करके Date and Time सेटिंग्स खोलें।

2. Date and Time टैब में, सुनिश्चित करें कि आपके कंप्यूटर की दिनांक और समय सेटिंग्स उस स्थान के साथ संरेखित हैं जहां आप वर्तमान में स्थित हैं। यदि समय सही नहीं है, तो आप Set time automatically विकल्प को बंद करने का प्रयास कर सकते हैं।
3. ड्रॉपडाउन सूची से सही समय क्षेत्र चुनें ताकि प्रक्रिया समाप्त हो सके। समाप्त करने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और फिर से Windows Store खोलने का प्रयास करें।

समाधान 4: Internet Explorer ट्वीक

यदि आप किसी भी प्रकार की प्रमाणपत्र समस्याओं से जूझ रहे हैं तो आप कुछ हद तक अपने Trusted Sites सुरक्षा स्तर को Medium Low करके इस समस्या को हल कर सकते हैं। कुछ सावधानी के साथ ऐसा करना अपेक्षित है लेकिन, यदि और कुछ काम नहीं करता, तो आपके ब्राउज़र अधिक प्रमाणपत्र स्वीकार करेंगे और आप अपनी पसंदीदा साइटों तक पहुंच पाएंगे।

1. Internet Explorer को स्टार्ट मेनू में खोजकर या अपने PC पर इसका पता लगाकर खोलें और ड्रॉप-डाउन मेनू तक पहुंचने के लिए ऊपरी दाएं कोने में स्थित Gear आइकन पर क्लिक करें।
2. खुलने वाले मेनू से, Internet options पर क्लिक करें और Settings विंडो खुलने के लिए।

3. Security टैब पर नेविगेट करें और Trusted sites पर क्लिक करें। Security Level सेटिंग को Medium Low पर बदलें और बाहर निकलने से पहले सभी परिवर्तनों को स्वीकार करें। जांचें कि क्या समस्या अभी भी दिखाई देती है।