इस समस्या निवारण गाइड में निम्न OneDrive समस्याओं को ठीक करने के विस्तृत निर्देश हैं: "OneDrive Not Syncing", "OneDrive crashes when syncing" और "OneDrive Not Starting Up", Windows 10/8.1 या 7 आधारित कंप्यूटर पर। यदि आपको OneDrive खोलते समय समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है (उदाहरण: OneDrive क्रैश होता है, OneDrive शुरू नहीं होता), या यदि आपको OneDrive के साथ फ़ाइलें सिंक (कॉपी) करते समय त्रुटि "An unexpected error is keeping you from copying the file" (त्रुटि कोड: 0x80040A47, 0x80070057, 0x80040A41, 0x80070184) प्राप्त होती है, तो अपनी समस्याओं को हल करने के लिए नीचे दिए गए तरीकों का पालन करें।
कैसे ठीक करें: OneDrive Not Starting Up, Crashes या No Syncing समस्याएं।
विधि 1. OneDrive रोकें और पुनरारंभ करें।
विधि 2. OneDrive को डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट करें।
विधि 3. DisableFileSyncNGSC रजिस्ट्री मान को 0 पर सेट करें।
विधि 4. OneDrive फ़ोल्डर सुरक्षा अनुमतियां ठीक करें।
विधि 5. OneDrive को पूरी तरह से हटाएं और अनइंस्टॉल करें।
विधि 1. OneDrive रोकें और पुनरारंभ करें।
OneDrive समस्याओं को ठीक करने की पहली विधि OneDrive को रोकना और पुनरारंभ करना है। ऐसा करने के लिए:
1. Task Manager खोलने के लिए Ctrl + Shift + Esc दबाएं।
2. Processes टैब पर, Microsoft OneDrive पर राइट-क्लिक करें और End Task चुनें।
3. फिर Start मेनू पर क्लिक करें और OneDrive फिर से खोलें।
4. अब अपनी फ़ाइलों को सिंक करने का प्रयास करें।
विधि 2. OneDrive को डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट करें।
OneDrive समस्याओं को हल करने की अगली विधि नीचे दिए गए चरणों का पालन करके OneDrive सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट मानों पर रीसेट करना है:
1. रन कमांड बॉक्स खोलने के लिए Windows 
+ R कुंजियों को एक साथ दबाएं।
2. अब 'RUN' बॉक्स में निम्न कमांड कॉपी/पेस्ट करें और Enter दबाएं।
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
3. रीसेट प्रक्रिया के दौरान OneDrive आइकन टास्कबार से गायब हो जाएगा। 2-3 मिनट प्रतीक्षा करें और फिर कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
4. पुनरारंभ के बाद OneDrive के साथ अपनी फ़ाइलों को सिंक/कॉपी करने का प्रयास करें। *
* नोट: यदि OneDrive आइकन नहीं दिखाई देता (पुनरारंभ के बाद), तो OneDrive को निम्न तरीके से शुरू करें:
1. रन कमांड बॉक्स खोलने के लिए Windows
2. 'RUN' बॉक्स में निम्न कमांड कॉपी/पेस्ट करें और Enter दबाएं।%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe
विधि 3. DisableFileSyncNGSC रजिस्ट्री मान को 0 पर सेट करें।
1. Registry Editor खोलें। ऐसा करने के लिए:
ए. रन कमांड बॉक्स खोलने के लिए Windows
बी. regedit टाइप करें और Enter दबाएं।
2. बाएं फलक पर, इस रजिस्ट्री कुंजी पर नेविगेट करें:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive
3. दाएं फलक पर, DisableFileSyncNGSC REG_DWORD Value पर डबल-क्लिक करें।
4. Change करें मान डेटा को 1 से 0 पर।
5. Close करें रजिस्ट्री एडिटर और अपने PC को पुनरारंभ करें।
6. पुनरारंभ के बाद OneDrive लॉन्च करने का प्रयास करें।*
* नोट: यदि आपके पास Windows 10, 7 Professional है, या आप Windows Server पर OneDrive समस्या का सामना कर रहे हैं, तो निम्न प्रयास करें:
ए. रन कमांड बॉक्स खोलने के लिए Windows
बी. gpedit.msc टाइप करें और Local Group Policy Editor खोलने के लिए OK पर क्लिक करें।
सी. Local Computer Policy Navigate to के तहत
- Computer Configuration -> Administrative Templates -> Windows Components -> OneDrive
डी. Prevent the usage of OneDrive for file storage को "Not configured" या "Disabled" पर सेट करें।
ई. कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
विधि 4. OneDrive फ़ोल्डर सुरक्षा अनुमतियां ठीक करें।
1. Close करें OneDrive प्रक्रिया Task Manager का उपयोग करके। (विधि-1 से चरण 1 और 2 देखें)
2. Windows Explorer खोलें और बाएं फलक पर OneDrive फ़ोल्डर* पर राइट-क्लिक करें और Properties चुनें।
* नोट: यदि आप बाईं ओर OneDrive फ़ोल्डर नहीं देखते हैं, तो अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोल्डर की सामग्री का पता लगाएं (C:\User\%Username%\)
3. Security टैब पर, Advanced पर क्लिक करें।
4. 'Advanced Security Settings for OneDrive' पर:
1. सुनिश्चित करें कि SYSTEM, Administrators और आपका User account फ़ोल्डर्स, सबफ़ोल्डर्स और फ़ाइलों पर Full Control Access रखते हैं।
2. Replace all child object permission entries with inheritable permissions from this object बॉक्स चेक करें।
3. फिर OK पर क्लिक करें। *
* नोट: यदि 'OK' पर क्लिक करने के बाद आपको कुछ फ़ाइलों पर त्रुटियां प्राप्त होती हैं, तो इन फ़ाइलों को नोट करें और अनुमतियों के कार्यान्वयन को जारी रखने के लिए Ignore पर क्लिक करें। जब ऑपरेशन पूरा हो जाए, तो इन फ़ाइलों को डिस्क पर किसी अन्य स्थान पर ले जाएं और फिर से वही सुरक्षा अनुमतियां लागू करें। पूरा होने पर, इन फ़ाइलों को वापस OneDrive फ़ोल्डर (C:\User\%Username%\OneDrive\) में ले जाएं।
5. जब आप पूरा कर लें, तो सभी विंडोज़ बंद करें और फिर OneDrive के साथ अपनी फ़ाइलों को सिंक करने का प्रयास करें।
विधि 5. OneDrive को पूरी तरह से हटाएं और अनइंस्टॉल करें।
चरण 1. OneDrive अनइंस्टॉल करें।
1. Command Prompt को प्रशासक के रूप में खोलें। ऐसा करने के लिए:
ए. खोज बॉक्स में टाइप करें: cmd (या command prompt)।
बी. command prompt (परिणाम) पर राइट-क्लिक करें और Run as Administrator चुनें।
2. कमांड प्रॉम्प्ट विंडो के अंदर, OneDrive प्रक्रिया समाप्त करने के लिए निम्न कमांड दें:
- taskkill /f /im OneDrive.exe
3. फिर, अपने Windows संस्करण के अनुसार निम्न कमांड कॉपी/पेस्ट करें और Enter दबाएं, OneDrive अनइंस्टॉल करने के लिए:
- यदि आप 64-bit सिस्टम उपयोग कर रहे हैं:
- %Systemroot%\SysWOW64\OneDriveSetup.exe /uninstall
- यदि आप 32-bit सिस्टम उपयोग कर रहे हैं:
- %Systemroot%\System32\OneDriveSetup.exe /uninstall
4. कमांड प्रॉम्प्ट विंडो बंद करें।
चरण 2. OneDrive फ़ोल्डर का नाम बदलें।
1. Windows Explorer खोलें और अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोल्डर खोलें (C:\User\%Username%\)।
2. "OneDrive" फ़ोल्डर का नाम बदलकर "OneDrive.OLD" करें
चरण 3. Microsoft से OneDrive डाउनलोड और पुनः इंस्टॉल करें।
1. OneDrive डाउनलोड करें (स्रोत: https://onedrive.live.com/about/en-hk/download/)
2. "OneDriveSetip.exe" खोलें और अपने कंप्यूटर पर OneDrive इंस्टॉल करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
3. जब इंस्टॉलेशन पूरा हो जाए, तो OneDrive आइकन पर क्लिक करें और अपने OneDrive (Microsoft) खाते में लॉगिन करने के लिए Sign in पर क्लिक करें।
4. साइन इन करने के बाद, अपनी सभी फ़ाइलों को "C:\User\%Username%\OneDrive.OLD" फ़ोल्डर से "C:\User\%Username%\OneDrive" फ़ोल्डर में ले जाएं।
5. अपनी फ़ाइलों को सिंक करना शुरू करें।
बस इतना ही! आपके लिए कौन सी विधि काम आई?
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