समीक्षा साइटों, विशेष रूप से Google Play स्टोर पर स्पैमबॉट्स बहुत आम हैं। आप Google Play पर ढेरों 5-स्टार समीक्षाओं के साथ बहुत से ऐप्स देखते हैं जो मूल रूप से "शानदार ऐप!" कहते हैं। या "वास्तव में इस ऐप से प्यार है!", वास्तव में के बारे में . बात किए बिना ऐप।
लेकिन नकली से भी बदतर सकारात्मक समीक्षाएं नकली हैं नकारात्मक समीक्षा। आपका ऐप एक प्रतिस्पर्धी ऐप डेवलपर का लक्ष्य हो सकता है जो आपके ऐप को खराब दिखाने के लिए नकली 1-स्टार समीक्षाओं का एक समूह खरीदता है, और इसलिए मैं इस बारे में बात करने जा रहा हूं कि आप इसका मुकाबला कैसे कर सकते हैं।
नकली Google Play समीक्षाओं का पता कैसे लगाएं
जैसा कि हमने ऊपर बताया, नकली समीक्षाएं आमतौर पर स्पैमबॉट्स द्वारा पोस्ट की जाती हैं। उनके पास एक स्क्रिप्ट होगी जो समीक्षा पोस्ट के बीच थोड़ी बदल जाती है, लेकिन कुल मिलाकर वे एक ही संरचना का पालन करते हैं। इसलिए अगर आपको अचानक उन खातों से 1-स्टार समीक्षाओं का एक समूह दिखाई देता है जो समान व्याकरण और वाक्यों का उपयोग कर रहे हैं, तो यह एक बहुत अच्छा संकेत है।
एक और संकेत यह है कि नकली समीक्षाएं यह नहीं बताती हैं कि वे खराब समीक्षा क्यों छोड़ रहे हैं। उनमें "अब तक का सबसे खराब ऐप !!!" जैसे अपशब्दों वाले बयान हो सकते हैं। क्यों . के बारे में वास्तव में कुछ भी कहे बिना ऐप खराब है।
ध्यान रखें कि आम धारणा के विपरीत, Google समीक्षाओं को छोड़ने के लिए एक Gmail खाता आवश्यक नहीं है। नकली समीक्षा स्पैमर्स द्वारा इसका लाभ उठाया जाता है - यह अभ्यास कैसे काम करता है, इस बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए यहां देखें, क्योंकि यह आपके लाभ के लिए काम कर सकता है, ऐप उपयोगकर्ताओं से समीक्षा मांगना, भले ही उनके पास जीमेल खाता न हो।
नकली Google Play समीक्षाओं से कैसे निपटें
सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, आपको आम तौर पर नकारात्मक सहित समीक्षाओं का जवाब देने का प्रयास करना चाहिए - शायद विशेष रूप से नकारात्मक। यह अन्य ऐप उपयोगकर्ताओं को दिखाता है कि आप समीक्षाओं के लिए अच्छी और बुरी प्रतिक्रिया देते हैं।
जब नकली नकारात्मक समीक्षाओं का जवाब देने की बात आती है, तो आपका लक्ष्य समीक्षा की वैधता पर सवाल उठाते हुए समीक्षा का जवाब देना होता है - हालांकि एकमुश्त नहीं। उदाहरण के लिए, मान लें कि कोई समीक्षा कुछ ऐसा कहती है “अब तक का सबसे खराब ऐप!!! मेरे आईएपी प्राप्त नहीं हुए! स्कैम ऐप !!! ”।
खैर आप आगे बढ़ सकते हैं और अपने ग्राहक डेटाबेस की जांच कर सकते हैं और देख सकते हैं कि उस व्यक्ति ने वास्तव में कोई इन-ऐप खरीदारी की है या नहीं। अगर नहीं, तो आप कुछ इस तरह जवाब दे सकते हैं:
नमस्कार, <व्यक्ति>
हमें यह जानकर खेद हुआ कि हमारे ऐप के साथ आपका अनुभव नकारात्मक रहा और हम नकारात्मक प्रतिक्रिया को बहुत गंभीरता से लेते हैं। हालांकि, ऐसा लगता है कि आपके द्वारा कोई IAP खरीदने का कोई रिकॉर्ड मौजूद नहीं है। हमें आपके अनुभव (ईमेल, टेलीफोन सहायता, आदि) के माध्यम से आगे चर्चा करने और समाधान खोजने में खुशी होगी।
इस तरह, आप चतुराई से उनकी नकली समीक्षा कह रहे हैं।
एक और तरीका यह है कि यदि खाते में उनके अनुभव का कोई विवरण शामिल नहीं है, तो बस एक ऑल-कैप पोस्ट करना "सबसे खराब ऐप !!" 1-स्टार समीक्षा। आपकी प्रतिक्रिया कुछ इस तरह हो सकती है:
नमस्कार, <व्यक्ति>
आपके फ़ीडबैक के लिए धन्यवाद, हालांकि हम आपके अनुभव के बारे में अधिक विवरण के बिना किसी भी चिंता का समाधान नहीं कर सकते हैं। आपके सामने आई समस्या के बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया हमसे संपर्क करें, ताकि हम इसका समाधान कर सकें ।
और इस तरह, आप अन्य . दिखा रहे हैं ऐप उपयोगकर्ता जिन्हें आप नकारात्मक प्रतिक्रिया के बारे में परवाह करते हैं।
नकली Google समीक्षाओं को कैसे हटाया जाए
अगर आप पूरी तरह से आश्वस्त हैं कि कोई समीक्षा नकली है, तो आप Google को समीक्षा के लिए फ़्लैग कर सकते हैं। समीक्षा के बगल में एक छोटा ध्वज चिह्न है, और उस पर क्लिक करने से आप Google नीति उल्लंघनों की रिपोर्ट करने के लिए एक पृष्ठ पर आ जाएंगे।
अनुरोधित जानकारी भरें, लेकिन ध्यान रखें कि Google उन नीति उल्लंघनों को प्राथमिकता देता है जिनकी रिपोर्ट कई बार की जाती है।
आप समीक्षा> समर्थन के अंतर्गत अपने Google व्यवसाय होमपेज से सीधे Google लघु व्यवसाय सहायता को नकली समीक्षाओं की रिपोर्ट कर सकते हैं। आपको संदिग्ध नकली समीक्षा का एक स्क्रीनशॉट प्रदान करने के लिए कहा जाएगा, और अधिक जानकारी के लिए एक प्रतिनिधि कुछ दिनों के बाद आपसे संपर्क करेगा।