हर Windows उपयोगकर्ता किसी न किसी बिंदु पर ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ (BSOD) समस्या का सामना करेगा। यह एक कष्टप्रद समस्या है क्योंकि इसका निदान करना मुश्किल है और यह कहीं से भी प्रकट हो सकती है।
आपके सामने आए कुछ ब्लू स्क्रीन त्रुटियों में शामिल हो सकते हैं:
- त्रुटि 0xc00002e3, SETUP_FAILURE BSOD त्रुटि 0x00000085
- VIDEO_DXGKNL_FATAL_ERROR
Windows 10/11 पर, "ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ" को स्टॉप त्रुटि या घातक सिस्टम त्रुटि के रूप में भी जाना जाता है। यह तब होता है जब ऑपरेटिंग सिस्टम क्रैश हो जाता है, जिसका अर्थ है कि उसे एक ऐसी समस्या का सामना करना पड़ा जिसने उसे ठीक से निष्पादित करने से रोका। जब यह होता है, तो Windows समस्या के बारे में जानकारी के साथ एक नीली स्क्रीन प्रदर्शित करता है और फिर पुनरारंभ होता है।
ब्लू स्क्रीन विभिन्न कारणों से हो सकती है, जिन पर हम नीचे चर्चा करेंगे। खराब ड्राइवर, हार्डवेयर मुद्दे, और ऑपरेटिंग सिस्टम विफलताएं सभी सामान्य BSOD ट्रिगर हैं।
प्रो टिप: अपने Mac को प्रदर्शन समस्याओं, जंक फ़ाइलों, हानिकारक ऐप्स और सुरक्षा खतरों के लिए स्कैन करें जो सिस्टम समस्याओं या धीमे प्रदर्शन का कारण बन सकते हैं।
Windows उपयोगकर्ताओं द्वारा अक्सर प्राप्त होने वाली एक और सामान्य BSOD त्रुटि त्रुटि कोड 0xc0000428 है। इस बूट त्रुटि ने कई PC उपयोगकर्ताओं को चकित कर दिया है और उन्हें अपने स्टार्टअप के साथ आगे बढ़ने में असमर्थ छोड़ दिया है।
यह लेख Windows 10/11 पर त्रुटि कोड 0xc0000428 को कैसे ठीक करें और सबसे पहले इसे क्या ट्रिगर करता है, इस पर प्रकाश डालने की उम्मीद करता है।
त्रुटि कोड 0xc0000428 क्या है?
बूट मैनेजर त्रुटि कोड 0xc0000428 संदेश के साथ आता है, "इस फ़ाइल के लिए डिजिटल हस्ताक्षर सत्यापित नहीं किया जा सका।" यह किसी भी Windows OS संस्करण पर हो सकता है। हालांकि, क्योंकि Windows 10/11 पिछले संस्करणों से बेहतर प्रदर्शन कर रहा है और हर दिन अधिक उपयोगकर्ताओं को आकर्षित कर रहा है, हम इस गाइड में उस संस्करण पर ध्यान केंद्रित करेंगे। कई लोगों ने पहले ही इंटरनेट फ़ोरम में इस मुद्दे के बारे में शिकायत की है। हालांकि, समाधान उन सभी के लिए समान तरीके से काम नहीं करते हैं।
जब Windows 10/11 त्रुटि 0xc0000428 (आपके PC/डिवाइस को मरम्मत की आवश्यकता है) के साथ बूट करने में विफल होता है, तो निम्न में से एक चीज हुई होगी:
- Windows अपडेट के दौरान, PC बिजली कटौती या किसी भी कारण से अनजाने में बंद हो गया।
- ऑपरेटिंग सिस्टम की हार्ड डिस्क में क्लोनिंग या रिसाइज़िंग हो रही है।
यह त्रुटि दर्शाती है कि एक विशेष प्रोग्राम वास्तविक नहीं है। आपको इसके परिणामस्वरूप "ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ" का अनुभव हो सकता है, जिसके साथ निम्न में से कोई भी अधिसूचना हो सकती है:
"आपके PC/डिवाइस को मरम्मत की आवश्यकता है।
ऑपरेटिंग सिस्टम लोड नहीं किया जा सका क्योंकि किसी फ़ाइल का डिजिटल हस्ताक्षर सत्यापित नहीं किया जा सका।
फ़ाइल:\Windows\System32\Drivers\AppleMNT.sys
त्रुटि कोड: 0xc0000428"
"हाल के हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर परिवर्तन ने एक ऐसी फ़ाइल इंस्टॉल की हो सकती है जिसे गलत तरीके से हस्ताक्षरित किया गया है या क्षतिग्रस्त है, या जो अज्ञात स्रोत से दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर हो सकती है।
यदि आपके पास Windows इंस्टॉलेशन डिस्क है, तो डिस्क डालें और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। "अपने कंप्यूटर की मरम्मत करें" पर क्लिक करें, और फिर एक रिकवरी टूल चुनें।
अन्यथा, Windows शुरू करने के लिए ताकि आप आगे जांच कर सकें, बूट मेनू प्रदर्शित करने के लिए एंटर कुंजी दबाएं, उन्नत बूट विकल्पों के लिए F8 दबाएं, और लास्ट नोन गुड चुनें। यदि आप समझते हैं कि डिजिटल हस्ताक्षर को सत्यापित क्यों नहीं किया जा सकता है और इस फ़ाइल के बिना Windows शुरू करना चाहते हैं, तो ड्राइवर हस्ताक्षर प्रवर्तन को अस्थायी रूप से अक्षम करें।
फ़ाइल: \Windows\System32\winload.exe
स्थिति: 0xc0000428
जानकारी: Windows इस फ़ाइल के लिए डिजिटल हस्ताक्षर सत्यापित नहीं कर सकता।"
त्रुटि संदेश के अनुसार, इस मुद्दे का प्रभावित कंप्यूटर पर एक विशिष्ट प्रोग्राम के डिजिटल हस्ताक्षर से कुछ लेना-देना है।
Microsoft के अनुसार, डिजिटल हस्ताक्षर Microsoft पब्लिक की इन्फ्रास्ट्रक्चर तकनीक के अनुसार उत्पन्न होते हैं। यह Microsoft Authenticode के साथ एक विश्वसनीय प्रमाणन प्राधिकरण (CA) के बुनियादी ढांचे के साथ जोड़ा गया है। एक CA द्वारा जारी कोड-हस्ताक्षर डिजिटल प्रमाणपत्र का उपयोग करके, Authenticode विक्रेताओं या सॉफ़्टवेयर प्रकाशकों को एक फ़ाइल या फ़ाइलों के समूह (जैसे ड्राइवर पैकेज) पर हस्ताक्षर करने की अनुमति देता है।
एक प्रामाणिक डिजिटल हस्ताक्षर Windows द्वारा निम्न को मान्य करने के लिए उपयोग किया जाता है:
- फ़ाइल (या फ़ाइलों का समूह) हस्ताक्षरित है।
- हस्ताक्षरकर्ता विश्वसनीय है।
- हस्ताक्षरकर्ता की पहचान सत्यापित करने वाला CA विश्वसनीय है।
- फ़ाइलों का संग्रह प्रकाशित होने के बाद संशोधित नहीं किया गया था।
जब यह BSOD समस्या होती है, तो इसका मतलब है कि डिजिटल हस्ताक्षर सत्यापन प्रक्रिया में कहीं न कहीं कोई समस्या है। अब, इस ब्लू स्क्रीन त्रुटि को क्या ट्रिगर करता है?
Windows 10/11 पर डिजिटल हस्ताक्षर त्रुटि के कारण क्या हैं?
निम्न में से एक या अधिक कारकों को इस त्रुटि से जोड़ा गया है:
- BOOTMGR फ़ाइल पुरानी है। 0xc0000428 समस्या दिखाई दे सकती है यदि आपने Windows के नए संस्करण में अपग्रेड किया है लेकिन BOOTMGR फ़ाइल को ठीक से अपडेट नहीं किया गया है।
- Windows का नया संस्करण पुराने बूट डिस्क का उपयोग कर रहा है। डुअल बूट मोड सेट करने के लिए, उपयोगकर्ता एक हार्ड ड्राइव पर Windows का नया संस्करण इंस्टॉल कर सकता है और फिर दूसरी हार्ड ड्राइव को Windows के पुराने संस्करण के साथ जोड़ सकता है। हालांकि, ऐसी स्थिति में, BOOTMGR का पुराना संस्करण उपयोग किया जाता है, और बूट प्रक्रिया रुक जाती है।
- Windows चल रहे हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर के डिजिटल हस्ताक्षर को सत्यापित करने में परेशानी हो रही है। यदि Windows किसी हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर के डिजिटल हस्ताक्षर को सत्यापित करने में असमर्थ है जिसे वह एक्सेस करने का प्रयास कर रहा है, तो त्रुटि कोड 0xc0000428 दिखाई देगा। इसलिए, हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर के सभी डिजिटल हस्ताक्षर ठीक से हस्ताक्षरित होने चाहिए।
- सर्विस पैक अपडेट के कारण BOOTMGR पुराना है। यह समस्या तब भी हो सकती है यदि कोई उपयोगकर्ता नया सर्विस पैक इंस्टॉल करने के बाद मौजूदा BOOTMGR फ़ाइल को अपडेट करने में विफल रहता है। यदि ऐसा है, तो Windows का अपडेटेड संस्करण BOOTMGR के पुराने संस्करण के साथ फंस जाएगा, जो इसे ठीक से लोड होने से रोकेगा।
- मौजूदा इंस्टॉलेशन डिस्क Windows इंस्टॉल करने से पहले डिस्कनेक्ट हो गई। कई उपयोगकर्ताओं को सलाह दी जाती है कि नए OS संस्करण को इंस्टॉल करने से पहले अपने प्राथमिक बूट डिस्क को अलग कर लें। यह मौजूदा इंस्टॉलेशन को दूषित होने या सिस्टम अपग्रेड के दौरान डेटा खोने से बचाने में मदद करेगा। हालांकि, इस सलाह का पालन करने से प्राथमिक बूट डिस्क पर सिस्टम बूटलोडर दूषित हो सकता है, जिसके परिणामस्वरूप ड्राइव को पुनः इंस्टॉल करने के बाद बूट मैनेजर त्रुटि होती है।
अब, आप जानते हैं कि Windows 10/11 पर डिजिटल हस्ताक्षर त्रुटि को क्या ट्रिगर करता है और आपको जो हुआ उसकी बेहतर समझ है। जैसे, आप इसे हल करने के लिए सबसे प्रभावी समाधान तैयार कर सकते हैं।
Windows 10/11 पर डिजिटल हस्ताक्षर त्रुटि कैसे ठीक करें
जब आप इस त्रुटि का सामना करते हैं तो आपको सबसे पहले सामान्य रूप से बूट करने का प्रयास करना चाहिए। यदि आप ऐसा करने में सक्षम हैं, तो समस्या निवारण प्रक्रिया बहुत आसान होगी। यदि आप सामान्य रूप से बूट नहीं कर सकते, तो आपको नीचे दिए गए कुछ समाधानों को लागू करने में सक्षम होने के लिए सेफ मोड में बूट करना होगा।
यह अनुशंसा की जाती है कि आप आउटबाइट PC रिपेयर का उपयोग करके नियमित रूप से अपने कंप्यूटर पर जंक फ़ाइलों को साफ करें। ऐसा करने से 0xc0000428 त्रुटि जैसी समस्याओं को होने से रोका जा सकेगा।
फिक्स 1: उन्नत बूट विकल्पों का उपयोग करके Windows 10/11 की मरम्मत करें।
हम जो कमांड चलाएंगे वे bootrec.exe नामक एक प्रोग्राम पर निर्भर करते हैं, जिसका उपयोग बूट प्रक्रिया के दौरान उत्पन्न होने वाली समस्याओं को ठीक करने के लिए किया जाता है। क्योंकि यह ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ स्टार्टअप चरण के दौरान होती है, आपको अपने कंप्यूटर को चालू किए बिना कमांड प्रॉम्प्ट तक पहुंचने का तरीका सीखना पड़ सकता है।
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने के बाद बूट स्क्रीन दिखाई देने की प्रतीक्षा करें। यह आमतौर पर आपके PC के ब्रांड वाली स्क्रीन होती है और "सेटअप चलाने के लिए दबाएं," आदि जैसे विकल्प होते हैं।
- बूट स्क्रीन दिखाते ही अपने कीबोर्ड पर आवश्यक कुंजी को टैप करना शुरू करें। यदि कुंजी अभी भी काम नहीं करती है, तो अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और कुछ फंक्शन कुंजियों (F12, F5, F8, आदि) को टैप करने का प्रयास करें।
- Windows उन्नत विकल्प मेनू दिखाई देना चाहिए, जो आपको अपने कंप्यूटर के लिए विभिन्न बूट विकल्पों में से चयन करने की अनुमति देता है।
- कमांड प्रॉम्प्ट के साथ सेफ मोड में प्रवेश करें।
- जब कमांड प्रॉम्प्ट विंडो दिखाई दे, तो निम्न कमांड को टर्मिनल में कॉपी और पेस्ट करें, प्रत्येक के बाद एंटर दबाकर उन्हें चलाना सुनिश्चित करें:
- bootrec/fixMBR
- bootrec/fixBoot
- bootrec/rebuildBCD
- इसे पुनरारंभ करने के बाद अपने कंप्यूटर को फिर से बूट करने का प्रयास करें। यदि Windows उन्नत विकल्प मेनू दिखाई नहीं देता है, तो रिकवरी DVD या USB डिस्क के साथ अपने कंप्यूटर को बूट करने का प्रयास करें।
- जब आपका कंप्यूटर शुरू होता है, तो उस भाषा का चयन करें जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं और फिर ड्रॉप-डाउन मेनू से अपने कंप्यूटर की मरम्मत करें चुनें। अगला, कमांड प्रॉम्प्ट चुनें और वही कमांड टाइप करें।
अब आपको डिजिटल हस्ताक्षर त्रुटि प्राप्त किए बिना सामान्य रूप से बूट करने में सक्षम होना चाहिए।
फिक्स 2: BOOTMGR को मैन्युअली अपडेट करें
एक पुराना BOOTMGR अक्सर बूट विफलता का कारण बनता है, इसलिए इसे अपडेटेड संस्करण से बदलना एक प्रभावी समाधान है।
BOOTMGR को बदलने के चरण इस प्रकार हैं:
- Windows इंस्टॉलेशन CD से बूट करके शुरू करें।
- उपयुक्त भाषा, समय, और कीबोर्ड इनपुट चुनने के बाद, अपने कंप्यूटर की मरम्मत करें पर क्लिक करें।
- Windows इंस्टॉलेशन ड्राइव चुनें, जो आमतौर पर C: है, और फिर अगला क्लिक करें।
- जब सिस्टम रिकवरी विकल्प बॉक्स दिखाई दे, तो कमांड प्रॉम्प्ट चुनें।
- निम्न कमांड टाइप करें:
Bcdboot C:\Windows /s D:\
नोट: C:Windows आपका Windows इंस्टॉलेशन स्थान है और D: आपका सक्रिय बूट पार्टीशन है।
यह ध्यान देने योग्य है कि MBR या बूटसेक्टर को बदलने के लिए bootsect.exe का उपयोग करना आवश्यक नहीं है। तथ्य यह है कि BOOTMGR शुरू होता है इसका मतलब है कि वे दोनों सही ढंग से कॉन्फ़िगर किए गए हैं।
फिक्स 3: ड्राइवर हस्ताक्षर प्रवर्तन बंद करें।
यह विकल्प ड्राइवर हस्ताक्षर प्रवर्तन को अक्षम करता है, जो आपके कंप्यूटर की बूट विफलता के कारणों में से एक हो सकता है। आप किसी थर्ड-पार्टी टूल के माध्यम से इस समाधान के साथ आगे बढ़ सकते हैं, या आप नीचे दिए गए दिशानिर्देशों का पालन करके स्वयं कर सकते हैं।
यदि आप मैन्युअली ड्राइवर हस्ताक्षर प्रवर्तन को अक्षम करना चाहते हैं, तो आपको उन्नत स्टार्टअप विकल्पों तक पहुंचने की आवश्यकता है। हम आपको ऐसा करने के चार तरीके दिखाएंगे।
विकल्प 1: लॉगिन स्क्रीन के माध्यम से
- अपने खाते से लॉग आउट करें या बस अपने कंप्यूटर को चालू करें लॉगिन स्क्रीन पर पहुंचने के लिए। उसके बाद, शिफ्ट कुंजी को दबाए रखते हुए पुनरारंभ दबाएं।
- आप स्टार्ट मेनू में पावर आइकन या किसी अन्य विधि का उपयोग करके लॉगिन स्क्रीन तक भी पहुंच सकते हैं।
- यह फ़ंक्शन ऑन-स्क्रीन कीबोर्ड के साथ काम नहीं करेगा, इसलिए आपको इन प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए अपना वास्तविक कीबोर्ड कनेक्ट करना होगा।
- अगला, उन्नत स्टार्टअप विकल्प दिखाई देने चाहिए।
विकल्प 2: Windows 10/11 सेटिंग्स के माध्यम से
- स्टार्ट बटन पर क्लिक करके और फिर गियर सिंबल पर क्लिक करके सेटिंग्स खोलें। आप सेटिंग्स को खोजने के लिए खोज बॉक्स का भी उपयोग कर सकते हैं।
- सेटिंग्स ऐप के नीचे स्क्रॉल करें और ड्रॉप-डाउन मेनू से अपडेट और सुरक्षा चुनें।
- अपडेट और सुरक्षा पेज के बाईं ओर, टैब से रिकवरी पर क्लिक करें।
- इस विकल्प में एक उन्नत स्टार्टअप अनुभाग शामिल होना चाहिए, इसलिए रिकवरी टैब के नीचे इसे देखें।
- अब, पुनरारंभ बटन दबाएं।
- उन्नत स्टार्टअप विकल्प अब स्क्रीन पर प्रदर्शित होने चाहिए।
विकल्प 3: कमांड प्रॉम्प्ट के माध्यम से
- खोज बॉक्स में "cmd" (कोई उद्धरण नहीं) टाइप करके और पहले परिणाम का चयन करके कमांड प्रॉम्प्ट खोलें।
- उन्नत सेटअप स्क्रीन पर रीडायरेक्ट करने के लिए इस कमांड को कॉपी और पेस्ट करें:
/r /o shutdown
- आप जो भी काम कर रहे हैं उसका बैकअप लें क्योंकि यह तुरंत आपके कंप्यूटर को बंद कर देगा।
- जब आप "आप साइन ऑफ होने वाले हैं" संदेश देखते हैं, तो क्लोज बटन पर क्लिक करें।
- विंडोज बंद हो जाएंगे और "कृपया प्रतीक्षा करें" संदेश दिखाई देगा।
- कुछ सेकंड में, उन्नत स्टार्टअप विकल्प दिखाई देने चाहिए।
विकल्प 4: Windows 10/11 रिकवरी ड्राइव के माध्यम से
- अपने कंप्यूटर को चालू करें और एक बूट करने योग्य Windows 10/11 DVD या एक ठीक से कॉन्फ़िगर किया गया USB डिवाइस डालें।
- यह आपका मूल Windows 10/11 DVD होना जरूरी नहीं है क्योंकि आपको केवल कुछ सेटिंग्स तक पहुंचने के लिए इसकी आवश्यकता होगी न कि अपने ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण को सक्रिय करने के लिए।
- ड्राइव डालने के बाद अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करके, निर्देशों का पालन करके आप इससे बूट कर सकते हैं।
- अपने कंप्यूटर की भाषा, समय, और दिनांक सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करें।
- नीचे अपने कंप्यूटर की मरम्मत करें विकल्प चुनें और उन्नत स्टार्टअप विकल्प कुछ ही सेकंड में दिखाई देंगे।
नीचे दी गई विधियों का पालन करके, आप उन्नत स्टार्टअप विकल्पों को सफलतापूर्वक एक्सेस करने के बाद स्टार्टअप सेटिंग्स विकल्प पर स्वतंत्र रूप से नेविगेट कर सकते हैं। आगे बढ़ने के लिए यहां अगले चरण दिए गए हैं:
- जारी रखें बटन के तहत समस्या निवारण विकल्प पर क्लिक करें।
- आपके लिए उपलब्ध तीन विकल्पों में शामिल हैं:
- अपने PC को रिफ्रेश करें
- अपने PC को रीसेट करें
- उन्नत विकल्प
- यदि आप अपने PC को रिफ्रेश या रीसेट करने का इरादा नहीं रखते हैं, तो उन्नत विकल्पों पर जाएं (जो उपयोगी भी हो सकते हैं)। यह ध्यान देने योग्य है कि योर PC विकल्प को रिफ्रेश करें आपकी फ़ाइलों को रखता है लेकिन आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए प्रोग्राम को हटा देता है।
- उन्नत विकल्प स्क्रीन पर स्टार्टअप सेटिंग्स पर क्लिक करके आपके लिए उपलब्ध स्टार्टअप विकल्पों की सूची देखें।
- ड्राइवर हस्ताक्षर प्रवर्तन अक्षम करें सातवां विकल्प होना चाहिए। F7 फंक्शन कुंजी या अपने कीबोर्ड पर नंबर 7 का उपयोग करें।
- Windows पर लौटने के लिए एंटर दबाएं।
फिक्स 4: स्वचालित मरम्मत का उपयोग करें
PC पर प्रीइंस्टॉल्ड समस्या निवारकों का उपयोग करके विभिन्न Windows-आधारित मुद्दों को त्वरित रूप से संबोधित किया जा सकता है। यह फिक्स 3 में चरण से ऊपर चर्चा किए गए चरणों का पालन करके पहुंच योग्य हो सकता है।
- ऊपर फिक्स 3 में चर्चा की गई किसी भी विधि का उपयोग करके उन्नत स्टार्टअप विकल्प मेनू पर नेविगेट करें।
- समस्या निवारण विकल्प चुनें।
- उन्नत विकल्प स्क्रीन से उन्नत सेटिंग्स > स्वचालित मरम्मत चुनें, जो आपके लिए समस्या निवारक लॉन्च करेगा।
- अपने कंप्यूटर को ठीक करने के लिए स्वचालित मरम्मत पूरी करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
यदि सब विफल हो जाता है…
यदि उपरोक्त कोई भी समाधान काम नहीं करता है, तो ऑपरेटिंग सिस्टम को पुनः इंस्टॉल करना आपका अंतिम विकल्प है। इंस्टॉलेशन मीडिया से बूट करें, फिर ऑपरेटिंग सिस्टम को पुनः इंस्टॉल करना शुरू करें। वह ऑपरेटिंग सिस्टम चुनें जिसे आप इंस्टॉल करना चाहते हैं और "कस्टम: केवल Windows इंस्टॉल करें (उन्नत)" विकल्प चुनें। उसके बाद, आप केवल इंस्टॉलेशन प्रक्रिया पूरी होने तक धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा कर सकते हैं। एक बार जब आप कर लेते हैं, तो त्रुटि कोड 0xc0000428 सहित सभी सिस्टम-संबंधी समस्याएं अब हल हो जानी चाहिए।
