Apple TV कई तरह के मुद्दों को विकसित कर सकता है और आपके टीवी के साथ संचार करना बंद कर सकता है, या आपके द्वारा दिए गए निर्देशों के प्रति अनुत्तरदायी हो सकता है। ज्यादातर समय, समस्या सॉफ्टवेयर आधारित होती है। मुद्दा जो भी हो, तीन तरीके हैं जो आम तौर पर काम करते हैं। रीसेट करें, पुनरारंभ करें और फ़ैक्टरी पुनर्स्थापना विकल्प।
पुनरारंभ बस अनुत्तरदायी डिवाइस को रीबूट करेगा, और रीसेट मौजूदा और वर्तमान सेटिंग्स को साफ़ करने के लिए अस्थायी मेमोरी को मिटा देगा ताकि यह फिर से शुरू हो सके। पुनर्स्थापना नवीनतम फर्मवेयर की एक नई छवि को Apple स्टोर से iTunes के माध्यम से डाउनलोड करेगा और इसे आपके Apple TV पर स्थापित करेगा।
समाधान 1:अपने Apple TV को पुनरारंभ करें (यदि उत्तरदायी हो)
यदि आप Apple TV का उपयोग करने में सक्षम हैं, तो सेटिंग . पर जाएं> सिस्टम और पुनरारंभ करें . पर क्लिक करें . अगर आपके पास तीसरी या चौथी पीढ़ी का Apple TV है, तो सेटिंग . पर जाएं> सामान्य और फिर रिस्टार्ट पर क्लिक करें। आपके Apple TV का एक सामान्य रीबूट आमतौर पर होने वाली अधिकांश समस्याओं का ध्यान रखता है। अगर फिर भी यह मदद नहीं करता है और आप अभी भी एक अनुत्तरदायी या आधे-अधूरे काम करने वाले Apple TV के साथ बैठे हैं, तो समाधान 2 आज़माएं।
समाधान 2:रिमोट का उपयोग करके फिर से प्रारंभ करें (उत्तरदायी नहीं)
यदि आपका Apple TV अनुत्तरदायी है और आगे कोई आदेश नहीं लेता है, तो आप भी मेनू में इधर-उधर नेविगेट नहीं कर पाएंगे। यह आमतौर पर खोए हुए एचडीएमआई हैंडशेक के कारण होता है और इसे रिमोट के साथ किए गए एक साधारण रिबूट के साथ आसानी से ठीक किया जा सकता है। ऐसा करने के लिए, दबाएं और होल्ड करें मेनू और नीचे चाबियाँ और उन्हें 6 सेकंड के लिए पकड़ कर रखें। ऐप्पल टीवी पर सफेद रोशनी चमकने लगती है और तेजी से झपकती है। बटनों को जाने दें और उपकरणों के रीबूट होने तक प्रतीक्षा करें। इसे ठीक करना चाहिए और अपने Apple टीवी को फिर से काम करने के लिए वापस लाना चाहिए। यदि यह भी मदद नहीं करता है, तो अंतिम समाधान का प्रयास करें।
समाधान 3:पावर डिस्कनेक्ट करें (उत्तरदायी नहीं)
जब समाधान 1 और 2 ने कुछ नहीं किया, तो बस अपने Apple टीवी की बिजली काटने का प्रयास करें। ऐसा करने के लिए, बस डिवाइस को अनप्लग करें और इसे कम से कम 30 सेकंड के लिए अनप्लग छोड़ दें। फिर इसे फिर से प्लग इन करें और इसके रीबूट होने तक प्रतीक्षा करें और जांचें कि डिवाइस फिर से काम कर रहा है या नहीं।
समाधान 4: फ़ैक्टरी अपना ऐप्पल टीवी रीसेट करें (यदि उत्तरदायी हो)
सेटिंग . पर जाएं -> सामान्य -> रीसेट करें -> सभी सेटिंग रीसेट करें . यह Apple TV को उसकी फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर लौटा देगा (जैसा कि आपने इसे पहली बार सेट अप करते समय किया था।
समाधान 5:iTunes (अंतिम उपाय) के माध्यम से पुनर्स्थापित करें
आपको Apple TV को iTunes चलाने वाले कंप्यूटर से कनेक्ट करना होगा। कनेक्ट होने के बाद, iTunes खोलें और Apple TV को पुनर्स्थापित करें . का उपयोग करें Apple से फ़ैक्टरी छवि को पुनर्स्थापित करने का विकल्प। यह सामान्य रूप से उन सभी समस्याओं को ठीक करना चाहिए जो आपके पास पहले थीं जब तक कि समस्या हार्डवेयर से संबंधित न हो।