क्या आपने हाल ही में हाई सिएरा सुरक्षा अपडेट इंस्टॉल किया है? अपडेट के बाद आपका मैक बंद होने में असमर्थ है? क्या फाइंडर मेनू अचानक गायब हो जाता है, जिससे आप अपने डेस्कटॉप पर अटक जाते हैं? यदि हां, तो आप अकेले नहीं हैं। कई उपयोगकर्ताओं ने भी बताया है कि सिक्योरिटी अपडेट 2019-001 के बाद उनके मैक बंद नहीं हो सकते।
हालांकि, आपको घबराने की जरूरत नहीं है। अन्य आम हाई सिएरा समस्याओं की तरह, कई संभावित समाधान हैं। हमने उन्हें नीचे सूचीबद्ध किया है:
समाधान #1: अपने मैक को अधिक समय दें।
यदि नवीनतम हाई सिएरा संस्करण में अपडेट करने के बाद आपका मैक बंद नहीं हो रहा है, तो इसे और समय दें। कभी-कभी, शटडाउन में अपेक्षा से अधिक समय लगता है क्योंकि आपका सिस्टम अभी भी सभी फाइलों को सॉर्ट कर रहा है और सभी सक्रिय प्रोग्राम को बंद करने का प्रयास कर रहा है।
सामान्य तौर पर, प्रक्रिया एक मिनट से अधिक समय लेगी। लेकिन यह निश्चित रूप से एक घंटे से अधिक नहीं रहना चाहिए।
प्रो टिप: अपने मैक को प्रदर्शन समस्याओं, जंक फाइलों, हानिकारक ऐप्स और सुरक्षा खतरों के लिए स्कैन करें
जो सिस्टम समस्याओं या धीमे प्रदर्शन का कारण बन सकते हैं।
समाधान #2: सभी सक्रिय ऐप्स बंद करें।
हाई सिएरा के लिए ठीक से बंद होने के लिए, यह आवश्यक होगा कि आप पहले सभी सक्रिय ऐप्स को बंद करें। जब यह शटडाउन समस्याओं का सामना करता है, तो यह संभवतः एक ऐप के कारण होता है जो बंद होने में विफल रहा है।
अधिकांश मामलों में, एक ऐप तब बंद होने में विफल होता है जब आपके पास इसमें अनसेव्ड इनपुट होता है। इसलिए, ऐप को बंद करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपने अपने सभी परिवर्तनों को सहेज लिया है। उसके बाद, ऐप के मेनू से क्विट चुनकर या CMD और Q कुंजियों का उपयोग करके इसे बंद करें।
यदि ऐप अटका या फ्रीज है और आप इसे सामान्य रूप से बंद नहीं कर सकते, तो आप इसे फोर्स क्विट करने का प्रयास कर सकते हैं। यहां कैसे:
- डॉक में ऐप के आइकन पर राइट-क्लिक करें।
- फोर्स क्विट चुनें।
- यदि यह काम नहीं करता है, तो विकल्प + CMD + ESC संयोजन का उपयोग करें, फोर्स क्विट विंडो से ऐप चुनें, और फोर्स क्विट दबाएं।
समाधान #3: SMC और NVRAM रीसेट करें।
यदि हाई सिएरा सुरक्षा अपडेट इंस्टॉल करने के बाद आपका मैक बंद नहीं होगा, तो इस बात की संभावना है कि समस्या SMC या NVRAM के साथ है। लेकिन वे क्या हैं?
सिस्टम मैनेजमेंट कंट्रोलर (SMC) आपकी मशीन के अंदर एक छोटा चिप है जो आपके मैक के भौतिक भागों को चलाने के लिए जिम्मेदार है, जैसे कीबोर्ड, कूलिंग पंखे, बैटरी प्रबंधन, पावर बटन प्रतिक्रिया, और LED संकेतक।
दूसरी ओर, नॉन-वोलेटाइल रैंडम-एक्सेस मेमोरी (NVRAM) आपके सिस्टम मेमोरी का एक हिस्सा है जहां महत्वपूर्ण macOS सेटिंग्स संग्रहीत होती हैं, जिसमें डिस्प्ले रिज़ॉल्यूशन, समय क्षेत्र, कर्नेल पैनिक जानकारी, ऑडियो वॉल्यूम, और स्टार्टअप डिस्क चयन शामिल हैं।
यदि हाल ही में हाई सिएरा अपडेट इंस्टॉल करने के बाद आपका मैक बंद नहीं हो सकता है, तो SMC और NVRAM दोनों को रीसेट करने का प्रयास करें। नीचे दोनों को रीसेट करने का गाइड दिया गया है।
SMC रीसेट करें
- अपना मैक बंद करें।
- पावर कॉर्ड अनप्लग करें।
- कॉर्ड को वापस प्लग करने से पहले 15 सेकंड प्रतीक्षा करें।
- कुछ और सेकंड प्रतीक्षा करें फिर अपने मैक को चालू करें।
- आपका SMC अब रीसेट हो जाना चाहिए।
NVRAM रीसेट करें
- अपने मैक को रीस्टार्ट करें।
- जैसे ही आप स्टार्टअप ध्वनि सुनते हैं, विकल्प + CMD + P + R शॉर्टकट को दबाकर रखें।
- एक बार जब आप दूसरी स्टार्टअप ध्वनि सुनते हैं, तो कुंजियों को छोड़ दें।
- आपका NVRAM अब रीसेट हो जाना चाहिए।
ध्यान दें कि आपके मैक के NVRAM को रीसेट करने से आपकी ध्वनि मात्रा, समय क्षेत्र, और डिस्प्ले रिज़ॉल्यूशन रीसेट हो जाएंगे। सुनिश्चित करें कि आप उन सेटिंग्स की जांच करें और उन्हें तदनुसार समायोजित करें।
समाधान #4: ऐप्पल हार्डवेयर टेस्ट या ऐप्पल डायग्नोस्टिक्स चलाएं।
आपके मैक में दो उपयोगी बिल्ट-इन टूल हैं जिनका उपयोग आप अपने आंतरिक हार्डवेयर की समस्याओं का निवारण करने के लिए कर सकते हैं: ऐप्पल हार्डवेयर टेस्ट और ऐप्पल डायग्नोस्टिक्स। भले ही आपका मैक बंद न हो या स्टार्ट न हो, आप अभी भी इन टूल्स को चला सकते हैं।
आपके मैक के संस्करण के आधार पर, आप या तो ऐप्पल डायग्नोस्टिक्स चला सकते हैं या ऐप्पल हार्डवेयर टेस्ट का उपयोग कर सकते हैं। यदि आपके मैक का संस्करण 2013 या बाद का है, तो ऐप्पल डायग्नोस्टिक्स पहले से इंस्टॉल होना चाहिए। अन्यथा, आपके मैक में ऐप्पल हार्डवेयर टेस्ट टूल है।
ऐप्पल डायग्नोस्टिक्स चलाना
ऐप्पल डायग्नोस्टिक्स का उपयोग करना आसान है। बस नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- अपने मैक से जुड़े सभी बाहरी घटकों को अनप्लग करें, डिस्प्ले, माउस, और कीबोर्ड को छोड़कर।
- ऐप्पल मेनू पर जाएं।
- रीस्टार्ट चुनें।
- जब आपका मैक रीस्टार्ट हो रहा हो, तो D कुंजी को दबाकर रखें।
- ऐप्पल डायग्नोस्टिक्स स्वचालित रूप से शुरू होना चाहिए। ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
- एक बार टूल समाप्त हो जाने पर, उसके द्वारा पाई गई सभी समस्याएं और मुद्दे आपकी स्क्रीन पर सूचीबद्ध और प्रदर्शित किए जाएंगे।
ऐप्पल हार्डवेयर टेस्ट चलाना
ऐप्पल हार्डवेयर टेस्ट का उपयोग करने का तरीका यहां दिया गया है:
- अपने मैक से जुड़े सभी बाहरी डिवाइस को डिस्कनेक्ट करें, माउस, कीबोर्ड, और डिस्प्ले को छोड़कर।
- ऐप्पल मेनू पर जाएं।
- रीस्टार्ट चुनें।
- जब आपका मैक रीस्टार्ट हो रहा हो, तो D कुंजी को दबाकर रखें।
- ऐप्पल हार्डवेयर टेस्ट विंडो अब दिखाई देगी।
- आप जिस भाषा का उपयोग करना पसंद करते हैं उसे चुनें।
- रिटर्न दबाएं।
- ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
- यदि टूल किसी समस्या का पता लगाता है, तो यह एक पॉप-अप संदेश के साथ आपको सूचित करेगा। उस संदेश पर जानकारी याद रखें क्योंकि यदि आपको ऐप्पल की सपोर्ट टीम के साथ आगे की सहायता की आवश्यकता है तो आप इसका उपयोग करेंगे।
समाधान #5: अपने मैक को सेफ मोड में बूट करें।
अपने मैक को सेफ मोड में बूट करने से आप जांच सकते हैं कि कोई समस्या किसी विशेष उपयोगकर्ता फ़ोल्डर तक सीमित है या यह विश्व स्तर पर होती है। इसलिए, यदि हाल के हाई सिएरा अपडेट के बाद आपका मैक बंद नहीं हो सकता है, तो सेफ मोड में बूट करने का प्रयास करना उचित है।
सेफ मोड में प्रवेश करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- अपना मैक बंद करें।
- लगभग 10 सेकंड प्रतीक्षा करें और फिर पावर बटन दबाएं।
- स्टार्टअप बीप सुनने के बाद, शिफ्ट कुंजी को दबाकर रखें।
- ऐप्पल लोगो दिखाई देने पर इसे छोड़ दें।
अब जब आपका मैक सेफ मोड में चल रहा है, तो सभी एक्सटेंशन और अनावश्यक ऐप्स बंद हैं। हालांकि आपका सिस्टम धीमी गति से शुरू होगा क्योंकि इसे आपके स्टार्टअप डिस्क की जांच करनी होगी, बस इसे समय दें और यह अंततः ठीक काम करेगा।
समाधान #6: मैक रिपेयर टूल इंस्टॉल करें।
अक्सर, हाई सिएरा चलाने वाले मैक पर जंक और अनावश्यक फाइलें शटडाउन समस्याएं पैदा कर सकती हैं। उनसे छुटकारा पाने के लिए, आपको मैक रिपेयर टूल की आवश्यकता होगी।
एक विश्वसनीय मैक रिपेयर टूल के साथ, आप ऐप्स और ब्राउज़रों द्वारा बनाई गई कैश फ़ाइलों को साफ़ कर सकते हैं। आप अनावश्यक लॉग फ़ाइलों, पुराने iOS अपडेट, और सभी स्थानों से अवांछित फ़ाइलों को भी हटा सकते हैं। परिणामस्वरूप, मूल्यवान स्थान खाली हो जाता है और दक्षता बहाल हो जाती है।
अंतिम नोट पर
हाई सिएरा की शटडाउन समस्याओं के वास्तविक कारण की पहचान करना आसान नहीं है, लेकिन आप हमेशा उपरोक्त समाधानों में से किसी को आजमा सकते हैं। यदि उनमें से कोई भी काम नहीं करता है, तो आप हमेशा ऐप्पल विशेषज्ञ से मदद ले सकते हैं।
हमें बताएं यदि आपने भी नवीनतम हाई सिएरा अपडेट इंस्टॉल करने के बाद शटडाउन समस्याओं का सामना किया है। नीचे इस पर टिप्पणी करें!
