कुछ विंडोज उपयोगकर्ता (विशेष रूप से विंडोज 7 पर) अचानक 0x00000024 BSOD (ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ) गंभीर त्रुटि का सामना कर रहे हैं। जबकि कुछ प्रभावित उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि यह समस्या यादृच्छिक अंतराल पर हो रही है, अन्य कह रहे हैं कि समस्या केवल तब शुरू हुई जब उन्होंने स्टीम को नवीनतम उपलब्ध संस्करण में अपडेट किया।
इस विशेष मुद्दे की जांच करने के बाद, पता चला है कि कई अलग-अलग कारण हैं जो इस BSOD का कारण बन सकते हैं। यहां संभावित दोषियों की एक छोटी सूची है जो इस समस्या में योगदान दे सकते हैं:
- SSD/HDD-संबंधित तार्किक त्रुटि - जैसा कि यह पता चला है, कई दस्तावेज़ी उदाहरणों में यह समस्या OS स्टोरेज ड्राइव को प्रभावित करने वाली तार्किक त्रुटि से उत्पन्न होती है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो एकमात्र लागू समाधान जो BSOD के नए उदाहरणों को होने से रोकेगा, वह है CHKDSK उपयोगिता का उपयोग करके खराब सेक्टर और सामान्य हार्ड और सॉलिड-स्टेट ड्राइव विसंगतियों को ठीक करना।
- सॉफ्टवेयर या ड्राइवर संघर्ष - एक स्थानीय एप्लिकेशन या एक नया ड्राइवर पुनरावृत्ति भी सिस्टम अस्थिरता का कारण बन सकती है जो अंततः इस त्रुटि कोड का कारण बनेगी। इस मामले में, आप अपने PC को क्लीन बूट मोड में बूट करके और व्यवस्थित रूप से प्रत्येक अक्षम स्टार्टअप आइटम और प्रक्रिया को तब तक पुनः सक्षम करके समस्या की पहचान और समाधान कर सकते हैं जब तक आप असंगति को हल नहीं कर लेते।
- सिस्टम फाइल भ्रष्टाचार - कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यह समस्या किसी प्रकार के सिस्टम फाइल भ्रष्टाचार के कारण भी हो सकती है जो आपके सिस्टम की स्थिरता को प्रभावित करता है। इस मामले में, आप उन उपयोगिताओं को चलाकर समस्या को ठीक कर सकते हैं जो भ्रष्ट फाइलों की पहचान और स्वस्थ समकक्षों के साथ प्रतिस्थापन करने में सक्षम हैं (सिस्टम फाइल चेकर और डिप्लॉयमेंट इमेज सर्विसिंग एंड मैनेजमेंट)। गंभीर परिस्थितियों में, OS-संबंधी सिस्टम भ्रष्टाचार के एक निश्चित प्रकार को ठीक करने का एकमात्र तरीका क्लीन इंस्टाल या रिपेयर (इन-प्लेस रिपेयर) प्रक्रिया के लिए जाना है।
- हालिया PC परिवर्तन - यदि आपने कुछ एप्लिकेशन और नए ड्राइवर संस्करण इंस्टॉल करने के बाद ही इस त्रुटि कोड को पॉप अप होते देखा है लेकिन आप सुनिश्चित नहीं हैं कि कौन सा समस्या पैदा कर रहा है, तो स्वस्थ स्थिति में वापस जाने का एक त्वरित समाधान सिस्टम रिस्टोर उपयोगिता का उपयोग करके एक स्वस्थ रिस्टोर स्नैपशॉट का उपयोग करना है।
- अस्थिर ओवरक्लॉकिंग - यदि आपने अपने GPU या CPU की आवृत्तियों और/या वोल्टेज को ओवरक्लॉक करने के बाद इस समस्या को देखा है, तो अत्यधिक गर्मी शायद यही कारण है कि आपका PC इस BSOD को ट्रिगर कर रहा है। यदि आप अपनी कूलिंग प्रणाली में सुधार नहीं कर सकते, तो आपको ओवरक्लॉक किए गए मानों को उनके डिफ़ॉल्ट मानों पर वापस लाना चाहिए ताकि समस्या ठीक हो सके।
अब जब आप जानते हैं कि इस समस्या का कारण बनने वाले संभावित दोषी क्या हैं, तो आइए 0x00000024 त्रुटि कोड को ठीक करने के सबसे कुशल तरीकों पर चलते हैं:
विधि 1: CHKDSK स्कैन चलाना
यदि आपने किसी एप्लिकेशन या गेम को इंस्टॉल या अपडेट करने के बाद इस BSOD को देखना शुरू किया, तो संभावना है कि आप हार्ड ड्राइव या SSD से संबंधित समस्या के कारण 0x00000024 त्रुटि कोड देख रहे हैं।
यदि यह परिदृश्य लागू लगता है, तो आप CHKDSK उपयोगिता का उपयोग यह सुनिश्चित करने के लिए कर सकते हैं कि कोई हार्ड ड्राइव त्रुटि या खराब सेक्टर नहीं हैं जो इस प्रकार के BSOD को ट्रिगर कर रहे हों।
CHKDSK उपयोगिता हर हाल के विंडोज संस्करण में अंतर्निहित है और यह त्रुटियों और भ्रष्ट उदाहरणों के लिए स्कैन करने और किसी भी तार्किक त्रुटि की मरम्मत करने में सक्षम है जो इस प्रकार की असंगति का कारण बन सकती है।
इस प्रकार के स्कैन को कमांड प्रॉम्प्ट का उपयोग करके शुरू किया जा सकता है, लेकिन आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आप समस्या को ठीक करने की अपनी संभावना को अधिकतम करने के लिए एडमिन एक्सेस प्रदान करें। यदि आप नहीं जानते कि यह कैसे करना है, तो उन्नत CMD प्रॉम्प्ट से CHKDSK स्कैन चलाने के लिए इन निर्देशों का पालन करें।
नोट: उपरोक्त निर्देश इस बात की परवाह किए बिना काम करेंगे कि आप किस विंडोज संस्करण पर समस्या का सामना कर रहे हैं (विंडोज 7, विंडोज 8.1, और विंडोज 10।
यदि आपने पहले ही यह कर लिया है और आप अभी भी उसी 0x00000024 त्रुटि कोड का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएं।
विधि 2: अपने PC को क्लीन बूट करना
यदि उपरोक्त स्कैन चलाने से 0x00000024 त्रुटि कोड ठीक नहीं हुआ, तो आपको एक स्थानीय एप्लिकेशन संघर्ष पर भी विचार करना चाहिए जो इस प्रकार के BSOD क्रैश को ट्रिगर कर रहा हो (विशेषकर यदि आपने इस त्रुटि के पहली बार होने से ठीक पहले एप्लिकेशन इंस्टॉल/अपडेट किए या नए ड्राइवर इंस्टॉल किए)।
उसी समस्या से निपटने वाले कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि वे क्लीन बूट स्थिति प्राप्त करके और सॉफ्टवेयर संघर्ष की पहचान करके समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे।
यदि यह परिदृश्य लागू लगता है, तो अपने विंडोज कंप्यूटर को क्लीन बूट स्थिति में बूट करने के लिए कॉन्फ़िगर करके शुरू करें, फिर अगले स्टार्टअप के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
एक बार क्लीन बूट स्थिति प्राप्त हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और देखें कि BSOD क्रैश होना बंद हो जाता है या नहीं। यदि ऐसा होता है, तो आप धीरे-धीरे प्रत्येक अक्षम थर्ड-पार्टी सेवा और स्टार्टअप आइटम को तब तक पुनः सक्षम कर सकते हैं जब तक आप सफलतापूर्वक यह पहचान नहीं लेते कि कौन सा प्रोग्राम 0x00000024 त्रुटि कोड का कारण बन रहा है।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएं।
विधि 3: SFC और DISM स्कैन चलाना
यदि क्लीन बूट स्थिति ने आपके मामले में समस्या को ठीक नहीं किया, तो आपका अगला कदम एक हल्के सिस्टम फाइल भ्रष्टाचार को ठीक करने का प्रयास करना होना चाहिए जो वर्तमान में आपके विंडोज इंस्टॉलेशन की स्थिरता को प्रभावित कर रहा है।
इस मामले में, आपका अगला कदम उन कुछ अंतर्निहित उपयोगिताओं को चलाना होना चाहिए जो भ्रष्ट सिस्टम ऐप और ड्राइवर उदाहरणों के साथ मदद करने के लिए जाने जाते हैं जो सिस्टम-वाइड क्रैश का कारण बनेंगे।
यदि यह परिदृश्य लागू लगता है, तो आपको सिस्टम फाइल चेकर स्कैन करके शुरू करना चाहिए।
नोट: यह उपयोगिता सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन के बिना काम करेगी। यह स्थानीय रूप से संग्रहीत संग्रह का उपयोग करके भ्रष्ट वस्तुओं को स्वस्थ समकक्षों के साथ प्रतिस्थापित करके ऐसा करेगा। एक बार जब आप इस ऑपरेशन को शुरू करते हैं, तो यह सुनिश्चित करना बहुत महत्वपूर्ण है कि आप ऑपरेशन पूरा होने से पहले इसे बाधित न करें - यदि आप ऐसा करते हैं, तो आप अतिरिक्त तार्किक त्रुटियों को बनाने का जोखिम उठाते हैं।
महत्वपूर्ण: आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे स्टोरेज के प्रकार (HDD या SSD) के आधार पर, आप इस ऑपरेशन के 1 घंटे से अधिक समय लेने की उम्मीद कर सकते हैं। यदि ऐसा लगता है कि उपयोगिता रुक गई है, तो धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें क्योंकि ऐसा होना अपेक्षित है।
एक बार ऑपरेशन अंततः पूरा हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और स्थिति की निगरानी करें ताकि अगला स्टार्टअप पूरा होने पर यह देखा जा सके कि समस्या ठीक हो गई है या नहीं।
यदि 0x00000024 BSOD त्रुटि कोड अंततः उसी आवृत्ति के साथ वापस आता है, तो आपको DISM स्कैन शुरू करके आगे बढ़ना चाहिए।
नोट: डिप्लॉयमेंट इमेज सर्विसिंग एंड मैनेजमेंट विंडोज अपडेट के एक उप-घटक का उपयोग करके वर्तमान में भ्रष्टाचार के लिए दूषित फाइलों की स्वस्थ प्रतियां डाउनलोड और इंस्टॉल करता है। इस वजह से, इस ऑपरेशन को शुरू करने से पहले यह सुनिश्चित करना बिल्कुल महत्वपूर्ण है कि आपका इंटरनेट कनेक्शन स्थिर है।
एक बार DISM स्कैन पूरा हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को एक बार फिर से पुनरारंभ करें और देखें कि BSOD होना बंद हो जाता है या नहीं।
यदि समस्या अभी भी ठीक नहीं हुई है, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएं।
विधि 4: सिस्टम रिस्टोर उपयोगिता का उपयोग करना
यदि उपरोक्त विधियों ने आपके लिए काम नहीं किया लेकिन आप आश्वस्त हैं कि हाल ही में ड्राइवर या सॉफ्टवेयर परिवर्तन ने इस सामान्य सिस्टम अस्थिरता की उपस्थिति में योगदान दिया है, तो समस्या को ठीक करने का एक तरीका सिस्टम रिस्टोर उपयोगिता का उपयोग करके अपने कंप्यूटर को स्वस्थ स्थिति में वापस करना हो सकता है।
यह उपयोगिता अनिवार्य रूप से आपको अपने कंप्यूटर को समय में पिछली स्थिति में वापस करने की अनुमति देगी। यदि आप एक रिस्टोर स्नैपशॉट चुनने में सक्षम हैं जो तब लिया गया था जब आपका कंप्यूटर इस व्यवहार को प्रदर्शित नहीं कर रहा था, तो आप समस्या को पूरी तरह से ठीक करने में सक्षम होंगे।
नोट: ध्यान रखें कि डिफ़ॉल्ट रूप से, सिस्टम रिस्टोर को महत्वपूर्ण सिस्टम घटनाओं के दौरान नियमित रूप से स्नैपशॉट सहेजने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है - जैसे कि एक नए विंडोज बिल्ड की स्थापना, एक नए ड्राइवर की स्थापना, या एक महत्वपूर्ण ऐप का अपडेट। जब तक आपने सिस्टम रिस्टोर सेटिंग्स से इस व्यवहार को संशोधित नहीं किया है, आपके पास चुनने के लिए बहुत सारे रिस्टोर पॉइंट होने चाहिए।
यदि आप समझते हैं कि यह उपयोगिता आपके लिए क्या कर सकती है, तो आगे बढ़ें और सिस्टम रिस्टोर का उपयोग करके अपने कंप्यूटर की स्थिति को स्वस्थ स्थिति में वापस करें।
यदि आपने पहले ही सिस्टम रिस्टोर का उपयोग करने का प्रयास किया है और वही गंभीर क्रैश अभी भी हो रहा है या आप अपने मामले में उपयुक्त रिस्टोर पॉइंट खोजने में असमर्थ हैं, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएं।
विधि 5: ओवरक्लॉक की गई आवृत्तियों को वापस लाना (यदि लागू हो)
यदि आपने अपने GPU या CPU वोल्टेज या आवृत्तियों को ओवरक्लॉक करने के बाद इस त्रुटि कोड का सामना करना शुरू किया, तो यह बहुत संभावना है कि उच्च तापमान आपके इंटर्नल को गर्मी से नुकसान से बचाने के लिए बंद कर रहे हैं (यह परिदृश्य बहुत संभावित है यदि आप केवल भारी लोड के तहत 0x00000024 त्रुटि कोड का सामना कर रहे हैं)।
उसी समस्या से निपटने वाले कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि वे अपने BIOS या UEFI सेटिंग्स तक पहुंचकर और अपनी ओवरक्लॉक की गई आवृत्तियों और वोल्टेज को उनके डिफ़ॉल्ट मानों पर वापस लाकर इस समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे।
नोट: यदि आपका CPU डिफ़ॉल्ट मानों का उपयोग करते समय भी गर्म चल रहा है, तो आपको अपने PC केस या लैपटॉप को साफ करने और धूल हटाने के बाद अपने CPU पर थर्मल कंपाउंड को फिर से लगाना चाहिए।
एक बार जब आप अपनी ओवरक्लॉक की गई मानों को सफलतापूर्वक वापस ला लेते हैं, तो अपने कंप्यूटर का सामान्य रूप से उपयोग करें, और देखें कि BSOD होना बंद हो जाता है या नहीं।
यदि वही समस्या अभी भी दिखाई दे रही है, तो नीचे अंतिम संभावित समाधान पर जाएं।
विधि 6: क्लीन इंस्टाल / रिपेयर इंस्टाल अपने विंडोज इंस्टॉलेशन
यदि आपने उपरोक्त हर संभावित समाधान का पालन किया है और आप अभी भी उसी 0x00000024 त्रुटि कोड का सामना कर रहे हैं, तो संभावना है कि आप किसी प्रकार के सिस्टम फाइल भ्रष्टाचार से निपट रहे हैं जिसे पारंपरिक रूप से हल नहीं किया जा सकता। इस मामले में, पारंपरिक रूप से इस मुद्दे को ठीक करने की आपकी सबसे अच्छी उम्मीद एक क्लीन इंस्टाल या इंस्टाल रिपेयर (इन-प्लेस रिपेयर) जैसी प्रक्रिया के साथ हर विंडोज घटक को रीसेट करना है।
यदि आप उनमें से सबसे आसान प्रक्रिया की तलाश में हैं, तो आपको क्लीन इंस्टाल के लिए जाना चाहिए। लेकिन ध्यान रखें कि जब तक आप अपने डेटा को पहले से बैकअप नहीं करते, आप अपने OS ड्राइवर पर मौजूद सभी व्यक्तिगत डेटा को खोने की उम्मीद कर सकते हैं। लेकिन इस विधि का प्रमुख लाभ यह है कि आपको संगत इंस्टॉलेशन मीडिया का उपयोग करने की आवश्यकता नहीं होगी।
हालांकि, यदि आप केंद्रित दृष्टिकोण की तलाश में हैं, तो आपको रिपेयर इंस्टाल (इन-प्लेस रिपेयर प्रक्रिया) शुरू करने के लिए संगत इंस्टॉलेशन मीडिया की आवश्यकता होगी। क्लीन इंस्टाल प्रक्रिया की तुलना में, यह ऑपरेशन काफी अधिक थकाऊ है, लेकिन मुख्य लाभ यह है कि आप अपने OS ड्राइव पर वर्तमान में संग्रहीत अपने ऐप्स, गेम्स, दस्तावेजों और व्यक्तिगत मीडिया से डेटा खोए बिना हर संभावित भ्रष्ट घटक को रीफ्रेश करने में सक्षम होंगे।
