Google Play Store खरीदारी पर धनवापसी कैसे प्राप्त करें

Google Play Store पर एक ऐप खरीदा, केवल बाद में निराश होने के लिए। इस गाइड का उपयोग करके चिंता न करें आप दावा कर सकते हैं या अपनी Google Play Store खरीदारी पर धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं।

हमने सभी चीजें खरीदी हैं जिनकी हमें आवश्यकता नहीं है और बाद में उन्हें खरीदने के हमारे निर्णय पर खेद है। जूता, नई घड़ी, या सॉफ्टवेयर या ऐप जैसी कोई भौतिक वस्तु हो, वापसी और धनवापसी प्राप्त करने की आवश्यकता निरंतर है। यह महसूस करना काफी सामान्य है कि हमने किसी चीज़ पर जितना पैसा खर्च किया है, वह वास्तव में इसके लायक नहीं है। ऐप्स के मामले में, भुगतान किया गया प्रीमियम या पूर्ण संस्करण उतना शानदार नहीं होता जितना पहले लगता था।

शुक्र है, Android उपयोगकर्ताओं को Google Play Store पर की गई किसी भी असंतोषजनक या आकस्मिक खरीदारी के लिए धनवापसी प्राप्त करने का लाभ मिलता है। एक अच्छी तरह से परिभाषित धनवापसी नीति मौजूद है जो उपयोगकर्ताओं को आसानी से अपना पैसा वापस पाने की अनुमति देती है। नवीनतम नियमों और शर्तों के अनुसार, आप खरीदारी के 48 घंटों के भीतर धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। पहले दो घंटों में, आपको एक समर्पित धनवापसी बटन मिलेगा जिसका आप उपयोग कर सकते हैं। उसके बाद, आपको एक शिकायत रिपोर्ट भरकर धनवापसी अनुरोध शुरू करने की आवश्यकता है, जिसमें बताया गया है कि आप अपनी खरीदारी क्यों रद्द करना चाहते हैं। इस लेख में, हम इस प्रक्रिया पर विस्तार से चर्चा करने जा रहे हैं।

Google Play Store खरीदारी पर धनवापसी कैसे प्राप्त करें

इससे पहले कि आप अपनी Play Store खरीदारी पर धनवापसी प्राप्त करने के लिए आगे बढ़ें, आपको Google Play Store धनवापसी नीतियों से परिचित होना चाहिए:

Google Play धनवापसी नीति

Google Play store में न केवल ऐप्स और गेम हैं बल्कि फिल्में और किताबें जैसी अन्य चीजें हैं। इसके अलावा ज्यादातर ऐप्स थर्ड-पार्टी डेवलपर्स से आते हैं। परिणामस्वरूप, सभी भुगतान किए गए उत्पादों के लिए केवल एक मानक धनवापसी नीति होना असंभव है। इसलिए, इससे पहले कि हम यह चर्चा शुरू करें कि धनवापसी कैसे प्राप्त करें, हमें Play Store पर मौजूद विभिन्न धनवापसी नीतियों को समझने की आवश्यकता है।

सामान्य तौर पर, Google Play Store से आपके द्वारा खरीदा गया कोई भी ऐप वापस किया जा सकता है और आप धनवापसी के पात्र हैं। एकमात्र शर्त यह है कि आपको लेन-देन के 48 घंटे की समाप्ति से पहले धनवापसी का अनुरोध करना होगा . यह अधिकांश ऐप्स के लिए सही है, लेकिन कुछ मामलों में, विशेष रूप से किसी तृतीय-पक्ष डेवलपर के लिए, यह कभी-कभी थोड़ा जटिल हो सकता है।

ऐप्स और इन-ऐप खरीदारी के लिए Google Play धनवापसी नीति

जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, आप Google Play Store से जो भी ऐप या गेम खरीदते हैं, उसे 48 घंटों के भीतर वापस किया जा सकता है। यदि वह समयावधि समाप्त हो जाती है तो आप सीधे Play Store से धनवापसी नहीं कर पाएंगे। उस स्थिति में, आपको इस ऐप के डेवलपर का पता लगाना होगा और उनसे सीधे संपर्क करना होगा। हम इन तरीकों के बारे में थोड़ी देर में विस्तार से चर्चा करने जा रहे हैं। धनवापसी नीति किसी भी इन-ऐप खरीदारी के लिए भी सही है। आप इन वस्तुओं को वापस कर सकते हैं और अगले 48 घंटों के भीतर धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं।

वास्तव में, खरीद के 2 घंटे के भीतर ऐप को अनइंस्टॉल करने से आप स्वचालित रूप से धनवापसी की शुरुआत कर सकते हैं। हालांकि, अगर आप ऐप को दोबारा इंस्टॉल करते हैं तो आप फिर से धनवापसी का दावा नहीं कर पाएंगे।

संगीत के लिए Google Play धनवापसी नीति

Google Play Music गानों की एक विस्तृत लाइब्रेरी प्रदान करता है। यदि आप प्रीमियम सेवाएं और विज्ञापन-मुक्त अनुभव चाहते हैं, तो आपको एक प्रीमियम सदस्यता प्राप्त करने की आवश्यकता है। यह सदस्यता किसी भी समय रद्द की जा सकती है। आपकी पिछली सदस्यता समाप्त होने तक आप अभी भी सेवाओं का आनंद ले सकेंगे।

Google Play - संगीत के माध्यम से खरीदा गया कोई भी मीडिया आइटम केवल 7 दिनों के भीतर ही वापस किया जाएगा यदि आप उन्हें स्ट्रीम या डाउनलोड नहीं करते हैं।

फ़िल्मों के लिए Google Play धन-वापसी नीति

आप Google Play Store से फिल्में खरीद सकते हैं और बाद में उन्हें कई बार खाली समय में देख सकते हैं। हालाँकि, कभी-कभी आपका वास्तव में बाद में फिल्म देखने का मन नहीं करता है। खैर, शुक्र है कि अगर आप एक बार भी फिल्म नहीं चलाते हैं, तो आप इसे 7 दिनों के भीतर वापस कर सकते हैं और पूर्ण धनवापसी प्राप्त करें। यदि समस्या चित्र या ऑडियो गुणवत्ता के साथ है, तो आप 65 दिनों तक की अवधि के लिए धनवापसी का दावा कर सकते हैं।

पुस्तकों के लिए Google Play धन-वापसी नीति

विभिन्न प्रकार की पुस्तकें हैं जिन्हें आप Google Play Store से खरीद सकते हैं। आप एक ई-किताब, एक ऑडियोबुक, या एक बंडल प्राप्त कर सकते हैं जिसमें एक से अधिक पुस्तकें हों।

ई-पुस्तक के लिए, आप 7 दिनों के भीतर धन-वापसी . का दावा कर सकते हैं खरीद की। हालांकि, यह किराए की किताबों के लिए लागू नहीं है। साथ ही, यदि ई-बुक फ़ाइल दूषित हो जाती है, तो रिटर्न विंडो को 65 दिनों तक बढ़ा दिया जाता है।

दूसरी ओर ऑडियोबुक नॉन-रिफंडेबल हैं। एकमात्र अपवाद एक खराबी या दूषित फ़ाइल का मामला है और इसे किसी भी समय वापस किया जा सकता है।

बंडलों पर धनवापसी नीति थोड़ी अधिक जटिल है क्योंकि एक बंडल के भीतर कई आइटम मौजूद होते हैं। सामान्य नियम कहता है कि यदि आपने बंडल में कई पुस्तकें डाउनलोड या निर्यात नहीं की हैं, तो आप 7 दिनों के भीतर धन-वापसी का दावा कर सकते हैं . अगर कुछ आइटम खराब हो जाते हैं तो रिफंड विंडो 180 दिनों की होती है।

पहले 2 घंटों में Google Play Store ख़रीदारियों पर धन-वापसी कैसे प्राप्त करें

जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, धनवापसी का सबसे आसान तरीका इसे पहले दो घंटों के भीतर करना है। ऐसा इसलिए है क्योंकि ऐप पेज पर एक समर्पित 'रिफंड' बटन है जिसे आप रिफंड पाने के लिए बस टैप कर सकते हैं। यह एक सरल एक-टैप प्रक्रिया है और धनवापसी को तुरंत मंजूरी दे दी जाती है, कोई प्रश्न नहीं पूछा जाता है। पहले यह समय-अवधि केवल 15 मिनट थी और यह पर्याप्त नहीं थी। शुक्र है कि Google ने इसे दो घंटे के लिए बढ़ा दिया जो हमारी राय में गेम या ऐप का परीक्षण करने और इसे वापस करने के लिए पर्याप्त है। कैसे देखें के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

1. सबसे पहले आपको Google Play Store खोलना . चाहिए आपके डिवाइस पर।

2. अब एप्लिकेशन का नाम दर्ज करें खोज बार में और गेम या ऐप पेज पर नेविगेट करें।

3. उसके बाद, बस रिफंड बटन पर टैप करें जो ओपन बटन के बगल में होना चाहिए।

4. आप एप्लिकेशन को सीधे अनइंस्टॉल . भी कर सकते हैं आपके डिवाइस से 2 घंटे के भीतर और आपको स्वचालित रूप से धनवापसी कर दी जाएगी।

5. हालाँकि, यह विधि केवल एक बार काम करती है; यदि आप ऐप को दोबारा खरीदते हैं तो आप उसे वापस नहीं कर पाएंगे। बार-बार खरीदारी और धनवापसी के चक्र से गुजरते हुए लोगों को इसका फायदा उठाने से बचाने के लिए यह उपाय किया गया है।

6. अगर आपको रिफंड बटन नहीं मिल रहा है, तो शायद यह इसलिए है क्योंकि आप 2 घंटे चूक गए हैं। आप अभी भी शिकायत फ़ॉर्म भरकर धनवापसी का दावा कर सकते हैं। हम इस पर अगले भाग में चर्चा करेंगे।

पहले 48 घंटों में Google Play धन-वापसी कैसे प्राप्त करें

यदि आप पहले घंटे की वापसी अवधि चूक गए हैं, तो अगला सबसे अच्छा विकल्प एक शिकायत फॉर्म भरना और धनवापसी का दावा करना है। यह लेनदेन के 48 घंटों के भीतर किया जाना चाहिए। वापसी और धनवापसी के आपके अनुरोध पर अब Google द्वारा कार्रवाई की जाएगी। जब तक आप उक्त समय सीमा में अपना धनवापसी अनुरोध आगे रखते हैं, तब तक लगभग 100% गारंटी है कि आपको पूर्ण धनवापसी मिल जाएगी। उसके बाद, निर्णय ऐप के डेवलपर के पास रहता है। हम अगले भाग में इस पर विस्तार से चर्चा करेंगे।

नीचे Google Play Store से धनवापसी का दावा करने के लिए एक चरण-वार मार्गदर्शिका दी गई है। ये चरण इन-ऐप खरीदारी के लिए भी लागू होते हैं, हालांकि इसके लिए ऐप डेवलपर के हस्तक्षेप की आवश्यकता हो सकती है और इसमें अधिक समय लग सकता है या इनकार भी किया जा सकता है।

1. सबसे पहले, ब्राउज़र खोलें और प्ले स्टोर पेज पर नेविगेट करें।

2. आपको अपने खाते में लॉग इन करना पड़ सकता है, ऐसा करें कि यदि आपको संकेत दिया जाए।

3. अब खाता विकल्प पर क्लिक करें फिर खरीदारी इतिहास/आदेश इतिहास अनुभाग पर जाएं।

4. यहां उस ऐप की तलाश करें जिसे आप वापस करना चाहते हैं और समस्या की रिपोर्ट करें विकल्प चुनें।

6. अब ड्रॉप-डाउन मेनू पर क्लिक करें और “मैंने इसे दुर्घटनावश खरीदा है . चुनें "विकल्प।

7. उसके बाद ऑन-स्क्रीन जानकारी का पालन करें जिसमें आपको कारण चुनने के लिए कहा जाएगा कि आप इस ऐप को वापस क्यों कर रहे हैं।

8. ऐसा करें और फिर सबमिट बटन पर क्लिक करें।

9. अब, आपको बस इतना करना है कि प्रतीक्षा करें। आपको यह पुष्टि करने वाला एक मेल प्राप्त होगा कि आपका धनवापसी अनुरोध प्राप्त हो गया है।

10. वास्तविक धनवापसी में थोड़ा अधिक समय लगेगा और यह आपके बैंक और भुगतान और कुछ मामलों में तृतीय-पक्ष ऐप डेवलपर जैसे कई कारकों पर निर्भर करता है।

48 घंटे की अवधि समाप्त होने के बाद Google Play धनवापसी कैसे प्राप्त करें

कुछ मामलों में, वास्तव में यह महसूस करने में एक सप्ताह से अधिक समय लगता है कि आपके द्वारा खरीदा गया ऐप अच्छा नहीं है और केवल पैसे की बर्बादी है। उदाहरण के लिए, अनिद्रा के लिए आपके द्वारा खरीदे गए सुखदायक ध्वनि ऐप का आप पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता है। इस मामले में, आप स्पष्ट रूप से अपना पैसा वापस पाना चाहेंगे। हालाँकि, चूंकि अब आप Google Play Store से ही ऐसा नहीं कर सकते हैं, इसलिए आपको किसी अन्य विकल्प को चुनने की आवश्यकता है। आपके लिए सबसे अच्छा समाधान यह होगा कि आप सीधे ऐप डेवलपर से संपर्क करें।

अधिकांश एंड्रॉइड ऐप डेवलपर फीडबैक के लिए और ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए ऐप विवरण में अपने ईमेल पते प्रदान करते हैं। आपको बस Play Store पर ऐप के पेज पर नेविगेट करना है और डेवलपर संपर्क अनुभाग तक स्क्रॉल करना है। यहां, आपको डेवलपर का ईमेल पता मिलेगा। अब आप उन्हें अपनी समस्या बताते हुए एक ईमेल भेज सकते हैं और आप ऐप के लिए धनवापसी क्यों प्राप्त करना चाहते हैं। यह हर समय काम नहीं कर सकता है, लेकिन यदि आप एक मजबूत मामला बनाते हैं और डेवलपर अनुपालन करने को तैयार है तो आपको धनवापसी मिल जाएगी। यह एक शॉट के लायक है।

यदि वह काम नहीं करता है, तो आप सीधे Google की सहायता टीम से संपर्क करने का प्रयास कर सकते हैं। आपको उनका ईमेल Play Store के हमसे संपर्क करें अनुभाग में मिलेगा। यदि डेवलपर ने उनका ईमेल पता सूचीबद्ध नहीं किया है, तो आपको कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली है, या यदि प्रतिक्रिया असंतोषजनक है, तो Google आपको सीधे उन्हें लिखने के लिए कहता है। सच कहूं तो, Google आपके पैसे तब तक वापस नहीं करेगा जब तक कि आपके पास कोई ठोस कारण न हो। इसलिए, सुनिश्चित करें कि आप इसे अधिक से अधिक विस्तार से समझाते हैं और एक मजबूत मामला बनाने का प्रयास करते हैं।

ई-किताब, मूवी और संगीत के लिए Google Play धन-वापसी कैसे प्राप्त करें

जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, पुस्तकों, संगीत और फिल्मों के लिए धनवापसी नीति थोड़ी अलग है। उनके पास थोड़ी विस्तारित समयावधि है लेकिन यह केवल तभी लागू होती है जब आपने उनका उपयोग शुरू नहीं किया हो।

ई-बुक वापस करने के लिए आपको 7 दिनों की समयावधि मिलती है। किराये के मामले में, धनवापसी का दावा करने का कोई तरीका नहीं है। फिल्मों, टीवी शो और संगीत के लिए, आपको ये 7 दिन तभी मिलेंगे जब आपने इसे स्ट्रीमिंग या देखना शुरू नहीं किया है। एकमात्र अपवाद यह है कि फ़ाइल दूषित है और काम नहीं करती है। इस मामले में, रिफंड विंडो 65 दिनों की है। अब चूंकि आप ऐप से धनवापसी का दावा नहीं कर सकते हैं, इसलिए आपको एक ब्राउज़र का उपयोग करने की आवश्यकता है। कैसे देखें के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

1. सबसे पहले, यहां क्लिक करें, Google Play Store वेबसाइट पर जाने के लिए।

2. आपको अपने खाते में लॉग इन करना होगा इसलिए, यदि आपको संकेत दिया जाए तो ऐसा करें।

3. अब ऑर्डर इतिहास/खरीद इतिहास अनुभाग पर जाएं खाता टैब . के अंदर और वह आइटम ढूंढें जिसे आप वापस करना चाहते हैं।

4. उसके बाद, समस्या की रिपोर्ट करें विकल्प चुनें।

5. अब “मैं धनवापसी का अनुरोध करना चाहता/चाहती हूं” . चुनें विकल्प।

6. अब आपसे कुछ सवालों के जवाब देने और यह बताने के लिए कहा जाएगा कि आप आइटम को वापस क्यों करना चाहते हैं और धनवापसी का दावा करना चाहते हैं।

7. प्रासंगिक विवरण दर्ज करने के बाद, सबमिट विकल्प पर टैप करें।

8. आपके धनवापसी अनुरोध को अब संसाधित किया जाएगा और यदि उपर्युक्त शर्तें आपके लिए सही हैं तो आपको अपना पैसा वापस मिल जाएगा।

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इसी के साथ हम इस लेख के अंत में आते हैं। हम आशा करते हैं कि आपको यह जानकारी मददगार लगी होगी और आप अपनी Google Play स्टोर खरीदारी पर धनवापसी प्राप्त करने में सक्षम थे . आकस्मिक खरीदारी हर समय होती है, या तो हमारे या हमारे बच्चों द्वारा हमारे फ़ोन का उपयोग करके, इसलिए Google Play Store से खरीदे गए ऐप या उत्पाद को वापस करने का विकल्प होना बहुत महत्वपूर्ण है।

पेड ऐप से निराश होना या अपनी पसंदीदा फिल्म की दूषित कॉपी के साथ फंसना भी काफी आम है। हम आशा करते हैं कि यदि आप कभी खुद को ऐसी स्थिति में पाते हैं जहां आपको Play Store से धनवापसी की आवश्यकता होती है, तो यह लेख आपका मार्गदर्शक होगा। ऐप-डेवलपर के आधार पर इसमें कुछ मिनट या कुछ दिन लग सकते हैं, लेकिन अगर आपके पास अपने दावे का समर्थन करने का कोई वैध कारण है तो आपको निश्चित रूप से धनवापसी मिलेगी।