बिना किसी संदेह के, माइक्रोसॉफ्ट सरफेस प्रो सुविधा और बहुमुखी प्रतिभा में एक पंच पैक करता है। यह एक लैपटॉप कंप्यूटर और एक टैबलेट की सुविधाओं को कुशलतापूर्वक जोड़ता है। इसका तेज़ क्वाड-कोर प्रदर्शन, आरामदायक कीबोर्ड, लंबी बैटरी लाइफ, और शानदार पेन इनपुट इसे आज उपलब्ध प्रमुख टैबलेट कंप्यूटरों में से एक बनाता है।
लेकिन क्या होगा अगर इसकी बैटरी लाइफ में परेशानी हो रही है, और सरफेस प्रो वास्तव में चार्ज होने पर भी बंद हो जाता है?
पहले, हमने सरफेस प्रो बैटरी के स्लीप मोड में खत्म होने की समस्या को ठीक करने के तरीके से निपटा था। अब आइए जानें कि जब सरफेस में अभी भी बैटरी बची हो तो यह बंद हो जाता है तो क्या करना चाहिए।
समस्या: सरफेस प्रो चार्ज है लेकिन बंद हो जाता है
सरफेस प्रो 3 और अन्य मॉडलों के कुछ उपयोगकर्ता हाल ही में पाते हैं कि उनका डिवाइस स्वचालित रूप से बंद हो जाता है तब भी जब बैटरी में अभी भी चार्ज है, जैसे 20 प्रतिशत बचा है। अन्य मॉडल बिना ओवरहीटिंग, गलत शटडाउन, या स्लीप मोड में जाए बेतरतीब ढंग से बंद होते दिखते हैं।
प्रो टिप: गलत सेटिंग्स, जंक फाइल्स, हानिकारक ऐप्स और सुरक्षा खतरों से छुटकारा पाने के लिए एक समर्पित पीसी ऑप्टिमाइज़ेशन टूल चलाएं जो सिस्टम समस्याओं या धीमे प्रदर्शन का कारण बन सकते हैं।
यह पहली बार नहीं है जब इस समस्या की सूचना दी जा रही है।
2017 में वापस, कई IT फोरम और समाचार साइटों ने खुलासा किया कि तब नया सरफेस प्रो 2017 अप्रत्याशित रूप से मर रहा था। सरफेस कंप्यूटर बेतरतीब ढंग से बंद हो जाएगा, या अप्रत्याशित अंतराल पर स्क्रीन काली हो जाएगी। यह सक्रिय उपयोग में होने पर भी बंद होता दिखाई दिया, जैसे जब उपयोगकर्ता टाइप कर रहा था।
कुछ विशेषज्ञों और अंदरूनी सूत्रों ने पूर्ण रिफंड और पुनर्खरीद के लिए भी आह्वान किया। यह मुख्य रूप से माइक्रोसॉफ्ट के मुद्दों को पहचानने और काम करने वाला सुधार निकालने में महीनों लेने के ट्रैक रिकॉर्ड के कारण था। प्रश्न में सरफेस डिवाइस, आखिरकार, अभी भी ज्यादातर पूर्ण रिफंड के लिए वापसी के लिए पात्र थे।
समाधान: चार्ज सरफेस डिवाइस से कैसे निपटें जो आप पर मर जाता है
इस प्रकार की समस्या से जूझना कभी मजेदार नहीं होता जब आपका डिवाइस बॉक्स से बाहर ठीक काम करना चाहिए। आखिरकार, माइक्रोसॉफ्ट को आधिकारिक सुधार जारी करने में काफी समय लग सकता है। इस बीच, एक खराब सरफेस डिवाइस आपको महत्वपूर्ण स्कूल वर्क या प्रोफेशनल फाइलें खो सकता है।
समस्या का निवारण करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपने बुनियादी बातों को कवर कर लिया है। उदाहरण के लिए, वायरस और अन्य खतरों को रोकने के लिए अपने एंटीवायरस प्रोग्राम का नियमित रूप से उपयोग करना सुनिश्चित करें। यह एक पीसी क्लीनिंग टूल के साथ संयोजन में काम कर सकता है जो स्पेस खा रही जंक फाइलों को साफ कर सकता है और सुचारू कंप्यूटर संचालन में बाधा डाल सकता है।
अब, आइए उन त्वरित सुधारों पर पहुंचें जिन्हें आप तब आजमा सकते हैं जब आपका सरफेस कंप्यूटर चार्ज होने पर भी बंद हो जाता है।
अपनी बैटरी रिपोर्ट देखें
क्या आप जानते हैं कि आप बैटरी रिपोर्ट भी तैयार कर सकते हैं? यह आपको समस्या का बेहतर निदान करने में मदद करेगा यदि आपका सरफेस एक निश्चित बैटरी स्तर पर स्वचालित रूप से बंद हो जाता है, मान लीजिए, 20 प्रतिशत। यदि यह काफी लगातार होता है तो अपनी बैटरी रिपोर्ट पर एक नज़र डालें। यहां चरण हैं:
- स्टार्ट बटन पर राइट-क्लिक करें।
- अगला, विंडोज पावरशेल (एडमिन) चुनें। हां दबाएं।
- powercfg /battery report टाइप करें। एंटर दबाएं।
- आपका कंप्यूटर बैटरी रिपोर्ट के स्थान का पथ सूचीबद्ध करेगा। इस पथ को कॉपी करें।
- अपना ब्राउज़र खोलें और रिपोर्ट का पथ एड्रेस बार में पेस्ट करें। रिपोर्ट अब स्क्रीन पर दिखाई देनी चाहिए।
बैटरी कमजोर हो गई है, इस मामले में आप आगे के निदान के लिए माइक्रोसॉफ्ट स्टोर जा सकते हैं या माइक्रोसॉफ्ट सपोर्ट से संपर्क कर सकते हैं।
बैटरी ड्राइवर को हटाएं और पुनर्स्थापित करें
इन निर्देशों का पालन करें:
अपने सरफेस डिवाइस को प्लग इन करें।
- टास्कबार में, टास्कबार में सर्च बॉक्स चुनें। डिवाइस मैनेजर इनपुट करें और खोज परिणामों से डिवाइस मैनेजर चुनें।
- बैटरी श्रेणी के बगल में स्थित तीर का चयन करें।
- माइक्रोसॉफ्ट ACPI-Compliant Control Method Battery पर डबल-क्लिक या डबल-टैप करें। अगला, ड्राइवर टैब चुनें और अनइंस्टॉल > OK चुनें। वैकल्पिक रूप से, माइक्रोसॉफ्ट ACPI-Compliant Control Method Battery पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल चुनें।
- अपने सरफेस को प्लग इन रखना याद रखें।
- एक बार जब आप बैटरी ड्राइवर को हटा देते हैं, तो सरफेस और विंडोज अपडेट इंस्टॉल करें। सेटिंग्स > अपडेट > मैन्युअल रूप से अपडेट की जांच करें और उपलब्ध किसी भी अपडेट को इंस्टॉल करें पर आगे बढ़ें।
- अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें।
विंडोज के भीतर से रीसेट करें
जब हम "रीसेट" कहते हैं, तो इसका मतलब है विंडोज और उन ऐप्स को पुनर्स्थापित करना जो आपके सरफेस डिवाइस पर इंस्टॉल आए थे। इस मामले में, आपकी सभी व्यक्तिगत फाइलें हटा दी जाएंगी। आपकी सेटिंग्स भी रीफ्रेश हो जाएंगी। आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए सभी ऐप्स हटा दिए जाएंगे। यही कारण है कि आपको इस कार्रवाई के साथ आगे बढ़ने से पहले अपनी फाइलों का पूरा बैकअप तैयार करना चाहिए।
अपने सरफेस को इस तरह से सेट अप करने के लिए यहां चरण दिए गए हैं कि यह फिर से बिल्कुल नया है:
- स्क्रीन के दाएं किनारे से स्वाइप करें। फिर सेटिंग्स पर टैप करें। यदि आप अपने माउस का उपयोग कर रहे हैं, तो स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने को इंगित करें। यहां से, माउस पॉइंटर को नीचे ले जाएं और फिर सेटिंग्स पर क्लिक करें।
- पीसी सेटिंग्स बदलें पर क्लिक या टैप करें।
- इसके बाद, अपडेट और रिकवरी पर क्लिक या टैप करें। अगला, रिकवरी पर क्लिक या टैप करें।
- सब कुछ हटाएं और विंडोज पुनर्स्थापित करें विकल्प के तहत, शुरू करें पर क्लिक या टैप करें।
- अगला पर क्लिक या टैप करें।
- या तो सिर्फ मेरी फाइलें हटाएं या ड्राइव को पूरी तरह साफ करें चुनें। बाद वाला अधिक सुरक्षित है लेकिन खत्म होने में अधिक समय लग सकता है। यदि आप अपने सरफेस को रीसायकल कर रहे हैं, तो ड्राइव को साफ करना चुनना बेहतर है। दूसरी ओर, यदि आप अपने सरफेस को रख रहे हैं, तो बस अपनी फाइलें हटाएं।
- रीसेट पर क्लिक या टैप करें। यहां से, सरफेस पुनरारंभ होता है और इसका लोगो प्रदर्शित होता है। रीसेट प्रक्रिया कुछ मिनटों के लिए होती है।
माइक्रोसॉफ्ट से आधिकारिक सहायता प्राप्त करें
विशेषज्ञों के पास जाएं और माइक्रोसॉफ्ट सरफेस से सहायता लें। आप अधिक गहन जांच के लिए अपने डिवाइस को सीधे माइक्रोसॉफ्ट स्टोर पर भी ला सकते हैं।
अंतिम नोट्स
जबकि यह एक आम तौर पर ध्वनि, शक्तिशाली टैबलेट कंप्यूटर है, माइक्रोसॉफ्ट सरफेस प्रो समस्याओं से प्रतिरक्षित नहीं है। यह कहीं अधिक कष्टप्रद है जब यह अभी भी वारंटी के भीतर है या बॉक्स से ताजा है। कई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि सरफेस चार्ज होने पर भी बंद हो जाता है, या बेतरतीब ढंग से और अप्रत्याशित रूप से बंद हो जाता है। इसने कुछ लोगों को अपने डिवाइस पर कीमती काम खोने का कारण बना दिया है।
ऊपर उल्लिखित समाधानों को आजमाएं समस्या को संबोधित करने के लिए। हम आशा करते हैं कि चीजें आपके और आपके सरफेस डिवाइस के लिए काम करती हैं!
