iTunes सभी Apple उपकरणों के लिए आधिकारिक कंप्यूटर सूट है। यही कारण है कि iTunes न केवल Apple कंप्यूटरों के लिए उपलब्ध है, बल्कि Windows ऑपरेटिंग सिस्टम पर चलने वाले कंप्यूटरों पर भी इंस्टॉल और उपयोग किया जा सकता है। Windows पर, जब iTunes किसी अज्ञात त्रुटि के कारण Apple डिवाइस से कनेक्ट करने में विफल होता है, तो यह एक त्रुटि संदेश प्रदर्शित करता है जिसमें एक त्रुटि कोड होता है जो "0xe" से शुरू होता है। जब iTunes किसी अज्ञात त्रुटि के कारण Apple डिवाइस से कनेक्ट करने में विफल होता है, तो यह त्रुटि कोड "0xe8000003" प्रदर्शित करता है। यह त्रुटि कोड निम्नलिखित त्रुटि संदेश के साथ होता है:
"iTunes could not connect to this iPhone / iPod or iPad because an unknown error occurred."
कुछ मामलों में, इस समस्या से प्रभावित Windows कंप्यूटर को रीस्टार्ट करने से iTunes Apple डिवाइस से सफलतापूर्वक कनेक्ट हो जाता है। हालांकि, असली समस्या तब शुरू होती है जब एक साधारण रीस्टार्ट इस समस्या को ठीक नहीं करता है। यदि आप अपने Windows कंप्यूटर को रीस्टार्ट करके इस समस्या को हल करने में सक्षम नहीं थे, तो निम्नलिखित दो समाधान हैं जो इस समस्या के खिलाफ सबसे प्रभावी साबित हुए हैं:
समाधान 1: अपने लॉकडाउन फ़ोल्डर को रीसेट करें
लॉकडाउन फ़ोल्डर उन सभी कंप्यूटरों पर मौजूद एक छिपा हुआ और संरक्षित फ़ोल्डर है जिन पर iTunes इंस्टॉल है - जिसमें Windows कंप्यूटर भी शामिल हैं। लॉकडाउन फ़ोल्डर में सभी प्रकार का अस्थायी डेटा होता है, जो ज्यादातर आपके Apple डिवाइस को आपके कंप्यूटर के iTunes के साथ सिंक करने से संबंधित होता है। इस समस्या का एक समाधान जो इससे प्रभावित कई लोगों के लिए काम करता है, वह है अपने कंप्यूटर के लॉकडाउन फ़ोल्डर को हटाकर रीसेट करना। चिंता न करें - एक बार जब आप लॉकडाउन फ़ोल्डर को हटा देते हैं, तो यह लगभग तुरंत रीसेट हो जाएगा और पुनः बन जाएगा। इस समाधान का उपयोग करके इस समस्या से छुटकारा पाने का प्रयास करने के लिए, आपको निम्न कार्य करने होंगे:
- अपने कंप्यूटर से वर्तमान में कनेक्ट किसी भी और सभी Apple डिवाइस को डिस्कनेक्ट करें। Quit iTunes।
- Windows Logo कुंजी + R दबाकर Run डायलॉग खोलें।
- Run डायलॉग में %ProgramData% टाइप करें और Enter दबाएं:
- Apple शीर्षक वाले फ़ोल्डर का पता लगाएं और इसे खोलने के लिए डबल-क्लिक करें।
- Lockdown नामक फ़ोल्डर का पता लगाएं और उस पर राइट-क्लिक करें।
- संदर्भ मेनू में Delete पर क्लिक करें।
- परिणामी पॉपअप में कार्रवाई की पुष्टि करें।
- अपने कंप्यूटर को Restart करें और जांचें कि समस्या ठीक हुई है या नहीं।
समाधान 2: iTunes और इसके सभी घटकों को अनइंस्टॉल करें और फिर इसे पुनर्स्थापित करें
यदि समाधान 1 आपके लिए काम नहीं करता है, तो एक और अत्यधिक प्रभावी समाधान है जिसका आप उपयोग कर सकते हैं - iTunes और इसके सभी घटकों को अनइंस्टॉल करें और फिर इसे पुनर्स्थापित करें। iTunes को अनइंस्टॉल और पुनर्स्थापित करना, जितना थकाऊ प्रक्रिया साबित हो सकती है, इस समस्या को उन अधिकांश iTunes उपयोगकर्ताओं के लिए ठीक करने में कामयाब रहा है जो इससे प्रभावित हुए हैं। हालांकि, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि आप केवल Control Panel में add or remove programs पर जाकर iTunes को अनइंस्टॉल नहीं कर सकते। आपको अपने कंप्यूटर से iTunes को सफलतापूर्वक और पूरी तरह से अनइंस्टॉल करने के लिए एक विशिष्ट क्रम में कई चरणों को करना होगा ताकि इसे स्क्रैच से पुनर्स्थापित किया जा सके।
चरण 1: iTunes और संबंधित घटकों को अनइंस्टॉल करना
- Windows Key दबाए रखें और R दबाएं। appwiz.cpl टाइप करें और OK पर क्लिक करें।
- अपने कंप्यूटर पर इंस्टॉल किए गए प्रोग्रामों की सूची से, एक-एक करके उसी क्रम में जिसमें वे सूचीबद्ध हैं, निम्नलिखित प्रोग्राम पर राइट-क्लिक करें, Uninstall पर क्लिक करें और अनइंस्टॉलेशन विज़ार्ड के माध्यम से जाएं:
- iTunes
- Apple Software Update
- Apple Mobile Device Support
- Bonjour
- Apple Application Support 32-bit (यदि मौजूद है)
- Apple Application Support 64-bit (यदि मौजूद है)
- iCloud
बाद में अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।
चरण 2: यह सुनिश्चित करना कि iTunes और संबंधित घटकों ने कोई फाइल पीछे नहीं छोड़ी
- Windows Logo कुंजी + R दबाकर Run डायलॉग खोलें।
- Run डायलॉग में %ProgramFiles% टाइप करें और Enter दबाएं।
- एक-एक करके, निम्नलिखित फ़ोल्डरों का पता लगाएं और उन पर राइट-क्लिक करें (यदि वे मौजूद हैं), Delete पर क्लिक करें और कार्रवाई की पुष्टि करें:
- iTunes
- Bonjour
- iPod
- इसके बाद, Common Files फ़ोल्डर पर डबल-क्लिक करके इसे खोलें।
- Apple फ़ोल्डर पर डबल-क्लिक करके इसे खोलें।
- एक-एक करके, निम्नलिखित फ़ोल्डरों का पता लगाएं और उन पर राइट-क्लिक करें (यदि वे मौजूद हैं), Delete पर क्लिक करें और कार्रवाई की पुष्टि करें:
- Mobile Device Support
- Apple Application Support
- CoreFP
नोट: यदि आपका कंप्यूटर Windows के 64-बिट संस्करण पर चल रहा है, तो आपको अपने हार्ड ड्राइव के विभाजन में स्थित Program Files (x86) फ़ोल्डर में चरण 3-6 को दोहराना होगा जिसमें आपकी Windows इंस्टॉलेशन है (अधिकांश मामलों में, यह विभाजन Local Disk C है)।
- अपने डेस्कटॉप पर जाएं, Recycle Bin पर राइट-क्लिक करें, संदर्भ मेनू में Empty Recycle Bin पर क्लिक करें और परिणामी पॉपअप में कार्रवाई की पुष्टि करें।
- अपने कंप्यूटर को Restart करें।
चरण 3: iTunes को पुनर्स्थापित करना
एक बार जब आप चरण 1 और 2 के साथ हो जाते हैं, तो आपने अपने कंप्यूटर से iTunes और इसके संबंधित घटकों के सभी निशानों को सफलतापूर्वक और पूरी तरह से हटा दिया होगा। iTunes के नवीनतम संस्करण के लिए इंस्टॉलर डाउनलोड करने के लिए, यहां क्लिक करें और, जब वेबसाइट लोड हो जाए, तो download the latest version लिंक पर क्लिक करें। अगले पेज पर, Download now बटन पर क्लिक करें और आपका डाउनलोड शुरू हो जाना चाहिए। एक बार जब आप iTunes के नवीनतम संस्करण के लिए इंस्टॉलर डाउनलोड कर लेते हैं, तो इसे लॉन्च करें (इसे नेविगेट करके और डबल-क्लिक करके) और iTunes इंस्टॉलेशन विज़ार्ड के माध्यम से अंत तक जाएं। iTunes की इंस्टॉलेशन के बाद, जब भी आप अपने iPhone को अपने Windows कंप्यूटर से कनेक्ट करने का प्रयास करेंगे, तो आपको त्रुटि कोड 0xe8000003 से नहीं मिलना चाहिए।
