प्राइम वीडियो त्रुटि 5004 क्या है?

अमेज़ॅन प्राइम वीडियो सेवा अग्रणी ऑन-डिमांड स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म में से एक है। इसमें वैश्विक उपभोक्ताओं के लिए आकर्षक सामग्री की एक बड़ी सूची है। नेटफ्लिक्स और शोमैक्स की पसंद के साथ, यह सब्सक्रिप्शन स्ट्रीमिंग सेवा उद्योग में सबसे बड़े नामों में से एक है।

किसी भी अन्य मानव निर्मित उत्पाद की तरह, अमेज़न प्राइम वीडियो गड़बड़ियों और त्रुटियों से सुरक्षित नहीं है। हाल ही में, अधिकांश उपयोगकर्ताओं ने त्रुटि 5004 के बारे में शिकायत की है, जो तब प्रकट होती है जब वे अपने अमेज़ॅन प्राइम खाते पर एक वीडियो चलाने का प्रयास करते हैं।

इस त्रुटि के साथ, उपयोगकर्ता अपने किसी भी पसंदीदा शो को देखने में सक्षम नहीं होते हैं, जिससे पूरा परिदृश्य एक गंभीर समस्या बन जाता है।

प्राइम वीडियो त्रुटि 5004 के साथ समस्याएं

हमने प्राइम वीडियो एरर 5004 के मुद्दों की जांच करने में काफी समय लिया है। कुछ अपराधी हैं जो इस त्रुटि की घटना का कारण बन सकते हैं। इसके साथ ही, हमने समस्या के समाधान की एक श्रृंखला तैयार की है जिसे आप प्राइम वीडियो त्रुटि 5004 से छुटकारा पाने के लिए आवेदन कर सकते हैं।

प्रो टिप:गलत सेटिंग्स, जंक फाइल्स, हानिकारक ऐप्स और सुरक्षा खतरों से छुटकारा पाने के लिए एक समर्पित पीसी ऑप्टिमाइज़ेशन टूल चलाएँ जो सिस्टम की समस्याओं या धीमे प्रदर्शन का कारण बन सकते हैं।

प्राइम वीडियो एरर 5004 की समस्याओं से संबंधित कारणों में शामिल हैं:

• कंप्यूटर फ़ायरवॉल
• इंटरनेट से खराब कनेक्शन
• प्रॉक्सी या वीपीएन उपयोग में है
• सख्त एंटीवायरस सुरक्षा सूट
• अमेज़न प्राइम खाता समाप्त हो गया है
• अमेज़न ऐप पुराना हो गया है
• भ्रष्ट कुकी और कैश डेटा
• अमेज़न प्राइम ऐप में गड़बड़ियां

समाधान उस स्थिति पर निर्भर करता है जिसका आप सामना कर रहे हैं। इसलिए, हम सलाह देते हैं कि एक ऐसे सुधार से शुरुआत करें जो आपके परिदृश्य के लिए सबसे उपयुक्त हो। यहां कुछ सामान्य समाधान दिए गए हैं जिन्हें हमने संकलित किया है।

प्राइम वीडियो त्रुटि 5004 को कैसे ठीक करें

अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें

शुरुआत के लिए, आपको यह जांचना होगा कि आपका इंटरनेट कनेक्शन स्थिर है या नहीं। यदि यह स्थिर नहीं है, तो संभावना है कि आप अमेज़न प्राइम से अपनी पसंदीदा सामग्री नहीं चला पाएंगे। इसलिए, आपको पहले यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपका सिस्टम ठीक से जुड़ा और स्थिर है।

यह जांचने के लिए कि आपका इंटरनेट कनेक्शन स्थिर है या नहीं, आप गति परीक्षण कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. अपने सिस्टम की सेटिंग्स तक पहुंचें और कनेक्शन अनुभाग के तहत, फिर वाई-फाई विकल्प चुनें।
2. जांचें कि इंटरनेट तक पहुंच उपलब्ध है या नहीं।
3. अगर नहीं, तो अपने सिस्टम को वाई-फ़ाई से दोबारा कनेक्ट करें. आप अपने राउटर को पुनरारंभ भी कर सकते हैं।
4. यदि समस्या बनी रहती है और फिर भी सीमित पहुंच दिखाती है, तो आप अपने सेवा प्रदाता से संपर्क कर सकते हैं।
5. यदि एक्सेस उपलब्ध है लेकिन आपको संदेह है कि कनेक्शन खराब हो सकता है, तो इंटरनेट स्पीड टेस्ट चलाएं।

एक सक्रिय Amazon Prime खाते में बदलें

यदि आपकी सदस्यता समाप्त हो गई है, तो आपको इस समस्या का सामना करने की संभावना है। इस समस्या से निपटने के लिए, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपका खाता सक्रिय है। यहां बताया गया है:

1. Amazon Prime साइट या ऐप पर अपने खाते तक पहुंचें।
2. मौजूदा क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके अपने खाते में लॉग इन करें और जांचें कि क्या आपके भुगतान क्रम में हैं और खाता सक्रिय है।
3. यदि नहीं, तो अपना खाता सक्रिय करें और बिना किसी व्यवधान के अपने पसंदीदा वीडियो का आनंद लें।

अमेज़न प्राइम ऐप को फिर से इंस्टॉल करें

जो उपयोगकर्ता अमेज़न प्राइम ऐप पर हैं, उन्हें इस समस्या का सामना करना पड़ सकता है। यह किसी पुराने ऐप या बग के कारण हो सकता है। ऐसे परिदृश्य में, ऐप को अनइंस्टॉल करना और फिर से इंस्टॉल करना सबसे अच्छा है।

1. अमेज़न प्राइम ऐप और उससे जुड़े डेटा को अनइंस्टॉल करें।
2. अमेज़ॅन प्राइम वीडियो साइट पर पहुंचें और आधिकारिक ऐप डाउनलोड करें और इसे फिर से इंस्टॉल करें।
3. अपने खाते में लॉग इन करें और यह देखने के लिए वीडियो चलाने का प्रयास करें कि कहीं त्रुटि तो नहीं हो गई है।

VPN, फ़ायरवॉल, एंटीवायरस और प्रॉक्सी प्रोग्राम निष्क्रिय करें

प्रतिबंधित क्षेत्रों में रहने वाले लोगों को अमेज़ॅन प्राइम सामग्री तक पहुंचने से रोकने के प्रयास में, सेवा वीपीएन या प्रॉक्सी के उपयोग का पता लगाती है। यह प्रॉक्सी का उपयोग करने वाले किसी भी व्यक्ति को सामग्री चलाने से रोकता है। यदि आपके पास वीपीएन या प्रॉक्सी उपयोग में है, तो इसे निष्क्रिय करना और यह देखना सबसे अच्छा है कि क्या त्रुटि दूर हो जाएगी।

ऐसी उपयोगिताएँ भी कनेक्शन समस्याओं का कारण हैं क्योंकि वे ट्रैफ़िक एन्क्रिप्शन उत्पन्न करती हैं। एक सख्त एंटीवायरस उपकरण भी विदेशी सर्वर से किसी भी कनेक्शन को रोककर इस समस्या का कारण बन सकता है। आपको इंस्टॉल किए गए सुरक्षा प्रोग्राम को भी देखना होगा, इसे एक पल के लिए निष्क्रिय कर देना चाहिए ताकि यह जांचा जा सके कि यह समस्या में योगदान देता है या नहीं।

कुकी और कैश मिटाएं

यदि आप पीसी का उपयोग कर रहे हैं, तो यह समस्या भ्रष्ट डेटा के कारण हो सकती है जो साइट डेटा के साथ परस्पर विरोधी हो जाती है। ऐसे परिदृश्य में, आपको नीचे दिए गए चरणों का पालन करके अपने ब्राउज़र पर सभी कैश और कुकीज़ को साफ़ करना होगा:

1. उपयोग में अपने डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र तक पहुंचें, उदाहरण के लिए, क्रोम।
2. इतिहास देखने के लिए एक साथ Ctrl + H दबाएं।
3. एक नया टैब खुलेगा। बाईं ओर, ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें का पता लगाएं और कैशे और कुकीज़ को हटाने के लिए उस पर क्लिक करें।
4. एक पॉप-अप क्लियर ब्राउजिंग डेटा विंडो सामने आएगी। डेटा का प्रकार चुनें जिसे आप स्थायी रूप से हटाना चाहते हैं और डेटा साफ़ करें बटन पर क्लिक करें।

यदि आपके सिस्टम में वायरस है तो ऐप्स और डेटा भ्रष्ट होने के लिए बाध्य हैं। इसलिए, हम हमेशा अपने पाठकों को सलाह देते हैं कि वे नियमित रूप से अपने पीसी को स्कैन करें, खासकर अगर किसी मैलवेयर के खतरे के लिए ऐसी कोई समस्या होती है। एक वायरस में किसी ऐप या संवेदनशील डेटा में हेरफेर करने का कौशल होता है, जिससे यह सिस्टम के लिए अपठनीय हो जाता है, इसलिए अंत में इसे भ्रष्ट के रूप में वर्गीकृत किया जाता है। इसलिए, ऐसे विनाशकारी खतरों से निपटने के लिए एक विश्वसनीय सुरक्षा एंटी-मैलवेयर सॉफ़्टवेयर टूल महत्वपूर्ण है।