कुछ विंडोज 7 और विंडोज 8.1 उपयोगकर्ता बूटअप अनुक्रम के दौरान स्टॉप एरर कोड C000021A का सामना कर रहे हैं। ज्यादातर मामलों में, प्रभावित उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि समस्या उनके BIOS संस्करण को अपडेट करने के बाद शुरू हुई।
इस मुद्दे की जांच करने पर, पता चलता है कि कई अलग-अलग कारण हैं जो विंडोज कंप्यूटर पर c000021a त्रुटि को ट्रिगर कर सकते हैं। यहां संभावित दोषियों की एक सूची दी गई है:
- अंतर्निहित स्टोरेज समस्या - जैसा कि पता चला है, यह समस्या एक तार्किक त्रुटि या किसी अन्य प्रकार की स्टोरेज-संबंधी समस्या के कारण भी हो सकती है। इस मामले में, त्रुटि कोड को ठीक करने का आपका सबसे अच्छा मौका CHKDSK स्कैन को तैनात करना है ताकि आपके HDD या SSD से संबंधित मुद्दों को ठीक किया जा सके।
- सिस्टम फाइल भ्रष्टाचार - कुछ परिस्थितियों में, आप किसी प्रकार के सिस्टम फाइल भ्रष्टाचार के कारण इस समस्या का सामना कर सकते हैं जो आपके OS की स्थिरता को प्रभावित करता है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप ज्यादातर मामलों में विंडोज फाइल भ्रष्टाचार को हल करने में सक्षम उपयोगिताओं (DISM और SFC) को चलाकर समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए। यदि यह पर्याप्त नहीं है, तो आपको क्लीन इंस्टॉल या रिपेयर इंस्टॉल जैसी अधिक परिवर्तनकारी प्रक्रिया के लिए जाने की आवश्यकता होगी।
- दूषित BCD डेटा - कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यह विशेष त्रुटि कोड आपके बूट कॉन्फ़िगरेशन डेटा के बीच भ्रष्टाचार से भी संबंधित हो सकता है। इस मामले में, समस्या को ठीक करने का एकमात्र तरीका उन्नत CMD प्रॉम्प्ट का उपयोग करके कमांड की एक श्रृंखला का उपयोग करके BCD डेटा को पुनर्निर्माण करना है।
- हालिया OS परिवर्तन - यदि आपने हाल ही में इस समस्या को देखना शुरू किया है, तो संभावना है कि आप एक ड्राइवर, अपडेट, या एप्लिकेशन द्वारा आपके सिस्टम में किए गए हालिया परिवर्तन के कारण इस समस्या का सामना कर रहे हैं। इसे ठीक करने के लिए, आपको सिस्टम रिस्टोर पॉइंट का उपयोग करके अपने कंप्यूटर को एक स्वस्थ स्थिति में वापस लाने की आवश्यकता होगी।
विधि 1: CHKDSK स्कैन चलाना
इससे पहले कि आप नीचे दिए गए अन्य सुधारों को आजमाएं, आपको HDD/SSD स्टोरेज-संबंधी समस्या की जांच करके शुरू करना चाहिए। इस मामले में, चेक डिस्क उपयोगिता का उपयोग करके CHKDSK स्कैन आपको अधिकांश मामलों में समस्या को ठीक करने की अनुमति देगा।
ऐसा करने से यह सुनिश्चित होगा कि खराब SSD/HDD सेक्टर के हर उदाहरण को समाप्त कर दिया जाए जो c000021a त्रुटि कोड को ठीक कर सकता है।
ध्यान रखें कि CHKDSK विंडोज 7 और विंडोज 8.1 सहित हर हालिया विंडोज संस्करण पर मौजूद है, इसलिए आप अपनी विंडोज संस्करण की परवाह किए बिना चेक डिस्क स्कैन शुरू करने में सक्षम होंगे। इसमें स्टॉप एरर कोड में योगदान दे सकने वाले तार्किक त्रुटियों के भ्रष्टाचार के अधिकांश उदाहरणों को ठीक करने की क्षमता है।
सबसे प्रभावी CHKDSK स्कैन शुरू करने के लिए, आपको इसे एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट से करना होगा। यदि आपने इसे पहले नहीं किया है तो उन्नत CMD से CHKDSK स्कैन चलाने के निर्देशों का पालन करें।
यदि आपने यह पहले ही किया है और आप अभी भी वही त्रुटि कोड देख रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 2: SFC और DISM स्कैन चलाना
यदि चेक डिस्क उपयोगिता ने आपके मामले में समस्या को ठीक नहीं किया, तो अगली चीज जो आपको करनी चाहिए वह है उन उपयोगिताओं (SFC और DISM) का उपयोग करना जो सामान्य OS अस्थिरता का कारण बन सकने वाले सिस्टम फाइल भ्रष्टाचार को ठीक करने में सक्षम हैं।
सिस्टम फाइल चेकर और डिप्लॉयमेंट इमेज सर्विसिंग एंड मैनेजमेंट 2 अंतर्निहित टूल हैं जो c000021a त्रुटि कोड को ट्रिगर कर सकने वाले भ्रष्टाचार के सबसे आम उदाहरणों को ठीक करने के लिए सुसज्जित हैं।
यदि आपने यह अभी तक नहीं किया है, तो सिस्टम फाइल चेकर स्कैन के लिए जाएं क्योंकि आप इसे सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता के बिना कर सकते हैं।
नोट: SFC स्थानीय रूप से संग्रहीत कैश का उपयोग करके दूषित सिस्टम फाइल आइटम को स्वस्थ समकक्षों के साथ बदलकर काम करता है। एक बार जब आप इसे शुरू करते हैं तो इस SFC स्कैन को बाधित करने से बचना बहुत महत्वपूर्ण है - रुकावट पैदा करने में अतिरिक्त तार्किक त्रुटियां पैदा करने की क्षमता होती है।
महत्वपूर्ण: यदि आप अधिक आधुनिक SSD के बजाय पारंपरिक HDD का उपयोग कर रहे हैं, तो आप इस ऑपरेशन में 1 घंटे से अधिक समय लगने की उम्मीद कर सकते हैं। इस उपयोगिता में अस्थायी रूप से फ्रीज होने की प्रवृत्ति होती है - यदि ऐसा होता है, तो विंडो को बंद न करें और वास्तविक समय ट्रैकिंग के वापस आने की प्रतीक्षा करें।
जब SFC स्कैन अंततः पूरा हो जाता है, तो अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और देखें कि c000021a त्रुटि कोड अंततः ठीक हो गया है या नहीं।
यदि यह नहीं है, तो DISM स्कैन शुरू करके आगे बढ़ें।
नोट: DISM इंटरनेट पर डाउनलोड की गई स्वस्थ प्रतियों के साथ दूषित विंडोज फाइल उदाहरणों को बदलने के लिए विंडोज अपडेट के एक घटक का उपयोग करता है। क्योंकि यह इंटरनेट कनेक्शन पर निर्भर करता है, आपको इस ऑपरेशन को शुरू करने से पहले यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपका कनेक्शन स्थिर है।
एक बार ऑपरेशन पूरा हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और सामान्य रूप से अपने कंप्यूटर का उपयोग करके देखें कि क्या आप अभी भी c000021a त्रुटि कोड देख रहे हैं।
यदि समस्या बनी रहती है, तो विधि 3 पर जाएं।
विधि 3: BCD डेटा का पुनर्निर्माण
जैसा कि पता चला है, यह समस्या दूषित BCD डेटा के कारण भी हो सकती है जो स्टार्टअप ऑपरेशन में हस्तक्षेप कर रहा है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको बूट कॉन्फ़िगरेशन डेटा को पुनर्निर्माण करके और स्टार्टअप अनुक्रम को ठीक करके समस्या को ठीक करने के लिए उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट का उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए।
इस विधि की पुष्टि बहुत से प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा की गई थी (विशेषकर यदि समस्या हर पारंपरिक स्टार्टअप प्रयास पर हो रही है)
यदि आप नहीं जानते कि यह कैसे करना है, तो अपने विंडोज संस्करण के ट्रबलशूट मेनू का उपयोग करके BCD मरम्मत प्रक्रिया शुरू करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
नोट: नीचे दिए गए निर्देश तब भी काम करेंगे जब आप अपने कंप्यूटर को पारंपरिक रूप से बूट नहीं कर पा रहे हों।
ट्रबलशूटिंग मेनू का उपयोग करके BCD डेटा को पुनर्निर्माण करने पर एक त्वरित चरण-दर-चरण गाइड यहां दिया गया है:
- सबसे पहले, एक संगत विंडोज इंस्टॉलेशन मीडिया डालें और अपने कंप्यूटर को इससे बूट करने के लिए कोई भी कुंजी दबाएं।
- एक बार जब आपका कंप्यूटर विंडोज इंस्टॉलेशन मीडिया डिस्क से सफलतापूर्वक बूट हो जाता है, तो अपने कंप्यूटर की मरम्मत करें।
- एक बार जब आप रिकवरी मेनू के अंदर होते हैं, तो समस्या निवारण पर क्लिक करें, फिर उपलब्ध विकल्पों की सूची से कमांड प्रॉम्प्ट पर क्लिक करें।
नोट: यदि आप रिकवरी मेनू से कमांड प्रॉम्प्ट खोलते हैं, तो यह स्वचालित रूप से व्यवस्थापक अधिकारों के साथ खुलेगा।
- कमांड प्रॉम्प्ट विंडो के अंदर, निम्न कमांड टाइप करें और बूट कॉन्फ़िगरेशन डेटा के पुनर्निर्माण की प्रक्रिया शुरू करने के लिए प्रत्येक के बाद एंटर दबाएं:
Bcdedit /export C:\BCD_Backup ren c:\boot\bcd bcd.old Bootrec.exe /rebuildbcd BootRec.exe /fixmbr BootRec.exe /fixboot sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows chkdsk c: /r exit
- ऑपरेशन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगला स्टार्टअप पूरा होने पर आपका कंप्यूटर पारंपरिक रूप से बूट करने में सक्षम है या नहीं।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 4: सिस्टम रिस्टोर पॉइंट का उपयोग करना
यदि उपरोक्त कोई भी विधि आपके लिए समस्या को ठीक नहीं करती है और यह समस्या एक निश्चित कार्रवाई करने के बाद शुरू हुई है, तो आप सिस्टम रिस्टोर उपयोगिता का उपयोग करके समस्या को ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं।
सिस्टम रिस्टोर एक उपयोगिता है जो डिफ़ॉल्ट रूप से आपके कंप्यूटर स्थिति के नियमित स्नैपशॉट बनाने के लिए कॉन्फ़िगर की गई है। यदि कुछ गलत होता है, तो आप उनका उपयोग अपने कंप्यूटर को उस स्थिति में वापस लाने के लिए कर सकते हैं जिसमें आपका पीसी ठीक से काम कर रहा था।
नोट: जब तक आपने सिस्टम रिस्टोर के डिफ़ॉल्ट व्यवहार को संशोधित नहीं किया है (या संसाधन प्रबंधन टूल ने आपके लिए ऐसा किया है), आपके पास चुनने के लिए बहुत सारे स्नैपशॉट होने चाहिए - डिफ़ॉल्ट रूप से, यह उपयोगिता अपडेट की स्थापना, एक नए ड्राइवर संस्करण आदि जैसे महत्वपूर्ण सिस्टम घटनाओं पर नए स्नैपशॉट बनाने के लिए कॉन्फ़िगर की गई है।
यदि आप समझते हैं कि यह उपयोगिता कैसे काम करती है और यह आपके लिए क्या कर सकती है, तो सिस्टम रिस्टोर प्रक्रिया शुरू करने के लिए इन निर्देशों का पालन करें।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 5: क्लीन इंस्टॉलिंग / रिपेयर इंस्टॉलिंग
यदि आपने उपरोक्त हर संभावित सुधार का पालन किया है और उनमें से किसी ने भी आपको c000021a त्रुटि कोड को ठीक करने की अनुमति नहीं दी है, तो संभावना है कि आप किसी प्रकार के सिस्टम फाइल भ्रष्टाचार से निपट रहे हैं जिसे SFC या DISM जैसे अंतर्निहित उपयोगिताओं के साथ पारंपरिक रूप से हल नहीं किया जा सकता।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप क्लीन इंस्टॉल या रिपेयर इंस्टॉल प्रक्रिया के साथ हर विंडोज घटक को रीसेट करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होंगे।
यदि आप सबसे आसान सुधार की तलाश कर रहे हैं, तो आपको क्लीन इंस्टॉल के लिए जाना चाहिए, लेकिन ध्यान रखें कि यह प्रक्रिया समझौता के बिना नहीं आती। यदि आप इस रास्ते पर जाते हैं, तो आप अपने OS ड्राइव पर वर्तमान में मौजूद किसी भी व्यक्तिगत फाइल (मीडिया, ऐप्स, गेम) को खोने की उम्मीद कर सकते हैं जिसका बैकअप नहीं लिया गया है। हालांकि, मुख्य लाभ यह है कि आपको इस ऑपरेशन को शुरू करने के लिए संगत इंस्टॉलेशन मीडिया की आवश्यकता नहीं है।
हालांकि, यदि आप केंद्रित दृष्टिकोण के बाद हैं, तो रिपेयर इंस्टॉल (इन-प्लेस रिपेयर प्रक्रिया) शुरू करने के लिए आपको संगत इंस्टॉलेशन मीडिया की आवश्यकता होगी। यदि आप इस ऑपरेशन की तुलना क्लीन इंस्टॉल से करते हैं, तो यह काफी अधिक थकाऊ है, लेकिन मुख्य लाभ यह है कि आप अपने OS ड्राइव पर मौजूद अपनी सभी व्यक्तिगत फाइलों को रख सकते हैं (व्यक्तिगत मीडिया, एप्लिकेशन, गेम, और यहां तक कि कुछ उपयोगकर्ता प्राथमिकताएं।
