KB5005565 अपडेट के बाद 'अनुपलब्ध शेयर्ड प्रिंटर' को कैसे ठीक करें?

KB5005565 एक सिक्योरिटी अपडेट है जिसे मुख्य रूप से अप्रचलित पॉइंट एंड प्रिंट टेक्नोलॉजी में PrintNightmare भेद्यता को पैच करने के लिए जारी किया गया था। पॉइंट एंड प्रिंट टेक्नोलॉजी में, एक क्लाइंट PC एक रिमोट प्रिंटर से जुड़ा होता है जिसे प्रिंट होस्ट या सर्वर सिस्टम द्वारा मैनेज किया जाता है, बिना क्लाइंट साइड पर इंस्टॉलेशन मीडिया की आवश्यकता के।

प्रिंटर ड्राइवर और कॉन्फ़िगरेशन फाइलें होस्ट/सर्वर सिस्टम से खींची जाती हैं और सिस्टम पर स्थानीय रूप से इंस्टॉल की जाती हैं। क्लाइंट PC पर बनाया गया प्रिंट जॉब प्रिंट के लिए होस्ट के प्रिंट क्यू को रिले किया जाता है।

पॉइंट एंड प्रिंट टेक्नोलॉजी में PrintNightmare भेद्यता के साथ, एक हैकर संगठन के सुरक्षा सेटअप को बायपास करने और सिस्टम्स पर एडमिनिस्ट्रेटिव विशेषाधिकार प्राप्त करने में सक्षम हो सकता है। अपडेट की उपयोगिता के बावजूद, इस अपडेट ने कुछ संगठनों/उपयोगकर्ताओं के लिए बहुत परेशानी पैदा की, जब उपयोगकर्ता शेयर्ड या नेटवर्क्ड प्रिंटर तक नहीं पहुंच सके (कभी-कभी एरर कोड के साथ)।

KB5005565 अपडेट के बाद शेयर्ड प्रिंटर एक्सेस समस्या (अपडेट की स्वयं की सिस्टम के साथ असंगतता के बावजूद) मुख्य रूप से निम्न के कारण हुई:

• असंगत या आउटडेटेड प्रिंटर ड्राइवर: चूंकि KB5005565 अपडेट ने नई प्रिंटर टेक्नोलॉजी इनेबल की (पुराने पॉइंट एंड प्रिंट को प्रतिस्थापित करते हुए) और क्लाइंट सिस्टम अभी भी पुराने का उपयोग कर रहा है, यह KB5005565 अपडेट के साथ असंगत हो सकता है, जिसके परिणामस्वरूप प्रिंटर कनेक्टिविटी का नुकसान होता है।
• क्लाइंट सिस्टम का आउटडेटेड OS: यदि क्लाइंट सिस्टम आउटडेटेड है जबकि प्रिंट होस्ट/सर्वर लेटेस्ट में अपडेटेड है, तो दोनों सिस्टम एक दूसरे के साथ असंगत हो सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप हाथ में प्रिंटर समस्या होती है।

PC के विंडोज को लेटेस्ट बिल्ड में अपडेट करें

KB5005565 मुख्य रूप से PrintNightmare एक्सप्लॉइट के खिलाफ पुरानी प्रिंट टेक्नोलॉजी (यानी, पॉइंट एंड प्रिंट) को पैच करता है और यदि शामिल कोई भी PC (प्रिंट सर्वर या क्लाइंट) लेटेस्ट विंडोज बिल्ड में अपडेटेड नहीं है, तो यह नए अपडेट के साथ असंगत हो सकता है जो हाथ में प्रिंटर एक्सेस समस्या पैदा कर सकता है। यहां, PCs के (प्रिंट सर्वर और क्लाइंट) विंडोज को लेटेस्ट बिल्ड में अपडेट करने से समस्या हल हो सकती है।

1. Print Server सिस्टम पर, Windows पर क्लिक करें, Check for Updates खोजें और खोलें।
2. अब Check for Update बटन पर क्लिक करें और यदि अपडेट उपलब्ध हैं, तो अपडेट्स डाउनलोड और इंस्टॉल करें। Optional Updates भी इंस्टॉल करना सुनिश्चित करें।
3. एक बार अपडेट इंस्टॉल हो जाने पर, अपने प्रिंट सर्वर सिस्टम को रीस्टार्ट करें।
4. फिर क्लाइंट सिस्टम (या सिस्टम्स) पर भी वही दोहराएं और एक बार सभी सिस्टम अपडेट हो जाने पर, जांचें कि शेयर्ड प्रिंटर एक्सेस किया जा सकता है या नहीं।

प्रिंटर को फिर से जोड़ें और उसका ड्राइवर रीइंस्टॉल करें

KB5005565 अपडेट ने क्लाइंट और प्रिंट सर्वर के बीच उपयोग की जाने वाली प्रिंटर टेक्नोलॉजी को पुनर्परिभाषित किया है जो दोनों के बीच असंगतता पैदा कर सकता है, जिसके परिणामस्वरूप शेयर्ड प्रिंटर समस्या होती है। यहां, प्रिंटर को फिर से जोड़ना या रीइंस्टॉल करना समस्या हल कर सकता है।

प्रिंटर को फिर से जोड़ें

1. Windows पर क्लिक करें, Services खोजें, उस पर राइट-क्लिक करें, और Run as Administrator चुनें।
2. अब, Print Spooler सर्विस पर डबल क्लिक करें और इसके Startup Type को Automatic पर सेट करें।
3. फिर Stop बटन पर क्लिक करें और बाद में, Start बटन पर क्लिक करें।
4. अब, Windows पर राइट-क्लिक करें और Settings चुनें।
5. फिर Devices खोलें और Printers and Scanners टैब पर जाएं।
6. अब समस्याग्रस्त प्रिंटर चुनें और Remove Device पर क्लिक करें।
7. फिर डिवाइस हटाने के लिए कन्फर्म करें और डिवाइस हटने तक प्रतीक्षा करें।
8. अब, उस सभी अन्य प्रिंटर्स को हटाएं जो समस्याग्रस्त प्रिंटर के समान ड्राइवर उपयोग करते हैं।
9. फिर, Devices>> Printers and Scanners के दाएं पेन में Print Server Properties पर क्लिक करें।
10. अब, Drivers टैब पर जाएं और वहां से समस्याग्रस्त प्रिंटर ड्राइवर भी हटाएं।
11. इसके बाद, अपने सिस्टम को रीस्टार्ट करें और रीस्टार्ट पर, Settings>> Devices>> Printers and Scanners पर जाएं।
12. फिर, Printers and Scanners विंडो में, Add a Printer or Scanner पर क्लिक करें और प्रिंटर को फिर से जोड़ें यह जांचने के लिए कि शेयर्ड प्रिंटर पहुंच योग्य है या नहीं।

ध्यान रखें, Windows 7 क्लाइंट सिस्टम्स के मामले में, सबसे पहले, प्रिंटर होस्ट पर पासवर्ड-संरक्षित शेयरिंग डिसेबल करें। फिर निम्नलिखित कमांड का उपयोग करके शेयर्ड प्रिंटर पर एक लोकल पोर्ट मैप करें (अपने वातावरण के अनुसार PC Name और Printer Name बदलना सुनिश्चित करें)।

net use lpt1 \\pc-name\printer-name /persistent:yes

इसके बाद, प्रिंटर ड्राइवर को स्थानीय रूप से इंस्टॉल करें और जांचें कि क्या यह Windows 7 सिस्टम्स पर शेयर्ड प्रिंटर समस्या हल करता है।

डिवाइस मैनेजर के माध्यम से ड्राइवर अपडेट करें

1. Windows पर राइट-क्लिक करें और Device Manager चुनें।
2. अब Printers (या Print Queues) एक्सपैंड करें और समस्याग्रस्त प्रिंटर पर राइट-क्लिक करें।
3. फिर Update Driver चुनें और Search Automatically for Drivers चुनें।
4. अब Search for Updated Drivers on Windows चुनें और बाद में, जांचें कि शेयर्ड प्रिंटर समस्या हल हुई है या नहीं।
5. यदि नहीं, तो जांचें कि प्रिंटर ड्राइवर रीइंस्टॉल करने से प्रिंटर समस्या क्लियर होती है या नहीं।

क्लाइंट सिस्टम के क्रेडेंशियल मैनेजर में प्रिंट सर्वर क्रेडेंशियल्स जोड़ें

चूंकि प्रिंटर को क्लाइंट सिस्टम से एक्सेस नहीं किया जा सकता, क्लाइंट सिस्टम के क्रेडेंशियल मैनेजर में प्रिंट सर्वर क्रेडेंशियल्स जोड़ने से उपयोगकर्ता प्रिंटर एक्सेस कर सकता है।

1. सबसे पहले, क्लाइंट सिस्टम से समस्याग्रस्त प्रिंटर हटाएं।
2. अब, क्लाइंट सिस्टम पर एक एडमिनिस्ट्रेटर अकाउंट में, Windows पर क्लिक करें, Credential Manager खोजें और खोलें।
3. फिर Windows Credential टैब पर जाएं और Add a Windows Credential पर क्लिक करें।
4. अब यूजर जोड़ें जैसे ServerPCNAME\UserName प्रिंट सर्वर अकाउंट का और पासवर्ड दर्ज करें। सुनिश्चित करें कि आप प्रिंट सर्वर के एडमिनिस्ट्रेटर अकाउंट के क्रेडेंशियल्स उपयोग कर रहे हैं।
5. अब क्लाइंट और प्रिंट सर्वर सिस्टम पर Print Spooler सर्विस रीस्टार्ट करें।
6. फिर, क्लाइंट PC पर, Windows पर क्लिक करें, खोजें: Command Prompt, उस पर राइट-क्लिक करें, और Run as Administrator चुनें।
7. अब निम्नलिखित एक्सीक्यूट करें (जो प्रिंटर इंस्टॉल UI को एडमिनिस्ट्रेटर मोड में लॉन्च करेगा):

   rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /il

8. फिर प्रिंटर जोड़ने के लिए प्रॉम्प्ट्स का पालन करें और बाद में, जांचें कि प्रिंटर एक्सेस समस्या हल हुई है या नहीं।

सिस्टम की रजिस्ट्री एडिट करें

KB5005565 अपडेट का मुख्य उद्देश्य प्रिंट स्पूलर भेद्यताओं को पैच करना था और इस उद्देश्य के लिए, अपडेट RpcAuthnLevelPrivacyEnabled रजिस्ट्री मान को इनेबल करता है। लेकिन यदि आपके कोई भी सिस्टम (प्रिंट सर्वर या क्लाइंट) RPC_C_AUTHN_LEVEL_PKT_PRIVACY कम्प्लायंट नहीं हैं, तो शेयर्ड प्रिंटर पहुंच योग्य नहीं हो सकता। इस परिदृश्य में, सिस्टम की रजिस्ट्री में RpcAuthnLevelPrivacyEnabled को डिसेबल करने से समस्या हल हो सकती है।

चेतावनी:

अपने जोखिम पर आगे बढ़ें क्योंकि सिस्टम की रजिस्ट्री एडिट करना एक कुशल कार्य है और यदि ठीक से नहीं किया गया, तो आप अपने सिस्टम को खतरों में डाल सकते हैं। साथ ही, सिस्टम की रजिस्ट्री का बैकअप बनाना न भूलें।

1. Windows पर क्लिक करें, टाइप करें: Registry Editor, उस पर राइट-क्लिक करें, और होस्ट मशीन पर Run as Administrator चुनें।
2. फिर Yes पर क्लिक करें (यदि UAC प्रॉम्प्ट दिखाया जाता है) और निम्नलिखित पथ पर हेड करें:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print

   
3. अब, बाएं पेन में, Print की पर राइट-क्लिक करें और New>> DWORD (32-bit) Value चुनें।
4. फिर की को RpcAuthnLevelPrivacyEnabled नाम दें और उस पर डबल-क्लिक करें।
5. अब इसका मान 0 के रूप में सेट करें और एडिटर बंद करें।
6. फिर Windows पर क्लिक करें, Services खोजें, उस पर राइट-क्लिक करें, और Run as Administrator चुनें।
7. अब, Print Spooler सर्विस पर राइट-क्लिक करें और Restart चुनें।
8. फिर जांचें कि शेयर्ड प्रिंटर क्लाइंट सिस्टम्स के लिए पहुंच योग्य है या नहीं।
9. यदि समस्या बनी रहती है, तो प्रिंट सर्वर के साथ-साथ क्लाइंट सिस्टम्स को भी रीस्टार्ट करें और जांचें कि प्रिंटर समस्या हल हुई है या नहीं।
10. यदि वह काम नहीं करता, तो जांचें कि उपरोक्त रजिस्ट्री एडिट को क्लाइंट्स पर करने से समस्या हल होती है या नहीं।
11. यदि समस्या अभी भी है, तो जांचें कि क्लाइंट सिस्टम्स पर एलिवेटेड Command Prompt में निम्नलिखित कमांड एक्सीक्यूट करने से समस्या हल होती है या नहीं:

    rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /il

KB5005565 अपडेट अनइंस्टॉल करें

यदि अपडेट KB5005565 आपके विशेष प्रिंट सेटअप के साथ कम्पेटिबल नहीं है और अन्य मेथड्स काम नहीं कर रहे हैं, तो KB5005565 अपडेट अनइंस्टॉल करने से प्रिंटर समस्या हल हो सकती है।

KB5005565 अपडेट हटाएं

1. होस्ट सिस्टम पर, Windows पर क्लिक करें, खोजें, और Check for Updates खोलें।
2. अब View Update History खोलें और शीर्ष के पास, Uninstall Updates पर क्लिक करें।
3. फिर KB5005565 अपडेट चुनें और Uninstall पर क्लिक करें।
4. अब अपनी स्क्रीन पर प्रॉम्प्ट्स का पालन करें KB5005565 अनइंस्टॉलेशन पूरा करने के लिए।
5. एक बार पूरा हो जाने पर, अपने सिस्टम को रीस्टार्ट करें, और रीस्टार्ट पर, क्लाइंट सिस्टम्स पर भी वही दोहराएं। अब जांचें कि शेयर्ड प्रिंटर पहुंच योग्य है या नहीं।

यदि समस्या बनी रहती है और आपके पास KB5006670 है, तो जांचें कि उसे अनइंस्टॉल करने से समस्या क्लियर होती है या नहीं। यदि आप KB5005565 अपडेट अनइंस्टॉल नहीं कर सकते, तो उस पॉइंट पर सिस्टम रिस्टोर करना जब प्रश्न वाला अपडेट इंस्टॉल नहीं था, समस्या हल कर सकता है।

अपडेट अनइंस्टॉल करने के बाद नेटवर्क रीसेट करें

1. यदि अपडेट अनइंस्टॉल करने से काम नहीं चला, तो होस्ट सिस्टम पर Windows पर राइट-क्लिक करें और Settings चुनें।
2. अब Network and Internet खोलें और Network Reset पर क्लिक करें।
3. फिर Reset Now पर क्लिक करें और बाद में, सिस्टम को नेटवर्क से कनेक्ट करें (यदि आवश्यक हो)।
4. फिर क्लाइंट कंप्यूटर्स पर भी वही दोहराएं और जांचें कि प्रिंटर एक्सेस समस्या हल हुई है या नहीं।

रजिस्ट्री एडिट फिर से लागू करें और KB5005565 अपडेट रीइंस्टॉल करें

यदि उपरोक्त चर्चा की गई रजिस्ट्री एडिट आपके लिए काम नहीं करती, तो यह अपडेट हटाने के बाद काम कर सकती है और आपको अपडेट फिर से इंस्टॉल करने दे सकती है। आप इसे केवल होस्ट सिस्टम पर आजमा सकते हैं।

1. सिस्टम से RpcAuthnLevelPrivacyEnabled रजिस्ट्री की हटाएं (यदि मौजूद है) और अपने सिस्टम को रीस्टार्ट करें।
2. रीस्टार्ट पर, RpcAuthnLevelPrivacyEnabled की को रजिस्ट्री में फिर से जोड़ें और इसका मान 0 पर सेट करें।
3. अब अपने सिस्टम को रीस्टार्ट करें और रीस्टार्ट पर, जांचें कि शेयर्ड प्रिंटर ठीक काम कर रहा है या नहीं।
4. फिर KB5005565 अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
5. अब अपने सिस्टम को रीस्टार्ट करें और रीस्टार्ट पर, जांचें कि शेयर्ड प्रिंटर समस्या हल हुई है या नहीं।

स्पूल फोल्डर से प्रिंटर्स हटाएं और KB5005565 अपडेट रीइंस्टॉल करें

यदि अपडेट रीइंस्टॉल करने के बाद प्रिंटर अनुपलब्ध हो गया है, तो स्पूल फोल्डर से प्रिंटर्स हटाना और अपडेट रीइंस्टॉल करना आपको अपडेट रखने दे सकता है।

1. सबसे पहले, सिस्टम से RpcAuthnLevelPrivacyEnabled रजिस्ट्री की हटाएं (यदि मौजूद है) और अपने सिस्टम को रीस्टार्ट करें।
2. अब सिस्टम से कोई GPO एप्लाइड प्रिंटर्स हटाएं।
3. फिर Windows पर क्लिक करें, Services खोजें, उस पर राइट-क्लिक करें, और Run as Administrator चुनें।
4. अब, Services विंडो में, Print Spooler सर्विस पर राइट-क्लिक करें और Stop चुनें।
5. फिर Windows पर राइट-क्लिक करें और Run चुनें।
6. अब निम्नलिखित पथ पर नेविगेट करें और यदि पूछा जाए, तो डायरेक्टरी तक पहुंच की अनुमति देने के लिए Continue पर क्लिक करें:

   \Windows\System32\spool\PRINTERS

   
7. फिर वहां मौजूद सभी प्रिंटर्स डिलीट करें और KB5005565 अपडेट अनइंस्टॉल करें।
8. अब, RpcAuthnLevelPrivacyEnabled की को रजिस्ट्री में फिर से जोड़ें और इसका मान 0 पर सेट करें।
9. अब अपने सिस्टम को रीस्टार्ट करें और रीस्टार्ट पर, क्लाइंट PC पर भी उपरोक्त प्रक्रिया दोहराएं। क्लाइंट सिस्टम पर प्रिंट स्पूलर सर्विस रोकना सुनिश्चित करें।
10. फिर प्रिंटर सर्वर सिस्टम पर Print Spooler सर्विस रीस्टार्ट करें और बाद में, क्लाइंट सिस्टम पर Print Spooler सर्विस शुरू करें।
11. अब, प्रिंटर को फिर से कॉन्फ़िगर और फिर से शेयर करें (यदि आवश्यक हो) और फिर KB5005565 अपडेट रीइंस्टॉल करें यह जांचने के लिए कि प्रिंटर समस्या हल हुई है या नहीं।
12. यदि वह काम नहीं करता, तो एक सुरक्षित सिस्टम पर (अपने जोखिम पर आगे बढ़ें), जहां KB5005565 अपडेट इंस्टॉल नहीं है, Win32spl.dll फाइल कॉपी करें (Properties>> Details टैब में, इसे 1320 से कम वर्जन दिखाना चाहिए) \Windows\System32 फोल्डर से और इसे होस्ट PC पर रखें। बाद में, जांचें कि क्या यह समस्या हल करता है।

यदि अपडेट हटाने से आपके लिए ट्रिक काम करती है, लेकिन अपडेट फिर से इंस्टॉल हो जाता है, तो आपको अपडेट को पॉज या हाइड करना पड़ सकता है।

यदि उपरोक्त में से किसी ने आपके लिए काम नहीं किया और आपके प्रिंटर में ईथरनेट या Wi-Fi क्षमता है, तो आप अपने प्रिंटर को उस चैनल के माध्यम से सेट अप कर सकते हैं ताकि इसे एक्सेस किया जा सके।