'Apple दुर्भावनापूर्ण सॉफ्टवेयर के लिए जांच नहीं कर सकता' macOS त्रुटि ठीक करें - चरण-दर-चरण गाइड

macOS कभी-कभी कुछ ऐप्स को खुलने से रोकता है और जब आप उन्हें एप्लिकेशन फ़ोल्डर या सीधे Finder से लॉन्च करने का प्रयास करते हैं तो संदेश "Apple इसे दुर्भावनापूर्ण सॉफ्टवेयर के लिए जांच नहीं कर सकता" दिखाता है। इस संदेश का अर्थ है कि ऐप की Apple द्वारा जांच या अनुमोदन नहीं किया गया है।

आमतौर पर, ऐसा इसलिए होता है क्योंकि ऐप किसी ऐसे व्यक्ति द्वारा बनाया गया था जिसे Apple नहीं पहचानता या इसमें एक विशेष सुरक्षा जांच गायब है जिसे नोटरीकरण टिकट कहा जाता है, जिसकी Gatekeeper द्वारा आवश्यकता होती है। macOS Catalina से शुरू करके, Apple ने डिफ़ॉल्ट रूप से इन जांचों को जोड़ा ताकि आपके Mac को सुरक्षित रखने में मदद मिल सके। यहां तक कि सुरक्षित और उपयोगी ऐप्स, जैसे इंस्टॉलर, उत्पादकता टूल, या ओपन-सोर्स प्रोग्राम, भी यह चेतावनी दिखा सकते हैं।

यदि आप कार्य या स्कूल के Mac का उपयोग कर रहे हैं, तो पहले सुनिश्चित करें कि आपकी कंपनी आपको विशेष ऐप इंस्टॉल करने की अनुमति देती है।

चेतावनी: हमेशा दोबारा जांचें कि आप ऐप के स्रोत और सुरक्षा पर भरोसा करते हैं, खासकर सुरक्षा चेतावनियों को बायपास करते समय। सुविधा के लिए अपने Mac को जोखिम में न डालें।

1. एप्लिकेशन को राइट-क्लिक करके खोलें

आप कभी-कभी राइट-क्लिक करके और 'Open' चुनकर चेतावनी को बायपास कर सकते हैं।

1. चेतावनी पॉप-अप पर, Show in Finder पर क्लिक करें, फिर एप्लिकेशन पर राइट-क्लिक करें।
2. Control कुंजी दबाए रखें और Open पर क्लिक करें।
3. पुष्टि करें कि आप ऐप खोलना चाहते हैं। यह आपके Mac की सुरक्षा सेटिंग्स में एक अपवाद बनाता है, ताकि आप बाद में इसे केवल डबल-क्लिक करके खोल सकें। जांचें कि क्या यह समस्या हल करता है।
4. यदि नहीं, तो Option कुंजी दबाए रखें, फिर ऐप फ़ाइल पर राइट-क्लिक करें।
5. Open चुनें और देखें कि क्या एप्लिकेशन इस तरह शुरू होता है।

2. एप्लिकेशन को Applications फ़ोल्डर में ले जाएं

ऐप को Applications फ़ोल्डर में ड्रैग करना कभी-कभी मदद कर सकता है।

1. ऐप का पता लगाएं और इसे Applications फ़ोल्डर में ड्रैग करें।
2. Applications फ़ोल्डर के अंदर ऐप पर राइट-क्लिक करें और Control-क्लिक Open करें।
3. संकेत मिलने पर, ऐप लॉन्च करने की पुष्टि करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

3. Mac के Desktop से इंस्टॉल करें

कभी-कभी, इंस्टॉलर को अपने डेस्कटॉप पर ले जाने से अनुमति या सुरक्षा समस्याओं को हल करने में मदद मिल सकती है, भले ही यह हमेशा चेतावनी को ठीक न करे।

1. ऐप फ़ाइल को अपने डेस्कटॉप पर ले जाएं।
2. फ़ाइल पर राइट-क्लिक करें और Open चुनें।
3. ऐप खोलने के लिए सहमत हों। देखें कि क्या यह समस्या हल करता है।
4. यदि नहीं, तो अपने डेस्कटॉप पर ऐप को Control-क्लिक करके फिर से खोलने का प्रयास करें।

4. App Store और पहचाने गए डेवलपर्स से ऐप्स की अनुमति दें

यदि आपका Mac केवल App Store से ऐप्स इंस्टॉल करने की अनुमति देने के लिए सेट है, तो आप App Store के बाहर के ऐप्स खोलने का प्रयास करते समय यह चेतावनी देख सकते हैं, भले ही वे किसी ज्ञात डेवलपर से हों। यह सेटिंग बदलने से समस्या ठीक हो सकती है।

1. System Settings > Security & Privacy > General पर जाएं।
2. नीचे Lock पर क्लिक करें और अपना एडमिन उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज करें।
3. App Store and Identified Developers चुनें।
4. अपना Mac रीस्टार्ट करें और फिर ऐप को फिर से लॉन्च या इंस्टॉल करने का प्रयास करें।
5. वैकल्पिक रूप से, DMG फ़ाइल का पता लगाएं, इसे राइट-क्लिक करें, और Open With > Installer चुनें।
6. आपको इस बार थोड़ी अलग चेतावनी दिखाई दे सकती है, लेकिन अब एक Open या Continue बटन दिखाई देना चाहिए।
7. Open या Continue पर क्लिक करें और जांचें कि क्या ऐप इंस्टॉल होता है।

5. "Open Anyway" विकल्प का उपयोग करें

macOS में एक बिल्ट-इन 'Open Anyway' बटन शामिल है यदि यह किसी अज्ञात ऐप को ब्लॉक करता है या यदि ऐप का प्रमाणीकरण विफल होता है।

चेतावनी: इसका उपयोग केवल तभी करें जब आप सुनिश्चित हों कि ऐप और उसका स्रोत सुरक्षित है।

1. System Settings > Security & Privacy > General पर जाएं।
2. नीचे Lock पर क्लिक करें और प्रमाणित करें।
3. ब्लॉक किए गए ऐप के बगल में Open Anyway चुनें।
4. यदि आपको यह बटन नहीं दिखता है, तो Finder से ऐप को फिर से खोलने का प्रयास करें। Security & Privacy विंडो को रीफ्रेश करें यह देखने के लिए कि क्या विकल्प दिखाई देता है।

6. नवीनतम ऐप इंस्टॉलर डाउनलोड करें

कभी-कभी, आपके पास मौजूद ऐप इंस्टॉलर पुराना होता है और आपके वर्तमान macOS संस्करण के साथ काम नहीं करेगा। नवीनतम इंस्टॉलर प्राप्त करने से अक्सर यह हल हो जाता है।

1. अपना ब्राउज़र खोलें और आधिकारिक वेबसाइट (जैसे Adobe की साइट) पर जाएं।
2. आप जिस ऐप को चाहते हैं उसका नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें (आपको इसे एक्सेस करने के लिए अपने लाइसेंस या खाते की आवश्यकता हो सकती है)।
3. ऐप इंस्टॉल करें और देखें कि क्या प्रक्रिया अब सफल है।

7. macOS और संबंधित एप्लिकेशन अपडेट करें

पुराना macOS या पुराने संबंधित ऐप्स भी इन समस्याओं का कारण बन सकते हैं। यह सुनिश्चित करने में मदद करता है कि आपका सिस्टम और आपके इंस्टॉल किए गए ऐप्स दोनों अपडेटेड हैं।

7.1. संबंधित ऐप्स अपडेट करें

1. उसी डेवलपर के ऐप्स के अपडेट की जांच करें। उदाहरण के लिए, Adobe XD के साथ, ऐप में Help > Updates पर क्लिक करें। कोई भी उपलब्ध अपडेट लागू करें।
2. अपना Mac रीस्टार्ट करें और फिर समस्या वाले ऐप को फिर से इंस्टॉल या लॉन्च करने का प्रयास करें।

7.2. macOS अपडेट करें

1. System Settings > General > Software Update पर जाएं।
2. कोई भी उपलब्ध अपडेट इंस्टॉल करें, अपना Mac रीस्टार्ट करें, और इंस्टॉलेशन को फिर से आज़माएं।

8. एप्लिकेशन पुनः इंस्टॉल करें

यदि ऐप खोलना या उपयोग करना हमेशा चेतावनी को ट्रिगर करता है, तो इंस्टॉलेशन भ्रष्ट हो सकता है। पुनः इंस्टॉल करना अक्सर इसे ठीक करता है।

1. System Settings > Print & Scan पर जाएं।
2. अपना प्रिंटर चुनें और इसे हटाने के लिए माइनस बटन पर क्लिक करें।
3. Finder खोलें, Library > Printers > PPDs > Contents > Resources पर जाएं।
4. अपने प्रिंटर की ड्राइवर फ़ाइल को Trash में ले जाएं।
5. Trash खाली करें, अपना Mac रीस्टार्ट करें, फिर प्रिंटर को फिर से इंस्टॉल और सेट अप करें। देखें कि क्या यह समस्या हल करता है।

9. Pacifist यूटिलिटी का उपयोग करें

यदि आपको अभी भी परेशानी हो रही है, तो Pacifist आपको ऐप पैकेज (DMGs) को मैन्युअल रूप से खोलने और इंस्टॉल करने देता है। केवल उन ऐप्स के साथ Pacifist का उपयोग करें जिनके स्रोत पर आप भरोसा करते हैं।

1. Pacifist यूटिलिटी डाउनलोड और इंस्टॉल करें। एक फ्री डेमो मोड है।
2. Pacifist खोलें, अपनी ऐप इंस्टॉलर फ़ाइल ढूंढें, Install पर क्लिक करें, और पुष्टि करें कि क्या यह आपके लिए काम करता है।

10. Adware फ़ाइलें हटाएं

Adware लॉन्च एजेंट बना सकता है जो दुर्भावनापूर्ण सॉफ्टवेयर के बारे में चेतावनी ट्रिगर करता है। इन अवांछित फ़ाइलों को हटाने से आमतौर पर संकेत हल हो जाते हैं।

सावधान रहें - केवल उन फ़ाइलों को हटाएं जिनके बारे में आप आश्वस्त हैं कि वे मैलवेयर या एडवेयर से संबंधित हैं। जब अनिश्चित हों, तो फ़ाइल नामों को ऑनलाइन देखें।

1. अपने Mac को स्कैन करने के लिए Etrecheck चलाएं। अधिक विवरण के लिए अतिरिक्त टेक्स्ट बटन का उपयोग करें।
2. किसी भी संदिग्ध चीज़ के लिए लॉग जांचें।
3. Etrecheck Security पेज पर समस्याग्रस्त के रूप में चिह्नित किसी भी फ़ाइल को हटाएं। संदर्भ के लिए, समस्याग्रस्त फ़ाइलें इन जैसी दिख सकती हैं (चिंता न करें यदि आप हर आइटम को हटा नहीं सकते):

Launchd: /Library/LaunchDaemons/com.fluviatic.plist Executable: /etc/fluviatic.sh Reason: Adware pattern match
Launchd: /Library/LaunchDaemons/com.apple.nomaro.plist Executable: /Library/nomaro Reason: Adware pattern match
Launchd: /Library/LaunchDaemons/com.brothelry.net-preferences.plist Executable: /etc/change_net_settings.sh Reason: Adware pattern match
Launchd: /Library/LaunchDaemons/com.cytoid.plist Executable: /etc/cytoid.sh Reason: Adware pattern match
Launchd: /Library/LaunchDaemons/com.apple.ightem.plist Executable: /Library/ightem Reason: Adware pattern match
Launchd: /Library/LaunchDaemons/com.handily.service.plist Executable: /etc/run_app.sh Reason: Adware pattern match
Launchd: /Library/LaunchDaemons/com.embraceor.service.plist Executable: /etc/run_app.sh Reason: Adware pattern match
Unsigned Files:
Launchd: ~/Library/LaunchAgents/com.JMGti.plist Executable: ~/Library/qeSGc/0iGb1 Details: Domain name invalid - possibly adware
Launchd: /Library/LaunchAgents/com.Ben.plist Executable: /Library/laciniated/FpvUIfsO/BezAOVjO/Ben
Launchd: ~/Library/LaunchAgents/com.ReplayInfo.plist Executable: ~/Library/Application Support/com.ReplayInfo/ReplayInfo Details: Domain name invalid - possibly adware
Launchd: ~/Library/LaunchAgents/com.outsting-nanomelus.plist Executable: ~/Library/caphar/CvjZdHjk/PFaVhNLb/jYKnVsvw/outsting-nanomelus Details: Domain name invalid - possibly adware
Running app: /Library/unbenignant/unbenignant
Running app: /Library/udandan/udandan.app/Contents/MacOS/udandan
Running app: /Library/bagel-snatchable/sgHbeBUR/QBbJfEMQ/tyRvfkGJ/apsis
Running app: /Library/wlaghmyrnqvj/wlaghmyrnqvj
Running app: /Library/mPGDlnMj/mPGDlnMj
Login Item: ~/bin/helper_update

4. अपना Mac रीबूट करें और EtreCheck फिर से चलाएं।
5. संदिग्ध फ़ाइलें हटाने और फिर से जांचने को तब तक दोहराएं जब तक कोई एडवेयर फ़ाइल न रहे, फिर देखें कि क्या आपकी समस्या हल हो गई है।

11. टर्मिनल कमांड का उपयोग करें

यदि कुछ और काम नहीं करता है, तो आप समस्या को हल करने के लिए टर्मिनल कमांड का उपयोग कर सकते हैं।

11.1. क्वारंटाइन एट्रिब्यूट हटाएं

1. टर्मिनल खोलें और यह कमांड चलाएं, अपने ऐप फ़ाइल के सही पथ के साथ समायोजित करें:

   xattr -d com.apple.quarantine /path/to/file

2. ऐप को फिर से इंस्टॉल या खोलने का प्रयास करें।
3. यदि आप अभी भी परेशानी का सामना कर रहे हैं, तो ये कमांड आज़माएं (फिर से, अपने वास्तविक फ़ाइल पथों के साथ बदलें):

   xattr /path/to/MyApp.app
   sudo xattr -r -d com.apple.quarantine /path/to/MyApp.app

4. यदि आवश्यक हो, तो एक फ़ोल्डर में सभी ऐप फ़ाइलों के लिए यह कमांड लागू करें:

   xattr -r -d com.apple.quarantine /path/to/directory/containing/the/binaries/*

11.2. Codesign के साथ एप्लिकेशन साइन करें

1. टर्मिनल खोलें और अपने /bin डायरेक्टरी में बदलें।
2. यह कमांड चलाएं, MyApp को अपने ऐप के वास्तविक नाम से बदलें:

   sudo codesign --force --deep --sign - /Applications/MyApp.app

3. अपना Mac रीस्टार्ट करें और देखें कि क्या आपका ऐप अब बिना समस्याओं के खुलता है।

11.3. अस्थायी रूप से GateKeeper अक्षम करें

1. टर्मिनल खोलें और दर्ज करें:

   sudo spctl --master-disable

2. रीबूट करें और अपना इंस्टॉलेशन फिर से आज़माएं।
3. यदि यह अभी भी विफल होता है, तो System Settings > Security & Privacy > General पर जाएं।
4. Lock पर क्लिक करें और अपना पासवर्ड दर्ज करें।
5. Allow Apps Downloaded From को Anywhere पर सेट करें, फिर रीस्टार्ट करें।
6. इंस्टॉलेशन को फिर से आज़माएं - यह अंततः इसे अनुमति देनी चाहिए। बाद में, आप GateKeeper को फिर से सक्षम कर सकते हैं:

   sudo spctl --master-enable

यदि आप उपरोक्त सभी के बाद भी इस समस्या को देख रहे हैं, तो अपने Mac को सेफ मोड में बूट करने का प्रयास करें और जांचें कि क्या समस्या दूर हो जाती है। इसके अलावा, अपने स्टार्टअप आइटम की समीक्षा करें। यदि आपके पास थर्ड-पार्टी एंटीवायरस सॉफ्टवेयर चल रहा है, तो इसे अक्षम या अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें। एक और कदम के रूप में, अपने Mac पर एक नया एडमिन यूजर खाता बनाएं और वहां से ऐप इंस्टॉल करने का प्रयास करें।

यदि इनमें से कोई भी चरण समस्या को ठीक नहीं करता है, तो आपको अपनी सिस्टम सेटिंग्स रीसेट करने या macOS को पुनः इंस्टॉल करने की आवश्यकता हो सकती है। यदि आपको परेशानी जारी रहती है, तो Apple Support से संपर्क करना या एप्लिकेशन के डेवलपर तक पहुंचना अत्यधिक अनुशंसित है।

लेखक के बारे में

रज़ा अरशद

रज़ा अरशद एक प्रमाणित Google IT Support Professional हैं। विस्तार पर गहरी नजर और समस्या-समाधान के जुनून के साथ, वे बग और Windows-संबंधित मुद्दों की पहचान और समाधान करने में उत्कृष्ट हैं। कंप्यूटर सिस्टम की गहरी समझ के साथ, रज़ा जटिलताओं के माध्यम से सहजता से नेविगेट करते हैं ताकि मूल कारण को इंगित किया जा सके और प्रभावी समाधान लागू किए जा सकें। बग डिटेक्शन और Windows समस्या निवारण में उनके असाधारण कौशल उन्हें किसी भी IT सपोर्ट टीम में एक मूल्यवान संपत्ति बनाते हैं।