अप्रत्याशित रूप से, लॉग इन करने के बाद आपका Mac/MacBook बार-बार रीस्टार्ट होता रहता है और आपकी स्क्रीन पर नीचे दिए गए या इसी तरह का एरर मैसेज दिखाता है:
Your computer restarted because of a problem. या You shut down your computer because of a problem.
यह एरर मैसेज दर्शाता है कि आपके Mac में कुछ सॉफ्टवेयर या हार्डवेयर समस्याएं हैं, या दोनों। तकनीकी रूप से बोलें तो, यह कर्नेल पैनिक को संदर्भित करता है। कुछ विशेषज्ञ कहते हैं कि यह MacBooks के साथ एक आंतरायिक समस्या है जब से Apple ने T2 चिप जोड़ा। लेकिन कुछ यूज़र्स रिपोर्ट करते हैं कि उनका Mac Monterey/Big Sur/Catalina अपडेट के बाद बार-बार रीस्टार्ट होता रहता है।
जो भी हो, इससे घबराएं नहीं। यह ट्यूटोरियल लूप में रीस्टार्ट होते रहने वाले आपके Mac को ठीक करने के लिए प्रमाणित समाधान प्रदान करेगा।
मेरा MacBook बार-बार रीस्टार्ट क्यों होता रहता है?
आपका MacBook जो स्लीप के बाद या बस स्टार्टअप के दौरान बार-बार रीस्टार्ट होता रहता है, दर्शाता है कि एक कर्नेल पैनिक समस्या है। और कर्नेल वही है जो मायने रखता है।
सरल शब्दों में, कर्नेल एक ऑपरेटिंग सिस्टम के मूल में होता है। इसलिए, यह समस्या ज्यादातर सॉफ्टवेयर मुद्दों के कारण होती है। उदाहरण के लिए, सिस्टम और कुछ सॉफ्टवेयर के बीच संघर्ष या सिस्टम क्रैश। लेकिन कभी-कभी, हार्डवेयर समस्याएं भी दोषी होती हैं।
यहां सामान्य कारण दिए गए हैं कि आपका MacBook Pro या MacBook Air बार-बार रीस्टार्ट क्यों होता रहता है:
आपका वर्तमान Mac OS वर्जन आउटडेटेड है
Apple समय-समय पर macOS के प्रत्येक वर्जन के लिए मामूली अपडेट जारी करता है, जिसका उद्देश्य पिछले वर्जन पर मौजूदा बग्स, सुरक्षा छेद, और अन्य एरर को ठीक करना है। इस प्रकार, अगर आप संभावित ग्लिच वाले आउटडेटेड macOS को चलाते रहते हैं, तो आपका Mac असामान्य रूप से प्रदर्शन करेगा, जैसे स्टार्टअप के बाद 'Your computer restarted because of a problem' जैसा एरर पॉप अप करना।
ऐप या सॉफ्टवेयर एरर
कुछ इंस्टॉल्ड थर्ड-पार्टी ऐप्स सुरक्षित नहीं हैं या आपके macOS के साथ संघर्ष करते हैं। अगर वे लॉग इन करते समय स्वचालित रूप से खुलने के लिए सेट हैं, तो आपका Mac बार-बार रीस्टार्ट, क्रैश, या यहां तक कि चालू नहीं हो सकता है।
एक और मामला है जिसमें आपके कुछ प्रोग्राम्स को संभावित एरर ठीक करने के लिए समय पर अपडेट करने की आवश्यकता होती है। अगर आप सॉफ्टवेयर अपडेट नोटिफिकेशन को अनदेखा करते हैं, तो आपका MacBook Pro बार-बार रीस्टार्ट होता रहता है।
असंगत या खराब कनेक्टेड पेरिफेरल डिवाइस
कुछ एक्सटर्नल डिवाइस प्रीइंस्टॉल्ड मैलवेयर के साथ आते हैं जो सिस्टम द्वारा डिवाइस डिटेक्ट होते ही स्वचालित रूप से चलता है। यह मैलवेयर आपके कंप्यूटर को स्टार्टअप लूप में डाल सकता है।
Mac स्टार्टअप आइटम्स चलाने के लिए पर्याप्त डिस्क स्पेस नहीं
स्टार्टअप एक्सटेंशन और ड्राइवर्स को लोड करने के लिए पर्याप्त फ्री स्टोरेज स्पेस शेष रहना चाहिए। अगर आपके Mac का स्टोरेज स्पेस लगभग खत्म हो गया है, तो आपका MacBook Air बार-बार रीस्टार्ट होता रहता है।
आंतरिक हार्डवेयर समस्याएं
शायद, आपका Mac कंप्यूटर थोड़ा गिरा या टकराया है, जिससे कुछ आंतरिक हार्डवेयर क्षतिग्रस्त या ढीले हो गए हैं। नतीजतन, मशीन गलत व्यवहार करती है, जैसे बार-बार रीस्टार्ट होना।
MacBook बार-बार रीस्टार्ट होता है, इसे कैसे रोकें?
जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, कारण विविध हैं। जब आपका MacBook Air या MacBook Pro बूट लूप में फंस जाता है, तो आप इसे पूरी तरह से शट डाउन करने के लिए पावर बटन को कुछ सेकंड के लिए दबा सकते हैं। और फिर, अपने Mac को रीस्टार्ट करके जांचें कि क्या यह केवल अस्थायी सिस्टम बग के कारण है।
अगर आपका Mac अभी भी स्टार्टअप पर रीस्टार्ट होता रहता है और एरर मैसेज 'Your computer restarted because of a problem' अभी भी दिखाई देता है, तो आप अपनी समस्याग्रस्त कंप्यूटर को ठीक करने के लिए निम्नलिखित समाधानों को एक-एक करके आज़मा सकते हैं।
अपने MacBook Pro/Air को ठीक कैसे करें जो बार-बार रीस्टार्ट होता रहता है:
- सभी पेरिफेरल डिवाइस डिस्कनेक्ट करें
- सॉफ्टवेयर अपडेट के साथ आगे बढ़ें
- समस्याग्रस्त थर्ड-पार्टी सॉफ्टवेयर अपडेट या अनइंस्टॉल करें
- अपने Mac को सेफ मोड में बूट करें
- अनावश्यक स्टार्टअप आइटम्स अक्षम करें
- डिस्क स्पेस खाली करें
- अपनी बैटरी की स्थिति जांचें
- NVRAM/PRAM रीसेट करें
- स्टार्टअप डिस्क को रिपेयर करने के लिए First Aid चलाएं
- डेटा बैकअप लें और macOS पुनः इंस्टॉल करें
- Apple सपोर्ट टीम से संपर्क करें
सभी पेरिफेरल डिवाइस डिस्कनेक्ट करें
अगर पेरिफेरल डिवाइस, जैसे एक्सटर्नल हार्ड ड्राइव, आपके Mac OS के साथ संगत नहीं है, या उस पर वायरस है, तो यह आपके Mac को रीस्टार्ट लूप में रखने जैसे कुछ मुद्दों को ट्रिगर कर सकता है।
आप अपने कीबोर्ड और माउस को छोड़कर सभी पेरिफेरल डिवाइस को अनप्लग कर सकते हैं। फिर, अपने कंप्यूटर को रीबूट करके देखें कि क्या यह एरर फिर से आता है। अगर यह हल हो जाता है, तो आप एक समय में एक डिवाइस को रीप्लग कर सकते हैं और अपने Mac को रीस्टार्ट कर सकते हैं जब तक कि दोषी न मिल जाए।
macOS अपडेट के साथ आगे बढ़ें
शायद आपके वर्तमान ऑपरेटिंग सिस्टम में कुछ बग्स, सुरक्षा छेद आदि हैं, जो आपके MacBook को बार-बार रीस्टार्ट करने का कारण बन सकते हैं।
आप जांच सकते हैं कि क्या कोई सॉफ्टवेयर अपडेट या नया macOS वर्जन उपलब्ध है। अगर है, तो अपने Mac को अपडेट करें। अपडेट करने से पहले, आप अपनी आवश्यक फ़ाइलों का बैकअप लेना बेहतर समझेंगे।
अपने Mac को अपडेट करने का तरीका जानने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- Apple आइकन पर क्लिक करें और System Preferences चुनें।
- Software Update चुनें।
- अगर कोई उपलब्ध अपडेट या नया OS वर्जन है तो Update Now या Upgrade Now पर क्लिक करें।
- अपडेट प्रोसेस खत्म होने तक प्रतीक्षा करें।
समस्याग्रस्त थर्ड-पार्टी सॉफ्टवेयर अपडेट या अनइंस्टॉल करें
कुछ थर्ड-पार्टी ऐप्स में एरर आपके MacBook Pro को अंतहीन रीस्टार्ट के चक्र में फंसा सकते हैं, आप पहले App Store में इन थर्ड-पार्टी ऐप्स के अपडेट जांच सकते हैं।
- Apple मेनू > App Store > Updates पर जाएं।
- सॉफ्टवेयर के बगल में UPDATE बटन पर क्लिक करें।
अगर सभी थर्ड-पार्टी ऐप्स के लिए कोई अपडेट नहीं है या सॉफ्टवेयर अपडेट के बाद भी आपका Mac कंप्यूटर बार-बार रीस्टार्ट होता रहता है, तो आप हाल ही में इंस्टॉल किए गए थर्ड-पार्टी ऐप्स को अनइंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं यह जांचने के लिए कि क्या आपकी Mac मशीन सामान्य रूप से बूट होती है।
अपने Mac को सेफ मोड में बूट करें
अपने Mac को सेफ मोड में शुरू करना Mac के बार-बार रीस्टार्ट होने की समस्या को ठीक करने में मदद कर सकता है जो कंप्यूटर स्टार्ट होने पर सॉफ्टवेयर लोड होने के कारण होती है। ऐसा इसलिए है क्योंकि सेफ मोड केवल आपके Mac को बूट करने के लिए न्यूनतम आवश्यक सॉफ्टवेयर और ड्राइवर्स लोड करता है जबकि सभी थर्ड-पार्टी सॉफ्टवेयर को आइसोलेट करता है।
Intel-आधारित Mac को सेफ मोड में बूट करने के लिए:
- अपना Mac शट डाउन करें और लगभग 10 सेकंड प्रतीक्षा करें।
- अपना Mac रीस्टार्ट करें और साथ ही Shift कुंजी दबाए रखें।
- लॉगिन विंडो दिखाई देने तक Shift कुंजी छोड़ें।
M1-आधारित Mac को सेफ मोड में बूट करने के लिए:
- अपना Mac शट डाउन करें और लगभग 10 सेकंड प्रतीक्षा करें।
- पावर बटन को तब तक दबाएं जब तक स्टार्टअप ऑप्शन्स और Options पॉप अप न हों।
- अपनी स्टार्टअप डिस्क चुनें। फिर, Shift कुंजी दबाए रखें और Continue in Safe Mode पर क्लिक करें।
- Shift कुंजी छोड़ दें।
अगर आपका Mac सेफ मोड में फोर्स रीस्टार्ट नहीं होता, तो थर्ड-पार्टी ऐप्स दोषी हैं। आप उन्हें अनइंस्टॉल कर सकते हैं और अपना Mac रीस्टार्ट कर सकते हैं। फिर, आपका MacBook Pro या MacBook Air बार-बार रीस्टार्ट नहीं होगा।
अनावश्यक स्टार्टअप आइटम्स अक्षम करें
कुछ स्टार्टअप प्रोग्राम आपके Mac प्रोसेसर को ठीक से काम करने से रोक सकते हैं। इसलिए, जब आप अपने Mac में लॉग इन करते हैं, तो OS मशीन को एक या अधिक बार फोर्स रीस्टार्ट कर सकता है।
आप Users & Groups यूटिलिटी में लॉगिन आइटम्स को अक्षम कर सकते हैं।
- Apple मेनू > System Preferences लॉन्च करें।
- Users & Groups चुनें और फिर बाएं साइडबार पर अपना अकाउंट चुनें।
- Login Items टैब चुनकर सभी स्टार्टअप आइटम्स जांचें।
- सभी स्टार्टअप आइटम्स या हाल ही में जोड़े गए आइटम्स को चेक करें और उन्हें हटाने के लिए - आइकन पर क्लिक करें।
- अपना Mac रीस्टार्ट करके जांचें कि समस्या ठीक हुई या नहीं।
डिस्क स्पेस खाली करें
आमतौर पर, यदि आप अपने Mac को सुचारू और उचित स्थिति में चलाना चाहते हैं, तो कम से कम 15% फ्री स्टोरेज स्पेस शेष रहना चाहिए। अगर Mac डिस्क लगभग भर गई है, तो इसका परिणाम यह समस्या हो सकती है - Mac बार-बार रीस्टार्ट के लूप में फंस जाता है।
आप Apple मेनू > इस Mac के बारे में > स्टोरेज खोलकर जांच सकते हैं कि क्या पर्याप्त फ्री डिस्क स्टोरेज स्पेस है। अगर नहीं, तो आप अनावश्यक डाउनलोड डिलीट करके, Trash खाली करके, आदि अधिक स्पेस खाली कर सकते हैं।
पर्याप्त डिस्क स्पेस खाली करने के बाद, अपना Mac रीबूट करें और जांचें कि समस्या - Mac बार-बार रीस्टार्ट होता है - गायब हुई या नहीं।
अपनी बैटरी की स्थिति जांचें
आपके MacBook बैटरी की खराबी भी आपके Mac के बार-बार स्टार्टअप का परिणाम हो सकती है। जब आपकी बैटरी खराब हो जाती है, तो यह आपको बैटरी मेनू बार में चेतावनी देगी और आपके MacBook को अजीब व्यवहार करके संकेत भेजेगी जैसे बार-बार रीस्टार्ट होना।
इसलिए, यदि आपका MacBook Pro या MacBook Air एक अवधि तक रीबूट होता रहता है, तो शीर्ष Apple मेनू बार पर बैटरी आइकन पर क्लिक करके बैटरी की स्थिति जांचें।
अगर आपको 'Replace Soon', 'Service Battery', या इसी तरह के शब्द दिखाई देते हैं, तो बैटरी बदलने के लिए स्थानीय मरम्मत केंद्र से संपर्क करें।
NVRAM/PRAM रीसेट करें
NVRAM (पुराने Macs पर PRAM कहा जाता है) का मतलब नॉन-वोलेटाइल रैंडम-एक्सेस मेमोरी है। इसका उपयोग सिस्टम-संबंधित सेटिंग्स और प्राथमिकताओं को स्टोर करने के लिए किया जाता है, जिसका उद्देश्य आपके Mac को तेजी से और ठीक से स्टार्ट अप करने की अनुमति देना है।
जब आप Mac स्टार्टअप समस्या का सामना करते हैं, तो आप NVRAM रीसेट कर सकते हैं। यह Mac को रीफ्रेश करेगा और 'Your computer restarted because of a problem' एरर को ठीक करेगा।
Intel-आधारित Mac पर NVRAM रीसेट करने के लिए:
- अपने Mac कंप्यूटर को पूरी तरह से बंद करें।
- पावर बटन को दबाए रखें और साथ ही, Option - Command - P - R दबाए रखें।
- जब आप दूसरी स्टार्टअप ध्वनि सुनें या Apple लोगो को दो बार दिखाई देते देखें (T2-पावर्ड Mac मशीन के लिए), तो इन कुंजियों को छोड़ दें।
यह याद दिलाने योग्य है कि M1 Mac जरूरत पड़ने पर स्टार्टअप के दौरान NVRAM को ऑटो-रीसेट कर सकता है। इसलिए, आपको M1 Mac पर NVRAM रीसेट करने की आवश्यकता नहीं है।
स्टार्टअप डिस्क को रिपेयर करने के लिए First Aid चलाएं
अगर स्टार्टअप डिस्क पर कोई एरर है, तो आपके MacBook Pro, iMac, आदि को बार-बार रीस्टार्ट होने जैसी परेशानी हो सकती है। आप डिस्क यूटिलिटी First Aid का उपयोग करके डिस्क एरर को वेरिफाई और रिपेयर कर सकते हैं।
चूंकि आप अपने स्टार्टअप डिस्क को चेक करने के लिए First Aid चलाएंगे, आपको पहले अपने Mac को macOS रिकवरी मोड में बूट करना होगा। फिर, डिस्क यूटिलिटी खोलें और बाएं साइडबार से स्टार्टअप डिस्क चुनें। अगला, विंडो के शीर्ष पर First Aid पर क्लिक करें।
प्रोसेस के दौरान, अपने Mac पर अन्य ऑपरेशन न करें। अन्यथा, स्टार्टअप डिस्क करप्ट हो सकती है। जब First Aid चेकिंग समाप्त हो जाए, तो अपना Mac रीस्टार्ट करके देखें कि समस्या हल हुई या नहीं।
डेटा बैकअप लें और macOS पुनः इंस्टॉल करें
दुर्भाग्य से, आप ऊपर दिए गए समाधानों के साथ एरर "Your computer restarted because of a problem" (या हम कहते हैं कि Mac बार-बार रीस्टार्ट होने वाला कर्नेल पैनिक मुद्दा) ठीक करने में विफल रहे। आपकी सिस्टम फ़ाइलें करप्ट हो सकती हैं। अपने Mac को फ्रेश करने के लिए, आप macOS पुनः इंस्टॉल कर सकते हैं।
- अपने Intel-आधारित Mac को रीस्टार्ट करते समय Command - R कुंजियां दबाएं। या, अगर यह M1 Mac है, तो स्टार्टअप ऑप्शन्स देखने तक पावर बटन को दबाए रखें। फिर, अपनी स्टार्टअप डिस्क चुनें और Continue पर क्लिक करें।
- macOS Utilities विंडो से Reinstall macOS चुनें।
- ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करके नवीनतम macOS इंस्टॉल करें।
Apple सपोर्ट टीम से संपर्क करें
अगर macOS रीइंस्टॉलेशन के बाद भी यह एरर मौजूद रहता है, तो आपके Mac में आंतरिक हार्डवेयर समस्या हो सकती है। आप अपने Mac की जांच के लिए Apple डायग्नोस्टिक्स चला सकते हैं। अगर आपकी मशीन में निश्चित रूप से कुछ हार्डवेयर समस्याएं हैं, तो मदद के लिए Apple से संपर्क करें।
अपने MacBook को बार-बार रीस्टार्ट होने से रोकने के टिप्स
MacBook Air, Mac mini, iMac, या MacBook Pro का बार-बार रीस्टार्ट होना Mac यूज़र्स के बीच एक आम समस्या है। यदि आप इस समस्या को दोबारा होने से रोकना चाहते हैं, तो आपको इन सुझावों पर ध्यान देने की आवश्यकता है।
- इंस्टॉल करने से पहले सॉफ्टवेयर संगतता जांचें। हर बार जब आप थर्ड-पार्टी प्रोग्राम डाउनलोड और इंस्टॉल करते हैं, तो जांचें कि क्या यह आपके द्वारा चलाए जा रहे OS के साथ संगत है।
- हार्डवेयर संगतता जांचें। जब आप एक्सटर्नल स्टोरेज या अन्य डिवाइस को अपने Mac से कनेक्ट करने की तैयारी करते हैं, या आंतरिक हार्डवेयर कंपोनेंट को बदलते हैं, तो जांचें कि क्या यह आपके Mac के साथ संगत है।
- अपने Mac को अपडेट रखें। Mac पर सॉफ्टवेयर अपडेट करने से आपके Mac की संगतता और सुरक्षा में सुधार होता है और मौजूदा बग्स ठीक होते हैं। यह Mac के बार-बार रीस्टार्ट होने जैसी समस्याओं को रोक सकता है।
MacBook बार-बार रीस्टार्ट होने के बारे में FAQs
Q1. अगर आपका Mac बार-बार चालू और बंद होता रहे तो क्या करें?
आप अपने Mac को फोर्स शट डाउन करने के लिए पावर बटन दबा सकते हैं और फिर इसे रीस्टार्ट कर सकते हैं। अगर यह समस्या ठीक करने में बेकार है, तो आप सभी कनेक्टेड एक्सटर्नल डिवाइस को अनप्लग कर सकते हैं और macOS अपडेट कर सकते हैं।
Q2. Mac पर कर्नेल पैनिक क्या है?
जब आपके Mac OS में एक अनरिकवरेबल एरर होता है, तो OS आपके Mac को स्वचालित रूप से शट डाउन और रीस्टार्ट कर देगा ताकि अधिक गंभीर मुद्दों से बचा जा सके। इस बीच, यह आपको एरर मैसेज 'Your computer restarted because of a problem' भेजेगा। यही है जिसे हम कर्नेल पैनिक कहते हैं।
